Le problème de chauffage du MacBook Pro d'Apple obtient un correctif logiciel

Quand Apple a révélé son dernier ordinateur portable MacBook Pro à New York il ya deux semaines, il a naturellement mis l’accent sur les performances de l’ordinateur. La gamme d’ordinateurs portables professionnels d’Apple s’adresse aux professionnels de la création qui travaillent sur leurs ordinateurs à une utilisation intensive du processeur, et Apple était impatient de les séduire. Certains acheteurs précoces ont vite découvert que le problème était simple: dans certains scénarios, les machines étaient sous-performantes en raison de la régulation thermique.

Apple déclare à présent qu’il est au courant du problème et publie un correctif logiciel pour le résoudre. Dans une déclaration publiée aujourd'hui, la société a découvert un bogue qui ralentissait la vitesse du processeur lorsque la machine chauffe. «Après des tests de performances approfondis sous de nombreuses charges de travail, nous avons constaté qu’il manquait une clé numérique dans le micrologiciel qui aurait une incidence sur le système de gestion thermique et pourrait réduire la vitesse d'horloge», a déclaré un porte-parole d'Apple. «Nous nous excusons auprès de tout client dont les performances de ses nouveaux systèmes n’ont pas été optimales.»

Le correctif sera disponible via une mise à jour «supplémentaire» macOS High Sierra diffusée aujourd'hui. Il ne s’agit pas uniquement du nouveau MacBook Pro 15 pouces fonctionnant sur les processeurs Intel Core i9 (ce à quoi de nombreuses plaintes ont été adressées au début), mais également de tous les nouveaux MacBook Pro 13 pouces et 15 pouces. Apple prévoit d’afficher les résultats de certains de ses derniers tests internes, y compris un test qui reproduit l’expérience de YouTuber sur Adobe Premiere sur un nouveau MacBook Pro, sur son site Web.

Le correctif logiciel MacBook Pro est la dernière admission (verbale ou autre) selon laquelle les nouveaux modèles d’ordinateurs portables Apple peuvent présenter des problèmes épars. Cela vient juste après qu'Apple ait été obligé de lancer un programme de réparation des claviers sur les nouveaux MacBook. Mais contrairement au problème du clavier – pour lequel Apple ne s’est jamais excusé ni ne soutient que cela n’a touché qu’un petit pourcentage d’utilisateurs -, la société reconnaît explicitement qu’elle a découvert un bogue dans le logiciel fonctionnant sur le nouveau MacBook Pro.

Métal chaud

Apple a annoncé pour la première fois les nouveaux MacBook Pro plus tôt ce mois-ci, dans un loft spacieux de Tribeca, où une douzaine de professionnels Mac-happy étaient à la disposition de la société pour garantir les performances des ordinateurs portables. Les premières réactions aux nouvelles machines (y compris la mienne) vont d’impressionnées – le modèle 15 pouces fonctionne pour la première fois sur une puce Intel Core i9 à six cœurs et peut être configuré avec un maximum de quatre téraoctets de SSD – à autocollant choqué, car un MacBook Pro entièrement chargé coûte 6 700 $.

On se demandait également pourquoi Apple n’avait pas mis à niveau le MacBook Pro non tactile de 13 pouces pour inclure les derniers processeurs Intel. Cela signifie que si les clients veulent un ordinateur portable Apple équipé des puces les plus récentes, ils doivent acheter un modèle MacBook Pro avec une barre tactile. Achetez un modèle sans barre tactile et vous utilisez du silicium obsolète.

Peu de temps après l’installation des nouveaux MacBook Pro, certains des premiers utilisateurs et réviseurs ont remarqué que leurs machines Core i9 ne fonctionnaient pas comme prévu. Beaucoup ont supposé que la machine était étranglée pour générer moins de chaleur. One YouTuber, Dave Lee, a montré les performances réelles de son nouveau Core i9 MacBook Pro pire l’ordinateur de l’an dernier fonctionnant sur une puce Intel Core i7. Il a même testé son nouvel ordinateur portable dans un congélateur et rendu des fichiers dans Adobe Premiere. Il a découvert que le temps de rendu était de douze minutes et demie inférieur à ce qu'il était lorsque son ordinateur portable, eh bien, n’était pas dans le congélateur. Cependant, Jonathan Morrison, un autre YouTuber, a effectué une série de tests sur deux tout nouveaux MacBook Pro 15 pouces – un avec une puce Intel Core i7 et un autre avec un Core i9 – et n'a pas eu les mêmes résultats négatifs que Lee.

Tout cela est arrivé après qu'Apple a estimé que son nouveau MacBook Pro haut de gamme était «70% plus rapide» que le modèle précédent, toutes caractéristiques et spécifications réunies. (Apple a doublé son affirmation dans sa déclaration d'aujourd'hui, répétant que les clients peuvent s'attendre à ce que le nouveau MacBook Pro 15 pouces soit jusqu'à 70% plus rapide et le nouveau MacBook Pro 13 pouces à deux fois plus rapide que les modèles précédents. )

Touche d'arrêt

Le correctif logiciel pour MacBook Pro vient également sur les talons de «Keyboardgate». Casey Johnston, auteur de la fin de l’année dernière, de Le contour a décrit en détail les problèmes qu'elle rencontrait avec son clavier MacBook Pro, qui seraient dus à des particules coincées dans les claviers ultra-miniatures avec commutateur papillon. D'autres clients ont proposé leurs propres histoires de clés non réactives sur des machines plus récentes. Finalement, la société a lancé un programme de service de clavier gratuit pour tout nouveau clavier MacBook comportant des lettres ou des caractères qui se répètent de manière inattendue ou qui n’apparaissent pas du tout. ou s'il y a des touches qui semblent collantes.

Lors du lancement du MacBook Pro il y a deux semaines, Apple a souligné que les nouveaux claviers étaient nettement plus silencieux (ils le sont). Toutefois, les représentants de la société ont omis de mentionner un détail intéressant, même lorsque les médias leur ont demandé plus d'informations sur les claviers: les touches du nouveau MacBook Pro sont désormais recouvertes d'une fine barrière en silicone, découverte par iFixit lorsque les tech il a démoli le nouvel ordinateur portable. Bien que cela n’ait pas été confirmé par Apple, on pense que les claviers ont été conçus de cette manière pour que les débris ne tombent pas sous les touches et que les touches ne restent pas coincées, pas uniquement pour des raisons de quiétude.

Cela peut être une solution décente – vous pourriez même appeler cela habile – résoudre le problème de la difficulté persistante. Mais le vrai problème est plus vaste et c’est un manque de transparence de la part d’Apple quant à ce qui se passe réellement dans les produits vendus et à la manière dont elle gère les problèmes qui se posent.

Vous pouvez souligner à juste titre qu'Apple a toujours fonctionné dans le plus grand secret, il n’est donc pas surprenant que certains aspects de son ingénierie ne soient pas simplement laissés de côté lors des points de presse. Mais les problèmes récents liés au MacBook Pro vont au-delà de la "sauce magique" qu’il ne souhaite pas partager. Pour que quelque chose soit magique, il faut qu'il fonctionne en premier lieu. Ce sont des produits haut de gamme qui ne tiennent pas toujours les promesses de leur fabricant. Pomme parfois reconnaît ouvertement les défauts de ses produits, comme cela a été le cas avec le bogue logiciel. Mais encore une fois, ce n’est parfois pas le cas.

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