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Comment faire pour résoudre les problèmes liés au Wi-Fi MacOS Mojave et les résoudre

Par Maximus , le 10 juin 2019 - 10 minutes de lecture

Dépannage des problèmes de connexion Wi-Fi dans macOS Mojave

Avez-vous rencontré des problèmes de connexion Wi-Fi depuis l’installation de MacOS Mojave 10.14 sur un Mac? Alors que MacOS Mojave fonctionne très bien pour la plupart des utilisateurs de Mac dotés de Mac compatibles (et même pour de nombreux Mac non capables de fonctionner sous Mojave), un petit nombre d’utilisateurs de MacOS Mojave ont découvert que la mise en réseau sans fil leur posait problème. En règle générale, les problèmes de connexion Wi-Fi de Mojave sont dus à une défaillance de la connexion, à une interruption fréquente de la connexion, à une connexion fiable à la connexion Wi-Fi, à une impossibilité de connexion du tout ou même à des problèmes de performances générales de la connexion Wi-Fi. être arrivé qu'après avoir mis à jour un Mac pour MacOS Mojave.

Ce guide de dépannage visera à dépanner et à résoudre les problèmes liés à la connexion Wi-Fi et à MacOS Mojave.

Dépannage des problèmes de Wi-Fi avec MacOS Mojave

Nous allons suivre différentes étapes pour résoudre les problèmes de réseau sans fil sur le Mac. Certaines sont assez simples, tandis que d'autres sont plus complexes et nécessitent la configuration de nouvelles informations de profil réseau, le déplacement de fichiers système, l'utilisation de configurations réseau personnalisées et d'autres techniques qui résolvent généralement le sans fil.

Important: Sauvegardez le Mac avant d'aller plus loin. Cela est essentiel car certaines des étapes de dépannage consistent à accéder à des fichiers de configuration de niveau système et à les supprimer. Une sauvegarde complète du système est essentielle pour vous permettre de restaurer si quelque chose se passe mal et pour éviter la perte de données. Il est facile de sauvegarder un Mac avec Time Machine, ne le sautez pas.

Installez les mises à jour logicielles disponibles et redémarrez le Mac

Il est toujours judicieux de maintenir les logiciels système à jour. Par conséquent, votre première étape consiste à rechercher les mises à jour logicielles disponibles et à les installer le cas échéant.

Vous pouvez rechercher et installer des mises à jour du logiciel système dans macOS en accédant au panneau de configuration de la mise à jour de logiciel dans les «Préférences système». Veillez à sauvegarder votre Mac avant d'installer toute mise à jour du logiciel système.

Si vous ne disposez d'aucune mise à jour du logiciel système, continuez de toute façon et redémarrez le Mac, car un simple redémarrage permet parfois de résoudre les problèmes de réseau et de connexion Wi-Fi.

Déconnectez les périphériques USB 3 / USB-C, les stations d'accueil, les concentrateurs, etc. du Mac

Si votre connexion wi-fi fonctionne mais tombe fréquemment, est incapable de se connecter, fonctionne extrêmement lentement ou est pratiquement inutile, il existe une possibilité d'interférence matérielle avec certains périphériques USB 3 ou USB-C et le Mac. En effet, certains périphériques USB émettent des fréquences radio pouvant interférer avec les réseaux sans fil.

Oui, cela semble étrange, mais apparemment, certains utilisateurs découvrent que certaines stations d'accueil, concentrateurs et adaptateurs USB 3 et USB-C interfèrent avec leurs performances Wi-Fi, généralement sur les ordinateurs MacBook et MacBook Pro récents, mais cela peut également affecter d'autres machines aussi bien.

Un moyen facile de vérifier si cela s'applique à vous et à vos problèmes Wi-Fi consiste à déconnecter tout périphérique, station d'accueil, concentrateur ou adaptateur USB 3 ou USB-C connecté du Mac.

Si la connexion Wi-Fi fonctionne correctement avec le périphérique USB déconnecté, vous avez probablement trouvé le coupable de vos problèmes de réseau sans fil. Si le câble USB est suffisamment long, vous pouvez essayer d'éloigner davantage le périphérique USB de l'ordinateur afin de minimiser les interférences à proximité.

