Comment bloquer les appels indésirables

Les fraudeurs peuvent utiliser Internet pour passer des appels du monde entier. Ils se moquent de votre inscription au registre national des numéros de téléphone exclus. C’est pourquoi votre meilleure défense contre les appels indésirables est appel blocage.

Le type de technologie de blocage ou d’étiquetage d’appel que vous utiliserez dépendra du téléphone – qu’il s’agisse d’un téléphone fixe, d’un téléphone fixe ou d’un téléphone fixe permettant de passer des appels via Internet (VoIP).

Qu'est-ce que le blocage d'appel?

Lorsque nous parlons de blocage d’appels, nous parlons de technologies ou de dispositifs capables d’arrêter un grand nombre d’appels indésirables, tels que des appels frauduleux et des appels automatisés illégaux, avant même qu’ils ne vous parviennent. Les téléphones mobiles, les lignes fixes et les téléphones résidentiels utilisant Internet (VoIP) ont chacun leur propre option de blocage des appels. Sachez simplement que les services de blocage d'appels peuvent bloquer certains appels légitimes.

Certaines entreprises proposent également un étiquetage des appels. Les services d’étiquetage d’appel affichent des catégories telles que “spam” ou “arnaque probable” sur l’affichage de votre téléphone pour les appels entrants. Ensuite, vous pouvez décider de répondre à l'appel.

Bloquer les appels sur un téléphone portable

Téléchargez une application de blocage d'appels

L'un des meilleurs moyens de bloquer les appels indésirables sur un téléphone portable est de télécharger une application de blocage d'appels. Une application de blocage d'appels se comporte comme un filtre. L’entreprise derrière l’application utilise les données des appels ou les rapports des utilisateurs pour prédire quels appels sont illégaux ou susceptibles d’être des arnaques. L'application intercepte ensuite ces appels avant qu'ils ne vous parviennent. Certaines applications sont gratuites, mais d’autres sont payantes.

Pour obtenir une application de blocage d'appels:

• Aller sur la boutique d'applications en ligne système d’exploitation de votre téléphone (iOS, Android, etc.) et consultez les évaluations de différentes applications.
• Recherchez en ligne des avis d'experts sur les applications de blocage d'appels.
• Vous pouvez également trouver une liste des applications de blocage d'appels pour téléphones mobiles sur ctia.org, un site Web destiné au secteur des communications sans fil aux États-Unis. Le site répertorie les applications spécifiques aux appareils Android, BlackBerry, iOS (Apple) ou Windows.

Les applications vous permettent généralement de choisir le mode de réponse aux appels signalés comme des arnaques. Les appels peuvent:

• être arrêté
• sonner silencieusement
• aller directement à la messagerie vocale

Les applications peuvent également vous permettre de faire des choses comme:

• bloquer les appels en fonction de l'emplacement géographique ou de l'indicatif régional de l'appel entrant
• vous permettent de créer des listes noires de numéros à bloquer ou des listes blanches de numéros à laisser passer
• envoyer un message texte pré-écrit à l'appelant
• déposer une plainte auprès de la FTC (ce que vous pouvez également faire à ftc.gov/complaint)

Certaines applications accèdent à votre liste de contacts, alors déterminez si cela est important pour vous. La politique de confidentialité de l’application doit expliquer comment elle récupère et utilise vos informations.

Découvrez les fonctionnalités intégrées de votre téléphone

De nombreux téléphones portables sont livrés avec des options de menu vous permettant de bloquer les appels de numéros spécifiques, bien que le nombre de numéros pouvant être bloqués puisse être limité. Les téléphones mobiles ont aussi généralement des fonctionnalités telles que Ne pas déranger, où vous pouvez définir les heures pendant lesquelles les appels vont directement à la messagerie vocale.

Voyez quels services votre opérateur offre

Consultez le site Web de votre opérateur téléphonique ou appelez le service clientèle pour connaître les services de blocage d’appel proposés ou recommandés. Certains services sont gratuits, mais d’autres peuvent vous facturer des frais.

Pour des liens vers des informations spécifiques à la société sur le blocage d'appels, consultez les ressources de blocage d'appels de la FCC.

Bloquer les appels sur un téléphone résidentiel utilisant Internet (VoIP)

Commencez par vérifier si votre téléphone utilise Internet (VoIP)

Il est possible que vous ayez un service VoIP sur votre téléphone à la maison sans le savoir. VoIP est l'abréviation de Voice over Internet Protocol. Cela signifie simplement que votre téléphone passe des appels via Internet et non via des lignes téléphoniques. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous avez, vérifiez auprès de votre opérateur. Mais si vous bénéficiez de votre service téléphonique auprès d’une entreprise de câblodistribution ou si vous utilisez un ensemble téléphone / Internet / câble, vous disposez probablement du service VoIP. Si vous découvrez que vous n’avez pas de service téléphonique Internet, passez directement au conseil sur le blocage des appels sur une ligne fixe traditionnelle.

Lire des avis d'experts sur les services de blocage d'appels basés sur Internet

Les services de blocage d'appels basés sur Internet peuvent bloquer les appels indésirables sur les téléphones utilisant Internet. Votre opérateur pourrait peut-être vous recommander un service spécifique. Mais vous pouvez également rechercher en ligne des critiques d’experts. Certains services sont gratuits et certains vous facturent chaque mois.

Certains services Internet et applications mobiles exigent que tous les appels soient acheminés via leur service, où ils sont analysés instantanément. Vous pouvez avoir le choix quant à la manière dont les appels indésirables sont traités. Par exemple, les appels indésirables peuvent:

• être arrêté
• sonner silencieusement
• aller directement à un message vocal séparé
• aller dans un dossier spam

Voir ce que votre opérateur propose

Consultez le site Web de votre opérateur ou appelez le service clientèle pour savoir quelles sont les options ou s’il existe un service recommandé. Certains transporteurs offrent ces services gratuitement, mais certains facturent des frais.

