Vous travaillez sur votre ordinateur portable et, tout à coup, la touche "I" cesse de fonctionner. Ou peut-être toute une section de clés prend une éternité pour répondre. Pire encore, le clavier est entièrement coupé. Bien que cela puisse être fastidieux, en particulier lorsque vous avez du travail à faire, vous pouvez essayer vous-même quelques mesures pour revenir au travail à accomplir.
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Le problème est-il matériel ou logiciel?
Avant de tenter des corrections aléatoires, essayez de circonscrire votre problème: y a-t-il un problème avec le matériel du clavier lui-même ou un problème logiciel empêche-t-il Windows de reconnaître les frappes au clavier? Comprendre cela peut vous faire gagner beaucoup de temps par la suite.
Redémarrez votre ordinateur et essayez de saisir le fichier UEFI ou le BIOS, généralement en appuyant sur "Suppr", "Échap" ou sur une autre touche au démarrage de votre ordinateur. (Il vous indiquera quelle touche appuyer au bas de l'écran.) Si vous ne parvenez pas à entrer dans le BIOS et à le naviguer avec votre clavier, il y a de fortes chances que vous ayez un problème matériel. Si vous pouvez entrer dans le BIOS et que la ou les clés du problème fonctionnent correctement dans ce menu, votre problème réside dans Windows lui-même.
Quittez le BIOS sans enregistrer vos modifications et continuez avec certains des correctifs ci-dessous. Vous devrez peut-être brancher un clavier USB pour résoudre le problème.
Redémarrez votre PC
Si vous avez suivi les conseils ci-dessus, vous l'aurez déjà fait, mais juste au cas où: avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer? Un redémarrage corrige mille maux, comme disait mon ancien responsable informatique. Si vous ne pouvez pas utiliser le trackpad ou la souris pour redémarrer l'ordinateur, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes pour éteindre l'ordinateur, puis rallumez-le. Si cela ne résout pas le problème, essayez de démarrer en mode sans échec et voyez si cela fonctionne. Cela ne résoudra pas le problème de façon permanente, mais cela vous aidera à déterminer si votre clavier est défectueux ou non.
Réinstallez votre pilote de clavier
Parfois, le pilote qui gère votre clavier peut rencontrer des problèmes, en particulier si vous installez souvent un logiciel tiers et / ou si vous éteignez votre ordinateur à tout moment sans utiliser la commande Arrêter.
Ouvrez le menu Démarrer et tapez "Gestionnaire de périphériques". Appuyez sur Entrée et développez la section "Claviers". Si l'un des éléments de cette section est entouré d'un point d'exclamation jaune, cela peut indiquer un problème. Même si vous ne voyez pas de point d'exclamation, je vous recommande toutefois de cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre clavier dans ce menu et de choisir "Désinstaller le pilote". Redémarrez votre PC et Windows devrait automatiquement récupérer les pilotes génériques de votre clavier, ce qui pourrait le faire fonctionner à nouveau.
Si cela ne ramène pas les touches à la vie ou si l'icône du clavier n'est même pas visible dans le Gestionnaire de périphériques, rendez-vous sur la page de support du fabricant de l'ordinateur portable et installez les derniers pilotes pour le clavier. (S'il n'y a pas de pilote de clavier, essayez de réinstaller le chipset et / ou les pilotes USB.) Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour de pilotes dans ce guide.
Ajustez les paramètres de votre clavier
Certains paramètres logiciels peuvent entraîner un comportement erratique de votre clavier, même s’ils étaient prévu être bénéfique. Par exemple, si le paramètre "Délai de répétition" de votre clavier est trop court, vous pouvez appuyer sur une touche pour saisir deux caractères ou plus. Allez dans les paramètres de votre clavier en ouvrant le menu Démarrer, en tapant "Panneau de configuration" et en recherchant "Clavier" dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Panneau de configuration.
Si, au contraire, vous remarquez un délai entre le moment où vous appuyez sur une touche et le caractère qui apparaît à l'écran, vous souhaiterez peut-être régler le paramètre Touches de filtrage. Dans le menu Démarrer, recherchez "Facilité d'accès", entrez dans ce menu, puis cliquez sur "Rendre le clavier plus facile à utiliser". Si les touches de filtrage sont activées, décochez cette case et appuyez sur OK pour voir si cela vous aide. (De même, si votre clavier se comporte étrangement, assurez-vous que l'option Touches rémanentes est également désactivée dans ce menu.)
Changer la disposition de votre clavier
Si vos touches du clavier fonctionnent mais produisent des lettres différentes de celles indiquées, il est possible que votre langue ou la disposition de votre clavier ait été modifiée accidentellement (ou que quelqu'un de votre bureau ait fait une farce vieille de plusieurs décennies).
