Mise à jour du 29/11/17: Virgin Mobile a modifié ses politiques de déverrouillage pour iPhone.
Les jours où on était lié à un seul transporteur avec un téléphone verrouillé pendant des mois étaient presque terminés. Alors que nous étions auparavant contraints de passer des contrats de 24 mois avec des appareils qui étaient inutilisables sur un autre réseau, votre opérateur de téléphonie mobile doit aujourd'hui déverrouiller votre téléphone si vous le demandez.
Sérieusement, ils le font. C’est en fait une loi. La loi sur le choix du consommateur et la concurrence sur le sans fil permet aux téléphones achetés après 2015 de fonctionner avec tous les opérateurs. Votre fournisseur ne peut donc pas garder votre téléphone lié à son réseau, il en a envie. Toutefois, vous devrez respecter certaines conditions avant de pouvoir insérer une autre carte SIM dans votre téléphone. Elles varient bien sûr d’un opérateur à l’autre.
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Exigences générales
Avant de pouvoir connecter votre téléphone à un nouveau réseau, vous devez répondre à une série d’exigences. Avant tout, il doit s'agir d'un appareil légitime. Cela signifie qu’il n’a pas pu être signalé comme perdu ou volé, ni associé à une activité illégale quelconque. Ensuite, votre compte devra être exempt d'obligations financières. Si vous avez accepté un contrat en échange d'un coût initial subventionné, vous devrez soit attendre la fin de votre contrat (généralement 24 mois), ou, si vous avez acheté votre téléphone avec un plan de paiement, vous devrez payer le équilibre.
En outre, la plupart des opérateurs exigent que les comptes soient actifs depuis un certain nombre de jours avant de permettre le déverrouillage des appareils. Pour T-Mobile, c’est 40 jours, Sprint 50 jours et AT & T est le plus long à 60 jours. Verizon n’a pas de temps minimum. De plus, vous devrez peut-être réinitialiser votre téléphone avant que le nouveau réseau puisse être reconnu. Assurez-vous donc d'être sauvegardé. Au-delà, le processus varie légèrement d'un transporteur à l'autre:
Verizon
Curieusement, Verizon dispose de la politique de déverrouillage la plus conviviale pour les téléphones LTE. Que vous ayez acheté votre iPhone dans un Apple Store ou dans un magasin Verizon, Big Red indique qu’il ne verrouille aucun périphérique 4G LTE. Aucun code n’est donc nécessaire pour ouvrir votre iPhone à une autre entreprise. Si vous souhaitez passer à un nouveau réseau, annulez simplement votre service et démarrez un nouveau plan avec le transporteur de votre choix.
AT & T
Si vous êtes un client d’AT & T, le processus est légèrement plus compliqué que les autres opérateurs. Les iPhones achetés auprès de la société seront toujours verrouillés sur le réseau d’AT & T. Il n’est donc pas aussi simple de les transférer à un autre opérateur. La première étape consiste à adresser une demande au transporteur pour savoir s’il est éligible au déverrouillage. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, choisissez le périphérique que vous souhaitez déverrouiller, sélectionnez «Déverrouiller le téléphone ou la tablette pour qu'il fonctionne avec un autre fournisseur de téléphonie mobile» et suivez les instructions. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser le portail de déverrouillage de l'appareil de la société pour vérifier l'éligibilité du téléphone.
Une fois la demande soumise, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de demande de déverrouillage. Suivez le lien dans l'email pour confirmer la demande. Si l'appareil est considéré comme éligible après la période de révision de deux jours, vous pourrez alors extraire l'ancienne carte SIM et insérer la nouvelle.
T Mobile
Déverrouiller un iPhone acheté via T-Mobile n’est pas trop difficile. Pour obtenir le code de déverrouillage de périphérique mobile de votre téléphone, vous devez contacter le service clientèle au (877) 746-0909. Vous saurez dans deux jours s’il est éligible, et si c’est le cas, vous recevrez un email avec un code de déverrouillage. Suivez les instructions, sortez votre carte SIM et vous serez prêt à changer de réseau.
Sprint
Si votre iPhone de Sprint remplit tous les critères de la section Conditions générales ci-dessus, il est probablement déjà déverrouillé. Sprint indique qu'il déverrouillera automatiquement les téléphones dès qu'ils sont éligibles. Vous devriez donc pouvoir insérer une nouvelle carte SIM et commencer à l'utiliser immédiatement avec votre nouveau opérateur. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne répondez pas à toutes les exigences, vous pouvez appeler le service clientèle au (888) 211-4727 pour qu’ils puissent vous aider.
Virgin Mobile
Virgin Mobile est désormais uniquement un opérateur iPhone, donc si vous êtes tenté de souscrire au nouveau forfait Inner Circle dans un Apple Store, le téléphone que vous recevez ne sera pas verrouillé sur son réseau (ce qui est vraiment un déguisement de Sprint). . Cela signifie que vous pouvez l'adresser à n'importe quel transporteur tant que les critères ci-dessus sont remplis. Toutefois, si vous achetez le même téléphone sur virginmobileusa.com, il volonté être bloqué «pour des raisons de prévention de la fraude». Le porte-parole Justin Scott explique la situation de la manière suivante:
Si vous avez acheté un iPhone 6 ou SE entre le 21 juin et le 28 septembre ou après le 17 novembre, vous devrez attendre un an avant de le déverrouiller. Un iPhone 7, 8 ou X acheté dans le même délai peut être déverrouillé après 14 jours. De même, si vous avez acheté un iPhone subventionné qui n’est ni un 8 ni un X entre le 29 septembre et le 16 novembre, vous devrez attendre 12 mois avant de pouvoir le déverrouiller.
Les clients existants de Virgin Mobile n’obtiendront pas le même avantage. Tout appareil acheté dans le cadre d'un plan précédent devra avoir été en activité pendant 12 mois avant que Virgin ne le déverrouillera. Une fois que cela est arrivé, vous pouvez appeler le service clientèle et ils s’occuperont de vous pour vous.
Cependant, Scott indique que Virgin peut déverrouiller tout nouvel iPhone si un client «a déjà vu Virgin Mobile citer une politique de déverrouillage de 14 jours et souhaite que nous l'honorions.» Les clients peuvent appeler le service clientèle au (888) 322-1122 pour le déverrouiller. leurs téléphones.
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