14 Problèmes avec Mac OS X 10.11 et comment les résoudre

El Capitan, la dernière mise à jour d'OS X, cherche à améliorer le système d'exploitation avec diverses améliorations de performances et de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Son téléchargement est assez simple en raison de son prix (gratuit!), Mais El Capitan (nommé, d'ailleurs, pour la célèbre montagne du parc Yosemite) est livré avec ses propres bagages. Les utilisateurs de Mac ayant travaillé avec le nouveau système d’exploitation, ils ont remarqué plusieurs problèmes qui semblent liés à El Capitan. Voici les problèmes les plus courants rencontrés par les personnes et les meilleures solutions pour résoudre ces problèmes.

Problème: j'ai essayé d'installer El Capitan, mais cela me donne des messages d'erreur

Solution:

• Si vous voulez vraiment aimer El Capitan mais que vous ne pouvez pas terminer le téléchargement à cause de messages d'erreur, votre version actuelle de Yosemite est probablement à l'origine de problèmes. N'oubliez pas que pour un nouveau téléchargement, en particulier un fichier volumineux, Mac OS X doit arrêter divers programmes et processus. Si Yosemite travaille déjà sur d’autres mises à jour ou divers processus en cours, des messages d’erreur risquent de se produire au lieu de terminer El Capitan.

• L’une des solutions les plus simples à ce problème consiste à redémarrer complètement votre ordinateur et à éliminer les problèmes actuels rencontrés par Yosemite. Visiter le Menu Pomme (le bouton en haut à gauche de votre écran avec le logo Apple), et sélectionnez l'option Redémarrer. Parfois, si Yosemite a vraiment heurté un mur, ceci gèle votre ordinateur au lieu de le redémarrer. Si cela se produit, appuyez simultanément sur les touches Contrôle + Commande (⌘) -Puissance. Cela forcera le redémarrage – assurez-vous simplement que vos programmes sont fermés et vos données sauvegardées avant de tenter ceci.

• Si le redémarrage ne fonctionne pas, essayez d’ouvrir en mode sans échec pour arrêter les applications gênantes. Le mode sans échec vous permet d'ouvrir une version limitée de Mac OS X pouvant s'avérer très utile pour localiser des applications problématiques ou d'autres problèmes avec votre ordinateur. Pour commencer, allez au Menu Pomme et sélectionnez Fermer. Vous pouvez également maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour forcer la fermeture si nécessaire. Attendez que votre Mac soit complètement éteint, attendez environ 10 secondes et appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre ordinateur. Faites attention: lorsque vous entendez le son de démarrage du Mac alors que l'ordinateur est prêt à être lancé, maintenez la touche Maj enfoncée. Un écran de logo Apple gris apparaîtra – le cas échéant, relâchez la touche Maj. Cela démarrera votre ordinateur en mode sans échec.

• Si Yosemite fonctionne correctement en mode sans échec, vous avez probablement un problème avec une application ou un élément de démarrage. Désactivez tous vos objets de démarrage en allant vers les préférences système, Utilisateurs et groupeset en sélectionnant votre Identifiant d'utilisateur. Sous S'identifier, vous pouvez choisir les applications qui démarrent automatiquement avec Yosemite. Désactivez-les tous et essayez d’installer El Capitan à nouveau.

• Il est important de sauvegarder toutes vos données importantes sur un site ou un disque dur externe avant de commencer à installer El Capitan. Les choses peuvent mal tourner et, si elles se produisent, vous risquez de perdre des données précieuses. Toujours être en sécurité au lieu de désolé.

Problème: mon ordinateur fonctionne lentement lorsque je lance une application

Solution:

• Si vous avez travaillé avec El Capitan et avez remarqué que tout, de votre navigateur à vos frappes au clavier, fonctionnait très lentement, vous n'êtes pas seul. Beaucoup ont rencontré ce problème de mise à jour et cela ne semble pas être lié à votre RAM ni à d'autres sources de performances médiocres. Malheureusement, il peut être difficile de déterminer exactement ce que est causant le problème.

