Des milliers d'iPhones utilisables détruits par une entreprise du Colorado parce que des donateurs bien intentionnés ont oublié de désactiver "Find my iPhone" – The Colorado Sun

Dans des piles et des bacs soigneusement triés dans un entrepôt de Lafayette, 3 378 smartphones et tablettes attendent d’être mis à la poubelle. Ils sont tous utilisés, tous donnés au cours des trois dernières semaines et la plupart sont en bon état de fonctionnement. Il y a même quatre Apple iPhone Xs.

Mais ce lot d’iPhone et d’iPad ne rejoindra pas les quelque 23 000 autres appareils (également offerts au cours des trois dernières semaines) destinés à être réparés, remis à neuf et réutilisés. C’est parce que la fonction antivol «Trouvez mon iPhone» d’Apple est toujours activée. Ce "kill switch" reste en place même sur les téléphones effacés de leurs données et ramenés aux paramètres d'usine. Les dispositifs ne peuvent pas être réutilisés, ils sont donc attaqués pour les pièces et envoyés au tas de ferraille.

Les verrous d’activation ne sont pas désactivés sur les téléphones donnés, car le propriétaire initial a probablement oublié, ignoré ou tout simplement désactivé la fonctionnalité avant de la donner. Mais il pourrait toujours être allumé parce que le téléphone aurait été perdu ou volé. Un recycleur tel que The Wireless Alliance à Lafayette n’en est pas certain et ne peut en aucun cas retrouver l’utilisateur, a déclaré le fondateur, Peter Schindler.

«Vous exploitez de nombreuses ressources de différentes régions du monde pour créer un téléphone portable. Plus nous pouvons économiser, mieux c'est pour la Terre », a déclaré Schindler. «Il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème, mais commençons par clarifier le problème et, espérons-le, aller de l'avant afin de pouvoir développer un système permettant aux recycleurs certifiés comme nous d'avoir accès à une forme quelconque d'accès sain d’arrière-plan.»

Deux tendances se confondent alors que le secteur des technologies améliore la sécurité des données tandis que les environnementalistes incitent les consommateurs à recycler.

Un nouveau rapport du Colorado Public Interest Research Group met en lumière la collision survenue dans l'entrepôt de Lafayette. La Wireless Alliance, qui compte 66 000 iPhones verrouillés sur 6 millions d'appareils donnés depuis 2015, a indiqué que ce taux était en augmentation. L'année dernière, environ un iPhone sur quatre qui se sont retrouvés dans l'entrepôt a été verrouillé.

La Wireless Alliance, qui achète des téléphones donnés à des groupes comme Goodwill, constate une réverbération non seulement sur les recycleurs, mais également sur les œuvres de bienfaisance et les personnes ayant de bonnes intentions.

"Des clients ont appelé, qui ont envoyé une boîte de l'équipe de football de leurs enfants et leur ont demandé:" Pourquoi n'avons-nous reçu que quelques centimes pour cet appareil iOS? "Nous avons dit que c'est parce que l'activation est verrouillée. Et ils deviennent furieux et disent: «Si nous avions su, nous l’aurions éteint. Mon fils aurait pu le faire en deux secondes. C’est un génie », a déclaré Andy Bates, vice-président de The Wireless Alliance. «Nous essayons d’informer les gens sur notre site Web et lorsqu’ils l’échangent. Mais nous n’avons pas toujours le luxe de le dire à des clients (individuels)."

La société efface toutes les données des téléphones et ajoute un nouveau logiciel. Elle vend ensuite des téléphones aux acheteurs, comme des ateliers de réparation pouvant réparer des écrans fissurés, ou à des organisations qui rénovent de vieux Nokias pour des clients d'Amérique du Sud. Les prix varient. Mais les téléphones verrouillés se vendent à 30% du prix d’un téléphone en état de fonctionnement et usagé. Les entreprises qui achètent des téléphones verrouillés viennent souvent d’Asie ou du Moyen-Orient, mais ne les réutilisent pas. Ils les déchirent pour la batterie ou l'écran LCD et déchiquettent le reste, a déclaré Bates.

"Si vous avez un téléphone entièrement fonctionnel qui se vend à 100 $, une version verrouillée se vend à 30 $, ce qui correspond essentiellement au prix de l'écran LCD", a déclaré Bates, ajoutant que les téléphones Samsung et Google disposent également de commutateurs de neutralisation, processus de nettoyage des données.

Il s'agit également d'un type de verrou différent fabriqué par les opérateurs de services mobiles tels qu'AT & T ou T-Mobile. Ces téléphones peuvent toujours être réutilisés si le nouvel utilisateur s'en tient à ce fournisseur.

Mais même des sociétés comme AT & T, qui acceptent les échanges pour les nouveaux téléphones, exigent que le client désactive le verrouillage d'activation.

"Si un périphérique arrive avec le verrou d'activation toujours activé, il est détruit", a déclaré la porte-parole d'AT & T, Suzanne Trantow.

