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Alors que les dirigeants financiers attendent l’invasion d’Amazon, les partenaires géants en ligne

Par Maximus , le 24 juin 2019 - 12 minutes de lecture

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Depuis un peu plus d'un an maintenant, fort d'un murmure et d'un article dans le Wall Street Journal, des banquiers et des dirigeants de coopératives de crédit font partie des observateurs d'Amazon Watch, se demandant avec inquiétude si et quand la société de commerce électronique bouclerait la boucle et lancerait sa propre banque, son propre compte courant ou un compte associé à une mégabanque.

Un sceptique pourrait commencer à se demander si le concept de «mauvaise direction» du magicien de la scène n’est pas en jeu ici. Laissez les gens regarder un endroit à la fois, en attendant ce qu’ils sont prêts à attendre, pendant que l’action réelle se déroule ailleurs. Le fait est que la société ajoute depuis longtemps des services financiers à son panier et affiche toutes les indications d'une continuation, mais peut-être pas comme les acteurs traditionnels ne s'y attendaient.

En juin, Patrick Gauthier, vice-président et directeur général d’Amazon Pay, son organisation de paiement, a été interrogé lors d’une table ronde animée par le modérateur, ainsi que par les membres de l’audience qui s’étouffaient un instant en se demandant quelles nouvelles innovations financières Amazon eu sur le robinet. D'un côté, Gauthier semblait impliquer que les gens attendaient quelque chose qui n'allait pas se produire, mais de l'autre, il évoquait des développements qui témoignaient du vif intérêt d'Amazon pour la manière dont les services financiers augmentent et renforcent ses autres activités.

Amazon est-il intéressé par sa propre pièce de monnaie cryptée?

La crypto-monnaie Libra proposée par Facebook et le portefeuille numérique Calibra associé venaient d’être annoncés. Est-ce que Amazon suivrait avec son propre cryptocoin? Gauthier a été demandé.

Gauthier a réussi à verser de l’eau glacée simultanément sur les crypto-rumeurs Amazon et sur certains de l’enthousiasme suscité par la Balance de Facebook avec quelques commentaires rapides.

«La Balance est fraîche et spéculative», a déclaré Gauthier, qui est un vétéran de l'industrie des paiements de plusieurs grandes marques, notamment PayPal et Visa. "Chez Amazon, nous ne traitons pas vraiment dans le spéculatif, mais dans le" maintenant "."

Patrich Gauthier le fait que nous pouvons construire quelque chose ne signifie pas que nous devrions

Après qu'un intervenant de la réunion – Fortune Brainstorm Finance 2019 – a soulevé la question des problèmes de réputation de Facebook, Gauthier a répondu: «Nous considérons que la confiance de nos clients est notre atout le plus important. Nous surveillons chaque jour. Le maintien de la confiance de ces clients passe en partie par le fait que nous commençons toujours par identifier les besoins que nous comprenons vraiment et que nous avons les capacités de résoudre. Donc, le fait que nous pouvez construire quelque chose ne signifie pas que nous devrait. "

Gauthier n'a pas dit exactement que la Balance n'était pas nécessaire. Il a déclaré: «Chez Amazon, nous traitons beaucoup de données, alors je serais heureux de… avoir cette conversation dans deux ou trois ans. Nous traitons actuellement avec les types de besoins des clients que nous pouvons résoudre. ”

Amazon pense que les consommateurs ont véritablement besoin de pouvoir commander des choses, effectuer des transactions financières et plus encore via des services vocaux comme Alexa, a déclaré Gauthier. Cela, et la possibilité de demander «Où sont mes affaires?» Sont les priorités de la société de commerce électronique.

«Amazon, a déclaré Gauthier, est une entreprise très pragmatique. Nous commençons par le problème du client et déterminons quel est le meilleur moyen de le résoudre. Que devons-nous construire, que devons-nous créer en partenariat? Et ensuite, nous mesurons le succès. Et rincez et répétez.

Quels systèmes de paiement les consommateurs utilisent

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Alors, qu'en est-il des comptes Amazon Checking?

Un participant à la conférence a eu raison de dire que, selon la rumeur, Amazon créerait une banque Amazon Prime?

«Je ne suis pas sûr de comprendre votre question», a répondu Gauthier. Il a ensuite expliqué comment tout client d'Amazon pouvait déjà utiliser Amazon Pay, qui est accepté pour les paiements dans les magasins participants et les marchands en ligne en dehors de la plate-forme Amazon.

«Il serait tout à fait naturel pour nous de collaborer avec des institutions financières, comme beaucoup de personnes présentes dans cette salle, car nous croyons au pouvoir du choix», a déclaré M. Gauthier. Il a indiqué que «nous collaborions en permanence avec des institutions financières» et a donné l'exemple de Synchrony Financial, avec laquelle Amazon collabore depuis plus de dix ans sur sa carte de magasin.

