Les inconvénients de l'achat d'un nouveau Mac
Je viens d'acheter un nouveau Mac. Un MacBook Pro 15 pouces haut de gamme pour être précis. Il remplace mon MacBook Pro 15 pouces de 2013, qui présentait une fissure dans l'écran, ce qui s'avère être une réparation coûteuse.
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Alors, j'ai lancé l'application Apple Store sur mon iPhone, sélectionné plusieurs options, cliqué sur «Acheter», remis des milliers de dollars à Apple et obtenu un nouveau MacBook Pro livré le lendemain.
Comme on pouvait s'y attendre, le processus d'achat en lui-même s'est déroulé dans le calme et le moins stressant possible. Et cela a du sens. Après tout, vous êtes en train de faire un assez gros investissement financier.
Mais rayez sous la surface de ce processus d’achat et il est facile de remarquer les fissures.
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Le premier problème est la sélection du matériel proposé.
Lorsque vous envisagez d'acheter un PC sous Windows, les options d'un large éventail d'OEM sont quasiment illimitées. Vous voulez un certain type d'ordinateur portable avec une taille d'écran et une autonomie de batterie spécifiques? Les chances sont bonnes que, avec un peu de recherche sur Internet, vous en trouviez un qui correspond à vos besoins.
Lorsque vous achetez chez Apple, c'est tout différent.
À première vue, il semble qu'Apple propose une large gamme de matériel, mais ce n'est pas le cas. Tout d’abord, vous pouvez éliminer les éléments plus anciens que la saleté tels que le MacBook, l’iMac et le Mac Pro. Donc, pour moi, je voulais un MacBook Pro, ce qui signifiait un modèle 2017 sans 13 pouces Touch Bar, ou un modèle 2018 proposé en 13 et 15 pouces avec la barre tactile.
Si j'achetais un ordinateur portable Windows de l'ère 2017, je m'attendrais à payer un prix raisonnable. Ce n’est pas le cas avec Apple, car le MacBook Pro 2017 avec un écran de 13 pouces débute à 1 299 $.
Je voulais un MacBook Pro 15 pouces, ce qui signifiait en avoir un avec la barre tactile, douteusement utile. Apple ne propose rien de comparable à la gamme Microsoft Surface ni à la myriade d’autres systèmes convertibles exécutant Windows. Si je voulais une tablette, je devais choisir un iPhone à grande échelle fonctionnant sous iOS.
Une autre chose à préparer lors de vos achats chez Apple est la rapidité ridicule avec la hausse des prix lorsque vous commencez à ajouter des options supplémentaires. La mise à niveau du processeur Core i7 vers un Core i9 ajoute 300 USD. Un dépassement de RAM de 16 Go à 32 Go coûte 400 USD, et les mises à niveau de stockage peuvent ajouter 400 USD pour un dépassement sur un disque dur à 1 To, à 3 200 USD pour l'option de disque dur 4 To.
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Oui, vous pouvez mettre 3 200 $ sur un ordinateur portable dont le prix de base est de 2 799 $.
Vous voulez moins que votre ordinateur portable soit rapide, mais plutôt que vous voulez dépenser plus rapidement?
OK, mais nous savons tous que le matériel Apple coûte cher. C’est une réalité, et au crédit d’Apple, le processus d’achat s’est déroulé sans heurts et le nouveau MacBook Pro m’a été entre mes mains bien au-dessous de 24 heures, avec des notifications en cours de route et la possibilité de suivre ma nouvelle machine de bout en bout expédition à la livraison.
Agréable.
Mais le prix n'est pas tout ce qui est cassé avec le processus d'achat Mac.
Un autre levier dans les rayons de la bicyclette est le peu d’options de connectivité offertes. C'est un cas de "vous pouvez avoir n'importe quelle connectivité, tant que c'est quatre ports USB-C et une prise casque."