• Commencez par redémarrer votre Mac pour voir si cela vous aide. Visiter le Menu Pomme (le bouton en haut à gauche de votre écran avec le logo Apple), et sélectionnez l'option Redémarrer. Parfois, si Yosemite a vraiment heurté un mur, ceci gèle votre ordinateur au lieu de le redémarrer. Si cela se produit, appuyez simultanément sur les touches Contrôle + Commande (⌘) -Puissance. Cela forcera le redémarrage – assurez-vous simplement que vos programmes sont fermés et vos données sauvegardées avant de tenter ceci.

• Si cela ne fonctionne pas, allez à votre Préférences de système add-ons: ce sont les applications au bas de la fenêtre Préférences Système. Si vous en avez, essayez de les supprimer ou de les désactiver pour voir si cela peut vous aider – certains risquent de ne pas fonctionner correctement avec El Capitan. Sélectionnez l'icône et parcourez les options pour trouver un moyen de désactiver ou d'annuler l'autorisation (cela peut varier légèrement selon l'application). Si la désactivation d'une application particulière permet de résoudre le problème, cette application risque de ne pas être compatible avec El Capitan. Recherchez une mise à jour pour cette application ou désactivez-la jusqu'à ce qu'une mise à jour soit disponible.

• Vous devriez également envisager de visiter votre navigateur et de vous diriger vers Réglages supprimer votre cache et vos cookies. Visite Lecteur Flash dans Préférences de système et effacez également les données de navigateur enregistrées pour voir si cela vous aide.

Problème: mon Wi-Fi est lent

Solution:

• Après la mise à niveau, vous avez peut-être constaté que votre réseau Wi-Fi est très lent ou ne peut pas être diffusé correctement. El Capitan a peut-être des difficultés avec vos paramètres Wi-Fi. Apple a publié des mises à jour pour essayer d’améliorer ce problème. Commencez par rechercher toutes les mises à jour pour OS X et voyez si vous pouvez télécharger une solution. Aller au Menu pommeet sélectionnez Mise à jour logicielle… pour voir s’il existe des mises à jour non installées pour votre système (Yosemite vous le rappellera également via des alertes).

• Si cela ne fonctionne pas, portez votre attention sur votre routeur. Vérifiez si votre routeur a besoin de mises à jour du microprogramme et téléchargez-les, le cas échéant. Visitez le site Web du fabricant de votre routeur pour rechercher un micrologiciel et suivez les instructions qui s'affichent sur son site. Vous aurez probablement besoin de votre numéro d'identification de routeur et de votre nom d'utilisateur / mot de passe pour cela.

• Redémarrez votre routeur pour voir si cela résout le problème. Débranchez complètement votre routeur ou utilisez le bouton de réinitialisation de votre routeur pour cela. Laissez le routeur éteint pendant environ 30 secondes avant de le redémarrer.

• Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer vos anciens paramètres de routeur et de configurer un nouveau réseau via El Capitan. Visitez votre Préférences de système, aller à Réseau, sélectionnez Avancéeet sous la Wifi supprimer vos réseaux préférés, éteignez votre Wi-Fi, puis rallumez-le. Configurez une nouvelle connexion pour voir si cela aide.

• N'oubliez pas que votre réseau Wi-Fi peut subir des interférences. Si vous avez un routeur bi-bande, réglez-le sur la bande 5 GHz de votre ordinateur pour voir si cela vous aidera.

Problème: depuis El Capitan, une application a complètement cessé de fonctionner

Solution:

• Si vous avez une application favorite qui ne fonctionne plus sur la dernière version de Yosemite, ou si lente que vous ne pouvez même plus l’utiliser, vous pouvez généralement restaurer la fonctionnalité en quelques étapes simples. Vérifiez dans le Magasin d'applications pour voir si cette application a des mises à jour récentes pour améliorer ses relations avec El Capitan. Cela sera affiché via les mises à jour de l'App Store et vous pourrez choisir de mettre à jour toutes les applications en même temps si nécessaire. Lorsque vous avez fini, allez au Menu Pomme et sélectionnez Redémarrer pour redémarrer votre ordinateur et voir si l'application fonctionne à nouveau.

