Problèmes courants liés au MacBook et comment les résoudre

Si vous aimez votre MacBook, il vous tue probablement lorsque vous rencontrez des problèmes. Y at-il un problème avec votre matériel ou MacOS rencontre-t-il des problèmes? Quels outils peuvent vous aider à trouver la source du problème et à le résoudre? Devriez-vous confier votre MacBook à un professionnel, ou devriez-vous même envisager de le remplacer?

Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider! Passons en revue les problèmes les plus courants pour MacBook, MacBook Air et MacBook Pro, et ce que vous pouvez faire pour les résoudre. Sauvegardez vos données si vous le pouvez et consultez la liste pour trouver la bonne solution.

Le MacBook continue de mourir subitement

Tout d’abord, vérifiez si la batterie se charge correctement. Si ce n’est pas le cas, dirigez-vous vers l’endroit où nous parlons de MacBook qui ne peut pas être rechargé. Mais si votre Mac s'éteint de manière aléatoire même avec un pourcentage de batterie en santé, cela indique un autre type de problème.

Si cet arrêt se produit, redémarrez votre Mac avec le bouton d'alimentation, attendez qu'il se rallume et chargez MacOS. Une fois MacOS chargé, choisissez de redémarrer votre Mac encore. Cela permet à votre MacBook d'effectuer une procédure d'arrêt complète et en bonne santé. Essayez maintenant de réinitialiser votre contrôleur de gestion système (SMC). Cela contrôle de nombreux processus matériels importants de votre Mac, tels que le chargement de la batterie, les modes veille, etc. Si quelque chose ne va pas, réinitialiser le SMC est un moyen rapide de le réparer.

Si l’étape SMC ne fonctionne pas et que votre Mac continue de s’éteindre, il est probablement temps de la transférer dans un Apple Store. Selon votre garantie, vous pourrez peut-être obtenir un remplacement.

Le démarrage ne montre qu'un écran vide

Un démarrage de MacBook en échec peut afficher plusieurs écrans de couleurs différentes, chacun apportant une différence. Si vous voyez un écran noir ou bleu qui ne disparaîtra pas, cela signifie que votre Mac a probablement gelé en essayant de charger une application ou une fonction de connexion problématique. Redémarrez votre Mac en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant environ 6 secondes (si cela ne fonctionne pas, essayez de démarrer en mode sans échec). Ensuite, essayez de supprimer les applications problématiques ou les éléments de connexion qui pourraient ne pas être compatibles. Un programme comme CleanMyMac peut être d'une grande aide pour ce faire.

Un écran gris, avec le logo Apple au centre, indique que certains logiciels importants ne fonctionnent pas correctement. Essayez de redémarrer manuellement et d'ouvrir en mode sans échec si possible. Si des mises à jour peuvent être appliquées à MacOS, essayez de les mettre à jour et voyez si cela résout le problème. Sinon, restez en mode sans échec et essayez avec l'outil Utilitaire de disque de localiser et de résoudre tout problème de disque empêchant votre Mac de fonctionner.

L'image de la caméra FaceTime est de très mauvaise qualité

Ceci est un problème récent, observé principalement parmi les modèles MacBook Air. L'image de la caméra FaceTime montre une représentation très pauvre et fine de votre visage, et parfois son si mauvais effet que FaceTime ne vaut même pas la peine d'être utilisée.

Ce problème particulier n’est probablement pas lié au matériel, ce qui signifie que votre appareil photo MacBook fonctionne probablement normalement et peut effectuer d’autres tâches liées à cet appareil photo. Mais cela vaut la peine d’être testé. Si vous pouvez faire en sorte que d’autres applications de communication vidéo fonctionnent correctement, le problème vient du logiciel FaceTime. Vous ne pouvez pas faire grand chose ici à part appliquer les mises à jour MacOS en attente pour voir si elles résolvent le problème.

Si votre vidéo ne fonctionne pas du tout dans les applications, le problème pourrait être autre chose. Essayez de prendre votre Mac dans un Apple Store lorsque vous avez le temps et de leur demander de jeter un coup d'œil.