Pour quelqu'un qui utilise un Mac depuis un certain temps et qui a accumulé beaucoup de matériel USB et Thunderbolt 2, le passage à USB-C est choquant. Vous envisagez soit un avenir très branché sur les docks et les dongles, soit l'extinction matérielle à grande échelle.
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Vient ensuite le processus de migration.
Apple a un assistant de migration intégré à macOS, et chaque fois que je l'ai utilisé, je l'ai trouvé très aléatoire, et la dernière fois n'a pas été différent. Il a échoué à plusieurs reprises, laissant mon nouveau MacBook Pro à moitié configuré, les estimations de temps qu'il indique ne sont que des suppositions (si l'Assistant Migration dit que le processus prendra une heure, prévoyez-le en prenant toute la matinée), le processus est interrompu. ne sont que des absurdités visuelles (le mien a couru jusqu'à la fin en quelques minutes, mais le processus a pris encore quelques heures à compléter), et à la fin, je me suis retrouvé avec un sentiment lancinant que le processus n'aurait peut-être pas abouti .
Je constate également que de petites choses telles que les paramètres d'imprimante n'ont pas migré correctement. Ce sont des petites choses, mais l'écosystème Apple est si étroit qu'il me laisse perplexe lorsque la société ne parvient pas à déplacer un grand nombre de paramètres d'un ordinateur portable à un autre.
Mon expérience de la migration de PC Windows est complètement différente (enfin, à l'exception des barres de progression inutiles, qui posent également un problème sous Windows!). Apple doit se débarrasser du livre de jeu de Microsoft et rendre le processus de migration des données plus robuste.
Du point de vue matériel, hormis les performances du silicium, la plupart des changements apportés par Apple entre 2013 et 2018 ressemblent à des gadgets. En utilisant un port USB-C pour le chargement, on a l'impression d'une rétrogradation massive par rapport à MagSafe 2, le Touch Bar n'est qu'un gadget (il n'a même pas une sensation cohérente au sein de macOS et des applications propres à Apple). En fait, je pense que les applications qui en font le meilleur usage sont celles qui font partie de Microsoft Office. Le pavé tactile plus grand est agréable, mais sa dépendance au retour haptique, par opposition à un clic physique approprié, le fait se sentir inconsistant.
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Je suis également déchiré sur la valeur de Touch ID. C'est bien comme outil de connexion, mais il semble que ma capacité à utiliser mon Apple Watch pour me connecter soit brisée (un message d'erreur indiquant de ne pas être connecté à iCloud, ce qui est le cas), c'est bizarre, le bouton Touch ID a un clic physique (ce qui n'était pas le cas sur l'iPhone ou l'iPad, donc d'un point de vue tactile, ça fait bizarre), et je suis surpris qu'il ne remplace pas le mot de passe administrateur dans macOS, alors je ne suis jamais sûr choisir le bouton Touch ID ou commencer à saisir mon mot de passe.
Je suis surpris de voir à quel point l'intégration du matériel avec le système d'exploitation et les applications est imprévisible et erratique.
C’est doublement étrange de constater que la meilleure expérience logicielle que j’ai eu sur mon nouveau Mac est l’intégration Touch Bar dans Microsoft Office et la facilité d’utilisation de la configuration de Google Chrome.
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Puisque je sais que les gens vont poser des questions sur les performances, permettez-moi de répondre brièvement à cette question. La performance est bonne. Ce n'est pas bon de se couper les cheveux, mais ça reste rafraîchissant.
Mais l’essentiel est que, lorsque vous achetez un nouveau Mac, vous dépensez beaucoup d’argent, et que vous rencontrez ensuite des problèmes tels que la migration des bogues, des fonctionnalités qui vous paraissent fantaisistes et mal mises en œuvre, et un sentiment que les applications tierces supportent mieux les nouveaux matériels et logiciels, la confiance dans la plate-forme Mac dans son ensemble en prend un coup.
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