Comment réparer un Mac ou un MacBook qui ne s'allume pas ou ne démarre pas

Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac. Si vous n'entendez pas de carillon de démarrage, vous n'entendez aucun bruit de ventilateur ou de lecteur, et il n'y a aucune image, vidéo ou visuel d'aucune sorte sur votre écran, alors votre Mac ne s'allume pas du tout. Vous n'arrivez même pas au point où il refuse de démarrer.

Un Mac qui n'active pas les appels à une approche différente de celle qui ne démarre pas. Si votre ordinateur ne s'allume pas, vous devez procéder comme suit:

Vérifiez votre connexion électrique

Ne soyez pas le cliché: vérifiez que l'appareil est sous tension et que le Mac est correctement branché. Ou s'il s'agit d'un ordinateur portable, assurez-vous que la batterie n'est pas morte – et si elle doit être rechargée, donnez-lui un certain temps pour essayer de charger avant de conclure qu'elle ne fonctionnera pas. Si votre MacBook ne charge pas, lisez ceci.

Essayez un autre câble d'alimentation ou adaptateur

Il se peut que le défaut réside dans le câble d'alimentation. Si vous avez un ami avec un câble d'alimentation Mac qui convient à votre machine, essayez-le pour voir si cela résout le problème. Si c'est le cas, cela pourrait être une solution simple qui implique de trouver un câble d'alimentation d'occasion sur eBay (bien que nous déconseillions d'acheter des câbles d'alimentation tiers qui ne sont pas fabriqués par Apple, car ils sont beaucoup plus susceptibles d'être défectueux et peut-être dangereux). ).

Si vous avez récemment subi une coupure de courant, cela pourrait être responsable: votre adaptateur secteur pourrait avoir été endommagé lors d'une surtension et vous pourriez en avoir besoin d'un nouveau.

Enfin, il est possible que le câble soit lâche, et le retirer et le rebrancher résoudra le problème. Mais nous doutons que ce sera aussi simple que cela.

Déconnectez tous les accessoires

Débranchez tous les accessoires (tels que les imprimantes et les concentrateurs USB) connectés à votre Mac. Il se peut que l'un de vos périphériques cause des problèmes avec la séquence de démarrage.

Si vous avez récemment installé une nouvelle RAM ou un nouveau disque dur, assurez-vous qu'ils sont correctement installés et compatibles. (Si possible, réinstallez l'ancienne mémoire ou le disque dur et voyez si cela vous aide.)

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il est temps de passer à l'étape suivante.

Si vous n'entendez aucun signe de vie, vous pouvez effectuer un cycle d'alimentation, ce qui implique de forcer votre Mac à redémarrer après l'avoir éteint.

Sur un MacBook, vous devez maintenir la touche marche / arrêt enfoncée pendant dix secondes. Vous entendrez généralement un grincement car l'alimentation du Mac est coupée de force.

Espérons qu'après avoir attendu dix secondes et redémarré, tout ira bien.

Si votre Mac est un ordinateur de bureau, vous devrez le débrancher et le laisser débranché pendant au moins dix secondes avant de le rebrancher et d'essayer de redémarrer.

3. Vérifiez votre affichage

Si vous utilisez un Mac de bureau tel qu'un Mac Pro ou Mac mini, cela peut s'appliquer à vous. Si aucun écran séparé n'est branché, vous pouvez ignorer cette étape.

Vous pourriez avoir un problème avec l'écran que vous avez branché, plutôt qu'avec le Mac lui-même. Écoutez votre Mac pour voir s'il émet des sons lors du démarrage.

Il est possible que votre Mac s'allume, mais ne démarre pas car il ne peut pas accéder à l'écran – si tel est le cas, vous avez probablement des problèmes avec le matériel d'affichage (plutôt qu'un problème de démarrage plus large).

Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème avec votre moniteur, consultez ce document d'assistance Apple pour obtenir des conseils sur le dépannage d'un écran. Si votre écran ne fonctionne pas, le conseil est de:

1. Vérifiez l'alimentation du Mac (et l'alimentation de l'écran si vous utilisez un appareil séparé).
2. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés.
3. Retirez tous les prolongateurs et commutateurs d'affichage, ainsi que tout autre périphérique entre le Mac et le moniteur.
4. Débranchez le câble vidéo (si vous utilisez un moniteur séparé) et rebranchez-le.
5. Si vous utilisez plusieurs moniteurs en guirlande, débranchez tous les moniteurs et testez-en un seul.
6. Si possible, essayez d'utiliser un écran différent ou un adaptateur différent (utilisez DVI au lieu de VGA, par exemple).
7. Apple conseille également d'ajuster la résolution d'écran dans les Préférences Système.

