Comment résoudre les problèmes d'installation de Windows 10 les plus courants

Comme tout logiciel complexe, Windows 10 et son processus d'installation sont vulnérables aux erreurs, aux problèmes techniques et aux erreurs matérielles. Ceci étant le cas, voici certains des problèmes les plus couramment rencontrés lors de l'installation ou de la mise à niveau vers la nouvelle version de Windows. Si vous rencontrez des problèmes d’installation de Windows 10, vous êtes au bon endroit.

Remarque secondaire: si la dernière version de Windows 10 rencontre des problèmes généralisés, vous pouvez également attendre avant de procéder à la mise à jour. La mise à jour d'avril 2018 à elle seule pouvait potentiellement effacer toutes les données de votre bureau ou casser Chrome, et la mise à jour d'octobre 2018 comportait son lot de problèmes, entraînant des rappels et des retards. Pas un résultat idéal!

Exécuter le dépanneur Windows Update

Windows 10 comprend un utilitaire de résolution de problèmes capable de détecter et de résoudre automatiquement les problèmes liés aux mises à jour et aux correctifs. Si le problème persiste et que vous ne savez pas quoi faire, essayez d’exécuter cet utilitaire de résolution des problèmes. Ce n’est pas toujours trouver une solution, mais c’est un bon point de départ.

Étape 1: Dirigez-vous vers votre champ de recherche et tapez Dépanner. Sélectionnez le Dépanner option qui attend dans les paramètres du système.

Étape 2: Une nouvelle fenêtre de dépannage s’ouvrira. Dans la première section, appelée Se lever et courir, vous devriez voir une option pour Windows Update. Sélectionnez le.

Étape 3: Un nouveau bouton devrait maintenant apparaître qui dit Lancer le dépanneur. Sélectionnez-le pour démarrer automatiquement le dépanneur et voir comment il peut vous aider.

Étape 4Remarque: une nouvelle fenêtre d’aide au dépannage s’ouvrira lorsque Windows 10 recherchera tout problème éventuel. S'il trouve des problèmes (et qu'il recherchera tout, des mises à jour manquantes aux fichiers corrompus), il vous en avertira et vous demandera si vous souhaitez le faire. Appliquer ce correctif ou Ignorer ce correctif. Puisque vous essayez de corriger votre mise à jour, c’est une bonne idée de toujours choisir la Appliquer option ici.

Une fois terminé, le dépanneur vous donnera une liste de tous les problèmes trouvés et résolus, à quel point vous pouvez sélectionner Fermer pour terminer le processus. Si le dépanneur a trouvé et corrigé des problèmes importants, vous devez maintenant essayer à nouveau le processus de mise à jour.

Espace disque faible

Windows 10 nécessite un peu d'espace disque disponible sur votre disque dur ou SSD pour pouvoir l'installer. La version 32 bits du système d'exploitation (utilisée principalement à l'heure actuelle sur les tablettes et les ordinateurs portables moins coûteux) nécessite 16 Go d'espace libre, tandis que la version 64 bits nécessite 20 Go. Si vous effectuez l'installation à partir d'un fichier stocké sur votre ordinateur avec l'outil de mise à niveau Microsoft, il vous faudra 2 à 4 Go supplémentaires pour les fichiers d'installation. Windows 10 réservera également 7 Go d’espace pour s’assurer qu’il y en a assez pour la plupart des installations.

Si vous avez un lecteur de stockage complet, ou un petit pour commencer, vous devrez faire de la place. Pour ce faire, le moyen le plus rapide consiste à désinstaller les programmes volumineux. Les jeux 3D robustes et les packages complexes comme Adobe Creative Suite occupent des gigaoctets d'espace. Désinstallez-les et assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers ou paramètres de sauvegarde. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez les réinstaller à partir des disques d’installation ou avec un téléchargement une fois que Windows 10 est correctement configuré.

Si vous avez encore besoin de plus d’espace, il est recommandé de supprimer les fichiers dans l’ordre suivant: fichiers vidéo, fichiers audio, images de toutes sortes, puis documents et autres fichiers. Consultez notre guide sur la façon de nettoyer votre disque dur pour plus d'informations. Pour ce faire, un disque dur externe USB est le moyen le plus rapide et le plus simple. Enregistrez simplement tous les fichiers que vous ne pouvez pas supprimer sur le support externe. Ils seront faciles à restaurer une fois que vous aurez installé Windows 10. Ensuite, videz le document Recycler. Bin pour effacer les fichiers supprimés ou exécuter un programme tel que CCleaner pour effacer les caches de votre navigateur, les journaux et autres choses qui occupent de l’espace de stockage.

