Comment réparer un Mac ou un MacBook qui ne s'allume pas

Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac. Si vous n'entendez pas de carillon de démarrage, que vous n'entendez aucun bruit de ventilateur ou de lecteur et qu'il n'y a aucune image, vidéo ou visuel de quelque sorte que ce soit sur votre écran, votre Mac ne s'allume pas du tout. Vous n'arrivez même pas au point où il refuse de démarrer.

Un Mac qui ne s'allume pas appelle une approche différente de celui qui ne démarre pas. Si votre ordinateur ne s'allume pas, procédez comme suit :

i) Vérifiez votre connexion électrique

Ne soyez pas le cliché : vérifiez que l'alimentation est allumée et que le Mac est correctement branché. Ou s'il s'agit d'un ordinateur portable, assurez-vous que la batterie n'est pas morte – et si elle a besoin d'être rechargée, laissez-la un moment pour tenter de la charger avant de conclure qu'elle ne fonctionnera pas. Si votre MacBook ne se charge pas, lisez ceci.

ii) Essayez un autre câble d'alimentation ou adaptateur

Il se peut que le défaut vienne du câble d'alimentation. Si vous avez un ami avec un câble d'alimentation Mac qui convient à votre machine, essayez-le pour voir si cela résout le problème. Si c'est le cas, il pourrait s'agir d'une solution simple consistant à trouver un câble d'alimentation d'occasion sur eBay (bien que nous déconseillons d'acheter des câbles d'alimentation tiers qui ne sont pas fabriqués par Apple, car ils sont beaucoup plus susceptibles d'être défectueux et potentiellement dangereux ).

Si vous avez récemment subi une coupure de courant, cela pourrait en être la cause : votre adaptateur secteur pourrait avoir été endommagé lors d'une surtension et vous pourriez avoir besoin d'un nouveau.

Enfin, il est possible que le câble soit desserré, et le retirer et le rebrancher résoudra le problème. Mais nous doutons que ce soit aussi facile.

Apple vend divers câbles pour charger les Mac et les ordinateurs portables Apple. Vous devriez trouver celui dont vous avez besoin ici : les adaptateurs secteur Apple. Lisez aussi : De quel chargeur MacBook ai-je besoin ?

iii) Déconnectez tous les accessoires

Débranchez tous les accessoires (tels que les imprimantes et les concentrateurs USB) connectés à votre Mac. Il se peut que l'un de vos périphériques cause des problèmes avec la séquence de démarrage.

Si vous avez récemment installé une nouvelle RAM ou un nouveau disque dur, assurez-vous qu'ils sont correctement installés et compatibles. (Si possible, réinstallez l'ancienne mémoire ou le disque dur et voyez si cela vous aide.)

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il est temps de passer à l'étape suivante.

Si vous n'entendez aucun signe de vie, vous pouvez effectuer un cycle d'alimentation, ce qui consiste à forcer votre Mac à redémarrer après avoir coupé l'alimentation.

• Sur un MacBook, vous devez maintenir la touche d'alimentation enfoncée pendant dix secondes. Vous entendrez généralement un grincement lorsque l'alimentation du Mac est coupée de force. Espérons qu'après avoir attendu dix secondes et redémarré, tout ira bien.
• Si votre Mac est un ordinateur de bureau, vous devrez le débrancher et le laisser débranché pendant au moins dix secondes avant de le rebrancher et d'essayer de redémarrer.
• Pour les Mac M1, si vous maintenez enfoncé le bouton d'alimentation, vous verrez éventuellement le chargement des options de démarrage – en supposant que le Mac fonctionnait correctement. Si le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé vous permet d'accéder aux options de démarrage, vous pouvez parcourir les options ci-dessous pour que votre Mac soit opérationnel. Nous en discutons ci-dessous. Nous discutons également de la façon de faire revivre votre Mac M1 à l'aide d'un deuxième Mac et de l'application Configurator ci-dessous.

Si effectuer un cycle d'alimentation sur votre Mac n'aide pas, ou si appuyer sur le bouton d'alimentation sur le Mac M1 n'ouvre pas les options de démarrage, il y a quelques autres choses simples à essayer avant de passer aux étapes plus compliquées .

3. Vérifiez votre écran

Si vous utilisez un Mac de bureau tel qu'un Mac Pro ou Mac mini, cela peut s'appliquer à vous. Si vous n'avez pas d'écran séparé branché, vous pouvez ignorer cette étape.

Vous pourriez avoir un problème avec l'écran que vous avez branché, plutôt qu'avec le Mac lui-même. Écoutez votre Mac pour voir s'il émet des sons pendant le démarrage.

