Problèmes macOS Catalina: comment résoudre les problèmes les plus courants

Comme il en est encore à ses débuts, un certain nombre de problèmes et de problèmes liés à macOS Catalina sont survenus. Ce n'est pas surprenant, car c'est toujours le cas avec les nouveaux systèmes d'exploitation. Cependant, cela ne signifie pas que nous devons simplement les ignorer et espérer qu'Apple publiera des mises à jour le plus tôt possible.

Des problèmes d'installation au matériel et aux logiciels qui ne fonctionnent pas comme il se doit, nous avons une gamme de correctifs qui devraient répondre à de nombreux macOS 10.15 Catalina problèmes rencontrés par les gens.

Cependant, que se passe-t-il si vous rencontrez un problème macOS Catalina que nous n'avons pas couvert? Dans ce cas, suivez et tweetez les détails pour nous et nous ferons ce que nous pouvons pour trouver une solution. Et, si vous n'avez pas encore installé macOS, assurez-vous de visiter notre comment télécharger et installer macOS Catalina guide pour le processus étape par étape d'obtention du nouveau logiciel sur votre Mac ou MacBook.

Le téléchargement de macOS 10.15 n'est pas l'un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de macOS Catalina.

Le téléchargement de macOS 10.15 n'est pas l'un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de macOS Catalina. (Crédit d'image: Shutterstock)

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de macOS Catalina

Un problème courant de macOS Catalina que les gens ont rencontré est que macOS 10.15 ne parvient pas à télécharger, avec certains utilisateurs voyant un message d'erreur qui dit "le téléchargement de macOS Catalina a échoué".

D'autres, en revanche, voient des messages d'erreur «La connexion réseau a été perdue» lorsqu'ils essaient de télécharger macOS Catalina.

De plus, quelques-uns reçoivent le message d'erreur: «L'installation de macOS n'a pas pu continuer. L'installation nécessite le téléchargement de contenu important. Ce contenu ne peut pas être téléchargé pour le moment. Réessayez plus tard."

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce problème. C'est peut-être parce que beaucoup de gens essaient de télécharger macOS Catalina en même temps. Si vous pensez que c'est le cas, réessayez plus tard en dehors des heures de pointe pour voir si le téléchargement fonctionne alors. Vous pouvez également consulter le statut en direct du serveur Apple pour vous assurer que tout va bien du côté d'Apple.

Une autre raison pourrait être que vous n'avez tout simplement pas assez d'espace sur votre ordinateur. En règle générale, un téléchargement macOS échoue si vous n'avez pas suffisamment d'espace de stockage disponible sur votre Mac.

Pour vous en assurer, ouvrez le menu Apple et cliquez sur «À propos de ce Mac». Sélectionnez «Stockage», puis vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace sur votre disque dur. Vous avez besoin d'au moins 15 Go gratuits. Si vous êtes à court, ouvrez le menu Apple, cliquez sur 'À propos de ce Mac', puis allez dans Stockage> Gérer et libérez de l'espace disque là-bas.

Il peut également être utile de passer d'une connexion Wi-Fi à un câble Ethernet, pour vous assurer que votre connexion Internet est aussi fiable que possible.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour télécharger macOS Catalina, essayez de trouver les fichiers macOS 10.15 partiellement téléchargés et un fichier nommé «Installer macOS 10.15» sur votre disque dur. Supprimez-les, puis redémarrez votre Mac et essayez de télécharger à nouveau macOS Catalina.

Et, si cela ne fonctionne pas, essayez d'ouvrir l'App Store et cliquez sur "Afficher mon compte" pour voir s'il y a quelque chose dans la section "Téléchargements inachevés". Vous pourrez peut-être redémarrer le téléchargement à partir de là.

Enfin, essayez de vous déconnecter de la boutique pour voir si cela redémarre le téléchargement.

Comment réparer l'erreur "passerelle dépassée" lors du téléchargement de macOS Catalina

De plus, il y a eu beaucoup de plaintes concernant l'arrêt du téléchargement à environ 511,5 Mo lors du téléchargement et de l'installation de macOS Catalina, et le système provoquant une erreur de «délai de passerelle dépassé» ou de «mauvaise passerelle».

Si vous rencontrez ce problème, essayez de démarrer votre Mac en mode sans échec (maintenez la touche Maj enfoncée sur le clavier pendant le démarrage), puis essayez de télécharger et d'installer à nouveau macOS Catalina.

