10 Problèmes Mac courants et correctifs

Lorsque vous rencontrez un problème sur Mac, cela peut vous gâcher la journée et avoir un impact important sur votre travail et votre humeur. Quel que soit le type de Mac que vous possédez, nous verrons comment résoudre vous-même les problèmes courants du Mac sans vous rendre dans un Apple Store pour voir un Genius ou téléphoner au support pour une longue période.

Nous traiterons des problèmes courants de MacBook Air, de MacBook Pro, de Mac Mini et d’autres problèmes courants de Mac et des erreurs que vous rencontrerez lors de l’utilisation de votre ordinateur Apple.

Nous nous concentrerons sur les problèmes courants de Mac, tels que les performances ralenties, les problèmes de connexion au WiFi, le gel des applications et d’autres problèmes susceptibles de rendre votre expérience encore plus difficile après une utilisation prolongée.

Le dernier ajout vous indiquera comment réparer une panne d’Ethernet après l’installation d’une mise à jour OS X El Capitan.

Lorsque votre Mac ne fonctionne pas, vous pouvez vous demander quoi faire ou comment vous allez vous rendre à l’Apple Store pour trouver une solution à votre problème Mac commun. Au lieu de vous rendre au magasin, vous pouvez effectuer de nombreuses étapes initiales à la maison pour pouvoir retourner au travail ou vous divertir plus rapidement.

Si des problèmes apparaissent juste après la mise à niveau vers OS X 10.11, consultez cette liste de correctifs pour les problèmes courants d’OS X El Capitan.

Nous nous concentrerons sur les problèmes Mac et sur les correctifs qui ne sont normalement pas spécifiquement liés à une mise à jour ou une version de logiciel. Vous pouvez résoudre ces erreurs sur votre iMac, votre MacBook, votre Mac Mini, votre Mac Pro, votre MacBook Air, votre MacBook Pro malgré le logiciel que vous utilisez.

Dans certains cas, vous devrez peut-être mettre à jour votre logiciel Mac pour résoudre le problème, mais certains sont plus rapides et plus faciles à gérer.

Comment identifier votre problème Mac

La première étape consiste à déterminer le problème de votre Mac. Parfois, il est facile de dire que le problème est lié au logiciel ou au matériel, mais ce n'est pas toujours le cas.

Si vous voyez un message d'erreur, assurez-vous d'écrire exactement de quoi il s'agit ou de prendre une photo avec votre téléphone. Connaître l'erreur exacte vous aidera, ou à quelqu'un d'autre, à la résoudre.

Le problème a-t-il commencé après l'installation d'un nouveau programme? Si tel est le cas, essayez de le désinstaller et voyez si le problème disparaît. Vous pouvez également vérifier les mises à jour de vos applications Mac et Mac.

Avant d'aller plus loin, il est également judicieux de retirer tous les accessoires et les cartes mémoire de votre ordinateur, de redémarrer et de voir si le problème persiste.

Pour plus d'informations, consultez ce guide de dépannage d'Apple.

Comment réparer les performances lentes d'un Mac

Si votre Mac est lent, ne commencez pas par télécharger un autre programme prétendant qu'il peut augmenter la vitesse de votre Mac et permettre de trouver ou de nettoyer votre Mac en quelques minutes. Souvent, cela n’aide pas à résoudre ce qui est à la racine du problème.

Si vous n'avez pas redémarré votre Mac depuis longtemps, commencez par le faire et voyez si cela aide avec la vitesse.

Le Moniteur d'activité est le premier endroit où vous devez rechercher un Mac lent. Ceci est un aperçu de tout ce qui se passe sur votre Mac. En regardant ici, vous pouvez voir ce qui utilise l’alimentation et la mémoire de votre Mac, ce qui vous permettra de voir ce que vous devez limiter ou mettre à niveau.

Le moyen le plus rapide d’ouvrir ceci est d’appuyer sur Commande et barre d'espace en même temps et tapez Activity Monitor. Ou vous pouvez aller à Applications -> Utilitaires -> Moniteur d'activité.