Gauthier a déclaré que 300 millions de clients Amazon dans le monde utilisent Amazon Pay pour faire leurs achats chez d'autres marchands et faire des dons. Amazon Pay exploite les informations du compte d'un consommateur pour effectuer des transactions. La société affirme qu'Amazon Pay est accepté sur des dizaines de milliers de sites et peut être utilisé pour payer vocalement à l'aide d'Alexa, l'assistant vocal d'Amazon. Amazon Pay peut également être configuré pour une utilisation en magasin et pour les achats sur les réseaux sociaux. L'utilisation d'Amazon Pay évite d'avoir à saisir des informations de paiement chez les vendeurs participants et la réduction du nombre d'abandons de panier est l'un des avantages promus par Amazon. Les achats éligibles effectués avec Amazon Pay sont couverts par la garantie de satisfaction de la société de A à Z.

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En 2019, d’autres éléments de la composition des paiements ont été ajoutés au carquois d’Amazon par le biais de partenariats. En mars, Worldpay, un des principaux acquéreurs de paiements internationaux, a accepté d'intégrer Amazon Pay aux options proposées aux consommateurs. Worldpay traite chaque année plus de 40 milliards de transactions et son accord avec Amazon élimine le besoin pour chaque commerçant d'intégrer Amazon Pay à ses options de paiement.

Même l’argent est prévu par Amazon. En 2019, Amazon a introduit Amazon Paycode. Au lieu de payer immédiatement en ligne ou sur mobile, les consommateurs peuvent choisir Amazon Paycode. Cela leur donne quatre jours pour payer leurs achats en espèces ou avec une carte de débit chez les agents Western Union. Une fois le paiement effectué, les articles sont expédiés.

La partie des Américains qui appartiennent à Amazon Prime est magnifique. eMarketer prévoit qu'en 2019, 51,3% des ménages américains appartiendront à Amazon Prime. C'est une base de consommation potentielle énorme pour tout type de service financier.

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«Nous nous demandons constamment, avec un besoin bien identifié, de créer une solution qui résoudra réellement un problème de client aujourd'hui et qui puisse évoluer», déclare Gauthier. «C’est ainsi que nous abordons le développement de produits et construisons Amazon Pay. Les gens font confiance à Amazon. Nous pouvons donc aider les marchands et les clients à se connecter dans le monde entier. ”

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Juin 2019 Bannière - CUNA Mutual "width =" 565 "height =" 90

Amazon classé parmi les principales menaces concurrentielles pour le secteur bancaire

Au-delà de Synchrony, JPMorgan Chase, qui distribue des cartes Amazon Rewards, est un autre acteur majeur des services financiers partenaire d’Amazon aux États-Unis. Et fin 2018, un partenariat a été utilisé pour lancer la carte Amazon Business American Express. La carte, pour les petites entreprises américaines, ne comprend aucun frais annuel, aucune récompense et une sélection d’options de financement. Par exemple, les titulaires de carte peuvent choisir des récompenses ou opter pour des conditions de paiement susceptibles d’aider le flux de trésorerie de leur petite entreprise. Les cartes offrent des avantages supérieurs aux membres Amazon Prime et Business Prime.

Pour ces institutions financières partenaires et d'autres partenaires, Amazon étend ses activités dans les services bancaires. Mais qu’en est-il de la grande majorité des banques et des coopératives de crédit qui ne sont pas des alliés de l’Amazone et n’ont guère de chances de le devenir?

Tearsheet Research a interrogé un petit échantillon de responsables financiers numériques sur l'impact concurrentiel potentiel d'une sélection d'acteurs, allant des «GAFA» (Google, Apple, Facebook et Amazon) aux institutions bancaires concurrentes. Les membres de la haute direction ont présenté leurs lectures dans deux catégories: les services aux particuliers et les services aux entreprises, ainsi que sur deux périodes différentes, au cours des trois prochaines années et des trois prochaines années.

Dans les deux catégories bancaires, Amazon est apparu comme la plus grande menace dans l’ensemble, parfois à égalité à court terme. La tendance a été la plus forte dans les services bancaires aux entreprises.

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Comparaison entre les avantages financiers des menaces pesant sur la concurrence des entreprises bancaires "width =" 585 "height =" 555 "srcset =" https://thefinancialbrand.com/wp-content/uploads/2019/06/how-financial-pros-compare-competitive -threats-to-business-banking-585x555.png 585w, https://thefinancialbrand.com/wp-content/uploads/2019/06/how-financial-pros-compare-competitive-threats-tobusiness-banking- 300x285.png 300w, https://thefinancialbrand.com/wp-content/uploads/2019/06/how-financial-pros-compare-competitive-threats-to-business-banking-530x503.png 530w, https: // thefinancialbrand.com/wp-content/uploads/2019/06/how-financial-pros-compare-competitive-threats-to-business-banking-768x729.png 768w, https://thefinancialbrand.com/wp-content/uploads /2019/06/how-financial-pros-compare-competitive-threats-to-business-banking.png 1138w "tailles =" (largeur maximale: 585px) 100vw, 585px

«L’industrie est clairement préoccupée par [Jeff] Que ce soit ou non, Amazon lance un produit bancaire à part entière », observe Tearsheet, faisant référence au PDG d'Amazon.

