Des billets de voyage à Airbnb, l’industrie du voyage, qui s’élève à 8 000 milliards de dollars, est déjà une industrie numérique, et l’iOS 13 d’Apple accélérera sa transformation.
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Comment iOS 13 change l'industrie du voyage
Si vous ne faites que regarder le discours liminaire de la WWDC 2019 et le discours sur l’état de l’Union, vous aurez une idée de la façon dont les nouvelles technologies d’Apple pourraient accélérer la transformation du secteur.
Si vous avez réussi à regarder certaines des sessions destinées aux développeurs, vous imaginez probablement déjà comment vous pouvez créer des produits pour surfer sur le changement.
Voici quelques exemples de la manière dont Apple continuera à conduire le changement dans ce secteur.
N'oubliez pas votre Apple Watch
Le plus petit ordinateur d’Apple, Apple Watch, devient indépendant plus tard cette année.
Cela signifie que les utilisateurs pourront télécharger des mini-guides de ville, accéder à des podcasts informatifs et obtenir des cartes Apple Maps plus détaillées directement sur leur appareil (aucun iPhone requis). Cela signifie également que les voyageurs pourront rester en contact en utilisant le Wi-Fi et l'ordinateur au poignet.
Le support Beacons permet aux offices de tourisme, aux hôtels et à tous les acteurs de la chaîne de valeur du tourisme de créer un contenu utile pour attirer les voyageurs vers de nouvelles expériences, tandis que les fonctionnalités existantes telles que Wallet et Apple Pay permettent une gestion transparente des expériences de voyage et de tourisme.
Balises flamboyantes
Les balises allaient tout transformer. Ils ne l’ont pas fait, mais le potentiel demeure.
iOS 13 sera un peu plus réceptif à ces problèmes, ce qui permettra aux voyageurs de choisir de recevoir des notifications générées par des balises lorsqu'ils explorent de nouveaux lieux.
Selon le sondage mondial IATA auprès des passagers de 2018, la plupart des passagers souhaitent être tenus informés de leur voyage. Le statut de vol (82%), les temps d'attente pour les bagages (49%) et la sécurité / l'immigration (46%) sont les trois priorités principales.
En outre, n’oubliez pas ces rumeurs d’avant la WWDC, Apple prévoit une Dispositif semblable à un périphérique – à la lumière de ce que nous savons maintenant sur la possibilité de localiser vos Macs perdus à l'aide d'un support de type balise Bluetooth, à quel point sera-t-il plus facile de retrouver vos bagages à l'aéroport?
Peut-être serez-vous alerté si vous le laissez accidentellement.
Ensuite, il y a le NFC
Si vous êtes un hôtel, un lieu d’intérêt, une galerie, un musée ou un détaillant, offrez-vous des conseils aux voyageurs / acheteurs en utilisant des balises NFC?
Si oui, fournissez-vous des traductions multilingues des informations que vous fournissez? Si vous ne le faites pas, alors peut-être que vous allez bientôt choisir créer vos propres tags / autocollants NFC avec un iPhone, iOS 13 et Launch Center Pro?
Voyez ensuite comment les voyageurs peuvent utiliser leur carte Revolut, désormais compatible Apple Pay, pour payer les transports en commun utilisant iPhones / Watch / NFC sans accuser de frais de change punitifs.
Ensuite, il y a NFC (encore)
L’implémentation NFC d’Apple signifie également qu’il sera plus facile de s’inscrire aux programmes de fidélisation des détaillants et que vous pourrez transporter votre hôtel, votre salon d’aéroport et d’autres formes d’identification pratiquement dans votre portefeuille.
De plus, vous savez, votre iPhone / montre peut devenir la clé de votre location de voiture ou de votre chambre d'hôtel.
Je suppose qu’il est possible que tous les voyageurs aient à emporter avec eux leur Apple Watch pour pouvoir accéder à presque toutes les fonctionnalités de cette liste.
Siri Raccourcis
Apple a ajouté de nouvelles couches d'automatisation à Siri Shortcuts.
Celles-ci faciliteront grandement la création rapide de vos propres raccourcis, mais Apple a également introduit de nouvelles API qui seront utiles aux entreprises du secteur des voyages et du tourisme: par exemple, l'intention d'InReservation signifie que Siri sera en mesure de gérer et de transmettre les informations de réservation. à travers des applications.
Les fonctionnalités améliorées de Siri amélioreront également l'expérience de voyage:
«Cela permettra aux voyageurs de définir des règles et des déclencheurs en utilisant des événements (alarmes, l'heure de la journée), l'emplacement et d'autres actions», a écrit Glenville Morris de Travelport Digital. "Toutes les marques penseront à Voice First", a-t-il ajouté.
Se rendre à la porte
Apple Maps est dans un état d'évolution accélérée. Les utilisateurs américains d'iOS bénéficieront de cartes beaucoup plus détaillées lorsque les systèmes d'exploitation seront livrés à l'automne, tandis que d'autres pays devraient voir leurs propres cartes améliorées en 2020.
Ces changements ne sont pas esthétiques – des fonctionnalités telles que Look Around et des cartes d’information améliorées profiteront aussi bien aux voyageurs qu’aux fournisseurs de services.