Nous voulons examiner les onglets CPU et Memory. Si vous exécutez une application très intensive ou si l'une d'entre elles est endommagée, il se peut que vous utilisiez trop de temps processeur ou que la mémoire soit trop lourde. Cliquez sur la colonne mémoire trier par ce qui utilise le plus de mémoire.

Si vous identifiez quelque chose qui utilise une quantité de mémoire obscène par rapport à d'autres applications, vous pouvez fermer l'application. La meilleure façon de faire est de aller à l'application c'est la racine du problème et choisissez de quitter le menu. Si c'est verrouillé, vous pouvez cliquer sur le nom dans Activity Monitor, puis sur le signe d'arrêt avec un X à travers celui-ci en haut à gauche.

Si vous rencontrez souvent des problèmes avec un Mac lent, vous devrez peut-être mettre à niveau votre RAM. Vous pouvez le faire sur de nombreux Mac plus anciens et avec certains des Mac de bureau, mais les mises à niveau pour MacBook Pro Retina RAM et MacBook Air RAM ne sont pas possibles.

Comment résoudre les problèmes de WiFi Mac

Si vous rencontrez des problèmes de connexion Wi-Fi Mac, vous risquez de perdre la connexion de manière aléatoire lorsque vous allez dans une partie spécifique de la maison ou vous ne pouvez peut-être pas vous connecter du tout.

Désactivez la connexion WiFi Mac pendant 10 secondes en en cliquant sur l'icône WiFi, puis en sélectionnant Désactiver Wifi. Après une courte attente, rallumez-le et voyez si vous pouvez vous connecter. Plusieurs fois, cela résoudra un problème.

La prochaine chose à faire est de redémarrer votre routeur. Débranchez le routeur de l’alimentation pendant 30 à 60 secondes. puis rebranchez-le et essayez.

Si ces problèmes ne résolvent pas les problèmes de connexion Wi-Fi de votre Mac, vous devrez peut-être modifier le réseau WiFi auquel vous vous connectez. De nombreux nouveaux routeurs offrent une connexion à 2,4 GHz et à 5 GHz. La connexion à 5 GHz fonctionne souvent mieux à longue portée.

Ouvrez les Préférences Réseau en cliquant sur l’icône WiFi en haut à droite puis en choisissant Préférences Réseau..

Cliquez sur Advanced. Recherchez maintenant le nom de votre réseau 5GHz ou 5G et cliquez puis faites-le glisser en haut de la liste. Si vous ne vous êtes jamais connecté, vous devrez Cliquez sur l'icône Plus, puis sur Afficher les réseaux.. Cliquez sur le nom et entrez le mot de passe.

Si aucun de ces problèmes ne résout les problèmes de connexion Wi-Fi de votre Mac, vous devrez peut-être effectuer une mise à niveau vers OS X El Capitan. La version OS X Yosemite est connue pour de nombreux problèmes de WiFi sur les Mac, et la mise à niveau gratuite vers OS X El Capitan peut les résoudre.

Comment résoudre les problèmes Ethernet Mac

Si vous avez installé une mise à jour OS X El Capitan sur votre Mac la semaine dernière, vous avez peut-être reçu une mise à jour incorrecte qui a cassé votre port Ethernet. La bonne nouvelle est que cette question n’est pas un problème permanent.

La première chose à faire est de vérifier votre numéro de version pour voir si vous avez la version endommagée de la version 3.28.1. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

1. Tout en appuyant sur la touche Option, sélectionnez Informations système dans le menu Pomme.
2. Développez la section Logiciels et sélectionnez Installations.
3. Cliquez sur l'en-tête de la colonne Nom du logiciel pour trier la liste par ordre alphabétique.
4. Recherchez «Données de configuration des extensions de noyau incompatibles».
5. Si la version la plus récente installée est 3.28.1, suivez les étapes ci-dessous.

Si vous voyez 3.28.2, vous utilisez déjà la bonne version, mais si vous utilisez la version endommagée et que vous êtes en mesure de vous connecter au WiFi, la solution est simple.