4. Démarrez votre Mac en mode sans échec

Pour entrer en mode sans échec: Arrêtez le Mac et démarrez-le tout en maintenant la touche Maj enfoncée. Le démarrage en toute sécurité peut prendre un certain temps pour démarrer (si cela fonctionne).

Pour obtenir des commentaires sur ce qui se passe, vous pouvez choisir de démarrer tout en maintenant la touche Maj, Commande et V: qui entre à la fois dans Safe Boot et quelque chose appelé Mode verbeux, qui crache quelques messages sur ce que Safe Boot essaie réellement de faire au fur et à mesure.

Si vous souhaitez plus d'aide sur cette étape, lisez: Comment démarrer un Mac en mode sans échec.

Pendant que vous êtes en mode sans échec, l'interface sera très légèrement différente, avec des blocs de couleur plutôt que de la transparence. Le plus gros cadeau est le Dock en bas de l'écran, comme dans l'image ci-dessous, par exemple.

Une fois en mode sans échec, vous pourrez peut-être exécuter certaines vérifications (décrites ci-dessous) et apporter des modifications qui pourraient réparer votre Mac.

5. Vérifiez le système de fichiers

1. Éteignez le Mac et redémarrez-le tout en maintenant Cmd + S pour lancer en mode mono-utilisateur. Vous pouvez relâcher les touches lorsque l'écran noir intimidant avec des messages en texte blanc apparaît.
2. Attendez que l'invite de ligne de commande s'affiche, lorsque tout le texte est terminé en défilant. Tapez ensuite fsck -fy et appuyez sur Retour. Et attendre. Peut-être pendant plusieurs longues minutes.
3. Finalement, après cinq vérifications différentes qui prennent plus ou moins de temps, vous devriez obtenir l'un des deux messages suivants: "Le volume [your Mac’s name] semble être OK "ou" FILE SYSTEM WAS MODIFIED ".
4. Si vous rencontrez le premier message, tapez reboot et appuyez sur Retour.
5. Si vous voyez ce dernier message, vous devez réexécuter fsck -fy. Vous pouvez retaper la commande et appuyer sur Retour, ou appuyez une fois sur la flèche Haut, puis appuyez sur Retour.

Si cela ne fonctionne pas et que votre Mac ne démarre toujours pas, passez à l'étape suivante.

6. Réinitialisez la PRAM / NVRAM

Réinitialiser ces données n'est pas nocif, mais franchement, il est également rarement vraiment utile. Mais ça ne peut pas faire de mal.

Vous devrez peut-être faire pousser un ou deux doigts supplémentaires pour celui-ci, ou demander à un ami de vous aider. Voici comment réinitialiser la PRAM / NVRAM sur votre Mac:

1. Maintenez enfoncées toutes ces touches: Commande, Option (Alt), P et R, et allumez le Mac (ce sont les mêmes touches pour réinitialiser la PRAM).
2. Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que vous entendiez de nouveau le Mac redémarrer.
3. Écoutez un deuxième redémarrage, puis relâchez les touches.

Dans certains cas, après avoir effectué cette étape, votre Mac redémarrera normalement. Dans d'autres cas, vous pourriez voir une barre de progression au démarrage. Si la barre de progression se remplit et que le Mac démarre, vous êtes probablement prêt à partir. Dans certains cas, nous avons vu, cependant, que le Mac s'arrête à mi-chemin dans la barre de progression.

Dans certaines situations, vous devrez peut-être réinitialiser le SMC (System Management Controller) de votre Mac. Il s'agit en grande partie d'une dernière tentative pour corriger la version actuelle de macOS avant de tenter de récupérer les données et de passer à la réinstallation du système d'exploitation.

Voici ce que vous devez faire si vous souhaitez réinitialiser le SMC:

Sur un ordinateur portable Mac:

1. Arrêtez le MacBook.
2. Débranchez puis rebranchez le câble d'alimentation.
3. Appuyez simultanément sur les touches Maj + Ctrl + Option / Alt et sur le bouton d'alimentation.
4. Relâchez maintenant toutes ces touches et le bouton d'alimentation en même temps.
5. Vous pouvez voir la lumière sur le câble d'alimentation clignoter.
6. Redémarrez votre MacBook.