Comment résoudre les problèmes d'installation de macOS Catalina

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles macOS a des problèmes d'installation. (Crédit d'image: Shutterstock / Apple)

Comment résoudre les problèmes d'installation de macOS Catalina

Si votre problème avec macOS Catalina réside dans l'installation du système d'exploitation, assurez-vous d'abord de consulter notre comment télécharger et installer macOS Catalina , qui vous guidera à travers les étapes à suivre pour installer le nouveau système d'exploitation en toute sécurité.

Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous disposez d'un Mac capable d'exécuter macOS Catalina. Les Mac suivants sont compatibles:

  • MacBook 12 pouces (2015 et versions ultérieures)
  • MacBook Air (2012 et versions ultérieures)
  • MacBook Pro (2012 et versions ultérieures)
  • Mac mini (2012 et versions ultérieures)
  • iMac (2012 et versions ultérieures)
  • iMac Pro (2017)
  • Mac Pro (2013 et versions ultérieures)

Lorsque vous avez un Mac compatible et que le téléchargement de macOS Catalina est terminé, mais que l’installation ne continue pas, recherchez dans le dossier d’application de votre Mac un fichier appelé «Installer macOS 10.15». Un double-clic sur le fichier devrait commencer l'installation.

Si vous rencontrez le problème macOS Catalina où l'installation échoue en raison d'un espace disque insuffisant, redémarrez simplement votre Mac et appuyez sur Ctrl + R pendant le démarrage pour passer en mode de récupération. Sélectionnez ‘Disk boot’ pour démarrer normalement, puis supprimez les fichiers inutiles pour libérer de l’espace.

macOS Catalina est bloqué sur «Configuration de votre Mac»

Nous avons eu des lecteurs qui nous contactent en disant qu'après l'installation de macOS Catalina, leurs Macs affichent le message "Configuration de votre Mac", mais rien d'autre ne se produit.

Si tel est le cas, vous devrez forcer le redémarrage de votre Mac ou MacBook. Ne vous inquiétez pas, le message «  Configurer votre Mac '' signifie que la mise à jour est terminée, vous ne perdrez donc aucune donnée ni n'endommagerez quoi que ce soit en redémarrant votre Mac.

Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que le Mac ou le MacBook s'éteigne. Attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Votre Mac ou MacBook devrait maintenant démarrer avec succès sur macOS Catalina.

problèmes macOS Catalina

Les problèmes de macOS Catalina lors de l'installation ne sont pas aussi rares que vous le pensez, et il existe plusieurs façons de résoudre le problème.

Si vous avez du mal à libérer de l'espace disque, recherchez les fichiers Time Machine cachés qui peuvent occuper de grandes quantités d'espace.

Une fois que vous avez libéré suffisamment d'espace, recommencez l'installation.

Si macOS Catalina rencontre un problème à la fin de l'installation, puis affiche un message d'erreur, redémarrez votre Mac et appuyez sur Commande + Option + R sur votre clavier pendant que le Mac démarre pour démarrer le système de récupération sur Internet. Vous pouvez également essayer Maj + Option + Commande + R.

Si votre Mac ne parvient toujours pas à démarrer, suivez les instructions d'Apple sur la création d'un disque de démarrage Mac externe.

Il peut être utile de redémarrer votre Mac en mode sans échec, puis d'essayer d'installer macOS 10.15 Catalina à partir de là pour résoudre le problème.

Comment résoudre les problèmes de connexion à macOS Catalina

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre Mac ou MacBook après avoir installé macOS Catalina, ou si vous êtes coincé dans une boucle où vous vous connectez, puis vous déconnecter à nouveau, les étapes suivantes peuvent vous aider.

Tout d'abord, redémarrez votre Mac et maintenez enfoncées les touches Commande + S de votre clavier au démarrage.

Cela vous amorcera dans une invite de commande. Maintenant, entrez ce qui suit:

/ sbin / mount -uw /

Appuyez sur Entrée sur votre clavier. Saisissez ensuite les informations suivantes:

rm /var/db/.applesetupdone

Cela supprime un fichier, ce qui donne l'impression que vous démarrez Catalina pour la première fois. Ne vous inquiétez pas, rien d'important n'est supprimé. Appuyez sur Entrée, puis redémarrez votre Mac.

Il vous sera alors demandé de créer un nouveau compte utilisateur administrateur.

