Comment résoudre les problèmes courants avec macOS

Si vous venez de passer à Mac, vous avez probablement des questions. Nous sommes là pour y répondre. Venant de Windows, il y a beaucoup de choses qui peuvent être déroutantes. De plus, vous pourriez rencontrer des problèmes auxquels vous ne vous attendiez pas dans macOS, et c'est toujours la chose la plus frustrante.

Dans notre article précédent, nous avons répertorié les termes les plus courants utiles aux utilisateurs de Mac. Voici maintenant quelques-uns des problèmes courants qui surviennent lors de l'utilisation de macOS.

Problèmes courants de macOS

Applications qui ne répondent pas

Les applications peuvent cesser de fonctionner à tout moment et macOS n'est pas étranger à ce problème. La meilleure solution à votre disposition, dans ce cas, est de quitter l'application puis de la relancer. Pour quitter une application qui ne répond pas, cliquez sur l'icône de l'application, puis sur Quitter. Si l'application ne se ferme pas, cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de l'écran, puis cliquez sur Forcer à quitter. Ici, vous pouvez forcer la fermeture de toute application qui vous dérange.

Vous pouvez également consulter notre guide contenant quatre façons de quitter une application qui ne répond pas sur macOS.

Problèmes de démarrage courants sur Mac

Votre Mac peut afficher un écran sombre ou gris et peut ne pas démarrer comme prévu. Dans ce cas, essayez de démarrer le Mac en mode sans échec. Lorsque le Mac démarre en mode sans échec, il doit s'auto-diagnostiquer et rectifier toute erreur mineure due aux pilotes, aux mauvais répertoires sur le disque dur ou à tout autre problème avec le disque de démarrage.

Si le problème persiste, réinitialisez la NVRAM sur votre Mac. Si cela ne vous aide pas non plus, réinitialisez le SMC et recherchez les éventuelles erreurs à l'aide de l'utilitaire de disque.

Curseur bleu tournant

Un curseur bleu tournant signifie souvent que votre Mac ralentit ou est surchargé en raison des applications. Cela est probablement dû à une utilisation excessive des ressources système, y compris la RAM et le processeur. Vous pouvez accéder au moniteur d'activité via le Launchpad ou en utilisant la recherche Spotlight pour résoudre ce problème. Dans cette application, vous pouvez déterminer quelle application consomme le plus de ressources et mettre fin à cette application pour empêcher votre Mac de se bloquer ou de se bloquer.

Internet ou Bluetooth ne fonctionne pas

Un Internet ou Bluetooth qui ne répond pas peut généralement être réparé en redémarrant simplement votre Mac. Si cela ne résout pas le problème :

• Effacez toutes les applications et connectez-vous au réseau si vous le pouvez.
• Appuyez et maintenez Option (Alt.) puis cliquez sur l'icône Wi-Fi.
• Cliquer sur Ouvrir les diagnostics sans fil et laissez le test se dérouler.
• Sur l'écran qui suit, sélectionnez Surveiller ma connexion Wi-Fi si le problème est intermittent. S'il n'y a pas d'Internet, sélectionnez Continuer au résumé et alors Continuer.

Le résumé fournira des informations sur les réseaux, y compris les performances, la qualité et la puissance du réseau actuel et de tout autre réseau Wi-Fi à proximité. Il utilisera également un outil appelé Sniffer pour détecter la congestion sur votre réseau existant ainsi que la bande passante disponible.

Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le problème, réinitialisez le SMC et redémarrez le Mac en mode sans échec pour voir si le problème existe. Si le problème n'est peut-être pas très courant et existe toujours en mode sans échec, vous devrez peut-être faire réparer le Mac.

Il n'y a pas de son

Si un redémarrage ne résout pas les problèmes liés à l'audio, réinitialisez la NVRAM, réinitialisez le SMC et réessayez en démarrant en mode sans échec. Si votre Mac a toujours des problèmes avec l'audio même en mode sans échec, il est temps de retirer le Mac pour le service.

La batterie ne se charge pas ou d'autres problèmes liés à l'alimentation sur Mac

Les problèmes de batterie peuvent généralement être résolus en réinitialisant le SMC. Assurez-vous de le faire et vérifiez que vous disposez des accessoires de charge ou d'alimentation d'origine. Si vous utilisez un MacBook avec une batterie intégrée, accédez aux Préférences de la batterie et cliquez sur État de la batterie en bas de l'écran. Si votre batterie doit être remplacée, vous en serez informé ici.

Une autre façon de vérifier l'état de la batterie consiste à installer l'application Battery Health – Monitor Stats sur votre MacBook. Cela vous donnera des statistiques détaillées, y compris le nombre total de cycles de charge, la capacité existante de la batterie et le pourcentage de détérioration de la santé de la batterie.

Erreurs de disque dur et problèmes de détection des lecteurs externes

Vous pouvez vérifier les problèmes avec le disque à l'aide de l'Utilitaire de disque.