1. Ouvrez l'application Terminal.
2. Tapez cette commande pour mettre à jour la version actuelle de l'extension de noyau «Données de configuration d'extension de noyau incompatible»:sudo softwareupdate --background
3. Quittez Terminal et redémarrez votre Mac.

Si vous ne pouvez pas vous connecter au WiFi, vous devrez utiliser ce guide plus long sur la page de support Apple.

Comment résoudre les problèmes Bluetooth de Mac

Nous rencontrons souvent des problèmes Bluetooth Mac lorsque nous essayons d’utiliser un clavier, un trackpad ou un autre accessoire Bluetooth. Cela pourrait entraîner des problèmes avec vos périphériques Bluetooth qui ne s'affichent pas ou une erreur très gênante «Bluetooth non disponible» sur Mac.

La première chose à faire est de redémarrer votre Mac et d'éteindre et d'allumer vos appareils Bluetooth. Cela peut résoudre des problèmes simples en quelques minutes. Une autre chose à essayer si le périphérique Bluetooth agit de manière erratique est de déplacer les autres périphériques Bluetooth entre le Mac et le trackpad. Placer un iPhone 6 Plus entre notre Mac et un trackpad pose toujours problème.

Si vous rencontrez l'erreur Bluetooth Non disponible sur votre Mac, ce guide vous guidera tout au long des étapes nécessaires à sa résolution. Dans de nombreux cas, vous pouvez résoudre ce problème sans vous rendre dans un Apple Store.

Comment résoudre les problèmes de chargement de MacBook

Même si vous avez un MacBook, MacBook Air, MacBook Pro ou MacBook Pro Retina relativement récent, vous pouvez rencontrer des problèmes de chargement de MacBook. En règle générale, vous ne remarquerez peut-être pas que votre MacBook ne charge pas avant de le prendre pour un rendez-vous. Vous devrez donc régler le problème plus tard.

Si vous possédez un ancien MacBook avec une batterie amovible, retirez-le, puis réinsérez-le pour voir si cela résout le problème. D'autres utilisateurs continuent sur ces correctifs potentiels.

1. Essayez une autre prise.
2. Essayez un autre chargeur de MacBook
3. Retirez l'adaptateur MagSafe 2 et réessayez.

Nous avons rencontré des problèmes empêchant notre MacBook Pro Retina de se recharger avec un adaptateur MagSafe 2, même si le chargeur fonctionnait correctement sur d'autres ordinateurs portables. Vous pouvez demander à Apple un adaptateur de remplacement pour MagSafe et vous serez peut-être surpris d'obtenir un remplacement gratuit si vous prenez l'ancien avec lequel vous montrez le problème.

Il se peut qu’un problème plus grave survienne lorsque votre MacBook ne se charge pas. Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, vous devez réinitialiser le SMC sur votre Mac. Il est facile de réinitialiser le contrôleur de gestion système. La réinitialisation du SMC peut résoudre le problème de non-chargement du Macbook et d’autres problèmes, notamment:

• L'ordinateur ne répond pas au bouton d'alimentation lorsqu'il est enfoncé.
• Un Mac portable ne semble pas répondre correctement lorsque vous fermez ou ouvrez le couvercle.
• L'ordinateur dort ou s'arrête de manière inattendue.
• La batterie ne semble pas se charger correctement.
• Le voyant de l’adaptateur secteur MagSafe ne semble pas indiquer la bonne activité.

Le processus de réinitialisation du SMC sur un Mac étant différent selon le modèle, nous vous recommandons de suivre toutes les instructions sur cette page.

Si cela ne résout pas le problème, vous devez discuter d'une solution avec Apple. Vous devrez peut-être payer Apple pour remplacer votre batterie si l'appareil n'est plus sous garantie. Le remplacement de la batterie MacBook hors garantie est de 129 à 199 USD directement auprès d’Apple. Vous pouvez trouver des prix moins chers dans d’autres centres de services.

Comment réparer Frozen Mac

Après une longue période d'utilisation, vous risquez de rencontrer un problème de blocage de votre Mac ou de congélation d'une application sur votre Mac.

Si vous ne pouvez pas choisir de quitter l'application normalement à cause de cela, vous devrez forcer Quitter l'application.