Comment résoudre les problèmes de messagerie macOS Catalina

Certains lecteurs ont pris contact pour nous faire savoir qu'ils rencontraient des problèmes avec l'application Mail dans macOS Catalina. Si vous utilisez Mail pour lire et envoyer des e-mails et que cela ne fonctionne pas correctement après l'installation de macOS Catalina, lisez la suite pour savoir comment résoudre les problèmes les plus courants.

Si Mail continue de planter pendant que vous l'utilisez, ouvrez le Finder, puis cliquez sur «Aller» dans le menu supérieur et sélectionnez «Aller au dossier».

Ensuite, saisissez:

~ / Library / Containers / com.apple.mail / Data / Library / Saved Application State /

Faites défiler vers le bas et recherchez «com.apple.mail.savedState», puis déplacez-le dans la corbeille.

Ensuite, revenez à la fenêtre «Aller au dossier» et tapez:

~ / Bibliothèque / Conteneurs /

Recherchez com.apple.mail et com.apple.MailServiceAgent et déplacez-les, soit dans la corbeille, soit dans un endroit temporaire (comme votre bureau).

Ensuite aller à:

~ / Bibliothèque / Mail / MailData

Recherchez Envelope Index, Envelope Index-shm et Envelope Index-wal to Trash. Videz la corbeille, puis redémarrez votre Mac et voyez si cela fonctionne.

macOS Catalina interrompt la recherche dans Mail – voici comment y remédier

Il a été signalé que la fonction de recherche ne fonctionne plus dans l'application Mail après l'installation de macOS Catalina.

Si vous rencontrez ce problème, vous devez d'abord fermer complètement Mail. Maintenez ensuite Shift et cliquez sur l'icône Mail pour l'ouvrir en mode sans échec. Ensuite, fermez à nouveau Mail, maintenez Shift et ouvrez Mail à nouveau.

Enfin, fermez à nouveau Mail, puis redémarrez votre Mac. Ouvrez Mail normalement et la recherche devrait fonctionner à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas et que vous utilisez un compte Gmail, cela pourrait être le problème.

Accédez à Préférences Système> Comptes Internet et désactivez Gmail. Redémarrez le Mac et chargez Mail pour voir si la recherche fonctionne.

Si c'est le cas, vous pouvez ensuite revenir aux Préférences Système et ajouter à nouveau votre compte Gmail.

MacOS Catalina fonctionne-t-il lentement? Voici comment y remédier

Une fois que macOS Catalina est installé sur votre Mac ou MacBook, vous pouvez remarquer que votre appareil fonctionne plus lentement qu'auparavant.

Si macOS Catalina a également montré une notification qui disait "Optimiser votre Mac: les performances et la durée de vie de la batterie peuvent être affectées jusqu'à ce qu'elles soient terminées", alors c'est normal, car macOS Catalina fait des choses en coulisses qui peuvent initialement affecter les performances.

Après un jour ou deux, votre Mac devrait fonctionner aussi bien (sinon mieux) qu'avant. Si vous ne voyez pas d'amélioration d'ici là, essayez de redémarrer votre Mac ou MacBook.

Une autre chose à vérifier est de vous assurer que toutes vos applications et logiciels sont mis à jour vers la dernière version. Si l'un d'entre eux a des problèmes avec Catalina, cela pourrait ralentir votre machine.

Vous pouvez également ouvrir le menu Apple et sélectionner «Préférences Système». Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur «Utilisateurs et groupes». Sélectionnez «Éléments de connexion», puis sélectionnez les applications que vous souhaitez arrêter d'ouvrir au démarrage et cliquez sur le petit signe moins sous la liste.

Il convient également de vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour. Consultez l'App Store pour les mises à jour disponibles ou le site Web de l'application.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre Mac pour voir si cela aide. Si ce n'est pas le cas, fermez de force toutes les applications qui semblent consommer beaucoup de RAM. Vous pouvez les identifier en utilisant Activity Monitor (dans / Applications / Utilitaires) pour déterminer quelles applications et quels processus utilisent le plus de CPU ou de RAM. Son onglet CPU répertorie les processus actifs, avec une vue en temps réel de ce qui se passe.

Pour forcer la fermeture d'un élément, cliquez dessus dans la liste du moniteur d'activité, cliquez sur le X à gauche de la barre d'outils, puis confirmez que vous souhaitez forcer la fermeture.

Supprimez également le cache. Ouvrez la fenêtre du Finder, sélectionnez «Aller» dans le menu supérieur et sélectionnez «Aller au dossier».

Dans la zone de texte qui apparaît, tapez / Bibliothèque / Caches.

