Ce document décrit brièvement les messages d'erreur pouvant apparaître lors de l'installation du client AnyConnect VPN sur les ordinateurs MAC Apple et leurs résolutions correspondantes.
"},{"id":"text-2","type":"text","heading":"","plain_text":"Contenus\nToggleExigencesComposants utilisésConventionsMessage d'erreur de package endommagéSolutionProblèmes DNS divisésSolutionMessage d'erreur SVCSolutionMessage d'erreur d'installation basée sur le Web lors du lancement d'AnyConnect sur MACSolutionMAC OSX 10.6.3 ne parvient pas à accéder à InternetSolutionAnyConnect sur MAC ne parvient pas à se lancer sur un routeur Cisco IOSSolutionCSSC sans fil pour un MAC AppleImpossible de mettre à niveau Firefox lorsque AnyConnect est installé sur MACSolutionInstallation Web de AnyConnect se bloqueSolutionImpossible de lancer AnyConnect sur MACSolutionImpossible de télécharger le package MAC AnyConnectSolution\n Exigences \nIl n'y a pas d'exigences spécifiques pour ce document.\n Composants utilisés \nLes informations contenues dans ce document sont basées sur les versions logicielles et matérielles suivantes:","html":"Contenus\nToggleExigencesComposants utilisésConventionsMessage d'erreur de package endommagéSolutionProblèmes DNS divisésSolutionMessage d'erreur SVCSolutionMessage d'erreur d'installation basée sur le Web lors du lancement d'AnyConnect sur MACSolutionMAC OSX 10.6.3 ne parvient pas à accéder à InternetSolutionAnyConnect sur MAC ne parvient pas à se lancer sur un routeur Cisco IOSSolutionCSSC sans fil pour un MAC AppleImpossible de mettre à niveau Firefox lorsque AnyConnect est installé sur MACSolutionInstallation Web de AnyConnect se bloqueSolutionImpossible de lancer AnyConnect sur MACSolutionImpossible de télécharger le package MAC AnyConnectSolution\n Exigences \nIl n'y a pas d'exigences spécifiques pour ce document.\n Composants utilisés \nLes informations contenues dans ce document sont basées sur les versions logicielles et matérielles suivantes:
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"},{"id":"text-6","type":"text","heading":"","plain_text":"Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d’un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est en direct, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande.\n Conventions \nRéférez-vous à Conventions techniques de Cisco pour plus d'informations sur les conventions de document.\nCette section affiche une liste de messages d'erreur avec les solutions.\n Message d'erreur de package endommagé \nLorsque AnyConnect 2.3 est lancé à partir d’un ordinateur MAC MAC, le Package Anyconnect corrompu ou non disponible Un message d'erreur apparaît et la tentative de connexion échoue.\n Solution \nCela peut être un problème avec l’absence du paquet AnyConnect associé au MAC sur la mémoire flash du routeur. Téléchargez le package AnyConnect approprié pour MAC afin de résoudre ce problème. Téléchargez le package AnyConnect correspondant, qui dépend de l'architecture MAC. Pour les MAC sur le processeur Intel, vous avez besoin de l'image macos i386 et pour les MAC exécutant le processeur Power PC (PPC), vous avez besoin de l'image powerpc macos. Voici des exemples de paquets pour votre référence:\n Problèmes DNS divisés \nLorsque le DNS fractionné est activé sur une configuration AnyConnect, il est constaté que toutes les requêtes DNS sont envoyées en clair mais pas en tunnel. Ce problème concerne uniquement les machines MAC d’Apple et fonctionne parfaitement avec les machines Windows.\n Solution \nCe comportement est observé et classé dans l'ID de bogue Cisco CSCtf03894 (clients enregistrés uniquement). Afin de résoudre ce problème, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers la version 3.0.4235 de AnyConnect, dotée de l’amélioration de la fonctionnalité DNS fractionnée. Pour contourner le problème, vous pouvez également utiliser le client VPN IPSec intégré pris en charge par Apple, qui ne présente pas ce problème.\n Message d'erreur SVC \nLe lancement de AnyConnect à partir d'un Macbook Pro sous OSX Leopard n'a pas abouti. La passerelle VPN est ASA exécutant 8.0.4. La connexion échoue et le Message SVC: 16 / ERROR: échec d'initialisation (mem allocfailed, etc.) message d'erreur apparaît.