Les périphériques externes ne se connectent pas correctement

Commencez par vérifier si le périphérique fonctionne correctement sur d'autres ordinateurs afin de pouvoir limiter le problème à votre Mac. Ensuite, vérifiez que le périphérique est correctement branché sur le bon port de votre Mac et que le port et le câble ne sont en aucun cas endommagés ou bloqués. Enfin, redémarrez votre MacBook et, si nécessaire, votre appareil.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, recherchez votre appareil et assurez-vous qu’il est compatible avec votre Mac et branché sur la bonne version du port. Cela peut être un problème avec les anciens ports USB et les nouveaux périphériques. Si tout semble aller bien, essayez de réinitialiser la PRAM / NVRAM et le SMC pour voir si un problème de paramètres interfère dans les connexions des périphériques.

Ne fonctionne toujours pas? Vous devez également prendre le temps de brancher un autre périphérique compatible sur le même port pour vous assurer que le port ne présente aucun problème interne. Si un problème matériel à l'intérieur de votre Mac empêche le port de fonctionner entièrement, il est temps d'amener votre Mac au magasin.

L'écran Mac continue de scintiller

Ces problèmes de scintillement semblent souvent être atténués de manière intermittente ou même par une perte totale de résolution qui semble se répéter rapidement. Ce problème peut être causé par différentes choses. Commencez par vérifier si l'écran est endommagé, ce qui est toujours une bonne idée lorsque ce problème commence. Si l'écran semble bien, vous pouvez essayer ces étapes pour voir si l'aide résout le problème.

• Réinitialiser PRAM / NVRAM. Cela est souvent efficace pour résoudre les problèmes de scintillement mineurs.
• Recherchez les mises à jour MacOS que vous n'avez pas encore appliquées et mettez-les à jour si vous le pouvez.
• Utilisez-vous Chromium ou Firefox? Ces deux programmes sont connus pour causer des problèmes de scintillement dans les Mac. Essayez de désactiver ou de supprimer ces programmes si vous en avez et voyez si cela résout le problème.
• Entrez en mode sans échec et voyez si vous pouvez isoler une autre application pouvant être à l'origine du problème.

Le son du MacBook s'arrête soudainement

Tout d’abord, assurez-vous que ce n’est pas une application en particulier qui cause le problème. Obtenez-vous toujours un son fiable d'autres sources, comme iTunes? Si tel est le cas, il peut être nécessaire de mettre à jour ou de déboguer l'application pour restaurer le son.

Si le problème concerne tous les sons de votre MacBook, le problème est répandu. Tout d’abord, essayez de réinitialiser PRAM / NVRAM et SMC pour voir si cela résout le problème. Un problème de paramètres peut empêcher votre son de jouer correctement, et la réinitialisation de ces fonctions peut le clarifier.

Nous allons un peu plus en détail sur la réparation du son Mac ici, mais si ces solutions ne fonctionnent pas, il s’agit probablement d’un problème matériel. Avez-vous récemment heurté votre Mac ou renversé quelque chose dessus? Il est temps de l'emporter dans un Apple Store pour une inspection plus approfondie.

Le MacBook tourne très lentement

De nombreux ralentissements sont causés par une trop grande consommation simultanée, une réduction de la mémoire RAM ou le remplissage de votre disque dur si plein que votre MacBook peine à lire et à écrire des données efficacement. Si tel est votre problème, la meilleure solution est une mise à niveau Mac, bien que libérer de l'espace sur le disque dur et ouvrir moins d'onglets à la fois puisse également vous aider. Si votre Mac est étrangement lent et qu'il semble vraiment que quelque chose ne va pas bien, vous pouvez essayer plusieurs choses:

• Redémarrez votre Mac. Parfois, c'est aussi simple que cela!
• Appliquez les mises à jour, surtout si cela fait longtemps que vous avez mis à jour.
• Ouvrez le Moniteur d'activité et voyez si une application inexpliquée est en cours d'exécution et utilise beaucoup trop de ressources. Cela pourrait être un signe de malware ou un autre problème. Enlever le programme fautif devrait aider les choses
• Effacer votre bureau de fichiers. Toutes ces icônes représentent en réalité une perte de temps considérable pour les ressources Mac!
• Exécutez votre scanner de virus et Apple Diagnostics, et voyez s'ils détectent des problèmes.
• Si le ralentissement est accompagné de bruits inhabituels, rendez-vous sur le Apple Store pour voir s’il s’agit d’un problème matériel ou de surchauffe.

