Un Mac gelé est un événement rare, mais les Mac (comme tous les ordinateurs) fonctionnent par cycles, et parfois le logiciel reste bloqué dans une boucle. Lorsque cela se produit, vous pouvez trouver qu'une application telle que Word ou l'ensemble de MacOS ne répond plus.
Dans cette fonctionnalité, nous examinons ce qu’il faut faire lorsque votre Mac se fige, que la roue de beachball / rainbow démarre, ou que vous ne pouvez pas déplacer votre souris ou le curseur, que vous ne pouvez pas utiliser le clavier, que vous ne pouvez pas forcer, ni fermez, ne pouvez pas éteindre et ne pouvez pas vous connecter. Dans le pire des cas, vous craignez peut-être de perdre du travail, par exemple un document sur lequel vous travaillez, auquel cas vous voudrez peut-être trouver un moyen de libérez votre Mac sans avoir à le fermer.
Suivez les étapes de cette fonctionnalité pour réparer votre Mac gelé. Nous vous aiderons à dégeler votre Mac et à le rétablir. Comment réparer un Mac qui ne s'allume pas, ainsi que notre guide complet pour la résolution des problèmes de Mac les plus courants.
Voici les cinq étapes à suivre pour dégeler votre Mac. Nous examinons chacun plus en détail ci-dessous.
- Si votre Mac se figeait alors que vous utilisiez une application, voyez si vous pouvez forcer la fermeture de l'application que vous utilisez. Le problème peut concerner une seule application plutôt que votre Mac en général. Parfois, fermer cette application peut résoudre le problème. Nous examinons cette étape plus en détail ci-dessous.
- Si vous ne pouvez pas déplacer votre curseur ou utiliser votre clavier, vous ne pouvez pas forcer à quitter. Dans ce cas, vous devrez peut-être redémarrer. Nous examinons cette étape plus en détail ci-dessous.
- Si, après le redémarrage du problème, le problème persiste, il peut être bénéfique de débrancher tous les périphériques connectés à votre Mac et de redémarrer à nouveau.
- À défaut, vous pouvez démarrer votre Mac en toute sécurité. Nous regardons comment faire cela ci-dessous.
- Même si vous réussissez à dégeler votre Mac, vous voudrez peut-être rechercher la cause du problème. Nous allons examiner les étapes à suivre pour déterminer si votre espace de stockage est insuffisant, si vous rencontrez un problème de mémoire, si vous avez un problème avec la version du système d'exploitation Mac que vous utilisez ou si vous rencontrez des problèmes avec certaines applications.
Contenus
Comment forcer une application gelée
La première tâche consiste à déterminer si l’ensemble de macOS est affecté ou une seule application.
Si vous pouvez toujours utiliser votre souris et votre clavier, le problème est probablement causé par une application. Vous remarquerez souvent cela parce que les menus et les icônes de l'application ne répondent pas et que vous pouvez voir la roue arc-en-ciel, également appelée curseur d'attente en rotation. On l'appelle aussi le «ballon de plage qui tourne», la «pizza de la mort qui tourne» ou tout simplement le SPOD.
Il existe plusieurs façons de déterminer si le problème est causé par une application. Quitter et redémarrer l'application problématique est généralement le meilleur moyen de dégeler votre Mac. Vous pouvez utiliser l'une des options ci-dessous pour fermer l'application (même si vous ne savez pas laquelle est la cause du problème):
- Basculez vers un autre domaine de macOS. Cliquez sur une autre fenêtre d'application ou sur le bureau. Vous pouvez également appuyer sur Commande + Tab pour passer à une autre application.
- Cliquez sur la pomme dans la barre de menu et choisissez Forcer à quitter. Si une application ne répond pas, elle sera mise en surbrillance ici et vous pourrez cliquer dessus et choisir Forcer à quitter.
- Une autre façon de vérifier et de fermer une application consiste à cliquer avec le bouton droit de la souris / en maintenant la touche Contrôle enfoncée sur l'icône du Dock. Vous verrez soit l'option de quitter (dans ce cas, l'application est probablement ok), soit vous verrez l'option de forcer la fermeture (ce qui suggère que ce n'est pas le cas). Si vous souhaitez forcer la fermeture d'une application comportant uniquement une option Quitter, appuyez sur la touche Option / Alt lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris / en maintenant la touche Contrôle enfoncée pour quitter. Quitter devient Forcer à quitter.
- Ceux qui ont une expérience en PC connaissent peut-être la combinaison de touches: Ctrl + Alt + Suppr, utilisés pour quitter des applications sur un PC et se demander quel est l'équivalent sur un Mac? Sur un Mac, vous pouvez cliquer sur Cmd + Alt / Option + Echap pour obtenir le même effet. Cela fera apparaître le même menu Forcer à quitter les applications mentionné ci-dessus – il ne fermera pas simplement une application.
