Avant de commencer, nous devons vous poser deux questions. Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur? Avez-vous vérifié qu'il est correctement connecté?
Si oui, alors lisez la suite!
-
Contenus
Assurez-vous que votre Mac s'allume
«Activer» et «démarrer» sont deux termes souvent utilisés de manière interchangeable. Ici, "allumer" se réfère au fait que l'ordinateur démarre et "démarrer" se réfère au lancement du système d'exploitation.
Pour vérifier que votre Mac s'allume, appuyez sur le bouton Démarrer de votre ordinateur et écoutez attentivement. Si le ventilateur s'allume, votre Mac peut s'allumer (même si rien n'apparaît à l'écran). S'il n'y a pas de bruit, pas de réaction, effectuez les deux actions suivantes:
- Utilisez un autre chargeur ou câble d'alimentation, votre Mac peut ne pas s'allumer car son câble d'alimentation ne fonctionne plus.
- Débranchez les accessoires externes, certaines imprimantes et disques durs externes (entre autres) peuvent interférer avec votre ordinateur.
Si rien ne se passe, passez directement à l'étape 8.
-
Forcer à redémarrer
Lorsque votre Mac est allumé mais qu'il ne semble pas montrer de signes de vie, forcez-le à redémarrer. Rien de plus simple, juste maintenir appuyez sur le bouton d'allumage pendant 10 secondes. Vous devriez entendre un "clic" qui confirme que l'alimentation a été coupée. Attendez au moins 10 secondes avant de rallumer votre ordinateur.
-
Vérifiez l'écran
Si vous utilisez un iMac, le problème peut provenir de l'écran et non de l'ordinateur lui-même. Apple a publié un guide des divers problèmes pouvant survenir avec votre affichage à l'écran.
-
Mode de récupération
Si votre Mac démarre mais que le système d'exploitation ne démarre pas, cela peut être dû à un disque endommagé. Pour résoudre ce problème, lancez les utilitaires de disque:
- Forcer l'arrêt de votre ordinateur en le débranchant ou en maintenant son bouton de démarrage enfoncé.
- Allumez votre Mac et appuyez sur immédiatement (en maintenant enfoncée) les touches Commandé et R.
Votre Mac est alors en mode de récupération, ce qui vous donne accès aux utilitaires de disque. - Cliquez sur l'icône de votre disque dur nommée Utilitaire de disque puis Vérifiez le disque. Si des erreurs sont détectées, un message apparaîtra vous demandant si vous souhaitez les restaurer.
Le mode de récupération vous donne également accès à votre Time Machine, vous permet de réinitialiser votre Mac et de rechercher de l'aide en ligne via Safari.
-
Mode sans échec
Le mode sans échec vous permet de démarrer un Mac malgré ses bugs et de les corriger. Il empêche votre ordinateur Apple de charger des logiciels au démarrage, il vérifie votre disque et efface certains caches système.
Pour lancer le mode sans échec, éteignez votre Mac, rallumez-le et appuyez immédiatement sur Décalage. Une fenêtre s'ouvre, l'option Commencez sans extensions apparaît, connectez-vous à votre Mac.
-
Vérifiez le système de fichiers
Cette astuce est un peu plus loin.
- Éteignez votre Mac et rallumez-le tout en maintenant les touches enfoncées Cmd et S.
- Vous pouvez relâcher ces touches lorsque l'écran noir (avec des messages écrits en blanc) apparaît.
- Attendez la fin de l'affichage du texte, puis tapez fsck-fy et appuyez sur Revenir. Attendez quelques (longues) minutes.
- Un de ces messages apparaît à l'écran: Le volume -nom de votre mac- semble être OK ou LE SYSTÈME DE FICHIERS A ÉTÉ MODIFIÉ.
- Si vous vous retrouvez face au premier message, tapez redémarrer et appuyez sur Revenir.
- Si vous avez le 2ème message, tapez la commande fsck-fy et appuyez sur Revenir.
Si vous obtenez le même résultat, passez à l'étape suivante.
-
Réinitialiser la NVRAM
La mémoire NVRAM stocke des données qui ne disparaissent pas même lorsque l'ordinateur est éteint (volume, résolution d'écran, etc.). La réinitialisation de ces données peut parfois être utile et ne peut pas endommager votre ordinateur. Pour faire ça :
- Lorsque votre ordinateur redémarre, maintenez enfoncé Cmd, Option, P et R.
- Lorsque vous entendez que l'ordinateur a redémarré une fois, relâchez les touches.
Dans certains cas, la réinitialisation de la mémoire NVRAM permet à votre ordinateur de redémarrer normalement. Cependant, il peut ne pas être en mesure d'exécuter cette commande (la barre de progression s'arrête alors à mi-chemin).
-
Réinitialiser SMC
L'une des dernières étapes avant de réinstaller votre macOS consiste à réinitialiser le System Management Controller (SMC). Cela sera utilisé pour résoudre les problèmes de batterie ou d'alimentation.
Sur un macOS portable:
- Connectez votre ordinateur à une prise électrique.
- Appuyez simultanément sur les touches: Décalage (déplacer vers la droite du clavier) + Contrôle + Option (Alt) et le bouton d'allumage pendant 7 secondes.
- Libération.
- Attendez, puis allumez votre Mac.
Pour un bureau macOS:
- Éteignez votre ordinateur, débranchez-le.
- Attendez 15 secondes, puis rebranchez-le.
- Attendez 5 secondes, puis allumez-le.
-
Utiliser le mode disque cible
Cette étape doit être effectuée avant de réinstaller votre macOS et cela dépend de votre mode de sauvegarde.
Si vous avez déjà sauvegardé le contenu de votre ordinateur en utilisant votre Time Machine, un Cloud ou un disque dur externe, vous pouvez passer directement à l'étape 10.
Sinon, essayez d'enregistrer autant de données que possible, car vous aurez probablement besoin d'un autre Mac. Voici les étapes à suivre:
- Connectez les deux Mac à l'aide d'un câble Thunderbolt.Si vous avez un modèle plus ancien, utilisez un FreWire.
- Éteignez votre Mac (forcez votre ordinateur à s'éteindre si nécessaire).
- Allumez-le tout en maintenant la touche T enfoncée jusqu'à ce que l'icône Thunderbolt apparaisse à l'écran.
Votre ordinateur est maintenant en mode disque cible, ce qui signifie qu'il agit comme un disque dur externe.
Normalement, vous devriez le voir apparaître dans le Finder sur le deuxième Mac. Vous pouvez importer les fichiers souhaités sur le second Mac ou même cloner l'intégralité de votre disque et l'enregistrer sur un disque dur externe.
-
Réinstaller macOS
Vous pouvez réinitialiser votre système d'exploitation à partir des utilitaires de disque.
- Forcer l'arrêt de votre ordinateur en le débranchant ou en maintenant son bouton de démarrage enfoncé.
- Appuyez sur les touches Cmd et R (et maintenez-les pressés) tous en redémarrant votre ordinateur.
Votre Mac est alors en mode de récupération, ce qui vous donne accès aux utilitaires de disque.
- Cliquer sur Réinitialiser macOS.
Pour plus de détails sur cette étape, nous vous conseillons de consulter le tutoriel d'Apple.
-
Prenez rendez-vous au Genius Bar
Si vous avez essayé les différentes méthodes ci-dessus mais que votre ordinateur refuse de s'allumer alors il est temps de prendre rendez-vous au Genius Bar