La barre tactile du MacBook Pro ne fonctionne pas ou ne répond pas

Si vous possédez un modèle MacBook Pro avec une barre tactile, vous pouvez rencontrer une situation où il se bloque ou disparaît. Cela peut être l'un des problèmes Mac les plus difficiles mais les plus courants, car la barre tactile dispose de commandes essentielles telles que le volume et la luminosité – et même la touche Échap sur les modèles 2018 et 2019.

Pour redémarrer une barre tactile qui ne répond pas ou masquée :

• Ouvrez le Terminal à l'aide de Spotlight ou Launchpad.
• Taper sudo pkill TouchBarServer; et appuyez sur Retour.
• Tapez ensuite sudo killall « ControlStrip » ; et appuyez sur Retour.
• Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité par le terminal. Notez que le mot de passe ne s'affichera pas – même avec des astérisques – lorsque vous le saisirez.
• Appuyez sur Retour après avoir entré le mot de passe.

Espérons que ces étapes devraient réparer la barre tactile, mais si ce n'est pas le cas, réinitialisez la NVRAM, réinitialisez le SMC et redémarrez le Mac pour voir si cela aide.

Comment résoudre les problèmes et problèmes courants sur macOS

Comment redémarrer votre Mac

Le redémarrage de votre Mac peut résoudre de nombreux problèmes ou dysfonctionnements temporaires dans macOS. Pour redémarrer votre Mac, cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de l'écran puis cliquez sur « Redémarrer… ». Si le Mac ne s'éteint pas pour redémarrer, cliquez sur le logo Apple puis sur « Forcer à quitter ». Ensuite, forcez la fermeture de toutes les applications.

Si votre Mac ne répond toujours pas ou s'est figé, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes, et cela devrait redémarrer le Mac.

Avant de redémarrer votre Mac, assurez-vous d'avoir enregistré tous les fichiers ouverts et éjecté les disques et supports externes.

Comment réinitialiser la NVRAM

La NVRAM, abréviation de mémoire vive non volatile, est une petite partie de la mémoire du Mac utilisée pour stocker les informations requises lors du démarrage. La NVRAM sur Mac stocke des informations telles que le disque de démarrage préféré, le volume du haut-parleur, la résolution d'affichage, le fuseau horaire, etc. La non-volatilité de la mémoire garantit que les données qu'elle stocke restent même lorsque vous éteignez le Mac.

La NVRAM sur Mac fonctionne rarement, mais vous pouvez rencontrer des signes tels qu'un point d'interrogation pendant le démarrage de macOS ou des problèmes tels qu'un disque de démarrage incorrect, une résolution d'affichage incorrecte, aucun volume, etc. Dans ces cas, vous devrez réinitialiser la NVRAM.

Pour réinitialiser la NVRAM :

• Tout d'abord, éteignez votre Mac.
• presse Option + Commande + P + R et continuez à les tenir jusqu'à ce que vous entendiez le carillon de démarrage sur votre Mac.
• Sur les nouveaux modèles de MacBook ou d'autres ordinateurs Mac équipés de la puce de sécurité T2 d'Apple, maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse et disparaisse deux fois.

Une fois le Mac démarré, accédez aux Préférences Système et corrigez tout paramètre précédemment affecté. Ces étapes devraient pouvoir résoudre certains problèmes courants et répandus avec l'audio, le disque de démarrage, la résolution d'affichage, etc. sur votre Mac.

Comment réinitialiser SMC

Le contrôleur de gestion du système, en abrégé SMC, gère les aspects liés à l'alimentation, au bouton d'alimentation ou à tout accessoire connecté via les ports USB, les batteries, les ventilateurs, les performances thermiques sur Mac et d'autres fonctionnalités telles que les capteurs ambiants et l'éclairage automatique du clavier sur les appareils MacBook . La réinitialisation du SMC est un bon moyen de purger votre Mac des bugs ou problèmes liés aux éléments mentionnés ci-dessus.

Pour réinitialiser le SMC sur un Mac :

• Éteignez votre Mac.
• appuie sur le Maj gauche + Option gauche (Alt) + Contrôle gauche sur le clavier.
• Appuyez sur le bouton d'allumage.
• Maintenez les quatre touches enfoncées pendant 10 à 15 secondes. Pendant cette durée, le Mac risque de rester éteint. Si le Mac s'allume lorsque vous appuyez sur les trois touches, il s'éteindra lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation.
• Après 15 secondes, relâchez les boutons et appuyez à nouveau sur la touche marche/arrêt pour démarrer le Mac.

Sur les ordinateurs Mac équipés de la puce de sécurité T2, la combinaison de touches est légèrement différente. Pour ces modèles :

• presse Maj droite + Option gauche (Alt) + Contrôle gauche.
• Appuyez sur le bouton d'allumage.
• Maintenez les touches enfoncées pendant sept à dix secondes, puis relâchez-les.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le Mac.