Pour vérifier vos progrès, cliquez sur le bouton Démarrer, tapez Ce PCet cliquez sur le résultat. Le lecteur marqué les fenêtres Windows 10 s’installe: assurez-vous d’avoir au moins 20 Go gratuits pour votre sécurité.

Problèmes d'image ISO

Si vous avez utilisé l'outil de création de média Microsoft Media pour graver un disque ou créer un lecteur USB amorçable pour installer Windows 10, il est possible que le support lui-même soit endommagé ou corrompu. Cela entraînerait une installation défectueuse ou endommagée. Malheureusement, il est extrêmement difficile, voire impossible, de modifier les fichiers une fois qu’ils sont écrits sur le disque ou le lecteur. Vous devrez réexécuter l’outil pour installer Windows 10, ce qui nécessitera peut-être un accès à un autre ordinateur portable ou une nouvelle installation de votre ancienne version de Windows.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir créé plusieurs supports d'installation et essayé d'installer Windows 10 plusieurs fois, il est possible que le problème persiste. Le graveur de CD / DVD ou le lecteur USB que vous utilisez peut être défectueux. Si possible, essayez d’utiliser un autre lecteur USB ou un graveur de disque externe.

Heureusement, vous pourrez peut-être simplement installer Windows 10 à partir d'une image ISO, que vous pouvez télécharger ici gratuitement. Lancez-le, suivez les instructions et il vous dira si vous pourrez installer votre nouveau système d’exploitation sans utiliser de support externe, tel que des clés USB ou des disques.

Codes d'erreur

Parfois, pendant le processus d'installation de Windows, le programme s'arrête et affiche un code d'erreur. Il existe des centaines de codes d'erreur possibles et au moins autant de problèmes potentiels. La meilleure chose à faire dans cette situation est d'écrire le code – vous ne pourrez peut-être pas le copier à partir de l'écran d'affichage – et de rechercher sur Internet le problème principal et, espérons-le, une solution.

Voici quelques étapes à suivre s’il n’existe aucune information fiable pour votre code spécifique:

• Débranchez tous les périphériques inutiles de votre ordinateur, tels que les clés USB et les dongles. Les ordinateurs portables ne doivent avoir rien du tout (sauf un cordon d'alimentation), et les ordinateurs de bureau ne doivent avoir qu'un moniteur, une souris et un clavier connectés.
• Pour les ordinateurs de bureau, supprimez ou déconnectez tout matériel interne inutile. Si votre PC comprend une carte graphique intégrée ou une carte son sur la carte mère, retirez toutes les cartes autonomes. Débranchez tous les lecteurs de stockage secondaires (à l'exception du lecteur principal du système d'exploitation), les lecteurs de disque, les lecteurs de cartes et le matériel supplémentaire tel qu'un contrôleur de ventilateur ou une extension USB connectée à un port PCI.
• Si vous mettez à niveau votre PC et que vous avez sélectionné une mise à niveau standard préservant vos programmes, supprimez les programmes inutiles avant de commencer le processus d’installation. Les programmes antivirus et les pilotes de périphériques tels que les contrôleurs de jeu semblent poser le plus de problèmes au cours du processus de mise à niveau.
• Si votre installation ou mise à niveau de Windows ne s’achève pas ou si vous rencontrez des problèmes de démarrage, vous pouvez désactiver la veille prolongée, ce que vous pouvez faire en tapant «powercfg / h off» dans une fenêtre d’invite de commande.
• Sinon, il vous suffit d'installer le système d'exploitation «proprement», en préservant vos fichiers personnels mais pas les programmes. Pour ce faire, sélectionnez «Personnalisé: Installez Windows» au lieu de «Mettre à niveau» pendant le processus d’installation. Vous pouvez réinstaller vos programmes plus tard.

Microsoft propose également une liste des codes d’erreur potentiels d’installation de Windows 10 et leur signification.

Matériel incompatible

Windows 10 s'exécute sur divers matériels, y compris les tablettes basées sur Atom et d'autres systèmes à faible consommation, mais la configuration requise est minimale. Si votre ordinateur est doté d'un processeur dont la vitesse est inférieure à 1 GHz – ou de RAM représentant moins de 1 Go pour la version 32 bits ou 2 Go pour la version 64 bits – l'Assistant Installation ne vous permettra pas de terminer l'installation. Les utilisateurs d’ordinateurs de bureau peuvent souvent mettre à niveau leur RAM ou leur processeur, mais les utilisateurs d’ordinateurs portables qui ne répondent pas à la configuration minimale requise n’ont probablement pas de chance.

Pour connaître la quantité de RAM dont vous avez réellement besoin, consultez notre guide sur la mémoire.