Comment résoudre les problèmes de démarrage courants du Mac [MacRx]

Vous pouvez trouver des indices sur les causes des problèmes de démarrage du Mac en analysant à quel moment le système échoue lors du processus de démarrage. Les problèmes peuvent être liés à l'alimentation, à la batterie, au disque dur, à la carte logique, à la corruption du système d'exploitation ou à un problème lié à un compte d'utilisateur. Les Mac sont des machines fiables, mais comme beaucoup d’entre nous, ils deviennent parfois grincheux.

Il est essentiel d’isoler la source du problème pour trouver la solution. Débranchez tous les périphériques externes (lecteurs de disque, imprimante, etc.) pour aider à réduire la cause.

Les questions suivantes sont utiles pour cerner la cause de la léthargie de votre Mac:

Le système est-il allumé?

Si votre Mac ne s'allume pas du tout, les suspects sont probablement une panne de courant, une mauvaise carte logique, un fusible grillé (sur les ordinateurs de bureau), une batterie à plat ou un mauvais adaptateur secteur (sur les portables).

Alimentation défectueuse sont parfois accompagnés d'un son éclatant. C’est généralement un condensateur qui a abandonné le fantôme et s’est ouvert. Les systèmes iMac G5 souffrent souvent de mauvaises sources d’alimentation. Les consommables peuvent ne pas fonctionner complètement ou partiellement. Ils peuvent donner de l’alimentation aux ventilateurs, mais ne fonctionnent toujours pas correctement. Heureusement, un bloc d'alimentation ou un adaptateur secteur est relativement peu coûteux à remplacer.

Les ordinateurs portables ont une alimentation supplémentaire dans la batterie. UNE batterie morte ou défectueuse peut empêcher votre MacBook ou PowerBook de démarrer, ou la batterie peut maintenir votre système en fonction après un crash, incapable de redémarrer. Pour les ordinateurs portables dotés de batteries amovibles (une race Apple en train de mourir), retirez la batterie et débranchez l’ordinateur lors du dépannage.

Les Mac ont également une autre batterie, appelée Batterie PRAM (ou NV-RAM), qui enregistre des éléments tels que les paramètres réseau, le choix du lecteur de démarrage, etc. Si la date et l'heure sont réinitialisées à chaque fois que vous débranchez le Mac, vous avez besoin d'une nouvelle batterie PRAM. Une batterie PRAM morte ou en train de mourir peut empêcher un Mac de démarrer ou provoquer un comportement erratique. Parfois, brancher l'ordinateur et le laisser reposer pendant 30 à 60 minutes permet de recharger la batterie suffisamment pour permettre le démarrage.

Fait-il du bruit?

L'écoute de votre ordinateur peut sembler un peu métaphysique, mais peut fournir des indices utiles pour résoudre les problèmes de démarrage. Si votre Mac ne fait pas de bruit du tout lors de son allumage ou si vous entendez les ventilateurs en marche mais rien d’autre, vous pouvez à nouveau avoir un source de courant ou carte logique échec.

Parfois, un Mac s'allume mais le disque dur crisse, gémit très fort ou émet un tic-tac. Cela peut indiquer un disque dur en panne ou en panne. Parfois, il peut être utile d’allumer / éteindre plusieurs fois, mais ne poussez rien dans ces circonstances. Laisser un lecteur défaillant en difficulté trop longtemps peut causer des dommages supplémentaires

Si vous avez un très vieux Mac avec un disque dur qui ne tourne pas, des mesures plus radicales peuvent être nécessaires. Certaines personnes ont eu du succès gel une conduire résoudre ce problème, mais je n’ai pas essayé cette méthode moi-même. Si vous devez recourir à ces types d’astuces pour faire fonctionner votre disque, copiez toutes les données importantes d’un disque immédiatement quand il est accessible pour plus de sécurité.

Un gémissement ou un bourdonnement qui monte et descend à bas régime (et qui ressemble à un animal blessé) pourrait être un ventilateur en train de mourir lentement. Ces composants sont peu coûteux à remplacer.

Tonalités de démarrage Mac et lumières clignotantes

Le distinctif du Mac carillon de démarrage est plus qu'une marque auditive, il indique un test matériel réussi (POST). Si vous n'entendez pas le carillon mais entendez une seule tonalité, une série de tonalités ou si des voyants clignotent, votre Mac indique un problème matériel. Cela peut être la carte logique, une RAM défectueuse, le gestionnaire d’alimentation, une carte vidéo, etc..

