La fusion de briques et de mortier est coûteuse pour les grands détaillants et les résultats peuvent varier

Le commerce électronique et la mondialisation des canaux de distribution grand public, des grossistes, des détaillants locaux, grands détaillants, prix et marges.

Transcription de mon podcast dimanche. Vous pouvez écouter mes podcasts sur YouTube.

Walmart, Macy’s, Best Buy, Home Depot, Nordstrom, etc. – tous dépensent des sommes considérables pour la création de leurs sites de commerce électronique et de leur infrastructure d’exécution. Et les gros montants forfaitaires commencent à apparaître dans leurs dépôts réglementaires.

Les autres grands détaillants ne prenaient pas au sérieux la menace du commerce électronique et ne disposaient pas des fonds nécessaires pour le prendre au sérieux, car ils étaient pressés par les sociétés de capital-investissement à qui ils appartenaient et venaient de créer un site Web dans l'espoir de trouver la meilleure : Beaucoup d'entre eux ont fait faillite. Cela comprend notamment Toys R Us, Sears et Kmart, les magasins Bon-Ton, Borders Books, les magasins Claire, Sports Authority, les magasins Limited et Payless Shoe Source.

Maintenant, les survivants de brique et de mortier se démènent furieusement pour maîtriser cette menace existentielle que bon nombre d’entre eux avaient abandonnée pendant des années n’étant plus pertinente pour leur entreprise, pensant que toute cette affaire du commerce électronique était démesurée, et que le commerce électronique n’est qu’une petite partie de la réalité. détail, qu’il était trop petit pour s’inquiéter, etc. etc.

Et ils dépensent des sommes considérables pour s’y prendre, souvent tardivement comme dans le cas de Walmart. Certains d’entre eux le font avec succès et sont devenus de redoutables concurrents dans le commerce électronique, car leur propre activité physique est en train de céder peu à peu.

Le commerce électronique n'est pas simplement Amazon. Il s’agit de tous les détaillants en ligne, y compris les plus petites exploitations familiales. Ce sont les fabricants qui vendent directement aux consommateurs. En fait, elle fabrique en Inde ou en Chine et vend directement aux consommateurs américains en tant que fournisseurs tiers sur des plates-formes telles qu'Amazon, Alibaba, eBay et autres. Le monde entier essaie de vendre directement aux consommateurs américains, en évitant les intermédiaires classiques, les grossistes, les canaux de distribution, les importateurs et, bien sûr, les détaillants traditionnels.

Combien dépensent les détaillants physiques pour rattraper Amazon et les autres qui les ont devancés dans le commerce en ligne?

Par exemple, Walmart a révélé qu’à la fin de son dernier exercice, elle comptait 33 centres d’exécution de commerce électronique spécialisés dans le pays. C’est presque le double de l’année précédente, alors qu’il en avait 17. Il s’agit de vastes entrepôts modernes où une grande partie du travail est automatisée. Ils regorgent d’équipements et de technologies coûteux.

Walmart a également révélé avoir investi 5,2 milliards de dollars dans le commerce électronique et la technologie au cours de l'année. Cela inclut les nouveaux centres de distribution. Ces 5,2 milliards de dollars dépensés étaient en hausse de 16% par rapport à l'année précédente. Et cela se compare à seulement 2,5 milliards de dollars dépensés en réaménagement de magasins et en nouveaux magasins.

En d’autres termes, elle investit deux fois plus dans son activité de commerce électronique que dans son activité de brique et de mortier. Et son activité de commerce électronique est encore petite comparée à ses milliers de méga-magasins à travers le pays – et le commerce électronique est également petit en termes de ventes. Nous allons arriver à ces ventes dans un instant.

Walmart consacre également des milliards de dollars à l'achat de startups de commerce électronique. En 2016, Jet.com avait dépensé 3,3 milliards de dollars au maximum pour une seule startup, une petite entreprise à l'époque qui vendait des produits depuis seulement un an environ.

La semaine dernière, Reuters a publié un rapport d'enquête basé sur des entretiens avec de nombreuses sources auprès de fournisseurs de Jet.com et de consultants conseillant Walmart sur ses activités de commerce électronique. Et il a eu des employés de Walmart à parler. Ce rapport montre comment Walmart démantèle silencieusement Jet.com en tant qu'entité et absorbe ses collaborateurs sur Walmart.com, les ventes de Jet.com étant en baisse et n'ayant jamais atteint les objectifs promis.

Walmart a publié un communiqué de presse confirmant essentiellement le rapport de Reuters, tout en lui donnant sa propre tournure. Mais les 3,3 milliards de dollars dépensés pour l’achat de Jet.com ont disparu et ne reviendront plus.

