Les iPads qui ne chargent pas, ou très lentement – comme les iPhones non rechargeables – sont un problème malheureusement commun pour les clients Apple. Bientôt, la batterie sera vide et vous serez coincé avec la planche à découper la plus chère du monde.
Ce n'est pas un problème propre aux produits Apple: pour diverses raisons, le port de charge et le câble sont presque toujours un point faible des tablettes et des smartphones.
Le port Lightning de votre iPad (ou le port 30 broches, si vous possédez un iPad 3 ou une version antérieure, ou le port USB-C si vous possédez un 2018 Pro) est ouvert à l'air et est donc susceptible à la poussière de pénétrer à l'intérieur et de s'encrasser. les connexions; le mors juste derrière la tête du câble de charge est souvent effiloché. Et tout cela suppose que la fiche ou votre prise de courant ne pose pas de problème et que l'unité de batterie de l'iPad fonctionne toujours correctement, ce qui n'est pas une hypothèse sûre.
Dans cet article, nous vous présentons une série de conseils de dépannage qui vous aideront à déterminer ce qui empêche votre iPad de se recharger correctement et à vous proposer des solutions qui résoudront nombre de ces problèmes de manière permanente ou temporaire. En cas d'échec, nous expliquons vos droits en tant que consommateur et vous conseillons de faire intervenir Apple pour qu'il répare le périphérique défectueux.
Pour plus de conseils, voir Comment prolonger la durée de vie d'une batterie d'iPad et Comment charger votre iPad plus rapidement.
Contenus
Bases absolues
Voyons d'abord les bases absolues.
Assurez-vous que le câble est correctement branché sur l'iPad, que l'extrémité USB est fermement branchée sur la prise de l'adaptateur secteur et que la prise de l'adaptateur est fermement branchée sur la prise murale. (Si vous chargez via un Mac plutôt que par une prise murale, passez à l'étape suivante.)
Assurez-vous que la prise de courant est allumée. Oui, nous savons – mais cela vaut toujours la peine de vérifier.
Chargement via un Mac
La charge via un Mac est toujours plus lente que celle via une prise de courant – elle ne peut tout simplement pas produire la même puissance – et dans certains cas, vous aurez du mal à voir une augmentation très nette.
L'iPad peut vous avertir si le Mac ne parvient pas à le charger (dans le passé, nous voyions parfois un message «Ne chargez pas» dans la barre d'état en haut de l'écran de l'iPad), mais cela ne nous arrive souvent pas. arrive: parfois, l'icône de charge apparaît, mais le pourcentage n'augmente pas ou augmente à un taux glaciaire.
Si vous chargez via un MacBook, assurez-vous que ce dernier est bien branché: en fonction des paramètres sélectionnés, des problèmes peuvent survenir si l'ordinateur portable tente de préserver la batterie. Et quel que soit le Mac que vous utilisez, assurez-vous de le brancher sur le Mac lui-même plutôt que sur un clavier connecté par USB ou similaire.
Comme à l'étape précédente, assurez-vous que l'extrémité USB est fermement connectée au Mac. De même, assurez-vous que le Mac est allumé et réveillé. Techniquement, vous devriez pouvoir charger à partir d'un Mac en veille à condition qu'il soit réveillé lorsque vous avez branché votre iDevice – s'il se met ensuite en veille, la charge devrait se poursuivre. Mais jouons la sécurité ici.
Arrêtez d'utiliser l'iPad!
Utilisez-vous votre iPad en même temps que vous le chargez? Tous les frais que vous obtiendrez seront déduits de la perte subie en travaillant avec le processeur et l’écran. Les applications gourmandes en ressources processeur représentent une charge particulièrement lourde pour l'iPad; des jeux avec des graphismes haut de gamme font rapidement le blitz d’une batterie.
Charger via un Mac en particulier (voir l'étape précédente) est presque toujours une perte de mémoire si l'écran de l'iPad est allumé en même temps – un fait triste que nous avons découvert après avoir essayé d'utiliser un iPad Air 2 comme écran de secours au travail. Bien que branché sur le Mac principal et ne disposant que d'une page Web (constamment rafraîchissante) ouverte, l'iPad était toujours mort à l'heure du déjeuner. Vous perdez votre charge plus rapidement que vous ne la gagnez.