Espérons que la réinitialisation du SMC résoudra certains problèmes courants auxquels vous étiez confronté sur votre Mac.

Comment démarrer Mac en mode sans échec

Le démarrage de votre Mac en mode sans échec peut s'avérer utile pour vérifier si le problème auquel vous êtes confronté est dû à une défaillance logicielle ou à une défaillance matérielle. Si les problèmes sur votre Mac disparaissent en mode sans échec, il s'agit probablement d'un problème logiciel et peut être résolu en réinstallant macOS. Cependant, si le problème persiste en mode sans échec, c'est une indication d'une défaillance matérielle, et votre seul recours serait d'apporter l'appareil à un centre de service Apple.

Pour démarrer votre Mac en mode sans échec, assurez-vous d'abord qu'il est éteint. Appuyez ensuite sur l'une des touches Maj, puis sur le bouton d'alimentation.

Sur les Mac avec le silicium M1 d'Apple :

• Attendez dix secondes après l'avoir éteint.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options de démarrage, y compris l'option permettant de choisir le disque de démarrage, apparaissent à l'écran.
• Sélectionnez votre disque de démarrage préféré, puis maintenez la touche Maj enfoncée.
• Lorsque vous voyez l'option de Continuer en mode sans échec, cliquez dessus et relâchez la touche Shift.
• Connectez-vous avec vos identifiants lorsque l'écran de connexion apparaît.

Comment réparer un disque

Si vous constatez des problèmes importants sur votre Mac qui ne disparaissent pas après plusieurs redémarrages ou la réinitialisation de la NVRAM et du SMC, votre disque de démarrage actuel peut contenir des erreurs, qui peuvent être à l'origine de nombreux problèmes inquiétants mais courants liés au Mac. Ou, si un autre disque fonctionne mal lors de la copie ou de l'ouverture de fichiers, ces disques peuvent être corrompus. Pour rechercher et corriger les erreurs sur un disque, vous pouvez utiliser Utilitaire de disque. Ci-dessus, nous avons déjà des réponses dans l'article Qu'est-ce que l'Utilitaire de disque sur Mac et que peut-il faire ? L'article partage également un guide sur la façon de corriger les erreurs de disque.

Si cette méthode ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez en suivre une autre. Pour commencer le processus :

• Éteignez votre Mac.
• Si vous possédez un Mac M1:
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options de démarrage deviennent visibles.
  • Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage appelée Options.
  • Cliquez sur Continuer.
• Si vous possédez un Mac Intel:
  • Appuyez sur Commande (Cmd) + R pour démarrer la récupération.
• Dans ce menu, cliquez sur Utilitaire de disque.
• Dans Utilitaire de disque, cliquez sur le bouton Afficher en haut, puis cliquez sur Afficher tous les appareils. Cela listera toutes les partitions dans la barre latérale.
• Choisissez le disque que vous souhaitez réparer et cliquez sur Premiers secours en haut de la fenêtre.
• Cela exécutera un test de diagnostic sur le disque sélectionné.
• Exécutez le même test pour tous les disques qui, selon vous, pourraient être à l'origine du problème. Si vous ne savez pas comment procéder, utilisez cet ordre – commencez par les volumes, puis les conteneurs, puis les disques individuels.

Comment vider le cache sur macOS

Votre Mac peut ralentir en vieillissant à cause de tout le cache. En plus de garder la RAM bouchée, le cache peut également prendre un espace considérable sur le stockage. C'est l'un des problèmes Mac les plus courants, surtout si vous utilisez un ancien modèle de MacBook. Donc pour vider le cache de votre Mac :

• Assurez-vous que vous êtes sur le bureau ou dans le Finder.
• Cliquer sur Va dans la barre de menu en haut puis sur Allez dans le dossier.
• Dans la boîte de dialogue qui apparaît, vous verrez un champ de texte vide. Entrer "~/Bibliothèque/Caches/” dans ce champ de texte et cliquez sur Va.
• Cela ouvrira le dossier dans lequel tout le cache de votre Mac est stocké. Sélectionnez tous les fichiers en appuyant sur Commande + A sur le clavier, puis supprimez-les en appuyant sur Commande + Supprimer ou en faisant glisser tous ces fichiers dans la corbeille.

Si vous souhaitez suivre la route automatique lors de la suppression d'une application, voici Comment désinstaller complètement une application sur Mac et supprimer tous les fichiers indésirables.

Conclusion

Nous espérons que cet article vous donnera une bonne longueur d'avance lors de votre première expérience avec Mac. N'oubliez pas que bien que la plupart des fonctionnalités répertoriées dans la première partie de l'article soient identiques, vous devrez peut-être procéder différemment lors du dépannage des problèmes Mac courants si vous possédez un Mac Intel ou si vous possédez un Mac M1.

Pensez-vous que nous avons raté quelque chose dans cet article? Assurez-vous de nous le faire savoir dans les commentaires ci-dessous.