Certains utilisateurs signalent que le fait de changer la connexion réseau de 2,4 GHz à 5 GHz peut résoudre ce problème. Sinon, un concentrateur USB blindé de meilleure qualité peut également faire la différence.

Pour ce qu’elle vaut, ce même problème d’interférences USB peut également affecter les performances Bluetooth.

Créer une nouvelle configuration Wi-Fi dans MacOS Mojave

Ces étapes vous permettront de supprimer les fichiers de configuration Wi-Fi existants pour en créer de nouveaux, ce qui résout souvent les problèmes de réseau sur un Mac. Voici ce que vous devez faire:

  1. Commencez par sauvegarder votre Mac si vous ne l'avez pas déjà fait – ne sautez pas la sauvegarde
  2. Déroulez l'élément de la barre de menu Wi-Fi dans le coin supérieur droit de l'écran et choisissez «Désactiver le Wi-Fi» pour désactiver temporairement le Wi-Fi sur le Mac.
  3. Allez maintenant dans le Finder et, à n’importe quel endroit facilement accessible (Bureau, Documents, etc.), créez un nouveau dossier nommé «Evénements de sauvegarde WiFi».
  4. Déroulez ensuite le menu «Aller» du Finder et choisissez «Aller au dossier».
  5. Entrez le chemin suivant dans Go To Folder puis sélectionnez «Go»
  6. / Bibliothèque / Préférences / SystemConfiguration /

  7. Recherchez et sélectionnez les fichiers suivants dans le dossier SystemConfiguration
  8. NetworkInterfaces.plist
    com.apple.wifi.message-tracer.plist
    com.apple.airport.preferences.plist
    preferences.plist

  9. Sélectionnez ces fichiers et déplacez-les vers le dossier «Fichiers de sauvegarde WiFi» créé il y a un instant.
  10. Maintenant, déroulez le menu  Apple et choisissez “Redémarrer”, cela redémarrera le Mac
  11. Après la sauvegarde du Mac, cliquez à nouveau sur le menu Wi-Fi dans le coin supérieur droit, en sélectionnant cette fois «Activer le Wi-Fi».
  12. Rejoignez le réseau sans fil comme d'habitude en recherchant le point d'accès Wi-Fi dans le menu Wi-Fi.

Maintenant, essayez à nouveau d’utiliser Internet comme d’habitude, en ouvrant Safari et en visitant votre site Web préféré (qui est osxdaily.com évidemment!). La mise en réseau sans fil devrait fonctionner correctement pour la plupart des utilisateurs de Mac à ce stade.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de mise en réseau sans fil et Wi-Fi, passez à la méthode de dépannage suivante.

Créer un nouvel emplacement réseau avec des paramètres personnalisés

Vous trouverez ci-dessous des explications détaillées sur la création d'un nouvel emplacement réseau à l'aide de paramètres de configuration personnalisés pour DNS et MTU. Cela peut souvent résoudre des problèmes de réseau complexes sur Mac (et sur d'autres matériels en l'occurrence).

  1. Quittez toute application ouverte utilisant Internet (Safari, Mail, Messages, Chrome, Firefox, etc.)
  2. Dans le menu  Pomme, choisissez «Préférences Système».
  3. Choisissez le panneau “Réseau”, puis choisissez “Wi-Fi”
  4. Déroulez le menu «Lieu» et sélectionnez «Modifier les lieux» dans le menu déroulant.
  5. Créer un nouvel emplacement dans les préférences réseau

  6. Clique le [+] bouton plus pour créer un nouvel emplacement réseau, attribuez-lui un nom évident tel que «FixWiFi», puis cliquez sur «Terminé».
  7. un nouvel emplacement réseau pour résoudre certains problèmes de réseau sans fil

