Amazon élimine tous les rénovateurs Apple non autorisés du marché Amazon

John Bumstead est un reconditionneur d’informatique qui, chaque année, sauve des milliers d’ordinateurs portables de la déchiqueteuse. Il achète en masse des MacBooks à des recycleurs d’électronique, les répare, puis les revend sur Amazon Marketplace ou les vend en gros à des fournisseurs qui en font autant.

Vendredi matin, Bumstead a reçu un courrier électronique d'Amazon l'informant qu'il ne serait plus autorisé à vendre des ordinateurs Apple sur la plate-forme, grâce à un nouvel accord entre Apple et Amazon qui permettra uniquement aux "revendeurs agréés" de vendre des produits Apple.

"Dans le cadre d'un nouvel accord avec Apple, nous travaillons avec un groupe restreint de revendeurs agréés pour offrir une gamme élargie de produits Apple et Beats, y compris de nouvelles versions, dans les magasins Amazon", indique l'e-mail. «Vous recevez ce message parce que vous vendez ou avez déjà vendu des produits Apple ou Beats. Vos offres existantes pour ces produits seront bientôt supprimées de la boutique en ligne d’Amazon aux États-Unis. Veuillez contacter Apple si vous souhaitez demander à devenir un revendeur agréé sur Amazon. "

Comme le note l'e-mail, cela fait partie d'un nouvel accord entre deux des plus grandes entreprises au monde qui permettra à Amazon de vendre de nouveaux produits Apple dans le monde entier. en échange, Amazon a accepté de laisser Apple choisir qui est autorisé à vendre des produits Apple sur le site.

C’est la toute dernière liste de décisions de longue date prises par Apple qui lui permettent de verrouiller la réparation, la rénovation et la fin de vie de ses produits.

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Lors de ma première rencontre avec Bumstead, il y a quelques années, il avait décrit la perspective d'être licencié d'Amazon comme un «scénario cauchemardesque» pour son entreprise et pour d'autres entreprises de rénovation et de restauration d'ordinateurs indépendants. Selon Bumstead, Amazon Marketplace est de loin la meilleure plate-forme pour son entreprise, car Amazon est devenu tellement omniprésent et est le premier endroit où les consommateurs pensent acheter des choses en ligne. eBay et Craigslist sont des alternatives, mais la popularité d’Amazon auprès des clients et les services d’expédition centralisés ont grandement facilité son utilisation par les revendeurs (Bumstead peut expédier 100 ordinateurs portables vers un centre de distribution Amazon, qui les expédie ensuite à des clients individuels.)

«C’est ce que tous les vendeurs d’Amazon redoutaient», m’a raconté Bumstead au téléphone. "Il y a des centaines, voire des milliers de petites entreprises qui effectuent des réparations et des rénovations, elles vont donc subir le plus grand succès."

"Amazon exploite son pouvoir sur son marché pour donner à Apple un pouvoir que les tribunaux et le Congrès n'ont jamais eu et ne feraient jamais"

Apple décidera finalement qui sera autorisé à devenir "revendeur agréé" et quelles seront les exigences, selon le courrier électronique envoyé à Bumstead. Apple n'a pas répondu à une demande de commentaire. Nous ne savons donc pas pour le moment qui décidera qui peut être revendeur «autorisé» sur Amazon. Il convient toutefois de noter qu'Apple impose de nombreuses restrictions à ses fournisseurs de services «autorisés», auxquels il accorde l'autorisation de réparer les appareils Apple. Ils ne sont autorisés à travailler que sur certains appareils, ne sont autorisés qu'à effectuer certaines réparations et doivent payer Apple pour être acceptés dans le programme.

Aaron Perzanowski, professeur de droit à la Case Western Reserve University et coauteur de La fin de la propriété, m’a dit dans un courriel que cette décision est une atteinte dangereuse aux droits de propriété.

"Sensationnel. C'est un développement très troublant », a-t-il déclaré. «Compte tenu de la domination d’Amazon en tant que marché de détail en ligne, sa décision de ne pas tenir compte des droits de première vente des revendeurs limitera considérablement le choix des consommateurs. Le fait que ce mouvement ait été demandé par Apple le rend encore plus problématique. Nous voyons ici les deux sociétés les plus précieuses au monde qui se lancent dans une attaque coordonnée contre la revente légale d'appareils grand public. "

La Cour suprême des États-Unis a décidé que les personnes qui possèdent légalement un produit peuvent légalement le revendre, et la loi fédérale protège ce droit en vertu de la «doctrine de la première vente», selon laquelle les détenteurs du droit d'auteur cèdent leur droit d'auteur à des copies individuelles d'un produit. une fois vendu: «La doctrine de la première vente, codifiée à 17 USC L'article 109 prévoit qu'une personne qui achète sciemment une copie d'une œuvre protégée par le droit d'auteur du détenteur du droit d'auteur a le droit de vendre, d'afficher ou de disposer de toute autre manière cette copie particulière, nonobstant les intérêts du titulaire du droit d’auteur », explique le Département de la justice des États-Unis.