• Vous pouvez également vérifier si votre application utilise des plug-ins ou des extensions (vous, Safari et Mail). Pour la plupart des applications, comme Safari, vous pouvez accéder à la Menu bouton, sélectionnez Préférenceset cliquez Les extensions si l'application utilise des extensions. Cela fera apparaître une liste d'extensions qui peuvent être cochées ou désactivées. Essayez de les désactiver tous et voyez si cela améliore les choses, puis limitez-les aux plugins exacts qui causent le problème. Essayez ceci avec n'importe quelle application Apple, cela vous pose des problèmes.

• Essayez de supprimer complètement l'application, puis de la télécharger à nouveau depuis l'App Store. Parfois, cela peut aider à résoudre des bugs et d’autres problèmes.

Problème: Microsoft Office se bloque

Solution:

• Bien que El Capitan ait apporté de nombreuses améliorations de performances pour OS X, il a eu l’effet inverse sur Microsoft Office, notamment en ce qui concerne la messagerie électronique. Par conséquent, si Outlook continue de se fermer de manière inattendue ou si vous constatez que Word se bloque depuis la mise à jour, vous êtes probablement confronté à l'un des bogues d'Office.

• Apple a publié une mise à jour, OS X 10.11.1, conçue pour résoudre bon nombre de ces problèmes liés à Office. Dirigez-vous vers le Menu Pommeet cliquez sur Mise à jour logicielle… pour voir si des mises à jour doivent être téléchargées.

• Vous pouvez également redémarrer complètement pour activer les mises à jour en attente. Visiter le Menu Pomme (le bouton en haut à gauche de votre écran avec le logo Apple), et sélectionnez l'option Redémarrer. Parfois, si Yosemite a vraiment heurté un mur, ceci gèle votre ordinateur au lieu de le redémarrer. Si cela se produit, appuyez simultanément sur les touches Contrôle + Commande (⌘) -Puissance. Cela forcera le redémarrage – assurez-vous simplement que vos programmes sont fermés et vos données sauvegardées avant de tenter ceci. Cela devrait télécharger les mises à jour en attente sur votre ordinateur.

• Essayez de télécharger les mises à jour directement à partir de Microsoft, le cas échéant. Visiter le Menu d'aide pour n’importe quel programme Office pour Mac, et cliquez sur Vérifier les mises à jour – le programme devrait faire le reste. Vous pouvez également visiter le site Web de Microsoft pour voir si des mises à jour sont disponibles.

Problème: Mon Bluetooth a cessé de fonctionner

Solution:

• Il existe une astuce traditionnelle aux problèmes d’ordinateur Bluetooth qui est toujours efficace aujourd’hui. Commencez par éteindre complètement votre Mac. Visiter le Menu Pomme et sélectionnez Fermer pour commencer. Déconnectez tous vos accessoires nécessitant des dongles ou des câbles.

• Maintenant, redémarrez votre Mac et connectez lentement les accessoires – Bluetooth et autres – en vérifiant que les connexions fonctionnent à chaque fois. Si votre Bluetooth fonctionne comme prévu pour un appareil, l'un de vos accessoires peut être à l'origine de problèmes. Trouvez le périphérique problématique et remplacez-le si possible.

• Si cela ne fonctionne pas, essayez d’autres périphériques Bluetooth pour voir s’ils fonctionnent. Cela pourrait être un problème avec des accessoires plus anciens ou des problèmes similaires. Si absolument aucun accessoire Bluetooth ne fonctionne, vérifiez à nouveau que votre Bluetooth est activé via le Bluetooth icône dans la partie supérieure droite de votre écran, à côté de Wi-Fi et Time Machine.

Problème: l’email de Yosemite ne fonctionne plus

Solution:

• Si votre client de messagerie a cessé de fonctionner et affiche des messages d'erreur au lieu de les envoyer, il se peut que vos paramètres de messagerie soient erronés dans le monde post-El Capitan.

• Visitez Mail, allez au Préférences onglet, et sélectionnez Comptes. Sous le compte qui semble vous poser problème, sélectionnez Information sur le compteet passez en revue les serveurs utilisés pour les messages sortants. Utilisez les informations de serveur SMTP appropriées en fonction des informations de votre fournisseur Internet les plus récentes. Apple propose une page plus détaillée pour votre plaisir de lecture.
• Tout comme Safari, Mail utilise peut-être des extensions dont El Capitan ne s’occupe pas. Aller au courrier Menu, aller à Préférenceset sélectionnez Les extensions. Décochez toutes vos extensions et relancez pour voir si cela résout le problème. Si c'est le cas, parcourez vos extensions pour déterminer celles qui vous posent problème.