Walmart a averti que les dépenses liées à son expansion agressive dans le commerce électronique sont énormes et de plus en plus grandes, et réduisent ses bénéfices.

Ces milliards de dollars dépensés en acquisitions et les milliards de dollars dépensés chaque année séparément pour développer son infrastructure et sa technologie de commerce électronique montrent à quel point Walmart est devenu sérieux après avoir depuis longtemps éliminé la menace existentielle que le commerce électronique fait peser sur sa propre entreprise.

Le commerce électronique de Walmart est déjà énorme, mais il n’en est pas de même par rapport à ses autres activités. La société a commencé à divulguer les montants en dollars dans ses déclarations à la SEC en 2018, afin que nous puissions réellement voir les dollars en cause.

Au cours du dernier exercice clos le 31 janvier 2019, les ventes en ligne de Walmart aux États-Unis ont augmenté d’environ 35% pour atteindre près de 16 milliards de dollars! Mais cela ne représentait que 4% de ses ventes totales aux États-Unis.

Au cours du trimestre terminé le 30 avril, les ventes en ligne de Walmart aux États-Unis ont augmenté de 34% par rapport à l’année précédente, pour atteindre 4,3 milliards de dollars. Et la part de son activité de commerce électronique aux États-Unis a atteint 5,3% de ses ventes totales aux États-Unis. Au taux de croissance actuel, ses ventes en ligne aux États-Unis dépasseront 20 milliards de dollars cette année.

Walmart est passé de denier en ligne il y a dix ans au troisième plus grand détaillant en ligne aux États-Unis en 2019, selon les estimations d'eMarketer, derrière seulement Amazon et eBay. Et devant les numéros quatre et cinq, Apple et Home Depot.

Oui, Homed Depot est un énorme vendeur en ligne! Il n'y a pas si longtemps, les marchands en ligne ont déclaré que les gens n'achèteraient jamais de matériaux, d'outils et d'appareils électroménagers pour la rénovation domiciliaire en ligne. Mais ils le font, tout comme ils achètent maintenant des chaussures en ligne.

Walmart reste malheureusement toujours à la traîne: au premier trimestre, seulement 5,3% de ses ventes aux États-Unis provenaient du commerce électronique.

Best Buy, Nordstrom et Neiman Marcus font partie des autres détaillants physiques qui divulguent à présent leurs ventes en ligne. Et ils sont tous devant Walmart.

La plupart des détaillants traditionnels se vantent toujours de la rapidité avec laquelle leurs ventes en ligne augmentent en pourcentage, mais ne divulguez pas les ventes en ligne en dollars, car cela montrerait à quel point leurs magasins physiques sont terribles.

Nordstrom et Neiman Marcus réalisent plus de 30% de leurs ventes totales grâce au commerce électronique. Mais les ventes dans leurs magasins physiques sont en baisse.

Les ventes en ligne de Nordstrom ont progressé de 7% par rapport à son dernier trimestre, pour atteindre un peu plus d’un milliard de dollars, tandis que ses ventes physiques ont chuté de 7,5% pour atteindre 2,3 milliards de dollars. Nordstrom a une excellente activité en ligne, mais son activité physique est en train de mourir.

Au cours du dernier trimestre, les ventes en ligne de Best Buy ont progressé de 14% pour atteindre 1,3 milliard de dollars, représentant 15% de ses ventes totales. Mais ses ventes de briques et de mortier ont diminué de 1,3%.

Les ventes nettes de Macy au cours du trimestre ont chuté de 0,6% pour s’établir à 5,5 milliards de dollars, malgré ce qu’il a appelé une croissance à deux chiffres des ventes en ligne. Il ne divulgue toujours pas les ventes en ligne réelles. Mais il n’est pas nécessaire d’être un génie pour comprendre que lorsque le chiffre d’affaires global diminue alors que les ventes numériques augmentent considérablement, à quel point les affaires doivent être mauvaises avec le nombre de plus en plus réduit de ses magasins physiques.

Pendant de nombreuses années, Walmart avait décidé de ne pas être menacé par le commerce électronique en tant que plus grand détaillant américain avec des milliers de méga-magasins à travers le pays. Les Américains aiment aller au magasin, la pensée est allée. Ils n’achèteraient jamais de chaussures, de nourriture, de vêtements et de jouets en ligne.

La réponse initiale de Walmart a été d'essayer de supprimer la «subvention Amazon» – la bizarrerie dans la loi qui permettait à Amazon et à d'autres détaillants uniquement en ligne de vendre des marchandises à travers les États-Unis sans percevoir de taxe sur les ventes, tandis que Walmart devait percevoir les taxes de vente, y compris sur ses produits. les ventes en ligne, dans tous les états où il avait des magasins, et il y en a partout.