Mauvaise RAM peut être un coupable courant – sur les nouveaux Mac, une séquence de voyants clignotants au démarrage peut indiquer cette condition. Heureusement, il est facile à tester: éteignez l’ordinateur, retirez un DIMM de RAM à la fois (retirez-les par paires sur le Mac Pro ou le PowerMac G5), puis redémarrez. Répétez cette opération pour chaque barrette DIMM jusqu'à ce que vous trouviez le coupable. Consultez le manuel du propriétaire de votre Mac (ou Google pour obtenir des instructions) sur la suppression et l’installation de la mémoire RAM.

Si la RAM n’est pas le problème, vérifiez la Base de connaissances Apple pour information. Malheureusement, les tonalités de démarrage non standard nécessitent souvent une visite dans un centre de service Mac pour un diagnostic plus approfondi. Ces tonalités sont les voyants «Check Engine» du monde Macintosh.

Une fois que l'écran devient gris, les tests matériels sont terminés et le Mac recherche un volume de démarrage. Le logiciel domine maintenant le processus de démarrage.

Point d'interrogation clignotant avec dossier ou cercle / barre oblique

Le point d’interrogation clignotant ou un cercle / une barre oblique signifie que votre Mac ne peut pas trouver un disque de démarrage valide. Cela peut indiquer une installation corrompue de Mac OS X ou un disque dur en panne (ou en panne).

Un passage à travers l'excellent DiskWarrior Cet utilitaire est vivement recommandé pour tout problème de démarrage lié au disque. Vous pouvez également essayer Apple Disk Utility ou un autre utilitaire tiers tel que TechTool Pro ou Conduire génie pour essayer de réparer le disque. Si le lecteur est en bon état après des réparations mais que le Mac ne démarre toujours pas, effectuez une Archiver et installer de Mac OS X pour remplacer le système d'exploitation.

Lorsque le logo Apple apparaît, votre Mac a trouvé un disque système valide et le chargement de Mac OS X commence.

Logo Apple avec engrenage

Une fois que le rouet apparaît, le noyau BSD (Darwin) a assumé la commande et commence à charger les pilotes de périphérique. Peu de temps après, il passe le commandement au tout-puissant (et controversé) lancé processus. Tels sont les rouages ​​d'UNIX.

Cela signifie pour nous, mortels, que lorsqu'un Mac décroche le logo Apple ou le logo avec un engrenage qui tourne, il a probablement une installation corrompue de Mac OS X. Il peut également avoir des difficultés à accéder à un composant matériel interne ou externe, mais cela est moins probable.

Redémarrage de votre Mac dans Mode sans échec Il est parfois possible que les choses fonctionnent assez bien pour qu'un second redémarrage normal fonctionne ensuite normalement. Maintenez la touche Maj enfoncée au démarrage pour démarrer en mode sans échec. DiskWarrior vaut également le coup (c'est de loin mon utilitaire de disque le plus utilisé). Si cela ne fonctionne pas, un Archiver et installer peut être nécessaire.

Écran bleu Mac ou bureau vierge

Une fois que le système d’exploitation a fini de charger le loginwindow Le gestionnaire de processus prend la relève et vous dépose sur votre bureau. Un blocage sur un écran bleu, sur la fenêtre de connexion ou sur l’image de votre bureau vierge indique souvent une Problème avec un compte d'utilisateur. Les polices corrompues ou les fichiers de préférences incorrects (.plist) sont les coupables courants.

La configuration d'un deuxième compte administrateur d'urgence sur votre Mac est utile pour résoudre les problèmes de compte. Le démarrage en toute sécurité peut également aider, car il contourne les polices non essentielles et les éléments de démarrage de l'utilisateur que vous pouvez ensuite supprimer de votre dossier User Library.

Panique du noyau

“Vous devez redémarrer votre ordinateur.” Pas de si, ni de mais. Présenté dans votre langue maternelle ou quelque chose de proche.

Une panique du noyau est un crash du système d'exploitation avec un historiquement coloré prénom. Les crashs de Mac peuvent revêtir toutes sortes d’apparences – le Spinning Beach Ball étant peut-être le plus familier -, mais Apple a réussi à effrayer beaucoup d’utilisateurs avec cette boîte de dialogue. Il s’accompagne de ce que l’écran s'assombrisse lentement de haut en bas avant qu’un avertissement multilingue apparaisse:

Une panique du noyau peut survenir pratiquement à tout moment du processus de démarrage et peut indiquer un système d'exploitation corrompu, une extension de noyau incompatible ou un problème matériel. Essayez un démarrage sans échec pour désactiver les extensions non Apple. Si cela ne fonctionne pas, essayez de déconnecter les périphériques, de retirer la RAM, les cartes PCI, etc.. Meilleur infos sur la panique du noyau peut être trouvé à The-X-Lab.

Démarrez Mac depuis un autre lecteur à résoudre.