Il est possible que votre Mac s'allume, mais ne démarre pas car il ne peut pas accéder à l'écran – si tel est le cas, vous rencontrez probablement des problèmes avec le matériel d'affichage (plutôt qu'un problème de démarrage plus large).

Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème avec votre moniteur, consultez ce document d'assistance Apple pour obtenir des conseils sur le dépannage d'un écran. Si votre écran ne fonctionne pas, le conseil est de :

1. Vérifiez l'alimentation du Mac (et l'alimentation de l'écran si vous utilisez une unité séparée).
2. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés.
3. Retirez toutes les extensions et commutateurs d'affichage, ainsi que tout autre périphérique entre le Mac et le moniteur.
4. Débranchez le câble vidéo (si vous utilisez un moniteur séparé) et rebranchez-le.
5. Si vous utilisez plusieurs moniteurs dans une « chaîne en guirlande », débranchez tous les moniteurs et testez-en un seul.
6. Si possible, essayez d'utiliser un autre écran ou un autre adaptateur (utilisez DVI au lieu de VGA, par exemple).
7. Apple conseille également d'ajuster la résolution de l'écran dans les Préférences Système.

4. Démarrez votre Mac en mode Safe Boot

• Pour entrer en mode sans échec sur un Mac Intel : Démarrez votre Mac tout en maintenant la touche Maj enfoncée. Le démarrage sans échec peut prendre un certain temps (s'il fonctionne).
• Pour entrer en mode sans échec sur un Mac alimenté par M1 : appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options de démarrage s'affichent à l'écran. Choisissez le disque de démarrage. Maintenant, maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur Continuer en mode sans échec. Relâchez ensuite la touche Maj. Vous verrez les mots Mode sans échec dans le menu en haut à droite de votre écran.
• Pour obtenir plus de commentaires sur ce qui se passe, vous pouvez démarrer un Mac à processeur Intel tout en maintenant les touches Maj, Commande et V enfoncées : cela entre à la fois dans le démarrage sans échec et quelque chose appelé Mode Verbose, qui crache des messages sur ce que Safe Boot essaie de faire au fur et à mesure.

Maintenant que vous êtes en mode sans échec, nous allons discuter de la façon d'utiliser le mode sans échec pour résoudre les problèmes de démarrage de votre Mac.

Pendant que vous êtes en mode sans échec, l'interface sera très légèrement différente, avec des blocs de couleur plutôt que de la transparence. Le plus gros cadeau est le Dock en bas de l'écran, comme dans l'image ci-dessous, par exemple.

Une fois en mode sans échec, vous pourrez peut-être effectuer certaines vérifications (nous les passerons en revue ci-dessous) et apporter des modifications qui pourraient réparer votre Mac. Par exemple, vous pouvez réinstaller macOS ou mettre à jour d'autres logiciels.

Si vous constatez que vous pouvez démarrer en mode sans échec, il est probable que le problème soit lié à l'un de vos éléments de démarrage, auquel cas vous devez accéder à : Préférences système > Utilisateurs et groupes et supprimer tous les éléments (cliquez sur -). Vous pouvez utiliser des essais et des erreurs pour déterminer quel élément de démarrage est à l'origine du problème.

5. Réinitialiser la PRAM/NVRAM

Le nom fait référence à des sections de mémoire spéciales sur votre Mac qui stockent des données qui persistent même lorsque le Mac est éteint, telles que les paramètres de volume et la résolution d'écran.

La réinitialisation de ces données n'est pas nocive, mais franchement, c'est aussi rarement vraiment utile. Mais ça ne peut pas faire de mal.

Vous devrez peut-être faire pousser un ou deux doigts supplémentaires pour celui-ci, ou demander à un ami de vous aider. Voici comment réinitialiser la PRAM/NVRAM sur votre Mac Intel :

1. Maintenez enfoncées toutes ces touches : Commande, Option (Alt), P et R, et allumez le Mac (ce sont les mêmes touches pour réinitialiser la PRAM).
2. Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que vous entendiez à nouveau le Mac redémarrer.
3. Écoutez un deuxième redémarrage, puis relâchez les touches.

Sur M1 Mac, réinitialiser la NVRAM signifie utiliser Terminal, la méthode est décrite dans l'article lié ci-dessus.

Dans certains cas, après avoir effectué cette étape, votre Mac redémarrera normalement. Dans d'autres cas, vous pourriez plutôt voir une barre de progression au démarrage. Si la barre de progression se remplit et que le Mac démarre, vous êtes probablement prêt à partir. Dans certains cas, cependant, nous avons vu que le Mac s'éteint vers la moitié de la barre de progression.