Apple a également confirmé que Maps fonctionnerait avec Wallet (probablement avec INReservation) pour alerter les voyageurs de la nécessité d’enregistrer, de modifier les portes et les terminaux, et même d’indiquer les directions à suivre à l’aide des cartes de l’aéroport.
Imaginez maintenant que ces outils sont utilisés pour vous rendre à votre voiture de location, vous guider vers votre hôtel ou vers le quai approprié.
Réalité augmentée
En parlant de Look Around, quelqu'un d'autre pense-t-il que ce serait très bien si vous portiez des lunettes anti-reflux?
Pensez-y, car le fait que cette nouvelle fonctionnalité Cartes prenne en charge les libellés décrivant des lieux et des attractions locaux dans la vue 3D doit être considéré comme une alerte rouge pour les professionnels du secteur du voyage afin de s’assurer d’optimiser les informations qu’ils partagent avec Maps.
En ce qui concerne les cartes, les entreprises doivent se poser les questions suivantes: Nos listes sont-elles à jour? Avons-nous optimisé nos résultats de recherche locale pour la recherche vocale?
Il existe également des applications AR utiles, telles que la devise B de Clydesdale Bank, qui convertit les devises à l’aide de l’appareil photo de votre iPhone. Et qu’en est-il des compagnies aériennes proposant des surclassements de sièges dans la RA ou des hôtels vous indiquant exactement à quoi vous attendre dans votre chambre?
Chat d'affaires dans Maps
Êtes-vous ouvert pour les affaires? Si un voyageur souhaite vous contacter, allez-vous le forcer à supporter une discussion complexe entre des personnes qui ne parlent pas nécessairement la même langue, ou allez-vous faciliter un peu la tâche en soutenant davantage de discussions d'affaires multilingues?
Le modèle est assez simple: dans une nouvelle ville, un voyageur rencontre un lieu d’affaires qu’il pense pouvoir utiliser, il explore la fiche de commerce dans Maps et trouve un numéro de téléphone – mais ne serait-il pas plus facile de le laisser les contacter à l’aide de Messages in Business Chat?
Le nouvel outil de suggestion de conversation d’affaires d’Apple dans iOS 13 offrira aux utilisateurs la possibilité de contacter une entreprise lorsqu’ils tapent le numéro, s’il est disponible.
Applications pour Mac
La décision d’Apple de rendre beaucoup plus facile le transfert d’applications d’iPad vers un Mac rapportera beaucoup aux entreprises du secteur des voyages et du tourisme, qui pourront désormais transférer rapidement des applications existantes à 100 millions d’utilisateurs Mac.
C’est tout, des services d’hôtel et de réservation aux guides de voyage, etc. (Tripit et American Airlines ont été mentionnées comme portant leurs applications sur Mac pendant une session WWDC).
Ce ne sera pas une solution miracle. Toutes les entreprises peuvent avoir besoin d'améliorer un peu ces applications si elles veulent les voir utilisées – les utilisateurs de Mac sont très résistants aux applications de second ordre.
Bonjour Siri, comment dites-vous «Où est l’aéroport» en hindi?
Apple continue à augmenter le nombre de langues que Siri peut traduire pour vous.
À l'heure actuelle, il peut traduire de l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le russe, le japonais, le chinois mandarin, l'arabe, l'italien et le français vers d'autres langues (le nombre de langues varie). iOS 13 ajoute Vietnames, Thai et (je pense) Hindi à la liste.
Bien que les traductions ne soient pas instantanées en temps réel, elles devraient aider la plupart des voyageurs à formuler des demandes simples.
Voyager en toute sécurité
Apple renforce également la sécurité des entreprises.
Avec Sign-In avec Apple, les voyageurs n’auront plus besoin de partager leur emplacement avec les entreprises de marketing. Grâce à un support MDM amélioré et à des fonctions telles que la séparation des données entre entreprise et utilisateur, les données confidentielles transportées sur des appareils appartenant à la fois aux voyageurs d’affaires et aux particuliers seront mieux protégées.
Ces alertes anti-hameçonnage, la protection intelligente de la confidentialité Wi-Fi et Bluetooth et une reconnaissance beaucoup plus transparente de ce que les applications de données de localisation collectées auprès des voyageurs contribueront également à sécuriser ces expériences.
Dans l'air
Toutes ces améliorations s’appuient sur ce qui est déjà disponible.
Le portefeuille est déjà votre billet d'avion; vous pouvez déjà obtenir des applications pour la plupart des tâches et de nombreux programmes de fidélisation d’aéroports (y compris celui de l’aéroport de Londres Heathrow) offrent déjà des cartes de membre virtuelles via Wallet sur votre iPhone.
Ce n’est pas encore tout à fait parfait, bien sûr, et il semble assez clair que les compagnies aériennes devront améliorer leur intégration du divertissement en vol avec les iPhone et les iPad, à mesure que les clients d’Apple s’engagent davantage pour les services de streaming vidéo Apple TV +, en particulier de nombreux employés des compagnies aériennes iPad pour la gestion des passagers et équipage aérien pour les manuels de vol.
L'industrie se transforme. iOS 13 accélère ce changement.
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