Walmart s'est donc associé à des États qui avaient besoin des recettes de la taxe de vente. En 2012, la Californie est devenue le premier grand État à obliger Amazon à percevoir des taxes sur les ventes. En séquence de tir rapide, d'autres états ont suivi. En 2017, Amazon avait collecté les taxes de vente dans les 45 États ayant des taxes de vente à l'échelle de l'État et à Washington DC.

Cela avait été un véritable désavantage concurrentiel pour Walmart, comparé aux détaillants en ligne uniquement. Mais après la suppression de cet inconvénient, les ventes en ligne n’ont pas augmenté. Au contraire, ils ont continué à prospérer, et certaines de ces ventes sont venues de la peau de Walmart et ses ventes physiques ont décroché.

Walmart a donc commencé à consacrer chaque année, pour des milliards de dollars, de l’argent à des acquisitions dans le commerce électronique et à des investissements dans ses propres technologies et infrastructures. Pour une raison simple: rester pertinent et rester le plus grand détaillant aux États-Unis. Cela a été un hasard, comme le montre l'acquisition de Jet.com.

Mais la menace est de plus en plus large et concerne le monde entier. Les fabricants en Chine, en Inde et ailleurs vendent directement aux consommateurs américains en s'installant en tant que fournisseurs tiers sur des plates-formes telles qu'Amazon, eBay, Alibaba et de nombreuses autres plus petites, faisant ainsi entièrement le tour des détaillants américains.

Par exemple, en 2017, nous avons acheté le meilleur jeu de draps en coton que nous ayons jamais acheté. Nous l'avons eu en ligne, du fabricant en Inde qui était un fournisseur tiers sur Amazon. Nous avons payé 79,99 $ pour un ensemble roi composé de quatre pièces, avec livraison gratuite. La dernière fois que nous avions acheté des draps auparavant, nous avions acheté des draps en coton, également fabriqués en Inde, chez Nordstrom Rack, et nous avions déboursé environ 250 $ pour l’ensemble.

Ou l’autre jour, j’ai conduit au magasin d’articles de sport le plus proche pour acheter un désembueur pour mes lunettes de natation. Le magasin le plus proche avait déjà fermé ses portes il y a quelques années. Donc, ce magasin est une bonne distance. Dans le passé, le magasin offrait deux types de désembueur: celui que j’aime, fabriqué par une petite entreprise américaine; et celle d'une grande entreprise américaine dont tout le monde sait qu'elle domine le matériel de natation. J’avais essayé leur désembueur mais je n’avais pas aimé.

Mais quand je suis arrivé au magasin, après avoir lutté contre le trafic touristique aux heures de pointe du week-end à San Francisco, j’ai découvert qu’ils ne portaient plus ma marque. Ils ne portent que le désembueur de grand nom. J’avais perdu du temps et de l’essence.

De retour chez moi, j'ai commandé trois bouteilles en ligne directement auprès du petit fabricant américain, sur leur site de commerce électronique. Il est arrivé dans ma boîte aux lettres trois jours plus tard.

C'est ce à quoi les détaillants doivent faire face. Tout le monde peut maintenant vendre ses marchandises directement en ligne. La compétition est partout. Ce n’est pas seulement Amazon, Walmart ou Macy’s.

Le commerce électronique et la mondialisation du commerce de détail qu’il rend possible ont écrasé les anciens canaux de distribution, les intermédiaires et les détaillants locaux en les contournant.

Ils ont écrasé de grands détaillants aux États-Unis, tels que Sears, Kmart, Toys R US, des magasins Payless Shoes et Bon-Ton.

Ils ont écrasé leurs prix et leurs marges, parce que la comparaison des prix en ligne est la chose la plus facile au monde et que les consommateurs peuvent acheter chez n'importe qui, n'importe où.

Il a ouvert la porte aux petits fabricants pour qu'ils vendent directement aux consommateurs – via leurs propres sites ou en tant que fournisseurs tiers sur une autre plate-forme – s'ils choisissaient de faire preuve d'intelligence à cet égard.

C’est un changement historique dans la façon dont se déroule la vente au détail – et ce n’est que le début. Les détaillants classiques de brique et de mortier devront faire de leur mieux, même le plus gros des gros fabricants Walmart, ou ils seront finalement comptés parmi les détaillants, comme Sears, qui ont été évités par les événements. Vous pouvez écouter et m'abonner à mes podcasts hebdomadaires sur YouTube.

Mon canapé, mon jean, ma voiture, mon ordinateur, mes draps et mon téléphone influencent la mondialisation et Internet. Lire… Mon point de vue sur le fiasco de l'inflation officielle des ventes au détail, avec des illustrations surprenantes

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