Si votre Mac est équipé d’un lecteur optique (alias SuperDrive – le plus souvent – vous pouvez démarrer à partir d'un CD ou d'un DVD d'installation du logiciel Apple – insérez votre disque, redémarrez et maintenez la touche C enfoncée. Une fois le programme d'installation démarré, vous pouvez exécuter l'Utilitaire de disque (à partir du menu Options) ou effectuer une archive et une installation. Les Mac Intel peuvent également démarrer à partir d'un lecteur flash USB contenant une image de disque amorçable, ce qui peut s'avérer très pratique en cas d'urgence.

Vous pouvez également utiliser un clone du disque dur de votre Mac pour démarrer un système insensé. Cela vous permet non seulement de vérifier, de réparer ou de copier les données du lecteur de démarrage principal, mais de continuer à travailler immédiatement lorsque vous rencontrez des problèmes de disque. Pour plus de détails voir Comment (et pourquoi) cloner votre disque dur Mac.

Plus de conseils et suggestions?

Je suis sûr qu’il existe de nombreux autres conseils et suggestions sur le problème des problèmes de démarrage Mac; s'il vous plaît laissez-nous savoir certaines de vos idées et expériences dans les commentaires.

VIEUX COMMENTAIRES REPOSES CI-DESSOUS (PERDU APRES LE CHANGEMENT DE DISQUS):

Adam Rosen – Soumis le 02/09/2010 à 1h08
Ian – content que la solution bon marché fonctionne!

Kacey – on dirait que tu as un mauvais disque dur. C’est généralement environ 200 dollars (US) à remplacer, pièces et main d’œuvre.

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Ian – Soumis le 31/08/2010 à 15h05
Adam,

Pour faire suite, je viens d’entendre parler de l’atelier de réparation. Le câble est mauvais. La logique est très bien. Merci pour vos conseils.

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Adam Rosen – Soumis le 30/08/2010 à 12h40 | En réponse à Ian.
Ian – J’ai déjà rencontré des problèmes similaires avec ce câble SATA vers la carte logique d’un ordinateur portable Apple, c’est donc une possibilité. Vous pouvez également avoir une fracture sur la carte mère ou un connecteur mal connecté sur le câble. Puisque vous savez que le disque est bon, remplacez le câble HDD par la suite (c’est bon marché) et voyez si cela fonctionne.

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Ian – Soumis le 30/08/2010 à 11h55
Adam,
Timing impeccable. J'ai un MBP 13 ″ de 14 mois (juin 2009). Aucun problème jusqu'à dimanche matin. J'utilise OS X 10.6 avec toutes les mises à jour installées. J'ai pu me connecter et j'ai cliqué sur l'icône Mail. Il a gelé. J'ai fait une force de quitter. La même chose s'est produite lorsque j'ai lancé Safari. J'étais dedans pendant environ une minute et puis ça a gelé. Forcer à quitter ne fonctionnerait pas, alors j’ai appuyé sur le bouton d’alimentation. En essayant de me reconnecter, je ne pouvais pas dépasser le logo Apple et faire tourner les engrenages.

J'ai laissé le logo et l'essorage tourner pendant environ 3 heures et rien. J'ai essayé le mode sans échec et je ne pouvais pas aller plus loin:

SATA AVERTISSEMENT: L'activation de l'activation automatique a échoué.
Stil en attente de périphérique racine (à perpétuité)

J'ai essayé de démarrer à partir du DVD d'installation et aucune chance non plus. Apple «génie» a déclaré que le disque dur était mauvais. Lors du montage d’un nouveau lecteur (WD 500G à 5 400 tr / min), il n’a pas pu trouver ce lecteur non plus. L’a confié à un magasin de réparation tiers et il a pu monter mon ancien disque dur à l’extérieur et j’ai pu y entrer. Cela semble-t-il exact? Si la carte logique était vraiment mauvaise, serais-je capable de faire quoi que ce soit si le lecteur était monté en interne ou en externe? Merci.

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Kacey – Soumis le 27/08/2010 à 23h23
Le «point d'interrogation clignotant avec dossier, ou cercle / barre oblique» est ce qui se produit lorsque j'essaie d'allumer mon MacBook. Il a un peu plus d'un an et je n'ai pas de garantie valide. Ce problème est survenu après que j'ai éteint l'ordinateur en maintenant le bouton de démarrage enfoncé à cause d'un safari comportant un moulinet à arc-en-ciel pendant quelques minutes. Pourquoi cela se passe-t-il si au hasard? Qu'est-ce qui ne va vraiment pas et combien pensez-vous qu'il en coûtera pour réparer?
Merci beaucoup
Kacey

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Adam Rosen – Soumis le 24/08/2010 à 13h42
Jill – vous êtes probablement confronté à un problème matériel, peut-être une mauvaise carte mère. Je vous suggère d'emporter l'ordinateur portable dans un centre de service Apple.