Dans certaines situations, vous devrez peut-être réinitialiser le SMC (contrôleur de gestion du système) de votre Mac. Il s'agit en grande partie d'une dernière tentative pour réparer la version actuelle de macOS avant d'essayer de récupérer les données et de passer à la réinstallation du système d'exploitation.

SMC est absent du Mac M1, vous ne pouvez donc pas le réinitialiser. Cependant, vous pouvez modifier les paramètres que le SMC gérait. Nous discutons de la façon de procéder ici : Comment réinitialiser le SMC d'un Mac.

Voici ce qu'il faut faire si vous souhaitez réinitialiser le SMC (Intel Mac) :

Sur un ordinateur portable Mac :

1. Arrêtez le MacBook.
2. Débranchez puis rebranchez le câble d'alimentation.
3. Appuyez sur les touches Shift + Ctrl + Option/Alt et le bouton d'alimentation en même temps.
4. Relâchez maintenant toutes ces touches et le bouton d'alimentation en même temps.
5. Vous pouvez voir le voyant sur le câble d'alimentation clignoter.
6. Redémarrez votre MacBook.

Sur un bureau Mac :

1. Arrêtez le Mac.
2. Débranchez-le.
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 5 secondes.
4. Rebranchez le Mac.
5. Allumez votre Mac.

Si votre Mac démarre mais que le système d'exploitation ne se charge pas, vous avez peut-être un lecteur corrompu. Heureusement, il est possible de résoudre ce problème en mode de récupération. Nous avons ici un didacticiel détaillé sur l'utilisation du mode de récupération, mais nous aborderons les bases ci-dessous.

Encore une fois, l'accès au mode de récupération est un peu différent sur un Mac M1 (lisez sur Toutes les nouvelles façons de faire les choses sur les Mac M1).

La première étape consiste à exécuter l'utilitaire de disque. Sur un Mac exécutant Mountain Lion ou une version ultérieure, qui sera la grande majorité des Mac, vous pouvez exécuter Utilitaire de disque en démarrant en mode de récupération.

• Sur un Mac Intel, vous devez vous assurer que le Mac est éteint. S'il ne répond pas parce qu'il est bloqué sur un écran gris, bleu ou blanc, maintenez simplement le bouton d'alimentation du Mac enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu'à ce qu'il abandonne et s'éteigne. (Voici ce qu'il faut faire pour corriger un écran bleu de la mort sur un Mac.) Maintenez les touches Commande et R enfoncées et rallumez le Mac. Continuez à appuyer sur Cmd + R pendant que votre Mac démarre jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
• Sur un Mac M1, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le Mac démarre et affiche éventuellement les options de démarrage. Sélectionnez Options > Continuer pour accéder à la récupération.

Maintenant que vous êtes en mode de récupération, voici ce qu'il faut faire :

1. Une fois que votre Mac démarre en mode de récupération, vous aurez accès aux utilitaires. Cliquez sur l'option Utilitaire de disque.
   
2. Localisez le lecteur de votre Mac – probablement Macintosh HD, sélectionnez-le.
3. Cliquez sur Premiers secours.
   
4. S'il y a des erreurs avec votre disque, l'Utilitaire de disque devrait les trouver et les réparera automatiquement ou vous demandera si vous souhaitez les réparer. Cliquez sur Réparer le disque si tel est le cas.

En mode de récupération, vous pouvez également effectuer les opérations suivantes :

8. Faire revivre un Mac M1

Si vous possédez un Mac M1 et que vous n'avez toujours pas pu le faire revivre, la prochaine option à essayer consiste à utiliser un deuxième Mac exécutant Apple's Configurator 2 pour mettre à jour le firmware.

Vous aurez besoin d'un deuxième Mac, d'un câble USB vers USB, d'une connexion Web et du logiciel Apple Configurator 2.

1. Connectez les deux Mac avec un câble USB-C vers USB-C ou USB-C vers USB-A.
2. Ouvrez le logiciel Configurator 2 sur le Mac fonctionnel.
3. Maintenant, sur le Mac qui ne fonctionne pas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en appuyant sur la combinaison de touches suivante : Maj droite, Option/Alt gauche, Contrôle gauche. Vous aurez besoin de quelqu'un pour vous aider à moins que vous n'ayez des mains gigantesques, car vous devez également appuyer sur le bouton d'alimentation en même temps.
4. Après environ 10 secondes, relâchez les touches, mais continuez à appuyer sur le bouton d'alimentation. Espérons que le Mac M1 apparaîtra dans l'application Configurator sur votre deuxième Mac à ce stade (le Mac M1 n'affichera toujours aucune activité à l'écran).

