Dans la chronique de l'Apple Watch de la semaine dernière, j'ai répertorié divers attributs de la montre qui me rendaient dingue, en particulier après des appels répétés au support technique d'Apple qui indiquaient que rien ne pouvait être fait pour résoudre le problème. Les recherches de Google n'ont également révélé aucune solution.
Mais après la publication de la chronique, de nombreux fans d’Apple ont écrit pour décrire les moyens de résoudre certains problèmes clés. (Oui, les fans d’Apple étant ce qu’ils sont, beaucoup m’ont d'abord maudit pour avoir l'audace de remettre en question la perfection de tout produit Apple. Mais ils ont ensuite révélé le chemin à suivre pour regarder le bonheur.)
Je vais détailler leurs correctifs ci-dessous, mais avant tout: Pourquoi plusieurs employés du support technique Apple ne le savent-ils pas? Je suppose qu’ils ne le savaient pas, car je ne vois pas pourquoi ils cacheraient cette information. Deuxièmement: je couvre la technologie depuis 1987 et utilise des produits Apple (ma famille a plusieurs iPhones, plus une Apple Watch et un iPad, et utilise abondamment iTunes et ApplePay) depuis le tout premier iPhone. Par conséquent, je connais un peu les produits Apple, la technologie en général et la manière de faire des recherches sur le Web. (Je suis sur Internet depuis 88, bien avant la vulgarisation Web, et j'ai appris à naviguer sur des navigateurs en mode texte (Lynx était mon préféré) et à effectuer des recherches dans Archie.) Ce qui est merveilleux avec les solutions de contournement Apple proposées par Google: qu'il est vraiment utile de connaître déjà la réponse à la question et de chercher la réponse. (Oui, mais c'est une colonne pour un autre jour.)
Et maintenant, les solutions promises à certains des problèmes décrits dans cette colonne.
- Impossible de faire des appels sur l'Apple Watch sans le téléphone, lorsque le téléphone est en mode avion.
Le problème: même si j’ai payé l’option GPS et cellulaire – et que je paye chaque mois des sommes non négligeables à mon opérateur pour l’accès cellulaire Watch -, je ne pouvais pas obtenir la montre pour passer des appels si je n’étais pas à côté du téléphone. Lorsque je laisse mon téléphone à la maison et que je tente de sortir uniquement avec la montre, je le place régulièrement en mode avion pour que 1) l'utilisation ne soit pas accélérée, 2) la batterie ne soit pas épuisée et 3) Il est beaucoup plus difficile pour quelqu'un d'accéder sans fil au téléphone (pensez malwares et cyberattaques).
La solution technologique Apple: je dois obtenir un numéro de téléphone indépendant pour que la montre puisse effectuer des appels de manière indépendante. Bien que plusieurs lecteurs aient dit que je pouvais simplement laisser le téléphone en mode avion (ce que je préférerais ne pas faire), un lecteur a sauvé la journée avec quelque chose auquel je devrais penser: il est normal de laisser le mode avion activé mais de désactiver Bluetooth. Bingo!
En désactivant Bluetooth, le téléphone ne pouvait pas communiquer avec la montre et elle ne savait pas que son téléphone était en mode avion. Problème résolu!
- La montre par défaut aux commandes multimédia.
J'attends toujours que, chez Apple, explique quel rituel satanique l'a convaincue d'en faire le mode par défaut. Le problème: lorsque j’écoutais de la musique ou regardais une vidéo au téléphone, la montre a cessé d’être une montre et est devenue la télécommande la plus inutile et la plus ennuyeuse au monde. J'écoutais de la musique pour gagner du temps avant une réunion et jetterais un coup d'œil à ma montre pour – m'appeler fou – pour voir l'heure qu'il était et je verrais plutôt une option pause / lecture et le nom du fichier multimédia en cours de lecture. (Pour mémoire, l’heure aurait peut-être aussi été présente quelque part, en caractères minuscules, mais pas au centre, comme elle était normalement, en fonction de ma sélection de cadran de surveillance.) Pire encore, cela ne se ferait pas seulement lorsque j’écoutais / regarder le multimédia. Parfois, des heures plus tard, il me semblait que rien ne jouait. Hé Merci.
Le support technique Apple a déclaré: Rien ne peut être fait, même si un gars a déclaré qu’il serait utile d’obtenir un numéro de téléphone séparé.
La solution actuelle: il y a un réglage pour le faire disparaître, mais il n'y a rien d'intuitif à ce sujet. Tout d'abord, allez dans les paramètres. Non cette réglages. L'autre. La plupart des paramètres de la montre sont ajustés via l'application Apple Watch du téléphone. Certains pourraient penser qu'avoir des paramètres à deux endroits peut être simplement un problème de commodité, les deux paramètres étant identiques et permettant à l'utilisateur d'utiliser ce qui est le plus pratique.
Nan. Les deux paramètres contrôlent des fonctions totalement différentes. Comment Apple a choisi les paramètres à mettre sur l'application du téléphone et ceux de la montre elle-même est un mystère, mais je soupçonne fortement que cela implique au moins une carte Ouija.
Donc, vous allez à la montre, cliquez sur le bouton de numérotation et trouver les paramètres. Puis trouvez l'écran de réveil. Pourquoi Wake Screen? Ne demande pas. Vous devriez y trouver des applications audio à lancement automatique. (OK, je sais que ce n'est pas seulement l'audio, mais aussi la vidéo. Je suppose que personne chez Apple ne voulait épeler le multimédia. C'est le dernier problème de la montre.) Désélectionnez-le et la montre redevient une montre.
- La montre me zappe le bras en conduisant
C'était une solution facile, mais encore une fois, pourquoi le support technique Apple ne le savait-il pas? Il suffit d'aller à l'application iPhone Watch et sélectionnez Maps. À partir de là, vous pouvez désélectionner la conduite avec CarPlay.
Quant au reste de la colonne, "des chutes qui ne sont pas des chutes" sont toujours déclenchées périodiquement. En effet, c'est arrivé un jour après la parution de cette chronique (et j'ai des témoins). "Display Delay" est toujours un retard énorme. Le déclenchement accidentel de Siri en travaillant? Quelqu'un a suggéré de le porter sur l'autre bras (pour que le bouton pointe du doigt du gant), mais cela semblait gênant. Pourtant, c'est une option.
Mes suggestions pour Apple (afin qu'elles puissent être correctement et officiellement ignorées): Mieux former votre personnel d'assistance technique Apple Watch. S'ils ressentent le besoin de dire «je ne sais pas» ou «il n'y a pas moyen de le faire», demandez-leur d'obtenir l'approbation de leur superviseur. Et si, plus tard, il s'avère être une solution, infligez une douleur à ce superviseur.
Rendez les réglages et les contrôles aussi intuitifs que possible. Si quelqu'un doit constamment chercher comment changer quelque chose, c'est un indice important que votre chemin est non intuitif.
Et une note rapide à tous les fans d’Apple: Indiquer les moyens d’améliorer un produit n’est pas la même chose que d’insulter l’ascendance de ses utilisateurs. Si ce concept n'est toujours pas clair, eh bien, j'ai une expression du New Jersey que mon éditeur ne me laissera pas utiliser.
Commentaires
Laisser un commentaire