Problème: la batterie de mon MacBook se meurt facilement depuis que j'ai installé El Capitan

Solution:

• Bizarrement, certaines personnes ont découvert qu'El Capitan avait ruiné la durée de vie de leur batterie. C'est étrange car les améliorations de performances ont souvent l'effet inverse.

• Vérifiez vos paramètres Wi-Fi et vos applications pour vous assurer qu'aucune application n'est bloquée dans un état de téléchargement permanent. S'ils le sont, supprimez-les et rechargez-les via la section Mise à jour de l'App Store.

• Votre ordinateur peut avoir des problèmes de mise en veille ou de conservation de la batterie après El Capitan. Visitez Préférences Système, allez à Économie d'énergieet assurez-vous que vos paramètres de mode veille correspondent exactement à vos préférences. Portez une attention particulière aux applications qui nécessitent que votre Mac soit réveillé. Désactivez les applications «obligatoires» susceptibles de maintenir votre Mac en marche à des heures étranges. Vous devriez également essayer de quitter iTunes, votre imprimante et les applications tierces en cours d'exécution.

• Si vos paramètres et votre démarrage semblent particulièrement confus, vous pouvez essayer de réinitialiser votre PRAM. Aller au Menu Pomme et utilise Fermer éteindre votre ordinateur. Allumez votre Mac et, au démarrage, maintenez la touche enfoncée. Option-Commande-P-R les touches avant que l'écran du logo puisse apparaître. Maintenez ces touches jusqu’à ce que votre ordinateur redémarre automatiquement. Cela rétablira les paramètres de démarrage des fonctions de démarrage et pourrait aider à résoudre votre problème.

Problème: mon imprimante ne fonctionne plus depuis El Capitan

Solution:

• Comme si vous aviez besoin de quelque chose qui n'allait pas avec votre imprimante, n'est-ce pas? Plus précisément, les documents PDF risquent de ne pas être imprimés correctement via El Capitan. Si tel est le cas, il est temps de creuser dans les préférences de votre imprimante. Visite Imprimantes et scanners dans Préférences de système, recherchez l’icône de votre imprimante et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône pour trouver le Réinitialiser le système d'impression

• C’est une bonne idée de réinitialiser complètement votre Mac après la réinitialisation de votre imprimante afin que tout le monde puisse prendre un nouveau départ. Visiter le Menu Pomme (le bouton en haut à gauche de votre écran avec le logo Apple), et sélectionnez l'option Redémarrer. Parfois, si Yosemite a vraiment heurté un mur, ceci gèle votre ordinateur au lieu de le redémarrer. Si cela se produit, appuyez simultanément sur les touches Contrôle + Commande (⌘) -Puissance. Cela forcera le redémarrage – assurez-vous simplement que vos programmes sont fermés et vos données sauvegardées avant de tenter ceci.

Problème: Airdrop a cessé de fonctionner

Solution:

• Si vous êtes un fan d’Airdrop, vous avez peut-être remarqué que les connexions chutent – et non de manière satisfaisante – avec la dernière mise à jour de Yosemite. Commencez par visiter Préférences de système, aller à Sécurité et confidentialitéet en sélectionnant Pare-feu. Assurez-vous que le pare-feu est complètement désactivé et voyez si cela améliore Airdrop. Si tel est le cas, vérifiez si une application ou un service bloqué particulier est à l'origine du problème rencontré avec Airdrop. Vous pouvez ajouter ou supprimer ces applications dans Options de pare-feu.

• La réinitialisation de votre routeur sans fil peut également aider à résoudre ce problème. De nombreux routeurs sont livrés avec un petit bouton de réinitialisation que vous devez maintenir enfoncé pendant plusieurs secondes. Cependant, vous pouvez toujours réinitialiser en débranchant votre routeur, en attendant 30 secondes, puis en le rebranchant.