Le MacBook ne peut pas se recharger lorsqu'il est branché

Commencez par les bases. La prise fonctionne-t-elle? Est-ce que tout est branché? Votre chargeur et votre câble présentent-ils des signes d’endommagement ou existe-t-il des obstructions qui empêchent le chargeur de se connecter correctement? N'oubliez pas que les chargeurs et les Mac peuvent surchauffer et peuvent avoir besoin de refroidir avant d'être chargés correctement.

Si la vérification de ces éléments ne vous aide pas, appliquez les mises à jour logicielles, redémarrez votre Mac et réinitialisez les paramètres PRAM et SMC pour voir si cela aide.

Si vous n’avez toujours pas de chance, appuyez en même temps sur la touche Option de votre clavier et cliquez sur l’icône de la batterie de votre menu. Cela vous permet de choisir des options avancées dans le menu de votre batterie et de vérifier votre batterie. Si le menu indique de remplacer ou d’entretenir votre batterie, il est temps d’emmener votre Mac au magasin pour le regarder de plus près.

Le MacBook Bluetooth ne s'allume pas (ou ne s'éteint pas)

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre Bluetooth, visitez le site Préférences de système et choisir Bluetooth pour vous assurer que tous vos paramètres fonctionnent et que vous pouvez garder un œil sur les appareils que vous avez déjà couplés. Parfois, il suffit de sélectionner Activer Bluetooth dans ce menu.

Si vous ne pouvez pas connecter un périphérique Bluetooth entièrement alimenté, assurez-vous que votre Mac est mis à jour, puis redémarrez le MacBook et le périphérique Bluetooth pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, nous vous suggérons également de vous déplacer dans une zone plus ouverte, loin des appareils, et de réessayer: parfois, de mauvaises interférences peuvent empêcher les périphériques Bluetooth de fonctionner correctement.

Enfin, vous pouvez essayer d’ouvrir le terminal et forcer manuellement un redémarrage de votre Bluetooth. Tapez la commande

“Sudo rm -R /Library/Preferences/com.apple.Bluetooth.plist”

et frapper Entrer. Entrez votre mot de passe si nécessaire et appuyez sur Entrer encore. Maintenant, redémarrez votre MacBook, allumez votre Bluetooth et voyez si cela fonctionne.

Certaines touches de MacBook ont ​​cessé de fonctionner

Ceci est un problème avec certains MacBooks, en particulier les versions 2016. Les touches cesseraient de fonctionner, émettraient des bruits étranges ou seraient tout simplement gênantes (cela peut être particulièrement visible lorsque le MacBook est en train de chauffer).

Ce problème est largement reconnu et nous vous recommandons d’emporter votre MacBook dans un Apple Store et de voir s’il le remplacera. Cependant, si vous voulez vraiment essayer de résoudre le problème vous-même, prenez une canette d’air. Tenez votre MacBook avec précaution afin que le clavier soit vertical et soufflez de l'air entre les touches. Cela peut déloger la poussière et aider à résoudre certains de vos problèmes de clavier.

Le Mac ne sera pas arrêté

Certains MacBooks peuvent geler au lieu de s’éteindre correctement. S'il est clair que votre Mac ne s'éteindra pas, peu importe la durée de votre attente, essayez de vous assurer que toutes les applications sont fermées et forcez-les à quitter, si nécessaire. Cela pourrait être tout ce dont votre Mac a besoin pour s’éteindre correctement (si une application continue de se figer et cause ces problèmes, assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour pour voir si cela aide).

Si les problèmes d'arrêt persistent, essayez de réinitialiser la NVRAM et le SMC pour voir si cela vous aide. Si le problème persiste, exécutez Apple Diagnostics pour voir s'il peut localiser des problèmes. Si les problèmes d'arrêt persistent, essayez de démarrer en mode sans échec et de redémarrer votre Mac à partir de ce mode.

Enfin, essayez de vous diriger vers Préférences de système, aller à Sécurité et confidentialitéet dirigez-vous vers Coffre fort. Assurez-vous que FileVault est désactivé. Parfois, FileVault peut causer ces problèmes d’arrêt de manière non intentionnelle.