Q: Mon ordinateur Windows 7, maintenant âgé de cinq ans, a récemment commencé à effacer mes paramètres personnels à chaque démarrage. Les programmes que j’ai ajoutés au menu Démarrer au fil des années en sont supprimés et mon fond d’écran personnalisé disparaît également. Que puis-je faire?

David Lee, Columbus, Ohio

R: Le problème provient probablement de fichiers Windows 7 manquants ou endommagés, mais vous pouvez résoudre le problème avec un logiciel de réparation intégré au système d'exploitation.

Si le logiciel «Windows Startup Repair» se trouve déjà sur le disque dur de votre PC, vous pouvez le démarrer tout en maintenant la touche F8 enfoncée. Vous verrez l'écran «Options de démarrage avancées»; choisissez «Réparer votre ordinateur». Dans le menu suivant, choisissez «Réparation de démarrage».

Si l’outil de réparation n’est pas installé sur votre disque dur, vous serez invité à insérer votre disque d’installation de Windows (un CD). Si vous n’avez pas de disque d’installation, vous pouvez créer un «disque de réparation du système» sur un CD vierge (voir tinyurl.com/y7nvdbpp).

Pour commencer les réparations, placez l’un ou l’autre de ces CD dans le lecteur de CD / DVD, redémarrez le PC et appuyez sur n’importe quelle touche pour que le PC se charge à partir du CD plutôt que du disque dur. Suivez la routine de sélection de la langue, de l'heure et des autres options de votre choix, puis cliquez sur «Suivant». Dans le menu suivant, sélectionnez «Réparer votre ordinateur». Patientez pendant que Windows 7 est installé sur votre PC, puis cliquez sur «Suivant». . ”Dans le menu suivant, choisissez“ Réparation du démarrage ”.

Pendant les réparations, le PC peut redémarrer plusieurs fois. Laissez-le se charger normalement à partir du disque dur plutôt que d'appuyer sur une touche pour démarrer à partir du CD. Une fois les réparations terminées, il vous sera demandé de redémarrer votre PC. (Pour plus de détails, consultez tinyurl.com/jofj4tp).

Q: J'ai eu un problème pour recevoir mon courrier électronique AT & T sur trois téléphones Samsung successifs, y compris mon Galaxy S7 actuel. Beaucoup de courriels sont affichés dans une ligne verticale de lettres simples, ce qui les rend presque impossibles à lire. Ces mêmes courriels s’affichent correctement lorsque je les visualise sur mon PC. Quel est le problème avec les téléphones?

Johnny Gomilla, Hammond, La.

R: Il s’agit peut-être d’un problème lié au serveur de messagerie mobile d’AT & T plutôt qu’à un problème Samsung.

Selon AT & T, l’un des remèdes possibles aux problèmes de messagerie mobile consiste à accéder à son service via l’application Yahoo Mail (Yahoo est le fournisseur actuel du service de messagerie électronique de AT & T.) L’application est disponible dans le magasin Google Play (voir tinyurl.com/6rhmwu4). ).

Vous pouvez également utiliser le service «Dépannage et résolution» d’AT & T, dans lequel vous spécifiez la marque et le modèle de votre téléphone, puis connectez-vous à votre compte (voir tinyurl.com/yc5wcueu).

Q: Je reçois de longs retards lorsque j'accède à Facebook sur mon MacBook Air 2014. Cela ne se produit pas sur d'autres sites Web. Que devrais-je faire?

Andrew Workum, Columbus, Ohio

A: Essayez d'utiliser la dernière version d'un autre navigateur. Apple Safari (tinyurl.com/j8sdddn), Google Chrome (tinyurl.com/ydx6vqvk), Opera (tinyurl.com/ng6t82s), Vivaldi (tinyurl.com/hgsugsc) et Firefox (tinyurl. com / pbcctob).

Envoyez vos questions techniques à steve.j.alexander@gmail.com. Inclure le nom, la ville et le numéro de téléphone.