Supprimez les données de l'intérieur de chaque dossier. Répétez maintenant le processus avec / Library / Caches (sans le symbole). L'exécution de l'outil Réparer le disque à partir de l'Utilitaire de disque peut également aider, et pour plus de solutions, consultez notre Comment accélérer votre Mac guider.

Comment résoudre les problèmes de batterie de macOS Catalina

Comme pour les problèmes de performances ci-dessus, vous pouvez constater qu'au début, la durée de vie de la batterie de votre MacBook est beaucoup plus courte. Encore une fois, c'est probablement parce que macOS Catalina fait un travail d'arrière-plan pour s'installer – et après quelques heures ou une journée, les choses auraient dû se calmer et la durée de vie de votre batterie devrait redevenir normale.

Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour. Vous pouvez également cliquer sur l'icône de la batterie dans la barre de menu supérieure, qui vous montrera quelles applications et quels processus prennent une grande partie de la durée de vie de votre batterie. Fermez-les et voyez si la batterie s'améliore.

Si c'est le cas, assurez-vous que les applications en question ont été mises à jour et vérifiez l'un de leurs paramètres pour voir pourquoi elles prendraient autant d'autonomie dans macOS Catalina.

Pour plus de conseils, consultez notre guide d'amélioration de la batterie de votre MacBook.

problèmes macOS Catalina

Vous avez découvert que votre souris ne fonctionne plus? Nous vous expliquerons comment résoudre ce problème.

Comment résoudre les problèmes de souris macOS Catalina

Si vous avez installé macOS Catalina et que votre souris ne fonctionne plus, ouvrez le répertoire ~ / Library / Preferences / dans le Finder et sélectionnez et supprimez les fichiers suivants:

  • com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
  • com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist

Vous devrez peut-être redémarrer votre Mac pour que la souris fonctionne.

MacBook Pro (15 pouces, 2019)

Votre clavier MacBook ne fonctionne-t-il pas sur macOS Catalina? Il y a une solution simple. (Crédit d'image: Future)

Comment résoudre les problèmes de clavier MacOS Catalina MacBook

En voici une étrange. Certaines personnes se plaignent qu'après la mise à jour vers macOS Catalina, les claviers de leurs MacBook ne fonctionnent plus.

Heureusement, il existe une solution assez simple. Redémarrez le MacBook et, une fois macOS Catalina chargé, fermez le couvercle du MacBook pendant quelques secondes. Ensuite, ouvrez-le de nouveau et le clavier devrait recommencer à fonctionner.

J'espère qu'Apple publiera bientôt un correctif pour ce bogue – mais au moins, il est relativement facile de se déplacer pour l'instant.

problèmes macOS Catalina

Il existe un moyen facile de résoudre les problèmes avec les appareils Bluetooth qui ne fonctionnent pas dans macOS Catalina.

Comment résoudre les problèmes Bluetooth de macOS Catalina

Pour résoudre les problèmes avec les appareils Bluetooth ne fonctionnant pas sous macOS Catalina, essayez d'ouvrir le Finder, puis cliquez sur «Aller» dans le menu supérieur, puis sur «Aller au dossier …». Tapez '/ Library / Preferences'.

De là, vous devriez voir un fichier appelé «com.apple.Bluetooth.plist». Sélectionnez et supprimez le fichier (ou déplacez-le dans un autre dossier pour le conserver en toute sécurité), puis redémarrez votre Mac et essayez à nouveau de connecter votre appareil Bluetooth.

Comment résoudre les problèmes de démarrage de macOS Catalina

Si vous avez installé macOS Catalina, mais que votre Mac ne démarre pas, redémarrez votre Mac et maintenez la commande, Option, P et R, ce qui réinitialisera la NVRAM (RAM non volatile).

Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage pour la deuxième fois. Relâchez les touches après avoir entendu le deuxième carillon de démarrage. La PRAM sera également réinitialisée.

En mode sans échec, exécutez l'utilitaire de disque pour voir si cela résoudra les problèmes de démarrage de macOS Catalina.

Pour d'autres façons de réparer un Mac qui ne démarre pas, consultez nos guides comment utiliser les options de démarrage d'OS X pour dépanner votre Mac et comment réparer un Mac qui ne démarre pas.

Comment résoudre les problèmes de MacOS Catalina Finder

Certaines personnes ont constaté que le Finder se bloquait ou ne répondait plus après la mise à jour vers macOS Catalina.

