Une étude révèle que les offices de tourisme de l'APAC sont prêts pour les voyageurs musulmans

Résumé de l'actualité: Rapport décrivant la manière dont les organisations nationales de tourisme prêtes en ligne à répondre aux besoins du marché croissant du tourisme musulman, Travelport remportant un nouveau contrat avec Webjet, Naumi Hotels acquérant une autre propriété en Nouvelle-Zélande, le lancement du nouveau site web et application mobile

Voyage: les offices de tourisme de l'APAC sont les mieux préparés en ligne pour les voyageurs musulmans, révèle une étude

La population musulmane augmente dans le monde entier et d’ici à 2060, on estime qu’il y aura 3 milliards de personnes qui s’identifieront comme musulmans, soit un tiers de la population mondiale (statistiques du Pew Research Center), qui stimuleront ce segment du marché des voyages.

Selon le rapport Salam Standard, l'impact des voyages des musulmans sur le PIB mondial (produit intérieur brut) est également considérable: il devrait atteindre 183 milliards de dollars américains d'ici 2020 et 5,6 millions de personnes dans le monde. Impact économique mondial du tourisme musulman et projection de croissance future: 2017-2020 (lire des histoires ici et ici).

Les destinations du monde entier mettent tout en œuvre pour exploiter ce marché du tourisme en croissance rapide en proposant un hébergement, des services et des installations adaptés aux voyageurs musulmans. Mais dans quelle mesure leurs organisations touristiques nationales (BNT) sont-elles prêtes à fournir des ressources en ligne adaptées aux musulmans pour répondre aux besoins des voyageurs?

La région Asie-Pacifique brille de mille feux, comme le montre un récent rapport du cabinet de conseil en voyages Pear Anderson, basé en Malaisie, qui montre que huit des 10 plus grands ONT disposant des meilleures ressources en ligne pour les musulmans sont de la région.

L'étude a analysé les ONT des 50 pays non musulmans les plus visités au monde et les a classés en fonction de la qualité et de la disponibilité d'informations spécifiquement adaptées aux besoins des voyageurs musulmans, tels que les restaurants halal, les hôtels, les mosquées et les restaurants. listes de salle de prière.

Les 10 qui ont marqué le plus haut sont de
Japon, Thaïlande, Corée du Sud, Taïwan, Irlande, Singapour, Hong Kong, Espagne, Nouveau
Zélande et Australie

"62% des 50 ONT examinés ne disposaient d'aucune information en ligne destinée à aider les touristes musulmans à voyager dans leur pays, manquant ainsi un segment potentiellement précieux", indique le rapport.

Hannah Pearson, directrice de Pear Anderson, a déclaré que l'Organisation nationale du tourisme du Japon (JNTO) avait «fait un travail formidable» pour se promouvoir en ligne en tant que destination favorable aux musulmans, avec un mini site dédié, un guide linguistique et des récits d'expériences sur le lieu de destination. des leaders d'opinion musulmans.

"Nous
décidé de demander à ce rapport d’examiner en détail ce que les ONT du monde sont
faire droit en ce qui concerne ce que les informations en ligne qu'ils ont et les moyens de
qu'ils fournissent aux touristes musulmans – et que les ONT sont terriblement loin
derrière la tendance », a expliqué Pearson.

"La préoccupation de voyager d'une manière qui s'harmonise avec leurs croyances islamiques est l'un des principaux moteurs de la destination pour le segment musulman", a-t-elle ajouté. "Si les BNT veulent attirer les voyageurs musulmans, ils doivent être plus attentifs à la création d'une stratégie en ligne pour y remédier, en particulier pendant la phase de recherche de la planification du voyage où les sites Web des BNT sont souvent utilisés."

Les résultats ont montré que l'ONT est la deuxième source de référence des voyageurs musulmans effectuant des recherches (14%) après les recommandations de leur famille et de leurs amis (18%). .

le
Le rapport indique également comment les BNT peuvent commencer à créer des ressources en ligne.
ciblant le marché du voyage musulman, ainsi que la liste complète des classements et
méthodologie de points.

• Voici le rapport complet (PDF)

Partenariat: Travelport conclut un accord pour étendre son partenariat avec OTA Webjet

La société de technologie de voyage Travelport a annoncé la semaine dernière avoir remporté un «processus d’appel d’offres concurrentiel» pour un nouveau contrat de technologie à long terme avec Webjet, la principale agence de voyages en ligne en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Dans le cadre de cet accord, Webjet, basé à Melbourne, participera aux initiatives standard de la nouvelle capacité de distribution (NDC) de Travelport IATA, conçues pour permettre à l’industrie du voyage de changer la façon dont les produits de la vente d’air sont vendus aux entreprises et aux voyageurs.