Sur un bureau Mac:

1. Arrêtez le Mac.
2. Débranchez-le.
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 5 secondes.
4. Rebranchez le Mac.
5. Allumez votre Mac.

Si votre Mac démarre mais que le système d'exploitation ne se charge pas, vous avez peut-être un lecteur corrompu. Heureusement, il est possible de résoudre ce problème en mode de récupération. Nous avons un tutoriel détaillé sur l'utilisation du mode de récupération ici, mais nous allons parcourir les bases ci-dessous.

La première étape consiste à exécuter l'Utilitaire de disque. Sur un Mac exécutant Mountain Lion ou une version ultérieure, qui sera la grande majorité des Mac, vous pouvez exécuter l'Utilitaire de disque en démarrant en mode de récupération, voici comment:

1. Assurez-vous que le Mac est éteint. S'il ne répond pas parce qu'il est coincé sur un écran gris, bleu ou blanc, maintenez simplement le bouton d'alimentation du Mac enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu'à ce qu'il abandonne et s'éteigne. (Voici ce qu'il faut faire pour réparer un écran bleu de la mort sur un Mac.)
2. Maintenez les touches Commande et R enfoncées et rallumez le Mac. Continuez à appuyer sur Cmd + R pendant que votre Mac démarre jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
3. Une fois que votre Mac démarre en mode de récupération, vous aurez accès aux utilitaires. Cliquez sur l'option Utilitaire de disque.
   
4. Localisez le lecteur de votre Mac – probablement Macintosh HD, sélectionnez-le.
5. Cliquez sur First Aid.
   
6. S'il y a des erreurs avec votre disque, l'Utilitaire de disque devrait les trouver et les réparera automatiquement ou vous demandera si vous souhaitez les réparer. Cliquez sur Réparer le disque si tel est le cas.

En mode de récupération, vous pouvez également effectuer les opérations suivantes:

9. Utilisez le mode disque cible pour copier des fichiers

Cette étape doit être effectuée avant la réinstallation de macOS et dépend de votre situation de sauvegarde. Vous effectuez des sauvegardes régulières, ou au moins synchronisez des documents, de la musique et des photos importants sur le cloud, non?

Si vous ne transpirez pas pour le moment et que vous avez confiance en votre Time Machine ou autre solution de sauvegarde, passez à l'étape 10 ci-dessous. Mais si vous souhaitez avoir sauvegardé votre Mac, il est maintenant temps de voir ce que vous pouvez récupérer de la machine.

Pour cela, vous aurez besoin d'un deuxième Mac. Si vous n'en avez pas, demandez à un ami. Suivez ces étapes pour utiliser le mode disque cible:

1. Connectez les deux Mac ensemble à l'aide d'un câble Apple Thunderbolt (39 £ d'Apple). Si vous avez un Mac plus ancien, ce même processus fonctionne avec les câbles FireWire.
2. Éteignez votre Mac.
3. Démarrez votre Mac tout en maintenant enfoncé le bouton T du clavier.
4. Maintenez le bouton T enfoncé pendant que vous entendez le carillon de démarrage et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'icône Thunderbolt apparaisse sur votre écran.

Cela place votre Mac en mode disque cible. En mode disque cible, votre Mac se comporte comme un lecteur externe. Vous devriez maintenant, espérons-le, voir le disque dur de votre Mac défectueux sur le deuxième Finder de votre Mac.

Vous devriez pouvoir récupérer les fichiers dont vous avez besoin sur votre disque dur, ou même cloner l'intégralité du disque dur sur un autre disque externe.

10. Réinstallez macOS

C'est assez drastique, mais si vous avez tout essayé, la réinstallation du système d'exploitation pourrait supprimer le problème qui empêche le Mac de démarrer correctement.

Rappelez-vous macOS Recovery de l'étape ci-dessus? Vous pouvez également l'utiliser pour réinstaller macOS.

1. Démarrez en mode de récupération comme ci-dessus (maintenez les touches Commande et R pendant le démarrage).
2. Une fois dans la récupération, cliquez pour installer le dernier système d'exploitation et suivez les invites à l'écran.

Notre article sur la réinitialisation d'un Mac aux paramètres d'usine contient plus d'informations sur l'effacement d'un Mac et la réinstallation de macOS.

Nous avons ce tutoriel sur la façon de défragmenter un Mac (et pourquoi ce n'est pas nécessaire).

11. Prenez rendez-vous au Genius Bar

Vous vous demandez combien d'années votre Mac devrait durer? Lire: Combien de temps durent les Mac?

Reportage supplémentaire par Lucy Hattersley.