Si vous avez rencontré ce problème, ouvrez Terminal et entrez la commande suivante:

    ~ / Bibliothèque / Préférences / com.apple.finder.plist

Appuyez sur Entrée. Vous verrez un surligné dans le Finder. Sélectionnez le fichier, puis supprimez-le. Ensuite, redémarrez le Mac.

Problèmes avec macOS Cataliona

Les applications qui n'ont pas de version 64 bits ne fonctionneront pas sur macOS Catalina.

Les applications ne fonctionneront pas dans macOS Catalina

L'un des changements les plus controversés inclus avec macOS Catalina est le fait qu'il ne prend plus en charge les applications 32 bits. Cela signifie que toutes les applications qui n'ont pas de version 64 bits ne fonctionneront plus.

Les applications qui seront supprimées dans macOS Catalina incluent Transmist 4.1.7, 1Password 2.12.2, iStats Menu 2.9 et QuickBooks 2015. Vous pouvez afficher la liste complète des applications sur The Tape Drive.

Alors que la plupart des applications auront, espérons-le, des mises à jour 64 bits, il y en aura beaucoup qui n'en auront pas, ce qui est une mauvaise nouvelle si vous vous en remettez à elles et passez à macOS Catalina.

Si vous craignez qu'une application sur laquelle vous comptez ne fonctionne plus dans macOS Catalina, vous devez vérifier si vous avez des applications 32 bits sur votre système.

Pour ce faire, cliquez sur l'icône Apple en haut de votre écran, puis sélectionnez «À propos de ce Mac». Cliquez sur «Rapport système», puis accédez à la section «Logiciel».

Cliquez sur "Applications" et vous verrez une liste d'applications. Il y aura une colonne intitulée «64 bits (Intel)». Si une application a «Non» dans cette colonne, cela signifie qu'elle ne sera pas prise en charge dans macOS Catalina.

Vous pouvez également consulter la liste sur le lecteur de bande pour voir si vos applications y sont répertoriées.

Si vous avez installé des applications 32 bits, vous devrez vérifier s'il existe une version 64 bits (si l'application dispose d'un site Web, il devrait indiquer si une est disponible).

Sinon, vous devrez trouver une application alternative qui exécute la même fonction mais qui est en 64 bits. Notre guide des meilleures applications Mac vous aidera.

macOS Catalina

Si vous rencontrez des problèmes pour que Sidecar fonctionne dans macOS Catalina, il y a quelques points à vérifier. (Crédit d'image: Apple)

Comment résoudre les problèmes de MacOS Catalina Sidecar

Sidecar est l'une des meilleures fonctionnalités de macOS Catalina, vous permettant d'utiliser un iPad compatible comme deuxième écran.

Cependant, si vous rencontrez des problèmes pour que Sidecar fonctionne dans macOS Catalina, il y a quelques points à vérifier.

Pour utiliser Sidecar, vous avez besoin de l'un des modèles d'iPad suivants:

  • iPad 6
  • iPad 7
  • iPad mini 5
  • iPad Air 3
  • Tout iPad Pro

L'iPad doit également disposer du nouveau logiciel iPadOS.

Vous devez également vous assurer que vous disposez d'un Mac compatible:

  • iMac 27 pouces (fin 2015 ou plus récent)
  • MacBook Pro (2016 ou plus récent)
  • Mac mini (2018)
  • Mac Pro (2019)
  • MacBook Air (2018)
  • MacBook (début 2016 ou plus récent)

Si vous ne possédez pas l'un des éléments ci-dessus, tout n'est pas perdu. L'utilisateur de Reddit u / dotmax a découvert que vous pouvez utiliser la barre latérale sur les anciens Mac en exécutant une commande Terminal – mais nous ne le recommanderions pas, car les résultats ne sont pas excellents.

Assurez-vous de consulter notre guide d'utilisation de Sidecar dans macOS Catalina pour un aperçu en profondeur de cette excellente fonctionnalité.

Comment résoudre les problèmes Wi-Fi de macOS Catalina

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, via Wi-Fi ou une connexion Ethernet (filaire) après l'installation de macOS Catalina, essayez de démarrer votre Mac en mode sans échec et voyez si vous pouvez vous connecter.

Si vous le pouvez, cela signifie qu'il y a un problème avec une application ou une extension que vous avez installée. Assurez-vous d'avoir mis à jour vos pilotes et applications, et gardez un œil sur une mise à jour Apple à l'avenir.

Problèmes macOS Catalina: comment résoudre les problèmes les plus courants
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