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Les problèmes les plus courants de Pixelbook et comment les résoudre

Par Maximus , le 5 juillet 2019 - 9 minutes de lecture

Examen pratique de Google Pixelbook
Julian Chokkattu / Tendances numériques

Le Pixelbook de Google présente un design élégant, des fonctions internes rapides et, comme tout nouveau produit, quelques problèmes mineurs. Comme tous les utilisateurs précoces vous le diront, les problèmes de convivialité ont tendance à disparaître assez rapidement avec les nouvelles versions. Mais si vous avez acheté un Pixelbook dès le premier jour et que vous rencontrez des problèmes, ne cherchez pas plus loin.

Voici quelques-uns des problèmes les plus courants avec Google Pixelbook et comment les résoudre.

Chrome OS est endommagé

C’est l’un des premiers problèmes que vous pourriez rencontrer si votre Pixelbook se comportait mal. Peu de temps après l’amorçage, un message d’erreur indiquant que «Chrome OS est manquant ou endommagé» peut apparaître. Cette erreur se présente sous différentes formes, mais c’est assez courant et le correctif est identique.

Tout d’abord, redémarrez-le et voyez si cela résout le problème. Sinon, assurez-vous que vos fichiers importants sont sauvegardés sur Google Drive ou sur tout autre service de stockage en nuage, car cette étape suivante nécessitera que vous nettoyiez votre Pixelbook.

Une fois que vous avez tout sauvegardé, déconnectez-vous de votre Pixelbook et appuyez sur Ctrl + Alt + Maj + R, et cliquez Redémarrer. Une fois le Pixelbook redémarré, cliquez sur le bouton Réinitialiser et connectez-vous à votre compte Google. Désormais, votre Pixelbook se réinitialisera aux paramètres d'usine et vos problèmes de démarrage disparaîtront, espérons-le. Pour plus d'informations sur le pouvoir de votre Pixelbook, consultez notre guide sur la réinitialisation d'un Chromebook aux paramètres d'usine.

Si cela ne résout pas le problème lié à Chrome OS, vous disposez toujours de l’option nucléaire: Réinstaller entièrement Chrome OS. C’est un processus très long et compliqué, mais allez-y et Google vous guidera pas à pas.

Assistant Google ne répond pas

Ce n'est pas un gros problème, mais compte tenu de l’importance de Google Assistant pour l’attrait général de Pixelbook, il est assez irritant de ne pas fonctionner correctement. Heureusement, vous avez quelques options ici. Tout d’abord, cliquez sur le bouton Google Assistant. C’est celui qui ressemble à trois cercles, c’est entre les touches Ctrl et Alt.

Une des deux choses se produira lorsque vous appuierez sur cette touche. Premièrement, vous entendrez l’assistant demander «Bonjour, comment puis-je vous aider?» Ou on vous proposera d’activer l’Assistant Google. Si vous êtes invité à activer l’Assistant, cliquez sur Oui.

Configuration de Google Assistant

Maintenant, dites «OK Google» à voix haute – et voyez s’il répond. Sinon, passons aux réglages. Cliquez sur la photo de votre compte, puis Réglages, il est marqué d’une icône représentant un engrenage. De là, faites défiler jusqu'à trouver le Moteur de recherche et Google Assistant section. Nous recherchons ici la sous-section Google Assistant. Il faut dire activé ou désactivé ici, assurez-vous que activé est coché.

Paramètres Google Assistant 2

Ensuite, nous allons nous assurer que «OK Google» est activé. Pour ce faire, cliquez à nouveau sur le bouton de votre assistant Google. En haut à droite du menu qui apparaît, cliquez sur la petite icône qui ressemble à une barre d'espacement. Cliquez ensuite sur les trois points verticaux, puis sur Paramètres, puis sur Chromebook et enfin, OK détection Google. Ici, assurez-vous qu’il est allumé. Si ce n’est pas le cas, cliquez dessus et suivez les étapes pour réentraîner votre Pixelbook à reconnaître votre voix.

Cela devrait résoudre le problème la plupart du temps. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour que Pixelbook vous réponde ou vous entende bien, il existe plusieurs raisons à cela. Si vous êtes trop loin du Pixelbook ou si vous êtes dans une pièce bruyante, vous pouvez toujours accéder à Google Assistant via le bouton Assistant.

Les onglets s'actualisent constamment

Ce prochain numéro est bizarre, mais constitue un énorme casse-tête pour les personnes qui ont dû le supporter. Parfois, le Pixelbook décide d'actualiser encore et encore les onglets de votre navigateur Web. Celui-ci a une solution simple, alors ne vous inquiétez pas si votre navigateur est en train de se dégrader.

Si votre Pixelbook fait cela, c’est qu’il manque de mémoire. Fermez tous vos onglets ouverts, redémarrez votre Pixelbook, puis examinons votre gestionnaire de tâches. Pour ce faire, appuyez sur Maj + Echapet à partir de là, nous pourrons voir quelles applications vous utilisez actuellement. Allez-y et fermez tout ce que vous n'utilisez pas actuellement, mais laissez les éléments verts «Système» seuls.