  8. Déroulez le menu déroulant à côté de “Nom du réseau” et choisissez le réseau wi-fi auquel vous souhaitez vous connecter, puis entrez le mot de passe wi-fi si nécessaire
  9. Maintenant, cliquez sur le bouton "Avancé", dans le coin du panneau de préférences "Réseau".
  10. Cliquez sur l'onglet "TCP / IP" puis cliquez sur "Renouveler le bail DHCP"
  11. renouveler le bail DHCP pour obtenir les informations DHCP remplies automatiquement

  12. Maintenant, sélectionnez l’onglet “DNS”, et dans la zone “Serveurs DNS” cliquez sur le bouton [+] bouton plus pour ajouter les adresses IP suivantes sous la forme d’une entrée par ligne:
  13. 8.8.8.8
    8.8.4.4

    (Notez que ces adresses IP sont des serveurs DNS Google, mais vous pouvez utiliser DNS CloudFlare, OpenDNS ou autres si vous le souhaitez)
    ajout de paramètres DNS personnalisés pour améliorer les recherches DNS sur Mac

  14. Maintenant, choisissez l'onglet "Matériel" et réglez "Configurer" sur "Manuellement".
  15. Réglez «MTU» sur «Personnalisé» et définissez le nombre sur «1491».
  16. Choix des paramètres de MTU personnalisés dans les préférences réseau

  17. Cliquez sur «OK» pour accepter les modifications du MTU.
  18. Cliquez sur «Apply» pour définir les modifications réseau pour le nouvel emplacement réseau.
  19. Quitter les préférences système
  20. Enfin, ouvrez Safari, Firefox ou Chrome et essayez de visiter un site Web tel que http://osxdaily.com où il devrait se charger correctement.

Cette série d’étapes consistant à supprimer les préférences Wi-Fi pour en créer de nouvelles et à utiliser un nouvel emplacement réseau avec des paramètres DNS et MTU définis est l’un des moyens les plus cohérents de résolution des problèmes logiciels Wi-Fi sur Mac. Nous avons déjà décrit des étapes de dépannage similaires en cas de problèmes de connexion Wi-Fi avec d’autres versions de Mac OS, notamment High Sierra, Sierra, El Capitan et de nombreuses versions antérieures, car cela fonctionne presque toujours.

Réinitialiser le routeur / modem Wi-Fi

Si vous rencontrez des problèmes avec un routeur et / ou un modem wi-fi particulier, essayez de réinitialiser le routeur et le modem. Habituellement, cela consiste simplement à débrancher le routeur et le modem pendant environ 20 secondes, puis à les rebrancher.

Le processus exact de réinitialisation des routeurs et des modems peut varier selon le fabricant. Il serait donc impossible de couvrir toutes les options ici. Si vous ne savez pas comment résoudre les problèmes de réseau wi-fi directement liés au routeur et au modem wi-fi (câble, DSL, fibre, accès commuté, etc.), contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir des conseils en matière de support technique.

Étapes de dépannage Wi-Fi supplémentaires

Pour ce que cela vaut, presque chaque mise à jour logicielle du système MacOS semble causer un problème de connexion Wi-Fi à un petit nombre d'utilisateurs de Mac. Dans la plupart des cas, il s'agit simplement d'un fichier PIST corrompu, d'un problème DHCP ou DNS, ou de quelque chose de mal simple à résoudre. Ce n’est pas différent avec la mise à jour MacOS Mojave 10.14 (et même les mises à jour 10.14.x). Ainsi, bien que la grande majorité des utilisateurs de Mac ne rencontrent aucune difficulté avec la mise en réseau sans fil et les mises à jour logicielles, certains problèmes peuvent surgir pour un petit nombre de Macs. La bonne nouvelle est qu’il s’agit généralement d’une résolution simple.

Les étapes de dépannage ci-dessus ont-elles résolu vos problèmes de connexion Wi-Fi dans MacOS Mojave? Avez-vous trouvé une autre solution à vos problèmes de réseau sans fil? Partagez avec nous vos idées, vos expériences en matière de dépannage et vos solutions pour résoudre les problèmes de wifi, en laissant un commentaire ci-dessous!

Maximus

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