Nous avons ici un guide détaillé sur la façon de forcer l'abandon forcé de la force sur un Mac, ainsi que des instructions sur la façon de forcer l'arrêt et de redémarrer le Finder ici.
Dans la plupart des cas, si une seule application pose problème (généralement parce qu'elle est bloquée dans une boucle et prend trop de mémoire), vous serez en mesure de le savoir facilement car vous obtiendrez une alerte (similaire à celle illustrée ci-dessous). vous informant que l'application se ferme de manière inattendue.
Que faire si macOS est gelé (ou si une application ne force pas quitter)
Si vous ne pouvez pas forcer la fermeture d'une application ou si macOS ne répond absolument plus, procédez comme suit:
- Cliquez sur le menu Apple en haut à gauche de l'écran, puis sélectionnez Redémarrer et cliquez sur Redémarrer.
- Si vous ne pouvez pas interagir avec le menu Pomme (peut-être que votre souris ne répond pas), appuyez sur Commande-Contrôle-Éjection. Cela indique à macOS de redémarrer immédiatement.
- Si cela ne fonctionne pas (si votre clavier ne répond pas non plus), maintenez le bouton d'alimentation de votre Mac enfoncé jusqu'à ce que votre Mac s'éteigne. Attendez quelques secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation et relâchez-le pour le rallumer.
Lorsque vous redémarrez, le fichier sur lequel vous travailliez est peut-être endommagé ou corrompu. Vous devriez essayer de récupérer ce que vous pouvez, et transférer le contenu dans un nouveau fichier (puis supprimez le fichier).
Comment savoir pourquoi votre Mac s'est écrasé ou s'est figé
Vous devriez rechercher la cause du crash. Si vous rencontrez des gels fréquents, vérifiez les points suivants:
- Vérifiez que vous avez assez d’espace libre sur le disque dur sous macOS. (Voir aussi Comment gagner de la place sur Mac.)
- Recherchez les mises à jour désinstallées dans le Mac App Store (voici comment réparer un Mac qui ne terminera pas une mise à jour de macOS) et assurez-vous que macOS est à jour.
- Mettez à jour manuellement les applications installées en dehors de l'App Store. La plupart des applications ont une fonctionnalité «Vérifier les mises à jour».
- Si vous rencontrez des pannes et des blocages fréquents, vous devez mettre à jour votre logiciel, puis déconnecter tous vos périphériques. Rattachez-les un par un pour voir si l'un d'entre eux est à l'origine du problème.
- Désactiver les plug-ins. Si vous utilisez des applications avec des plug-ins, vous devez les désactiver (ou les supprimer) pour déterminer si elles posent problème.
- Utilisez un démarrage sans échec en maintenant la touche Maj enfoncée pendant le démarrage de votre Mac. Cela lance macOS sans aucun processus supplémentaire et exécute des scripts de nettoyage. Lisez Comment démarrer un Mac en mode sans échec.
- Utilisez la fonction de réparation du disque de l'Utilitaire de disque pour résoudre tous les problèmes liés à votre disque dur.
- Exécutez le test du matériel Apple. Il s'agit d'un utilitaire spécial du site d'assistance Apple qui détecte les problèmes sur votre Mac.
Si vous pensez que la cause du problème est une application problématique, nous vous conseillons d’effectuer quelques vérifications pour vous assurer que ce problème ne se reproduira plus.
- Relancez l'application.
- Si vous voyez l'option d'envoyer un rapport à Apple ou au développeur, faites-le. macOS envoie un rapport d'incident à Apple chaque fois qu'une application se bloque. Apple utilise ces données pour gérer le développement de macOS et fournir un système d'exploitation plus stable (et des applications plus stables) à l'avenir.
- Ouvrez Activty Monitor pour garder un œil sur les processus en cours lorsque vous utilisez l'application. Par exemple, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsqu'une fenêtre Safari est ouverte ou vous pouvez remarquer que votre Mac utilise presque toute la mémoire (RAM) à laquelle il a accès, auquel cas cela peut être la cause du problème.
Le crash pourrait-il être causé par une attaque de virus ou de malware?
Il est peu probable que le problème soit dû à un virus, car ceux-ci sont rares sur un Mac. Cependant, des sites Web frauduleux, tels que ceux utilisant l'attaque connue sous le nom de "safari-get", sont connus pour charger des logiciels malveillants sur les Mac en visite, ce qui les oblige à ouvrir un grand nombre de brouillons d'e-mails ou de fenêtres iTunes, surchargeant la mémoire système et causant des problèmes de mémoire. lock-up.
Si cela vous semble familier, consultez nos conseils de sécurité Mac et les articles concernant l’antivirus Best Mac pour plus de précisions.
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