Gestionnaire des tâches

Lancez ensuite votre navigateur et examinons vos extensions. Une fois Chrome ouvert, tapez chrome: // extensions dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrer. Cela ouvrira une liste de toutes vos extensions actuellement installées.

Allez-y et désactivez ou désinstallez tout ce que vous n’avez pas fait. absolument besoin. Cela garantira que Chrome ne finira pas par utiliser plus de mémoire que nécessaire.

Le stylo nécessite trop de pression pour être utilisé

Le stylet Pixelbook n’est pas vraiment un élément essentiel de l’expérience Pixelbook, mais il offre de très bonnes fonctionnalités, même s’il n’ya aucun moyen de le coller au Pixelbook lui-même. Le stylo vous permet d'encercler les éléments que vous souhaitez rechercher, d'écrire des notes à la main et de saisir du texte, mais parfois cela ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait.

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'utilisation du stylo pour les tâches quotidiennes. Parfois, il faut exercer une pression démesurée – et appuyer trop fort sur un coûteux écran en verre pour écrire votre nom n’est pas vraiment une expérience utilisateur formidable. Le problème ici a deux solutions différentes. Tout d'abord, essayez de donner à votre Pixelbook un Powerwash. Pas un littéral, celui-ci le réinitialise aux paramètres d'usine.

Pour ce faire, rendez-vous simplement ici et suivez les instructions ou faites défiler vers le haut pour consulter le premier élément de cette liste. Une fois votre Pixelbook lavé, essayez d’utiliser le stylo et voyez si vous rencontrez toujours des problèmes de détection de la pression. Si le stylet a encore besoin de beaucoup de muscle pour détecter son utilisation, il est temps de contacter le support Google pour savoir si vous pouvez en obtenir un de remplacement. Pour ce faire, rendez-vous ici et cliquez sur Contactez-nous dans le coin supérieur droit.

Faire un bruit aigu

Celui-ci est assez troublant. Ce n’est jamais bon signe lorsque votre ordinateur portable fait un bruit inhabituel, surtout pas un gémissement aigu. Dans ce cas, il est probable que le son provienne de votre chargeur Pixelbook. Allez-y et débranchez-le du mur pour voir s’il s’arrête. Si c’est le cas, c’est bien le chargeur.

Essayez de le brancher sur une autre prise, mais si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Google de Pixelbook pour savoir s’ils vous permettent d’échanger le chargeur, il est peut-être défectueux. Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur cette page et de cliquer sur «Contactez-nous» en haut à droite de la fenêtre. Expliquez le problème – et si vous le pouvez, essayez peut-être d’utiliser un autre chargeur USB-C entre-temps.

Smart Lock n'est pas disponible

L’une des fonctionnalités les plus intéressantes du Pixelbook est la possibilité de le coupler avec votre smartphone Android et d’utiliser votre téléphone pour déverrouiller votre Pixelbook. La fonctionnalité Smart Lock peut cependant être difficile à configurer, et certains utilisateurs ont eu du mal à la faire fonctionner.

Pour commencer, assurez-vous que votre téléphone Android est mis à jour avec la dernière version d'Android. Smart Lock nécessite Android 5.0 ou supérieur – donc Lollipop ou plus récent. Ensuite, assurez-vous qu'il est sur le même réseau Wi-Fi que votre Pixelbook et que vous êtes connecté au téléphone et au Pixelbook sur le même compte Google.

Paramètres de verrouillage de l'écran Pixelbook

Installer Smart Lock, commencez par aller chez Réglages menu. Pour vous y rendre, cliquez sur la photo de votre compte dans le coin inférieur droit de votre écran, puis cliquez sur l'icône représentant une roue dentée. De là, faites défiler jusqu'à la Personnes section, puis cliquez sur Verrouillage d'écran. Il vous demandera votre mot de passe, alors entrez-le et cliquez sur Confirmer.

Sous Verrouillage d'écran options ici, vous devriez voir une option pour configurer Smart Lock. Maintenant juste frapper Installer et suivez les instructions à l'écran.

Impossible d'accéder au Play Store ou à l'Assistant

Très bien, vous êtes tous installés sur votre Pixelbook, vous êtes connecté et vous êtes prêt à télécharger vos applications, mais vous ne pouvez pas accéder au Play Store. Et votre assistant Google ne fonctionne pas. Ne vous inquiétez pas, il existe une solution, mais elle n’est pas facile.

Le problème signalé par certains utilisateurs se produit lorsque vous vous connectez avec un compte G Suite au lieu d'un compte Google classique. Vous pouvez toujours utiliser votre Pixelbook avec votre compte G Suite, mais vous allez devoir creuser un peu et réserver un peu de temps. Les comptes G Suite sont généralement utilisés dans le cadre de l’éducation ou de l’entreprise. Par conséquent, si vous avez votre Pixelbook au travail ou à l’école, il est probable que vous soyez connecté avec un compte G Suite.

Un utilisateur utile du forum d’assistance Google Pixelbook a créé un didacticiel qui vous guidera tout au long du processus d’activation de l’accès au Play Store et à l’assistant Google sur un compte G Suite, mais il existe un itinéraire plus facile. Vous pouvez simplement configurer un compte Google habituel ici, et vous êtes prêt à partir.




Maximus