Par ailleurs, poursuit la publication de GAFA, seul Amazon a été perçu comme une menace majeure pour les services bancaires aux entreprises.

«Les professionnels de la finance surveillent de près les intentions et les activités d’Amazon en matière d’empiétement sur les services bancaires aux entreprises», déclare Tearsheet. «La société de commerce électronique mondiale s'est classée au premier rang parmi les répondants à notre sondage pour sa compétitivité par rapport aux banques commerciales actuelles et futures, dépassant de loin toutes les autres options.

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Examiner de plus près les prêts aux entreprises d’Amazon

Amazon a consenti plus d'un milliard de dollars de prêts aux petites entreprises en 2018, mais Amazon en tant que prêteur commercial ne ressemble en rien à autre chose – ni à une relation de prêt bancaire classique ni à un prêt commercial fintech de Kabbage ou de l'un des autres joueurs en ligne. En fait, une entreprise ne peut même pas solliciter un prêt auprès d’Amazon à moins qu’Amazon invite c'est à.

Amazon ne prête qu’à des tiers vendeurs qui utilisent son site, mais c’est un formidable «seul».

En 2018, les tiers vendeurs représentaient 52% des ventes totales d’Amazon, soit 160 milliards de dollars de marchandises physiques vendues par ces tiers en 2018. Cette part des ventes d’Amazon a connu un taux de croissance annuel composé de 52% de 1999 à 2018. Ainsi, les prêts commerciaux aux vendeurs américains Amazon représentent moins de 1% du total des ventes, ce qui donne une indication de l’énorme potentiel de croissance de cette activité.

Les vendeurs Amazon éligibles peuvent emprunter entre 1 000 et 750 000 dollars pour une année. Lors de l’évaluation des candidats, Amazon présente l’avantage de connaître précisément les statistiques de vente et les statistiques des clients sur la plate-forme de la société.

Le programme a débuté en 2011. Dans un projet de recherche approfondi sur le programme, Finder.com illustre un programme avec des protections intégrées du prêteur. Les remboursements sont automatiquement effectués mensuellement sur les comptes Amazon des emprunteurs, et les pertes éventuelles sont gérées en saisissant les stocks dans les entrepôts de la société ou à partir du produit de la vente tiré des comptes Amazon des vendeurs. Finder.com note que certains emprunteurs signalent un redressement presque instantané, tandis que d'autres signalent une approbation prenant presque deux semaines.

Fait intéressant, CB Insights souligne qu'Amazon considère son programme de prêt comme un outil de vente fourni à ses marchands.

«Donner des prêts aux marchands Amazon dans cet espace en pleine croissance est logique pour Amazon», selon un rapport de CB Insights. «Si l’entreprise peut donner à ses marchands tiers des prêts qui leur permettent de revendre des produits sur Amazon, c’est une victoire pour les deux parties. Amazon obtient l’activité accrue, plus les intérêts des prêts; le marchand obtient le capital dont il a besoin pour grandir. "

Le rapport souligne que les prêts Amazon ne prennent pas la documentation habituellement requise par les prêts aux entreprises bancaires. Amazon n'a pas à s'inquiéter des examinateurs bancaires.

D'autre part, Amazon a apparemment une banque derrière son programme de prêt. Au début de 2018, CNBC a rapporté que des initiés avaient déclaré qu'Amazon s'était associé à Bank of America. Le partenariat aurait été considéré comme confidentiel. Dans le rapport annuel 2018 d’Amazon, la société confirme toutefois qu’elle disposait d’une facilité de crédit renouvelable de 620 millions de dollars garantie par des créances sur le vendeur. L'installation a été ouverte pour la première fois en 2016. Le rapport annuel indiquait que l'essentiel de l'installation avait été utilisé à la fin de l'exercice.

Le rapport CB Insights indique également qu'Amazon est connu pour son intérêt à se lancer dans le secteur des prêts hypothécaires.

"Amazon ne serait pas la première société à tenter de perturber le secteur des prêts hypothécaires résidentiels de 1 600 milliards de dollars, ni à utiliser son avantage en termes de distribution pour concurrencer les opérateurs historiques", indique CB Insights. «Toutefois, en raison de son importante clientèle et de sa marque omniprésente, il pourrait être l’un des mieux placés. … Si Amazon est sérieux, le meilleur chemin peut être de s'associer à un prêteur existant du côté de la distribution plutôt que d'essayer de faire bouillir l'océan lui-même. ”

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