Problème: iTunes est devenu inutilisable

Solution:

• ITunes a-t-il cessé de répondre pour vous? Est-ce qu'il faut un temps ridiculement long pour localiser et jouer de la musique? Êtes-vous incapable de cliquer sur quelque chose? Certains indices suggèrent que cela pourrait être lié à un problème iCloud. Vous devriez donc essayer de désactiver iCloud et voir si cela s’améliore. Rendez-vous sur Préférences de système et sélectionnez iCloud. Essayez de désélectionner les fonctionnalités et les applications iTunes dans iCloud. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’utiliser «Déconnexion» pour désactiver complètement iCloud et voir si cela vous aide.

• Si cela ne résout pas le problème, soyez patient et vérifiez si les dernières mises à jour iTunes par Apple ont été corrigées. Vous recevrez des notifications sur les mises à jour iTunes ou vous pourrez vérifier manuellement en accédant à la Menu iTunes et en sélectionnant Vérifier les mises à jour. Ce n’est pas la première fois que iTunes réagit à une mise à jour de produit, et ce ne sera probablement pas la dernière non plus.

Problème: j'ai essayé la vue partagée, mais cela ne fonctionnera pas

Solution:

• La vue fractionnée est une nouvelle fonctionnalité pour les Macs qui permet une séparation rapide en différents segments d'écran du moniteur… mais cela ne fonctionne pas toujours. Si vous ne pouvez pas utiliser la vue fractionnée, rendez-vous sur Préférence du systèmes et sélectionnez Centre de contrôle. Il existe une option ici pour permettre à votre affichage d’avoir des «espaces séparés». Assurez-vous que cette option est sélectionnée.

Problème: je ne trouve pas mes anciens iBooks

Solution:

• Vos iBooks ont-ils disparu? Ce n'est pas rare parmi ceux qui téléchargent El Capitan. Heureusement, vous devriez pouvoir rapporter vos livres. Essayez d'abord de vous déconnecter d'iBooks – vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône du Dock pour voir si elle est ouverte ou non – et relancer l'application pour voir si cela ramènera vos livres.

• Si vous voyez une icône pour réinitialiser vos bibliothèques, sélectionnez-la et vérifiez si vos problèmes d'accès sont résolus. Cette icône peut apparaître lorsque vous démarrez iBooks pour la première fois.

• Essayez de synchroniser des livres sur tous les appareils. Dans iBooks, accédez à Vue et Afficher les livres iCloud pour s'assurer que personne ne se cache. dans le iBooks menu principal, sélectionnez Préférences et aller au Général Assurez-vous que l'option “Synchroniser les signets, les surlignages et les collections” est sélectionnée.

• Le problème pourrait être lié à vos cookies, auquel cas vous pouvez essayer une autre astuce. Aller à votre Chercheuret dans la barre de menus du Finder, sélectionnez Aller. Maintenez la Option clé, ce qui devrait causer votre Bibliothèque apparaître dans la liste des Go. Cliquez sur la bibliothèque et recherchez trois éléments:
  • 1) “Cookies / com.apple.ibooks.cookies”
  • 2) "Préférences / .com.apple.ibooks.plist"
  • 3) «Containers / com.apple.iBooksX»

• Si vous avez un de ces fichiers, déplacez-les vers le Poubelle. Puis aller au Menu Pomme et sélectionnez Redémarrer pour redémarrer complètement votre ordinateur.

Problème: j’ai essayé d’utiliser Spotlight et cela ne fonctionne pas correctement

Solution:

• Spotlight a parfois du mal à indexer après El Capitan, ce qui signifie qu'il ne cherchera qu'un nombre limité de bases de données et affichera souvent zilch pour des requêtes très courantes. La bonne nouvelle est que cela ne se produit généralement qu'une seule fois, alors qu'Apple rétablit le processus d'indexation.

• S'il continue à sous-performer, visitez Préférences de système, aller à Projecteuret recherchez des options d’indexation sous Résultats de la recherche. Vous pouvez voir ici quelle recherche Spotlight et ce qu’elle n’est pas. Assurez-vous que les index appropriés sont sélectionnés pour vos besoins de recherche.