HBO Go & Now Down ou Crashed: Corrections et alternatives

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Si vous essayez de regarder HBO Go ou HBO Now ce soir afin d’attraper le dernier épisode de Euphorie (ou même la finale de Gros petits mensonges) et rencontrez des problèmes avec les services de streaming qui ne se chargent pas ou ne se plantent pas, alors vous n'êtes pas seul. Malheureusement, ces services ont souvent des problèmes les nuits que diffusent les épisodes populaires. Tandis que Jeu des trônes était diffusée, certains téléspectateurs avaient des problèmes avec les services de streaming presque chaque semaine. Voici ce que vous devez faire si vous rencontrez un problème lorsque vous essayez de diffuser depuis HBO Go ou HBO Now.

Si HBO Go ou HBO se bloque maintenant, essayez de regarder l’application sur un autre appareil et assurez-vous que l’application a été mise à jour à sa dernière version.

Parfois, les serveurs HBO sont surchargés et HBO Go et HBO Now plantés. Cela est encore plus susceptible de se produire lors de gros épisodes ou de finales. Des messages d'erreur peuvent s'afficher, le chargement de l'écran est peut-être bloqué ou il peut être vide.

Si HBO Go ou HBO Now sont en panne, vous devez d'abord vous assurer que votre application est mise à jour à la version la plus récente. Parfois, HBO corrige des problèmes d'application nécessitant une mise à jour.

Si cela ne vous aide pas, essayez de redémarrer l’application.

Si cela ne fonctionne pas, utilisez l’application sur un autre appareil. Par exemple, si vous regardez sur un site Web, essayez plutôt de regarder sur votre iPad ou votre téléphone. Si l’application ne fonctionne pas sur votre iPad, essayez plutôt de la regarder sur votre Xbox. Pour une raison quelconque, certaines versions de l'application peuvent fonctionner sur un seul appareil, même si cela ne fonctionne pas sur votre premier appareil. Cela vaut vraiment la peine de vérifier toutes vos options.

Essayez également de regarder sur un autre navigateur. Par exemple, il pourrait y avoir un problème de lecture sur Chrome alors que Firefox fonctionne correctement. On savait que cela se produisait auparavant, alors cela vaut certainement la peine d'essayer.

Voir ce que HBO Go et maintenant disent sur Twitter et leurs sites Web

Si rien ne fonctionne, recherchez les nouveaux tweets de HBOGoHelp ou HBONowHelp (réglez la chronologie sur «dernière» plutôt que sur «haut» sur Twitter.) Parfois, HBO traitera les problèmes sur ses comptes Twitter pertinents, aidant les utilisateurs à connaître le problème et ce qu’ils peuvent faire.

Si vous ne voyez rien, vérifiez les tweets envoyés à ces comptes pour savoir si d'autres personnes signalent un problème similaire ou partagent leurs propres correctifs. Soyez sûr et vérifiez les tweets et tweetez les réponses des comptes HBO.

Vous pouvez également tweeter directement vers l'un ou l'autre compte. HBO Go peut répondre en vous demandant de leur envoyer un message avec votre identifiant HBO, votre courrier électronique, votre fournisseur de télévision, votre appareil, votre bande passante et les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées. Pour les utilisateurs de HBO Now, vous pouvez être invité à contacter DM avec votre adresse e-mail HBO Now. Ne partagez vos informations que par le biais de DM et ne publiez pas de tweets publiquement.

Suivez les étapes de dépannage pour HBO Go ou Now

Si vous avez besoin d’une procédure rapide de dépannage de la part de HBO Go, consultez ce lien et choisissez le périphérique que vous utilisez.

Si le problème est grave, HBO pourra vous en parler ici.

Si vous avez besoin d’étapes de dépannage pour HBO, regardez ici. S'il y a un gros problème avec HBO Now, HBO pourrait en parler ici.

Si tout échoue, essayez l'une de ces solutions ci-dessous.

Streaming Alternatives si HBO Go ou maintenant Crash

Voici les sauvegardes, dont certaines sont accessibles avec des essais gratuits que vous pouvez utiliser jusqu'à ce que HBO Go ou Now fonctionne à nouveau pour vous. Bien que les deux services finissent par fonctionner à nouveau, ils constituent une bonne alternative si vous espériez regarder le plus près possible de la scène en direct et que le service ne fonctionne pas pour vous.

