Comment établissez-vous efficacement des relations avec vos clients?
Quels changements dans la pratique de la propriété intellectuelle ont récemment fait sauter le marché? Sont
Les Ukrainiens prêts à payer pour le contenu? Nous en avons discuté et
plus avec
Aleksandr Molotai, partenaire et responsable de la propriété intellectuelle
pratique du cabinet "Evris" dans son interview pour "Yurydychna
Gazeta ".
Aleksandr, vous figurez parmi les meilleurs avocats de
la pratique de la propriété intellectuelle. Pourriez-vous s'il vous plaît partager quelques détails sur la façon dont votre
carrière se développent. Qui ou quoi a influencé votre
développement en tant que professionnel le plus?
C'est une histoire sans fin. J'ai eu la chance de travailler avec de bons
les gens et les bonnes entreprises. J'ai commencé ma carrière chez Baker McKenzie
parajuriste dans la pratique de la propriété intellectuelle dirigé par Aleksandr Martynenko, un
avocat ukrainien bien connu que je respecte sincèrement. Il est
actuellement partenaire au bureau de Kiev de CMS Cameron McKenna,
où j'ai également travaillé en 2009-2012 sous sa direction. Il était le
première personne qui a eu une influence notable sur moi et qui a aidé
former mes principes et compétences professionnelles. De plus, Baker
Le rôle de McKenzie ne doit pas être sous-estimé, dans la mesure où cela
un cabinet d'avocats international inclus dans les meilleurs classements et célèbre pour
ses normes élevées.
Ensuite, j'ai travaillé pour le célèbre "Dubynsky and
Osharova "IP-boutique. C’est une entreprise leader qui travaille
avec les marques les plus chères du monde. J'ai eu la chance de travailler sous
la direction d'Irina Osharova pendant 3 ans; elle m'a aidé à acquérir
et développer de précieuses compétences et connaissances professionnelles. moi aussi
travaillé avec Mikhail Dubinsky. Anton Koval, Viktoriya Sopilnyak,
Yulia Kolchenko a rejoint la société pendant cette période. Aujourd'hui ils
sont les meilleurs avocats. Je serais très surpris s'ils ne sont pas listés
dans le même classement que moi. Autrement dit, il y a beaucoup de gens qui
m'a influencé et m'a aidé à développer ma carrière. J'apprécie
leur aide.
Cela fait presque un an que vous avez rejoint le
Équipe Evris. Quels sont les projets les plus remarquables que vous avez gérés
au cours des six derniers mois? Quel était le plus intéressant et le plus
cas réussi pendant cette période?
En fait, il est très intéressant de travailler avec Evris. Il y a un
clich nous sommes une entreprise jeune et dynamique. Il est
vrai pour notre cabinet d'avocats. Tous les gens ici sont jeunes et talentueux. le
La société s'est considérablement développée. Notre pratique est non
exception. De nombreux projets peuvent être nommés parmi les réalisations, cependant
ils ne peuvent pas être divulgués au public, puisque nous sommes liés par le
accords de confidentialité. Parmi les projets publics, il peut nommer
celui relatif à la protection des droits des Global Spirits
marques commerciales, qui sont utilisées pour les produits exportés en Chine. Nous étions
traiter des phénomènes de contrôle des brevets, c’est-à-dire la situation où
certaines personnes avaient enregistré les marques de notre client pour
eux-mêmes et nous avons dû les reconquérir.
Il était également intéressant de travailler sur un accord entre
Mitsubishi Motors Ukraine et l'athlète ukrainienne talentueuse Dariya
Bilova par lequel Dariya est devenu le porte-parole de la Mitsubishi
marque. Elle est un judoka et comme vous le savez, le judo est un martial japonais
art. Les Japonais étaient donc intéressés par ce projet. Elle
est aussi une fille séduisante, alors elle avait tout le nécessaire pour un
Société japonaise, et nous les avons aidés à conclure un accord.
C'était intéressant pour nous.
Partagez votre propre recette pour une construction efficace
relations avec la clientèle?