"La doctrine de la première vente n'a jamais obligé un propriétaire à obtenir l'autorisation de vendre son bien", a ajouté Perzanowski. "Mais Amazon exploite son pouvoir sur son marché pour donner à Apple un pouvoir que les tribunaux et le Congrès n'ont jamais eu et ne feraient jamais."

"C'est assez ahurissant de penser qu'une marque pourrait limiter la vente de produits usagés"

Kyle Wiens, PDG d’iFixit, m’a dit au téléphone que les pièces de rechange pour iPhone de sa société étaient régulièrement retirées d’Amazon à cause de ce qu’il disait être des allégations de Apple en matière de respect des marques commerciales. Jusqu'à présent, il a réussi à les faire remettre en vente après avoir subi un long processus de conflit avec Amazon.

«L’idée selon laquelle vous avez un détaillant qui, s’ils peuvent conclure un accord avec la société la plus rentable au monde et exclure des revendeurs indépendants, est préoccupante pour l’avenir du commerce», a déclaré Wiens. «C’est un peu ahurissant de penser qu’une marque serait en mesure de limiter la vente de produits usagés. C’est exactement le genre de contrôle que Apple veut exercer sur le marché. "

Bumstead se concentre sur la vente de MacBook et MacBook Pro plus anciens, car ils sont généralement plus faciles à réparer et à acquérir auprès des recycleurs. Mais son entreprise a probablement une date d’expiration: les derniers ordinateurs d’Apple sont dotés d’un commutateur de suppression de logiciel intégré qui empêche toute réparation indépendante. Sur ces modèles, qui incluent le nouveau MacBook Air et le nouveau MacBook Pro, les ordinateurs ne fonctionneront que si Apple autorise la réparation via un logiciel propriétaire sur ses serveurs.

Bumstead achète ses ordinateurs à de petits recycleurs d’électronique (Apple demande souvent aux gros recycleurs de déchiqueter leurs produits dans le cadre d’un contrat qu’ils ont passé avec la société.) Ces anciens ordinateurs, qui seraient autrement destinés à un déchiqueteur, ont clairement une valeur de revente , qu’ils aient l’air immaculé quand il les revend. Bumstead indique qu'Amazon a toujours adopté une approche «le client a toujours raison» en ce qui concerne les produits réparés et remis à neuf. La qualité des réparations n'est donc probablement pas une préoccupation majeure pour la société (Amazon ne m'a pas expliqué pourquoi il opère ce changement, mais a déclaré: envoyé par courrier électronique indiquant qu’il fait partie du nouvel accord avec Apple.)

Contrairement à eBay, où les vendeurs créent des listes puis décrivent la qualité et l’état du produit, Amazon crée ses propres listes et les vendeurs doivent satisfaire aux exigences de ces listes. Bumstead a déclaré qu'il existe des «grades» – A, B, C, D ou «remis à neuf», très bons, bien utilisés et utilisés de manière acceptable. "Vous définissez la qualité par l’une de ces quatre qualités, puis vous pouvez spécifier si, par exemple, il ya une entaille dans le coin", at-il déclaré. "Il existe une garantie inconditionnelle de 30 jours sur chaque produit Amazon, il doit être entièrement fonctionnel, quelle que soit la qualité."

Amazon a actuellement son propre programme de reconditionnement «certifié» appelé «Amazon renouvelé» qui ne sera pas affecté par le nouvel accord avec Apple. Toutefois, les petites entreprises ne peuvent satisfaire aux exigences relatives à la vente de produits Apple dans le cadre de ce programme: elles doivent prouver à Amazon qu’elles dépensent au moins 2,5 millions de dollars tous les 90 jours pour l’achat de produits Apple «directement auprès d’un opérateur national de téléphonie mobile ou d'un détaillant disposant de plus de 5 $ milliards de ventes annuelles (exemple: Verizon, AT & T ou Target) ou le fabricant (Apple.) ». Cela signifie que seules les grandes entreprises ayant des relations directes avec des géants peuvent répondre aux exigences.

"Qui peut répondre à cette exigence, à l'exception des 5 plus grandes entreprises avec lesquelles Apple a décidé de travailler?", A déclaré Bumstead.

Le nouveau programme revendeur agréé sera distinct d’Amazon Renewed et les exigences relatives à ce nouveau programme ne sont pas encore publiques. Amazon a dit aux vendeurs qu'ils pouvaient continuer à vendre des produits Apple sur le site jusqu'au 4 janvier. Après cela, «Amazon vous remboursera les frais de retour ou d'élimination jusqu'au 4 février 2019.»

"Dans le cadre d'un nouvel accord avec Apple, nous travaillons avec un groupe restreint de revendeurs agréés pour offrir une gamme élargie de produits Apple et Beats, y compris de nouvelles versions, dans les magasins Amazon", a déclaré un porte-parole d'Amazon dans un communiqué. "Les vendeurs sont extrêmement importants pour Amazon et nos clients, et nous les en informons maintenant afin qu'ils puissent se préparer à ce changement."