Pour des liens vers des informations spécifiques à la société sur le blocage d'appels, consultez les ressources de blocage d'appels de la FCC.

Bloquer des appels sur une ligne fixe traditionnelle

Installer un périphérique de blocage d'appels

Si votre téléphone à la maison est une ligne fixe traditionnelle n’utilisant pas Internet (VoIP), vous pouvez acheter et installer un dispositif de blocage des appels. Les dispositifs de blocage d'appels sont généralement des petites boîtes que vous attachez à votre téléphone.

Certains appareils utilisent des bases de données de listes noires de numéros d'arnaques connus, mais vous permettent d'ajouter les numéros que vous souhaitez bloquer. D'autres appareils comptent sur vous pour créer et mettre à jour votre propre liste noire de numéros à bloquer.

Certains utilisent des listes noires pour:

• arrêter les appels indésirables
• renvoyer les appels vers la messagerie vocale
• afficher une lumière clignotante lorsqu'un appel indésirable arrive
• connecter les appelants à un enregistrement avec des options afin qu'un appelant réel puisse toujours passer à travers

Certains appareils utilisent également des listes blanches de numéros approuvés. Cela vous aide à limiter le nombre d'appels reçus ou à définir des heures de «ne pas déranger» pendant lesquelles les appels vont directement à la messagerie vocale. Il existe également des appareils qui tentent d'éliminer les appels automatisés en diffusant un message préenregistré invitant les appelants à composer un numéro pour poursuivre l'appel.

Voyez quels services votre opérateur offre

Certains services sont gratuits mais d'autres sont payants.

Pour des liens vers des informations spécifiques à la société sur le blocage d'appels, consultez les ressources de blocage d'appels de la FCC.

Qu'en est-il du registre national des numéros de téléphone exclus?

Le registre national de numéros de télécommunication exclus est conçu pour faire cesser les appels de vente provenant de véritables entreprises qui respectent la loi. Le registre est une liste qui indique aux télévendeurs quels numéros ne pas appeler. La FTC ne bloque pas et ne peut pas bloquer les appels. Les fraudeurs se moquent de votre inscription au registre.

Même si le registre ne peut pas arrêter tous les appels indésirables que vous recevez, son inscription peut vous aider à repérer les appels illégaux. Si un appelant ignore le registre, il y a de fortes chances que ce soit une arnaque. Même si ce n’est pas une arnaque, vous ne voulez pas faire affaire avec ou donner vos informations à une personne qui vous appelle illégalement.

Qu'en est-il des Robocalls?

Si vous répondez au téléphone et entendez un message enregistré au lieu d’une personne en direct, c’est un appel automatisé. Les appels téléphoniques qui tentent de vous vendre quelque chose sont illégaux, à moins que vous ne donniez votre écrit la permission de vous appeler de cette façon. Si quelqu'un enfreint déjà la loi en vous appelant sans autorisation, il y a de fortes chances que ce soit une arnaque. À tout le moins, c’est une entreprise avec laquelle vous ne voulez pas faire affaire.

Le blocage d'appels peut aider à arrêter les appels automatisés des fraudeurs. Mais certains appels automatisés pourraient encore passer. Si vous obtenez un Robocall illégal, Raccrocher. N'appuyez pas sur un numéro, ce qui pourrait entraîner plus de appels automatisés. Ensuite, signalez-le à la FTC. Certains appels automatisés sont légaux et n'exigent pas votre permission, tels que des messages purement informatifs, des appels politiques ou des appels d'organisations caritatives. Mais s’ils essaient de vous vendre également quelque chose à l’appel, cela devient un appel automatisé illégal.

En savoir plus sur ftc.gov/robocalls.

Appels à partir de faux numéros – ou "spoofing"

La technologie de blocage des appels peut parfois bloquer les appels d’escrocs qui peuvent faire apparaître de faux noms ou de faux numéros sur votre identité. Les fraudeurs utilisent souvent ces noms et numéros «usurpés» dans les arnaques des imposteurs du gouvernement pour vous faire croire que c’est un appel à la sécurité sociale ou à l’application de la loi. Ensuite, ils essaient de vous convaincre de transférer de l'argent ou de les payer avec des cartes-cadeaux. En savoir plus sur les escroqueries téléphoniques courantes.

Dans ce qu'on appelle l'usurpation de voisinage, les fraudeurs affichent un numéro avec votre indicatif régional. Ils correspondent souvent aux six premiers chiffres de votre numéro de téléphone, vous êtes donc plus susceptible de répondre à l'appel. Souvent, le nom et le numéro fictifs appartiennent à une personne réelle qui ne sait pas que ses informations sont utilisées à mauvais escient.

Signaler des appels indésirables

Signalez les appels non désirés à ftc.gov/complaint. Signalez le numéro qui apparaît sur votre identifiant d'appelant – même si vous pensez que celui-ci pourrait être usurpé ou falsifié – ainsi que tout numéro que vous devez rappeler. La FTC analyse les données sur les plaintes et les tendances pour identifier les appelants illégaux en fonction de la structure des appels. Nous utilisons également les informations supplémentaires que vous signalez, telles que les noms ou les numéros que vous devez rappeler, pour localiser les fraudeurs.

Nous prenons les numéros de téléphone que vous signalez et les communiquons au public chaque jour ouvrable. Cela aide les opérateurs téléphoniques et autres partenaires qui travaillent sur des solutions de blocage d'appels. Vos rapports aident également les forces de l'ordre à identifier les personnes à l'origine d'appels illégaux.