Des relations efficaces avec les clients reposent sur plusieurs
les facteurs. Tout d’abord, vous devez comprendre le client
entreprise, ainsi que ce que cette entreprise a exactement besoin de vous. nous
sachez que la valeur de tout avocat est directement proportionnelle à la
quantité de valeurs matérielles qui lui sont versées pour le travail accompli. En d'autre
mots, plus vous en savez sur les affaires de votre client, la
Mieux vous comprendrez exactement ce dont le client a besoin, plus
approprié votre conseil sera. Ce sont des ingrédients bien connus
référé par tout avocat, mais ils sont vrais.
Un autre aspect important pour maintenir le client
relations est la recherche de compromis. Ainsi, nous en tant qu’entreprise avons
nos propres intérêts, et le client a les siens. Donc vous
toujours trouver des bases communes afin de rendre notre aide et notre
conseils juridiques appropriés et réalisables sur le plan financier. En outre,
les relations personnelles doivent être construites correctement.
En termes de relations personnelles, que faites-vous
penser à envoyer des salutations de vacances régulières à la
les clients?
Je ne supporte pas cette idée. Un travail de haute qualité est mon cadeau pour
les clients. Cependant, notre société est attachée à la démocratie, alors un partenaire
peut décider d'envoyer ou non des vœux de vacances et des cadeaux à son
les clients. Bien entendu, les clients sont ravis de recevoir de petites contributions raisonnables.
cadeaux en vacances. Je ne parle pas du dernier modèle Mercedes. je veux dire
quelques jolis petits cadeaux qui nous rappelleront à notre client et montreront
nos soins. Par exemple, cette année, nous avons présenté des couvertures
portant le logo de la société. Comme je parle de cela j'imagine
l’enfant ou la femme de mon client enveloppé dans cette couverture, et le
client serait heureux de savoir que nous avons pris soin non seulement de
ses affaires mais aussi de la famille.
En fonction de votre expérience, combien de clients paient
attention au classement en choisissant une loi
raffermir?
Les classements retiennent principalement l’attention des entreprises qui
pas familier avec le marché juridique national. Habituellement, ce sont
Les entreprises occidentales désireuses de vérifier leur expertise vis-à-vis de,
leur fournisseur de services juridiques. L'expertise d'un conseiller juridique est
divers classements. En outre, il existe différents types de
classements: national, international, etc.
En effet, les entreprises internationales veulent voir que nous sommes aussi
classés internationalement selon les principes qu’ils connaissent.
Cela signifie qu'un classement basé sur le critère de rentabilité est
moins informatif pour le client. Si c'est basé sur le client
commentaires ou même mieux sur les références de collègues, la valeur
de ce classement est complètement différent. Cependant, autant que je sache,
nos clients occidentaux font parfois attention aux classements nationaux,
ainsi que.
Quels changements dans la propriété intellectuelle ont eu le plus grand impact sur
le développement de la pratique au cours de la dernière année?
Il n'y a eu que deux changements clés. Tout d’abord, le soi-disant
la loi sur les redevances a été adoptée. Ceci est un redémarrage complet de notre redevance
système de collecte. Le processus d'accréditation d'un nouveau collectif
organisations de gestion autorisées à percevoir des redevances dans divers
sphères est actuellement en cours. Carences de nos redevances
système de collecte est la raison principale pour laquelle nous avons toujours été énumérés dans
la liste des sanctions des États-Unis en tant que pays au niveau de piratage le plus élevé.
Nous espérons que le redémarrage de ce système contribuera à améliorer la réputation
de l'Ukraine. Aujourd’hui, il est difficile de prédire comment le système
travailler sous la nouvelle loi, mais au moins les règles ont été clarifiées
plus en détail. Nous verrons bientôt.
Deuxièmement, la réforme de la protection de la propriété intellectuelle
système. Nous avons eu le service IP national qui devrait être transformé en
l’Autorité nationale de la propriété intellectuelle. Cependant, je voudrais
pas critiquer l'ancien système. A mon avis, comparé à d'autres
autorités de l’État, le système de brevets de l’Ukraine, c’est-à-dire le système de
La protection de la propriété intellectuelle fonctionne de manière assez efficace et remplit ses fonctions,
sauf pour les questions liées à la perception des redevances. Examen de
demandes d’inventions, de marques, de dessins et modèles industriels
effectué assez efficacement, rapidement et équitablement.