Le processus est un peu différent pour le M1 Mac mini.

1. Dans ce cas, vous devez le débrancher et attendre environ 10 secondes.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation.
3. Rebranchez-le tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
4. Relâchez le bouton d'alimentation.

Comment utiliser le logiciel Configurator pour faire revivre un Mac M1.

1. Le Mac M1 devrait apparaître dans le logiciel de configuration sur l'autre Mac. Sélectionnez le Mac M1 que vous souhaitez faire revivre.
2. Cliquez sur Actions > Avancé.
3. Sélectionnez Réanimer l'appareil.
4. Cela relancera le firmware sur le Mac M1.

9. Vérifiez le système de fichiers

Avant que vous ne soyez trop excité, ce n'est pas une option pour les Mac M1.

1. Éteignez le Mac et redémarrez-le tout en maintenant Cmd + S pour lancer en mode mono-utilisateur. Vous pouvez relâcher les touches lorsque l'écran noir intimidant avec des messages en texte blanc apparaît.
2. Attendez que l'invite de ligne de commande apparaisse, lorsque tout le texte a fini de défiler. Tapez ensuite fsck -fy et appuyez sur Retour. Et attendre. Peut-être pendant plusieurs longues minutes.
3. Finalement, après cinq vérifications différentes qui prennent des durées variables, vous devriez obtenir l'un des deux messages suivants : « Le volume [your Mac’s name] semble être OK » ou « LE SYSTÈME DE FICHIERS A ÉTÉ MODIFIÉ ».
4. Si vous rencontrez le premier message, tapez reboot et appuyez sur Retour.
5. Si vous voyez ce dernier message, vous devez recommencer fsck -fy. Vous pouvez retaper la commande et appuyer sur Retour, ou appuyer une fois sur la flèche Haut, puis appuyer sur Retour.

Si cela ne fonctionne pas et que votre Mac ne démarre toujours pas, passez à l'étape suivante.

10. Utilisez le mode Disque cible pour copier des fichiers

Cette étape doit être effectuée avant de réinstaller macOS et cela dépend de votre situation de sauvegarde. Vous effectuez des sauvegardes régulières, ou au moins synchronisez des documents importants, de la musique et des photos sur le cloud, n'est-ce pas ?

Si vous ne transpirez pas en ce moment et que vous avez confiance en votre Time Machine ou une autre solution de sauvegarde, passez à l'étape 11 ci-dessous. Mais si vous souhaitez avoir sauvegardé votre Mac, il est maintenant temps de voir ce que vous pouvez récupérer de la machine.

Pour cela, vous aurez besoin d'un deuxième Mac. Si vous n'en avez pas, demandez à un ami. Suivez ces étapes pour utiliser le mode disque cible :

1. Connectez les deux Mac ensemble à l'aide d'un câble Apple Thunderbolt (39 £ chez Apple). Si vous avez un Mac plus ancien, ce même processus fonctionne avec les câbles FireWire.
2. Éteignez votre Mac.
3. Démarrez votre Mac tout en maintenant enfoncé le bouton T du clavier.
4. Maintenez le bouton T enfoncé pendant que vous entendez le carillon de démarrage et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'icône Thunderbolt apparaisse sur votre écran.

Cela place votre Mac en mode disque cible. En mode Disque cible, votre Mac agit comme un lecteur externe. Vous devriez maintenant, espérons-le, voir le disque dur de votre Mac défectueux sur le Finder de votre deuxième Mac.

Vous devriez pouvoir récupérer les fichiers dont vous avez besoin sur votre Mac qui ne répond pas, ou même cloner l'intégralité du disque dur sur un autre disque externe.

11. Réinstallez macOS

C'est assez drastique, mais si vous avez essayé tout le reste, la réinstallation du système d'exploitation pourrait supprimer le problème qui empêche le Mac de démarrer correctement.

Vous vous souvenez de la récupération macOS à partir de l'étape ci-dessus ? Vous pouvez également l'utiliser pour réinstaller macOS.

1. Démarrez en mode de récupération comme ci-dessus (maintenez les touches Commande et R enfoncées pendant le démarrage, ou maintenez enfoncé le bouton d'alimentation si vous êtes sur un Mac M1).
2. Une fois dans la récupération, cliquez pour installer le dernier système d'exploitation et suivez les invites à l'écran.

Notre article sur la réinitialisation d'un Mac aux paramètres d'usine contient plus d'informations sur l'effacement d'un Mac et la réinstallation de macOS.

12. Prenez rendez-vous au Genius Bar

Vous vous demandez combien d'années votre Mac devrait durer ? Lire : Combien de temps les Mac durent-ils ?