Ouvrez le menu Démarrer et tapez "Langue" pour rechercher le panneau de paramètres de région et de langue de Windows. Cliquez dessus et allez dans votre liste de langues. Cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser (pour la plupart des utilisateurs américains, ce sera "Anglais (États-Unis)" – et cliquez sur le bouton Options. Assurez-vous que "US QWERTY" est disponible sous Claviers à la page suivante et supprimez toutes les dispositions de clavier que vous n'utilisez pas. Recherchez ensuite les personnes qui vous ont blagues, remplacez leur sucre par du sel et attendez leur prochaine pause-café.
Devenir viral
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, il est possible que votre clavier soit victime d'un virus. Exécutez une analyse de programmes malveillants à l'aide de l'un de nos meilleurs choix de protection antivirus.
Vérifier les miettes
Les solutions ci-dessus sont toutes logicielles, mais si vous suivez les instructions initiales et si vous pensez que votre problème est lié au matériel, vous devez vous mettre à la tâche … littéralement.
Maintenez votre ordinateur portable à l'envers, ou tout au moins à un angle de 45 à 75 degrés par rapport à l'horizontale, et secouez-le bien. Parfois, les miettes de vos déjeuners de travail ou de votre dernière pause-collation peuvent rester coincées sous les clés. C'est plus un problème pour les ordinateurs portables plus anciens, mais cela vaut la peine d'essayer, même avec un nouveau.
Si vous avez un aspirateur à clavier ou une boîte d’air comprimé, nettoyez rapidement les coins et les creux de votre clavier. Si une ou deux touches sont bloquées à cause du renversement de soda, retirez le cache de la clé incriminée du clavier et essayez de nettoyer autant de liquide séché que possible à partir du commutateur à clé. Tamponnez un peu d'alcool à brûler ou d'eau savonneuse sur un chiffon – et non sur le clavier – et éliminez le résidu collant. Un coton-tige peut également être utile ici, soyez prudent et ne démontez pas l'interrupteur à clé sauf si vous savez ce que vous faites.
Si une partie importante du clavier est bloquée par un liquide, telle qu'une tasse de soda ou de café renversée, votre meilleur recours consiste peut-être à remplacer le clavier.
Retirez la batterie (si vous le pouvez)
Il peut arriver que la batterie d’un ordinateur portable (qui se trouve sous le clavier) pose des problèmes. Si votre ordinateur portable a une batterie amovible, essayez de l'éteindre, de retirer la batterie, puis de brancher le câble d'alimentation. Essayez de démarrer l'ordinateur portable sans la batterie installée, en utilisant uniquement le courant alternatif. Si le clavier ne fonctionne que lorsque la batterie est retirée, vous devrez peut-être remplacer votre batterie. (Veillez simplement à vous procurer une batterie officielle auprès du fabricant de l'ordinateur portable. Nous ne recommandons pas l'utilisation de batteries tierces pour des raisons de sécurité).
Réinitialiser les mauvaises connexions
Parfois, le clavier perd la connexion avec la carte mère de l'ordinateur portable et vous disposez d'un clavier qui fonctionne par intermittence ou pas du tout. Si vous êtes un professionnel de l'informatique, retirer le boîtier et reconnecter le câble ruban au bas du clavier devrait être un jeu d'enfant. Sinon, consultez le site Web du fabricant de votre ordinateur portable pour obtenir des instructions sur le démontage de votre ordinateur portable afin de pouvoir reconnecter ce câble ruban. Si vous n'êtes pas à l'aise pour démonter votre ordinateur portable, apportez-le dans un centre de services afin qu'un professionnel puisse l'examiner.
Clavier défectueux
Si vous êtes encore dans votre période de garantie, essayez la ligne d'assistance technique du fabricant de votre ordinateur portable. S'ils déterminent que vous utilisez un clavier défectueux, vous devriez pouvoir le faire remplacer dans un centre de service sans trop de problèmes. Avant d’envoyer votre ordinateur portable ou de le céder à un technicien de maintenance, il est toujours Il est conseillé de sauvegarder votre disque dur ou de le supprimer complètement et de le conserver. De cette façon, vous aurez toujours vos données, qui constituent la partie la plus importante de votre ordinateur portable.
Avoir une touche de votre clavier ne fonctionne plus ne signifie pas que vous devez jeter votre ordinateur portable complètement. Nos corrections ci-dessus devraient résoudre la majorité des problèmes possibles, mais si vous ne pouvez pas le faire fonctionner, utilisez un clavier USB pour le moment et faites examiner votre ordinateur portable par un professionnel lorsque vous en avez le temps.
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