Les téléphones à activation activée ont commencé à apparaître lorsque Apple a lancé «Find my iPhone» au début de cette décennie pour aider les consommateurs à retrouver leurs appareils perdus ou volés. La fonctionnalité relie l’ID matériel de l’appareil au compte de l’utilisateur. Ainsi, lorsqu’un nouveau propriétaire tente de se connecter au serveur Apple, un message apparaît demandant à l’utilisateur de saisir le bon identifiant et le mot de passe Apple. Si vous ne disposez pas des informations d'identification de connexion, Apple a déclaré: «vous avez besoin de l'aide du propriétaire précédent."

Pour les ateliers de réparation, ce n’est pas un gros problème car les magasins mère-et-pop locaux traitent directement avec les propriétaires qui peuvent déverrouiller les appareils sur le site. Mais cela donne le droit de réparer ou de réutiliser un débat téléphonique, a déclaré Gay Gordon-Byrne, directeur exécutif de The Repair Association.

«L’industrie en général ne peut contourner les verrous d’activation. Ils sont vraiment verrouillés. Le fabricant, Apple, Samsung ou qui que ce soit, doit donner sa permission, mais ce n’est pas le cas », a déclaré Gordon-Byrne. «Je ne pense pas que l’application de la loi pose un problème légitime, mais si ces choses sont volées, nous pourrions les séparer et les rendre. Ces choses sont assis en tas. "

Les smartphones tentent encore beaucoup de voleurs. Mais "Find my iPhone" a aidé les forces de l'ordre à retrouver la trace des appareils volés et à dissuader les voleurs de voler un téléphone rapidement rendu inutile par l'interrupteur antidémarrage. Après l'entrée en vigueur en 2015 d'une loi californienne obligeant les fabricants à installer des commutateurs de neutralisation, les vols de smartphones ont diminué de 50% en trois ans, selon un article paru dans le San Francisco Chronicle.

Le nombre de vols d’iPhone a également diminué dans les services de police de Denver depuis 2013, année au cours de laquelle 494 signalements ont été communiqués. L'année dernière, ils étaient 419. Les victimes déposent souvent un rapport de police à des fins d'assurance, mais elles ont également appelé la police après avoir localisé leur téléphone à l'aide du service Apple. , a déclaré Jay Casillas, un porte-parole de la police de Denver.

"Nous recevons des appels de service et certains de ces appels incluent:" Mon téléphone est volé et je récupère la position GPS dans cette zone. Pouvez-vous venir nous aider? ’Parfois, nous réussissons et parfois non, a déclaré Casillas. "La chose la plus importante que nous ayons remarquée, c'est qu'ils se font voler parce qu'ils sont laissés pour compte dans les voitures."

La Wireless Alliance et le CoPIRG ont commencé à comparer les notes et en janvier, ils ont testé de manière aléatoire 100 iPhones donnés et les ont comparées à des bases de données d'opérateurs de services mobiles et d'application de la loi. Six auraient été perdus par Apple et deux auraient été volés par le transporteur.

Mais le problème pour un recycleur est que même si un appareil est volé, il n’est pas facile pour quiconque de trouver le propriétaire original. Et il n'existe pas de système simple partagé entre Apple, les opérateurs de services mobiles et le marché secondaire pour trouver ce propriétaire.

«C’est vraiment un gros tas de périphériques obsolètes, que nous aimerions voir réutilisés», a déclaré Bates, de The Wireless Alliance.

Apple, pour sa part, a été salué par la protection de la sécurité de l’iPhone. Après une fusillade en 2015 à San Bernardino, en Californie, qui a fait 14 morts, le FBI a demandé à Apple de déverrouiller le téléphone du tireur. Apple a refusé. Le FBI a ensuite expliqué qu'il savait résoudre le problème des iPhones.

Apple a mis en place un programme de recyclage complet, mais il n’a pas été mis en avant par la multiplication des téléphones offerts à l’industrie du recyclage qui sont verrouillés et inutiles.

Les consommateurs qui se débarrassent de leur ancien appareil Apple devraient désactiver la fonction «Localiser mon iPhone» lors de la suppression des données et de la réinitialisation du téléphone aux paramètres d'usine, indique Apple

«Ce n’est pas malin pour un client de rendre son téléphone sans supprimer ses données. C’est la raison pour laquelle nous faisons littéralement trois tentatives pour que cela se produise ", a déclaré un porte-parole d’Apple, ajoutant que" si la personne qui tente de revendre le téléphone ne dispose pas de l’identifiant iCloud du client, ce verrou d’activation est toujours en vigueur ".

Ce que le CoPIRG espère faire avec son rapport est d’encourager la création de ce lien entre des fabricants tels que Apple et des marchés secondaires, tels que la Wireless Alliance. Par exemple, les fabricants pourraient travailler avec les recycleurs pour supprimer les verrous d'activation des téléphones dont il est vérifié qu'ils ne sont pas volés. Ou bien, il pourrait y avoir un système qui avertit la personne qui a fait un don du téléphone pour vérifier qu'il s'agissait bien d'un don, ce qui le déverrouillerait immédiatement.

"Pour la plupart des téléphones, les gens les donnent parce que les gens veulent qu’ils soient réutilisés", a déclaré Danny Katz, directeur d’État du CoPIRG. «L’anti-vol, bien qu’il serve à l’avant, a des conséquences inattendues sur l’arrière.»