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Jill Herlands – Soumis le 24/08/2010 à 11h45
Le portable de ma fille ne démarre pas du tout! c'était bien hier soir, mais ce matin rien… écran noir, pas de son, pas de mouvement… la fiche d'alimentation est allumée et verte… (c'est âgé de moins d'un an et, oui, nous allons utiliser la garantie pour remplacer, et mon mari est un technicien, mais pas à la maison pour le moment)

tout conseil pour aujourd'hui afin qu'elle puisse au moins essayer de faire quelque chose… vos conseils et / ou pensées seraient les plus appréciés!

Jill

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Adam Rosen – Soumis le 2010/08/16 à 09h19
Karen – il semble que votre compte d'utilisateur soit corrompu. Vous pouvez utiliser la fenêtre Obtenir des informations dans le Finder pour vous donner accès à vos fichiers à partir d'un autre compte administrateur, ou démarrez l'iMac en mode disque cible et à partir d'un second système.

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Karen Brew – Soumis le 2010/08/16 à 05h59
S'il vous plaît pouvez-vous m'aider. Nous avons un iMac7,1 avec Intel Core 2 Duo et une version système: Mac OS X 10.4.11 (8S2167). Lorsque j'essaie de me connecter, la page avec Finder se trouve dans la barre de menus, puis 2 ou 3 secondes plus tard, je retourne directement à la page de connexion, que je clique ou non à l'aide de la souris ou que j'utilise le clavier. Nous avons essayé de changer le mot de passe mais cela ne fait aucune différence. Ma fille est l'administrateur afin que nous puissions nous connecter en tant que telle et utiliser l'ordinateur, mais je ne parviens pas à accéder aux documents que j'ai sous mon identifiant.
Pouvez-vous nous dire comment corriger cela afin que je puisse me connecter ou existe-t-il un moyen d'accéder à mes documents via son compte?
Je ne connais pas très bien l'informatique, mais j'ai essayé de chercher dans les menus de l'aide Apple sans succès.
Sincères amitiés
Karen

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thedavidbeach – Soumis le 25/07/2010 à 19h48
Timing parfait. Le réparateur Mac a dit… oh, vous avez vu la panique du noyau avant le problème? Je ne savais pas comment ça s'appelait. Maintenant, je découvre demain à quel point le problème que je dois payer est grave.

J'accepte des dons via paypal 😉

Article très utile. Merci!

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Adam Rosen – Soumis le 25/07/2010 à 19h06
Tom – J’apporterais la Mini à un centre de service Apple pour évaluation.

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Tom – Soumis le 25/07/2010 à 11h30
J'ai essayé d'utiliser une clé USB sans le disque dur ou le super-lecteur connecté. J'ai toujours un écran gris – pas de logo.

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Greg – Soumis le 24/07/2010 à 13h15
Je voulais juste partager une expérience que j'ai vécue avec mon premier iMac G5 de 20 e génération, l'année dernière.

Un jour, il a même décidé de ne pas me donner le carillon POST. Je l’ai apportée à la «Genious» d’Apple, qui m’a immédiatement dit que j’avais besoin d’une nouvelle carte logique au coût de 440 $. J'ai dit non merci et je suis rentré chez moi. Je suis un technicien en électronique depuis de nombreuses années et je n’allais pas laisser cela aller aussi facilement.

J’ai construit assez de PC clonés dans la journée pour voir un composant en court-circuit charger l’alimentation et faire apparaître un composant apparemment sans rapport. Cette fois n'était pas une exception. J'ai tout débranché de la carte logique, à l'exception des connexions d'alimentation et vidéo, et j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation. Effectivement, j'ai un carillon. A commencé à brancher les choses l'une après l'autre jusqu'à ce que je trouve le coupable. S'est avéré être le capteur de température du disque dur. Une partie de 24 $ si commandé sur Internet. Pas de remplacement coûteux de la carte logique, juste une petite carte de capteur de température.

Ne faites pas toujours confiance au "génie" dans l’Apple Store local. Ils n’approfondiront pas pour résoudre un problème et préféreront vous vendre un nouvel ordinateur (c’était leur solution suggérée, mais plutôt le remplacement de la carte logique). Je repense parfois et me demande quelle excuse ils auraient trouvée après qu'un nouveau tableau logique n'ait rien fait pour résoudre le problème.

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David – Soumis le 24/07/2010 à 03h31
Mon PowerMac G4 MDD (2003) est en train de manger des batteries internes. Après une semaine ou deux, la nouvelle batterie est morte. Plutôt coûteux de remplacer la batterie 20-30 fois par an. Sinon, cette ancienne soufflerie fonctionne parfaitement.