L'Ukraine figure dans le top 5 mondial en nombre de paiements sur les appareils mobiles – Smartphone au lieu de portefeuille: les Ukrainiens amoureux du shopping mobile

La tendance des paiements

Selon les experts, le paiement des frais de transport est le meilleur moyen d’introduire de nouvelles technologies dans la vie des gens. Résidents des pays asiatiques développés, il y a de nombreuses années, ils ont introduit le paiement par carte dans les transports et étendu cette habitude à d'autres domaines de la vie.

Au Japon, les paiements par téléphone sont devenus la norme bien avant l’avènement de la technologie NFC, grâce au système de métro et à sa propre technologie de paiement mobile sans contact.

En Ukraine, selon MasterCard, ceux qui effectuaient un paiement sans contact dans le métro ont commencé à payer deux fois plus souvent ailleurs.

En développant leurs propres services financiers, les opérateurs ukrainiens de téléphonie mobile s'efforcent également de mettre en œuvre leurs propres outils de paiement dans les transports publics. Le paiement par SMS fonctionne déjà à Vinnytsia, Jytomyr, Ivano-Frankivsk et dans d'autres villes.

Ils veulent également rendre leur instrument familier aux abonnés.

En plus du transport, de nouvelles méthodes de paiement apparaissent dans les infrastructures et les lieux de divertissement prisés: le festival Atlas Weekend avec un territoire totalement sans espèces, le paiement sans espèces dans le zoo et le jardin botanique de Kiev, le parc Sofiyivsky à Uman, une expérience avec le restaurant sans espèces Sushiya. .

Les entreprises introduisent une telle option pour réduire les files d'attente. Parallèlement aux files d'attente, les coûts de gestion des paiements en espèces sont réduits, le format de service «express» pour les clients devient encore plus «express».

Mais tout cela serait impossible si les Ukrainiens eux-mêmes n'absorbaient pas les nouvelles technologies et ne devenaient pas leurs utilisateurs actifs.

Décollage sans contact

Comme cela a été décrit dans les bureaux de MasterCard, il y a déjà eu une tendance en Ukraine pour les paiements en espèces. Selon la société, la croissance des opérations hors caisse en 2018-2019 a été de 55%.

Les paiements sans contact sont devenus un élément moteur des paiements sans numéraire, estime MasterCard, en affirmant qu’il ya eu une révolution NFC en Ukraine au cours des deux dernières années. Plus de 20 banques émettent déjà des cartes numériques, telles que Apple Pay, Google Pay, etc.

«Le marché est déjà formé», déclare Yury Batkhin, vice-président de MasterCard en Ukraine pour le développement des affaires. Le nombre de transactions est multiplié par 35, année après année, et il en existe déjà des dizaines de millions.

Selon les statistiques de MasterCard, l’Ukraine figure parmi les 5 premiers pays du monde en termes de paiement mobile et de technologie NFC. Les quatre principales catégories sont les épiceries, les transports, les stations-service, les cafés et les restaurants.

Au bureau ukrainien de Visa, les employés de Visa ont indiqué que les paiements sans contact représentaient 80% de tous les paiements autres qu'en espèces.

Google indique que notre pays figure dans le top 10 mondial (ils ne spécifient pas de place dans le classement) en fonction du nombre de «taps» (paiements). Il y a quelques années, lorsque Google Pay commençait à peine à se répandre dans le monde entier, une entreprise mondiale a décidé de le commercialiser six mois plus tôt sur le marché ukrainien, car les consommateurs ukrainiens étaient prêts à payer avec un smartphone.

En Ukraine, on dit que seules les versions NFC des produits sont importées en Ukraine, cette fonction est très importante pour les consommateurs.

Récemment, MasterCard a publié les résultats de l'étude Digitalization Survey 2019 sur les paiements numériques et l'utilisation des smartphones en Europe.

En Ukraine, 87% des clients des banques sont prêts à utiliser les applications mobiles pour les paiements et 58% les utilisent déjà, ce qui est le chiffre le plus élevé d'Europe après l'Autriche. 79% des répondants effectuent des achats en ligne à partir d'un smartphone et 67% utilisent les services bancaires en ligne.

Achats mobiles

Pour de nombreux utilisateurs ukrainiens, le smartphone est en train de devenir un outil important pour le shopping et est utilisé pour divers aspects.

Avec celui-ci, vous pouvez trouver des informations sur les produits, les acheter – directement sur votre smartphone, payer avec des portefeuilles numériques en ligne ou sans contact. Lors de l'iForum 2019, plusieurs sociétés d'analyse ont présenté leur étude d'audience mobile à la fois.

Selon Kantar, 29% de toutes les activités depuis un smartphone sont des achats en ligne. Il s’agit de la quatrième activité la plus populaire après la lecture de nouvelles (53%), la recherche d’informations sur un produit (48%) et la visualisation d’une vidéo (36%).

Cette étude a montré que le plus souvent via des appareils mobiles, les gens achètent des vêtements et des chaussures (60%), des billets (50%), des appareils ménagers (47%), des téléphones (44%) et des produits cosmétiques (40%).

41% des utilisateurs d'Internet sont habitués à acheter avec un smartphone, malgré le fait que le nombre d'ordinateurs dans notre pays soit toujours dominant. Nous avons une image similaire en Australie, en Allemagne, en Russie et en France.

Selon GfK Ukraine (sans être lié à la plate-forme), les achats en ligne se ressemblent.

En premier lieu viennent les vêtements et les accessoires (64%), puis les appareils ménagers, les cosmétiques, les jouets, les produits chimiques ménagers et les aliments, qui ne représentent que 11%.

Dans le même temps, si il y a deux ans, seuls 27% des Ukrainiens faisaient leurs achats avec un smartphone, ils sont maintenant 44%. Un plus grand nombre d’entre eux n’ont que des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau – un peu plus de la moitié de leurs utilisateurs effectuent des achats en ligne.

Selon Intertop, la tendance ukrainienne est de trouver des informations sur les produits en ligne et sur les achats hors ligne. Selon Allen Chen, directeur de la division électronique grand public de Huawei Ukraine, la même tendance est visible en ce qui concerne les appareils mobiles.

Les gens choisissent des modèles en ligne, lisent les spécifications, comparent les prix, mais viennent quand même au magasin hors ligne pour toucher l'appareil avec leurs propres mains et acheter sur place.

Comme Olena Smirnova l’a dit lors de la réunion dans la société Moyo.ua, il était très important pour eux de «connecter» le public de ceux qui se rendent sur le site, puis de venir au magasin pour faire un achat afin de comprendre quel est le pourcentage de ces personnes et qui elles sont (les achats en ligne du magasin représentent environ 50% des ventes, la moyenne nationale étant d’environ 10-15% pour les magasins d’électronique).

En fait, ceux qui entrent sur le site à partir du téléphone génèrent environ 50% des ventes hors connexion au magasin.

Et après?

Maintenant, les smartphones en Ukraine ne conviennent pas seulement pour le paiement. Cette année, Visa et MasterCard ont annoncé des solutions pour accepter les paiements via NFC. Il suffira à l’acheteur de toucher le smartphone du vendeur avec le sien pour finaliser l’achat.

Pour les entreprises, cela réduit les coûts liés aux paiements sans espèces, ce qui signifie que le nombre de points où vous pouvez payer sans espèces augmentera. De plus, le processus se fera sans contact. Par conséquent, la tendance va s'accélérer.