Cela peut être soutenu par le fait que notre agence a reçu le
statut d'un organe de recherche et d'expertise du brevet international
système en vertu de l’accord de coopération en matière de brevets; la réforme a
commencé après. Malheureusement, nous ne pouvons qu'espérer que tout
fonctionnerait comme une montre suisse après la réforme
mise en œuvre, mais actuellement, la situation semble être moins
prometteur. Le nombre d’experts a diminué, la période de
l'examen a été prolongé, la qualité est restée au même niveau
à peu près au même niveau. Cependant, les flux et les pouvoirs financiers
ont été redistribués, le système a commencé à fonctionner de manière moins efficace. Il
semble être en cours de réforme mais je souhaite que ce processus ait un
délai clair au lieu d'une promesse de le terminer dès que
possible.
Dans le même temps, beaucoup de changements ont été négligés. Aucun changement
ont été apportées à la loi sur le droit d’auteur, aux lois sur les brevets, etc. C’est probablement
en raison de la situation politique; suite à la soumission des modifications
au Parlement la course électorale a commencé; par conséquent, ils deviennent moins
important. De plus, nous n'avons pas vu de propriété intellectuelle spécialisée
cour, comme promis. Donc ça n'a pas marché. Beaucoup de collègues étrangers
nous a envié en raison des perspectives d’établissement d’un tribunal de la propriété intellectuelle.
Mais les procédures de sélection sont toujours
en attendant…
Oui, mais nous nous attendions à ce que ce tribunal ait été créé par
la fin de 2018 comme nous en avons discuté lors d'une réunion avec l'un des
membres de la Haute commission de qualification des juges du
début 2018. Nous sommes au milieu de 2019 et le tribunal a
pas encore établi. Par conséquent, les perspectives sont
décevant. Après tout, quand j’ai dit à mes homologues occidentaux que
nous aurions un tribunal spécialisé en propriété intellectuelle formé, ils envieraient. Tourné
ils ont également ressenti le manque de niveau requis dans les affaires de propriété intellectuelle.
pays, compte tenu des spécificités de cette catégorie de cas. Il y a
Une si belle initiative en Ukraine, mais jusqu'à présent, ce n'est qu'un
initiative.
Selon vous, si les Ukrainiens deviennent plus
conforme aux règles de propriété intellectuelle? Y at-il une compréhension que le contenu
doivent être dûment payés, que les auteurs méritent une récompense et
reconnaissance? Cherche encore à consommer du contenu piraté
en haut?
Le marché se développe sur la base du compromis: chaque personne a sa
sa propre compréhension combien il / elle accepterait de payer pour sa propre idée
de confort. Peut-être que 5 $ payés pour un film dans l'Apple Store seraient
cher pour un retraité, mais c'est un prix abordable
pour les jeunes qui travaillent. En outre, les ressources pirates ont leur
faiblesses. Ils offrent des produits de mauvaise qualité et insèrent des annonces dans
leur contenu. Regarder de tels films avec des enfants peut être dangereux,
parce que la publicité est différente. Par conséquent, les gens choisissent
plates-formes à contenu payant et restent satisfaits au lieu de
inquiétant.
Étant donné qu’un bon nombre de ces plates-formes se développent dans
Ukraine, ces problèmes ne sont plus problématiques. Prix pour notre
région ont également diminué. Par conséquent, je ne suis pas sûr que
les gens deviennent plus conscients, c’est plutôt une question de
rapport confort / prix. Si ces indicateurs atteignent un certain équilibre,
les gens se sentent à l'aise pour payer pour le contenu. Les gens vont au
cinéma et payer pour regarder des films. Nous n'avons pas "pirate
cinémas "où vous pouvez obtenir sans payer pour un billet.
Regarder des films à la maison devrait être la même chose.
Le contenu de cet article est destiné à fournir un aperçu général
guide sur le sujet. Un avis spécialisé devrait être demandé
à propos de vos circonstances spécifiques.
