Alexander: Que faire avec le gel d'écran de l'iPad Pro
Q: L’écran gèle constamment sur l’Apple iPad Pro (le modèle à écran de 12,9 pouces) que j’ai acheté l’automne dernier. Le service en ligne d’Apple m’a demandé de mettre à jour le logiciel, puis de réinitialiser l’iPad, mais cela n’a pas aidé. Un technicien du magasin Apple a fait la même chose, avec le même résultat. Que puis-je faire? Pamela Noell, Bartow, Fla. R: Le problème de gel de l'écran affecte les modèles iPad Pro depuis plus d'un an. Étant donné que votre iPad bénéficie toujours de la garantie d’un an, je vous suggère de le renvoyer à Apple. Alternativement, il existe des solutions potentielles. Voici ce qu'il faut essayer lorsque l'écran se fige: • Utilisez la fonction «redémarrage forcé». Appuyez sur le bouton «augmentation du volume» pendant une seconde, puis sur le bouton «diminution du volume» pendant une seconde supplémentaire. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