Amazon Prime

Si vous possédez Amazon Prime ou si vous souhaitez commencer une version d'essai gratuite de 30 jours d'Amazon Prime, vous pouvez regarder du contenu HBO en direct et à la demande via HBO Amazon Channel, qui est également accompagné d'un essai gratuit de 7 jours. Une fois inscrit sur Amazon Prime et sur la chaîne HBO, vous pouvez regarder l’émission soit en direct, soit à la demande. Avec l'une ou l'autre option, vous pouvez regarder sur votre ordinateur via le site Web d'Amazon, ou sur votre téléphone (compatible Android et iPhone), une tablette, Roku, Amazon Fire TV, une clé Fire TV, une Apple TV, une Xbox One, une PlayStation 4 ou un autre périphérique de lecture en continu. via l'application Amazon Video.

Hulu

Que vous possédiez déjà Hulu ou que vous souhaitiez souscrire à un nouvel abonnement, HBO est disponible en tant que complément à Hulu ou à Hulu avec Live TV. Une fois inscrit, vous pouvez regarder l’émission en direct pendant son émission ou sur demande à tout moment. Avec l'une ou l'autre option, vous pouvez regarder sur votre ordinateur via le site Web Hulu ou sur votre téléphone (Android et iPhone pris en charge), tablette, Roku, Apple TV, Amazon Fire TV, Chromecast, Xbox One, PlayStation 4 (sur demande uniquement). , Nintendo Switch, Echo Show ou un autre appareil de diffusion en continu via l'application Hulu.

PlayStation Vue

Que vous possédiez déjà PlayStation Vue ou que vous souhaitiez commencer une version d'essai gratuite de PlayStation Vue pendant 5 jours, vous pouvez regarder du contenu HBO en direct et à la demande via le module complémentaire HBO, qui est accompagné d'un essai gratuit de 7 jours. Une fois inscrit, vous pouvez regarder l’émission soit en direct, soit à la demande, à tout moment. Avec l'une ou l'autre option, vous pouvez regarder votre ordinateur via le site Web PS Vue ou sur votre téléphone (Android et iPhone pris en charge), tablette, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, Chromecast, PlayStation (3 ou 4) ou un autre appareil pris en charge. via l'application PS Vue.

Les téléspectateurs ont eu de nombreux problèmes la semaine dernière avec HBO Now & HBO Go

Malheureusement, si vous rencontrez des difficultés aujourd'hui, vous n'êtes pas seul. La semaine dernière, HBO Now et HBO Go ont été inactifs pendant au moins deux heures, empêchant de nombreux téléspectateurs de regarder Euphorie ou Gros petits mensonges au moment où ils ont planifié. Voici quelques problèmes que les téléspectateurs ont partagés sur Twitter.

Quelle est la différence entre Go et Now?

HBO Go et HBO Now sont les deux services de diffusion en continu de HBO. (Un troisième service, appelé HBO Max, fera ses débuts bientôt, mais il s’agira d’un contenu original qui ne sera pas diffusé sur la chaîne de télévision de HBO.)

HBO Now est le service de diffusion en continu autonome de HBO, qui diffuse toute la programmation de HBO. HBO coûte désormais 14,99 $ par mois, mais offre un essai gratuit d'un mois. Cette option est proposée aux personnes ne disposant pas de HBO avec leur forfait satellite ou câble.

HBO Go devrait être votre choix si vous avez un abonnement câble ou satellite qui inclut déjà HBO dans le forfait. Malheureusement, HBO Go n’est pas disponible chez toutes les entreprises de câblodistribution. Si votre câblodistributeur travaille avec HBO Go, vous aurez un accès gratuit au service de diffusion en continu HBO Go tant que vous disposez de HBO avec votre forfait câble ou satellite. Mais vous devrez vous connecter à HBO Go avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte câble pour utiliser le service.

N'oubliez pas que si vous rencontrez des problèmes, essayez de mettre à jour l'application, essayez de l'utiliser sur un autre appareil ou navigateur, et suivez les étapes de dépannage. Si rien ne fonctionne, essayez une alternative de streaming.

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