\n Solution \nCela peut être un problème avec la façon dont la machine MAC tente de se connecter à l'ASA. Commencez par vérifier si des adaptateurs IPv6 sont activés sur la machine MAC et si MAC essaye de contacter ASA via le réseau IPv6. Si tel est le cas, il échoue car IPv6 n'est pas pris en charge avec AnyConnect. Pour résoudre ce problème, désactivez les services liés à IPv6 sur la machine MAC et essayez de vous connecter avec une adresse IPv4.\n Message d'erreur d'installation basée sur le Web lors du lancement d'AnyConnect sur MAC \nIl y a des problèmes intermittents lorsque vous lancez AnyConnect version 2.5 sur le MAC avec OSX 10.5.6. le l'installation basée sur le Web a échoué message d'erreur apparaît. À ce moment, vous ne pouvez pas télécharger et installer AnyConnect, et le navigateur utilisé est Firefox. Si vous redémarrez la machine MAC, cela résout le problème temporairement, mais de manière intermittente, le problème se reproduit. \n Solution \nVérifiez si vos passerelles VPN sont connectées dans Equilibreur de charge mode. S'il est connecté, certains problèmes liés au cache DNS risquent de provoquer des redirections DNS incorrectes. Afin de résoudre ce problème, essayez toujours de mapper l'URL DNS pour vous connecter à une passerelle VPN spécifique uniquement. \n MAC OSX 10.6.3 ne parvient pas à accéder à Internet \nLorsque vous utilisez AnyConnect sur un ordinateur MAC, vous pouvez accéder au réseau interne de l'entreprise, mais vous ne pouvez pas accéder à Internet. Cela ne fonctionne ni par FQDN ni par adresse IP. Un serveur proxy est utilisé pour le trafic Internet.\n Solution \nLe problème peut être dû à la longueur du PMTU. Vérifiez la taille de MTU existante sur la passerelle VPN, par exemple, ASA, et modifiez-la en une valeur inférieure. Dans cet exemple de sortie, la taille en mtu est réduite à 1204 par rapport aux 1400 existants.","html":"Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d’un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). 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"},{"id":"text-14","type":"text","heading":"","plain_text":"Il est observé que AnyConnect version 2.5 est installé sur ces machines MAC. La version actuelle de Firefox est 3.6.13.\n Solution \nCe comportement a été testé et archivé dans l'ID de bogue Cisco CSCtn93915 (clients enregistrés uniquement). Pour contourner le problème, vous pouvez essayer l’une des options décrites.","html":"Il est observé que AnyConnect version 2.5 est installé sur ces machines MAC. La version actuelle de Firefox est 3.6.13.\n Solution \nCe comportement a été testé et archivé dans l'ID de bogue Cisco CSCtn93915 (clients enregistrés uniquement). Pour contourner le problème, vous pouvez essayer l’une des options décrites.
"},{"id":"text-15","type":"text","heading":"","plain_text":"Désinstallez AnyConnect, mettez à niveau Firefox, puis réinstallez AnyConnect.","html":"Désinstallez AnyConnect, mettez à niveau Firefox, puis réinstallez AnyConnect.
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"},{"id":"text-17","type":"text","heading":"","plain_text":"Installation Web de AnyConnect se bloque \nLa phase d’authentification fonctionne bien, mais le système VPN se bloque au début. Utilisation de Sun Java pour l'installation phase.\nSolution\nLe problème pourrait provenir des paramètres d'applet Java et Web de la machine. Parfois, Java reste bloqué lorsque vous utilisez le lancement Web avec une machine MAC. Référez-vous à l'ID de bogue Cisco CSCtq86368 (clients enregistrés seulement) pour plus d'informations. Afin de résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.","html":"Installation Web de AnyConnect se bloque \nLa phase d’authentification fonctionne bien, mais le système VPN se bloque au début. Utilisation de Sun Java pour l'installation phase.\nSolution\nLe problème pourrait provenir des paramètres d'applet Java et Web de la machine. Parfois, Java reste bloqué lorsque vous utilisez le lancement Web avec une machine MAC. Référez-vous à l'ID de bogue Cisco CSCtq86368 (clients enregistrés seulement) pour plus d'informations. Afin de résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.
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