Travelport a été le premier opérateur GDS à gérer les réservations en direct selon la norme NDC en octobre 2018.

En étendant son partenariat avec
Travelport, Webjet continuera également d’avoir un accès en temps réel à plus de 400
compagnies aériennes, des milliers d’hôtels et 37 000 agences de location de voitures
comme diverses technologies sur une même plate-forme.

À son tour, Webjet déploiera Travelport Trip Services, ce qui lui permettra d’utiliser des API pour effectuer une recherche mobile dans le contenu de la société de technologie, permettant ainsi des réponses de recherche plus rapides et plus précises.

Hotels: Naumi Hotels étend sa présence en Nouvelle-Zélande avec l'acquisition d'une deuxième propriété à Queenstown

Naumi Hotels, propriétaire et exploitant d’hôtel privé basé à Singapour, ajoute une deuxième propriété à Queenstown (île du Sud), destination prisée de la Nouvelle-Zélande, avec l’achat du Central Ridge Boutique Hotel, suite à la récente acquisition du Dairy Private Hotel.

Aucune condition financière n'a été révélée dans ces deux dernières
investissements en Nouvelle-Zélande.

“Pour ne pas avoir un seul, mais maintenant deux hôtels
Le centre-ville de Queenstown renforce notre engagement à amener Naumi au tourisme
points chauds en Nouvelle-Zélande », a commenté Gaurang
Jhunjhnuwala, PDG de Naumi Hotels, Australie et Nouvelle-Zélande.

La sécurisation du dernier accord a également augmenté
La notoriété de Naumi dans l’île du Sud et renforce encore la position du groupe
croissance dans les grandes villes du monde », at-il ajouté.

Chris McIntosh, directeur des opérations de Naumi Hotels, Australie et Nouvelle-Zélande, a déclaré que les deux hôtels de l'île du Sud offrent au groupe un «avantage concurrentiel» lui permettant d'offrir davantage d'options à ses clients.

«L’une de nos principales priorités est d’améliorer la satisfaction de la clientèle de nos hôtels grâce à un éventail d’initiatives clés qui seront mises en place au cours des prochains mois.»

Pour aligner le Central Ridge Boutique Hotel sur la marque Naumi, ses chambres et ses installations feront l’objet d’une rénovation progressive qui se terminera l’année prochaine. L'hôtel reste opérationnel pendant cette période.

Avec la dernière acquisition, Naumi Hotels possède et / ou gère actuellement sept hôtels – cinq en Nouvelle-Zélande (Queenstown, Wellington, Auckland) et un à Singapour et en Australie (Sydney).

Technologie: Radisson dévoile une nouvelle plate-forme multimarques et une application mobile

Radisson Hotel Group a lancé son nouveau site Web mondial multimarques et premier mobile, RadissonHotels.com, en le décrivant comme une «initiative commerciale essentielle» de son plan opérationnel quinquennal.

En plus du site remanié, une nouvelle application Radisson pour les appareils Android et iOS sera disponible sur Google Play et sur l'Apple App Store d'ici la fin du mois.

Selon le groupe hôtelier, «la plate-forme numérique améliorée permet aux clients et aux membres fidèles (Radisson Rewards) d’explorer le portefeuille complet du groupe, qui compte plus de 1 100 hôtels, et de réserver facilement un séjour en quelques clics».

Le site amélioré intègre les anciens sites Web à marque unique sur une plate-forme complète et conviviale. Il présente toutes les propriétés des sept marques du groupe – Collection Radisson, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson et Country Inn & Suites by Radisson. La marque art’otel gérée par son partenaire PPHE Hotel Group est également incluse.

Le site est actuellement disponible en anglais, arabe, néerlandais, français, allemand, italien, norvégien, polonais, portugais, russe, chinois simplifié, espagnol et suédois. Des langues supplémentaires seront ajoutées progressivement.

L'application mobile permet aux utilisateurs de rechercher, choisir et réserver leur hôtel en quelques clics seulement lorsqu'ils sont en déplacement. Pour les requêtes, une fonction "Cliquer pour appeler" permet de contacter les équipes centrales de réservation. Il existe également un scanner de carte de crédit pour les réservations et un service de notification push pour alerter les utilisateurs d'offres spéciales.

La société a déclaré que l'application avait été conçue pour être le "compagnon de voyage mobile" de ses membres Radisson Rewards, car ils peuvent gérer leurs prochains séjours, réserver des chambres et, pour la première fois, échanger leurs points.

«Le lancement de RadissonHotels.com est une étape clé de notre parcours vers le sommet», a déclaré Eric De Neef, vice-président exécutif et directeur commercial mondial du groupe Radisson Hotel. "Le fait d'avoir un point de contact unique pour toutes nos marques améliorera considérablement l'expérience utilisateur et générera une valeur de référencement".

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