Si vous pouvez cliquer sur l'icône dans le dock, maintenez Option et cliquez, ce qui affichera une action Forcer à quitter. Cliquez dessus pour forcer l'application à se fermer.

Parfois, cela ne fonctionnera pas. Vous devrez peut-être appuyer simultanément sur les touches Commande + Option + Échap pour afficher un menu Forcer à quitter. À partir de là, vous pouvez voir les applications qui ne répondent pas et choisir de forcer la fermeture.

Si cela échoue, vous pouvez appuyer simultanément sur les touches Commande + Contrôle + Éjecter pour forcer le redémarrage. Maintenir le bouton d'alimentation fera la même chose.

Comment réparer un Mac qui ne s’arrête pas

De temps en temps, vous demanderez à votre Mac de redémarrer ou de s'éteindre. Quelques minutes plus tard, vous découvrirez peut-être que le Mac ne sera pas arrêté. N'oubliez pas qu'il peut prendre entre trois et cinq minutes pour s'éteindre complètement, car le Mac va arrêter les programmes et sauvegarder les documents. Vous devrez peut-être enregistrer ou ignorer les modifications apportées aux applications. S'il y a une icône qui rebondit sur le dock, cela signifie qu'il a besoin d'attention.

Vous devrez peut-être forcer la fermeture d'une application en suivant les instructions de la section ci-dessus ou, si tout le reste échoue, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le Mac s'éteigne. N'oubliez pas que vous pouvez perdre des données si vous le faites de cette façon.

Comment réparer Mac ne provoque pas de problèmes

Si votre MacBook ne s'allume pas ou ne démarre pas, vous devrez peut-être suivre un ensemble d'étapes pour allumer l'appareil.

Vous devez déconnecter tous les accessoires et périphériques que vous avez connectés à votre Mac, puis suivez les instructions de cet article pour résoudre ces problèmes.

Comment résoudre les problèmes de son Mac

Si vous n’avez aucun son sur votre Mac, cela peut être dû à un certain nombre de problèmes. Voici ce que vous devez vérifier. Dans l'ordre, vous devriez les essayer.

1. Assurez-vous que votre volume est augmenté.
2. Vérifiez l’alimentation du haut-parleur ou les connexions du casque.
3. Activez et désactivez les haut-parleurs Bluetooth si vous les utilisez.

Si cela ne résout pas le problème, maintenez Option enfoncée et cliquez sur le haut-parleur du dock. A partir de là, assurez-vous de choisir la bonne source pour votre son. Dans de nombreux cas, il devrait être en ligne.

Vous pouvez également cliquer sur Préférences sonores pour afficher d'autres options susceptibles de vous aider à trouver un problème. En cas d'échec, vous devrez peut-être redémarrer, débrancher et reconnecter les écouteurs ou les haut-parleurs.

Comment réparer les erreurs d'espace disque dur Mac

Lorsque vous allumez votre Mac et voyez un message indiquant que le disque de démarrage est presque plein, vous avez trois options.

1. Supprimez les fichiers dont vous n’avez pas besoin.
2. Achetez un plus gros disque dur interne.
3. Achetez un disque dur externe.

Vous pouvez utiliser une application telle que Disk Inventory X pour analyser votre Mac et voir ce qui prend le plus d'espace. Une fois que vous savez ce qui prend de la place, vous pouvez décider si vous pouvez le supprimer. Si vous le supprimez, assurez-vous de choisir également Vider la corbeille dans le Finder pour récupérer votre espace. Vous pouvez également supprimer ou désinstaller des applications afin de disposer de davantage d'espace sur votre ordinateur.

Si vous possédez un ancien Mac qui vous permet de remplacer le disque dur, vous pouvez acheter un disque plus grand et l'installer pour plus d'espace.

Une autre option consiste à acheter un disque dur externe, puis à déplacer des photos ou des fichiers dont vous n’avez pas toujours besoin.

Certains services cloud vous permettent également de stocker des fichiers, mais de nombreuses configurations courantes se synchronisent ou sont sauvegardées plutôt que de simplement stocker en ligne.