Le clavier de l'ordinateur portable ne fonctionne pas ? 6 façons de le réparer

• Si le clavier de votre ordinateur portable ne fonctionne pas correctement, vous pouvez vérifier plusieurs choses pour résoudre les problèmes.
• Voyez si le redémarrage de votre ordinateur portable résout le problème et nettoyez soigneusement le clavier.
• Vous pouvez également vérifier si votre pilote de clavier et les paramètres de disposition doivent être modifiés.
• Visitez la bibliothèque de référence technique d'Insider pour plus d'histoires.

De nombreux problèmes informatiques sont difficiles à diagnostiquer car les causes potentielles sont nombreuses. En fait, il n'est souvent pas évident qu'un problème soit causé par le matériel ou le logiciel. C'est le cas d'un clavier d'ordinateur portable problématique – un assortiment de problèmes matériels et logiciels peut provoquer un fonctionnement erratique ou pas du tout d'un clavier.

Que faire si le clavier de votre ordinateur portable ne fonctionne pas

Si votre clavier ne fonctionne plus, vous n'avez pas complètement de chance. Que vous ayez un ordinateur portable Windows ou un Apple MacBook, avant d'emmener l'ordinateur portable dans un atelier de réparation ou de contacter le service client, assurez-vous de parcourir cette liste de contrôle de conseils de dépannage pour voir si vous pouvez résoudre le problème par vous-même. Souvent, vous le pouvez.

Redémarrer l'ordinateur portable

En règle générale, la première chose que vous devriez essayer lorsque vous rencontrez un problème informatique suffisamment grave pour vous empêcher de travailler est de redémarrer l'ordinateur – éteignez-le puis rallumez-le. Cela vide la mémoire de l'ordinateur et redémarre tous vos programmes, pilotes et utilitaires, et cela peut suffire à restaurer votre ordinateur portable à un fonctionnement complet.

Alors avant d'aller plus loin, redémarrez votre ordinateur Windows ou redémarrez votre Mac. Cela ne nécessite même pas l'utilisation du clavier.

Nettoyer le clavier

Parfois, ce qui semble au premier abord être une grave erreur matérielle est en réalité un problème assez banal. Si seulement certaines de vos clés ne fonctionnent pas correctement, par exemple, il pourrait y avoir de la saleté et des débris sous les clés, les empêchant de fonctionner correctement.

Pour vérifier s'il ne s'agit que de saleté sous les touches, commencez avec une petite brosse ou un chiffon en microfibre et essuyez les touches en essayant d'extraire les débris qui auraient pu se coincer sous ou entre les touches. Vous devez également tamponner un chiffon avec de l'alcool à friction et essuyer doucement mais soigneusement tout liquide séché ou saleté collée. Pour un nettoyage en profondeur, soufflez une bombe d'air comprimé dans les espaces entre les touches. Consultez notre guide sur le nettoyage des claviers pour plus d'informations.

Voir s'il s'agit d'un problème matériel

Maintenant que vous avez essayé les solutions les plus simples, si le problème persiste, vous souhaiterez peut-être déterminer si le problème est enraciné dans le matériel du clavier ou s'il s'agit d'un problème logiciel sous Windows. Le moyen le plus simple de comprendre cela est de voir si le clavier fonctionne dans un environnement de pré-démarrage. Si le clavier fonctionne correctement avant le démarrage de Windows, vous pouvez vous concentrer sur les solutions logicielles. Sinon, vous devriez passer directement à l'entretien de l'ordinateur portable.

1. Cliquez sur Début puis Paramètres.

2. Dans la zone de recherche Paramètres, tapez "Récupération", puis choisissez Options de récupération dans les résultats de la recherche.

3. Dans le Démarrage avancé rubrique, choisissez Redémarrer maintenant.

4. Après le redémarrage de l'ordinateur, sur le Choisissez un écran d'options, sélectionnez Dépannage.

5. Sur le Dépannage écran, choisissez Options avancées.

6. Enfin, sur le Options avancées écran, choisissez Invite de commandes.

7. Lorsque l'invite de commande s'ouvre, testez votre clavier.

Il n'y a pas d'environnement de pré-démarrage équivalent pour le Mac, vous devez donc continuer à résoudre les problèmes.

Vérifiez les pilotes et les paramètres de votre clavier

S'il semble que les problèmes de votre clavier soient causés par une sorte de problème logiciel, la prochaine étape de dépannage la plus simple consiste à mettre à jour le pilote de votre clavier.

Si vous avez un ordinateur portable Windows :

1. Dans la zone Démarrer la recherche, tapez « Gestionnaire de périphériques » et cliquez dessus lorsque vous le voyez apparaître dans les résultats de la recherche.

2. Cliquez sur la flèche à gauche de Clavier pour étendre la section.

3. Faites un clic droit sur votre clavier dans la liste des appareils et choisissez Désinstaller l'appareil.

4. Redémarrez votre ordinateur portable et Windows identifiera automatiquement le clavier de l'ordinateur portable et installera le dernier pilote correspondant.

Sur un MacBook, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de l'écran et choisissez Préférences de système.

2. Cliquez sur Accessibilité.

3. Dans le volet de navigation sur la gauche, faites défiler vers le bas et cliquez sur Clavier.

4. Si Activer les touches lentes est sélectionné, décochez cette option.

Assurez-vous d'avoir la bonne disposition de clavier

Si votre clavier fonctionne en quelque sorte mais qu'il semble brouiller ce que vous essayez de taper avec des caractères inhabituels ou les mauvais caractères, la disposition du clavier a peut-être été modifiée par accident. Vérifiez la mise en page et corrigez-la si nécessaire :

Si vous avez un ordinateur portable Windows :

1. Cliquez sur Début puis cliquez sur Paramètres.

2. Dans le Paramètres fenêtre, cliquez sur Heure et langue.

3. Dans le volet de gauche, choisissez Langue.

4. Dans le Langues préférées section, assurez-vous que la langue correcte est sélectionnée, telle que États Unis Anglais). Sinon, cliquez sur Ajouter une langue et l'ajouter.

5. Cliquez sur la langue préférée, puis cliquez sur Options.

6. Assurez-vous que le clavier correspond à votre type de clavier, comme États-Unis – QWERTY.

Si vous avez un Mac :

1. Dans la barre de menu en haut de l'écran, cliquez sur Préférences de système.

2. Cliquez sur Clavier.

3. Dans les onglets en haut, choisissez Sources d'entrée.

4. Assurez-vous que le type de clavier correct est affiché dans le volet de gauche (comme NOUS.). Sinon, cochez la case pour Afficher le menu de saisie dans la barre de menus, puis cliquez sur le signe plus et choisissez une langue.

Branchez un clavier externe

Si votre clavier ne fonctionne toujours pas correctement, branchez un clavier USB externe sur votre ordinateur portable. Dans la plupart des cas, ce clavier fonctionnera correctement, que votre clavier intégré souffre de problèmes logiciels ou matériels. Vous pouvez utiliser ce clavier pendant que vous continuez à dépanner l'ordinateur portable ou attendre qu'il soit réparé.