En d'autres termes, essayez d'éteindre l'iPad – au moins éteignez l'écran – et voyez si cela vous aide.
Vérifiez le port de charge pour les détritus
Retirez le câble du port de charge et examinez le connecteur situé au bas de votre appareil. (Nous le désignerons par le terme port Lightning dans la suite de cet article, mais si vous possédez un iPad 3 ou une version antérieure, ce sera le port 30 broches le plus large, et si vous possédez un iPad Pro 2018 ce sera un port USB-C; les mêmes principes s'appliquent.)
Assurez-vous que le port est exempt de débris et donnez-lui un coup rapide. Si vous vous sentez vraiment complet, utilisez un ventilateur à air comprimé.
Utilisez-vous le bon type d’adaptateur de prise?
Les montres Apple et les iPhones sont livrés avec des chargeurs 5W, tandis que les iPad sont livrés avec des modèles 10W ou 12W – mais ceux-ci sont intercompatibles. Vous pouvez donc charger votre iPhone avec un chargeur iPad et inversement.
Toutefois! Gardez à l'esprit que cela affectera la vitesse de chargement. Les iPhones plus anciens ne peuvent pas bénéficier du poids supplémentaire d'une unité de charge de 12 W, mais l'iPhone 6 et les versions ultérieures se chargent nettement plus rapidement avec celui-ci qu'avec le modèle 5W qu'ils ont livré; Si vous chargez votre iPad avec l’unité inférieure de 5W, la charge sera beaucoup plus lente.
Vous pouvez consulter la boutique en ligne d’Apple pour voir à quoi ressemblent les différentes unités, mais la puissance en watts est souvent clairement indiquée sur l’adaptateur de charge (voir illustration). Dans le cas contraire, recherchez un numéro de modèle que vous pouvez rechercher sur Google, puis étiquetez la fiche de manière à ce qu'il soit facile à l'avenir de déterminer si vous utilisez par erreur l'adaptateur fourni avec votre iPhone / iPod / Apple Watch. Creusez le chargeur 12W à la place.
En attente, redémarrage et réinitialisation
Apple conseille aux propriétaires de périphériques iDevices non chargés de les débrancher, puis de se reconnecter à la source d'alimentation et d'attendre 30 minutes, ce que rien ne peut nuire d'essayer avant d'aller plus loin.
Si, à ce stade, votre appareil ne montre toujours aucune tendance à charger, Apple vous suggère d'essayer de le redémarrer alors qu'il est branché sur le secteur. Et si vous ne pouvez pas redémarrer, réinitialisez votre appareil.
Vous pouvez alors voir une alerte lorsque vous branchez votre appareil, par exemple "Cet accessoire n'est pas pris en charge par cet appareil". Dans ce cas, vous savez que le problème est l’équipement de charge. Nous allons essayer d’échanger diverses parties de la configuration de la charge à la prochaine étape.
Déterminez quel composant ne fonctionne pas
À ce stade, nous semblons nous diriger vers les domaines de la défaillance de composants. Mais si nous avons de la chance, la partie qui se comporte mal peut être peu coûteuse à remplacer. Doigts croisés.
Configurez l'iPad, le câble et la fiche comme précédemment – conservez le même principe – mais cette fois-ci, branchez-le sur une autre prise de courant (ou sur un autre port USB de votre Mac). Si cela commence à fonctionner, félicitations! Votre prise de courant (ou port USB) est cassée. D'accord, ce n'est pas idéal mais au moins, vous savez.
Si la charge ne se charge toujours pas, conservez le même principe, mais cette fois-ci, utilisez un câble de recharge ou en empruntez un à un ami. Un nouveau câble de charge coûte relativement cher à 19 £ / 19 $ (pour les possesseurs d'iPad Pro 2018, la version USB-C coûte la même chose). Il existe cependant des alternatives: vous pouvez acheter un câble tiers certifié par MFI auprès d'Amazon ou lire notre synthèse des câbles Best Lightning.
Enfin, faites de même avec l’adaptateur de fiche au bout du câble de charge. Un nouvel adaptateur secteur USB 12 W coûte également 19 £ / 19 $.
Si votre câble ou votre adaptateur secteur est défectueux, il est possible que vous puissiez le réparer, même si dans la plupart des cas, nous vous conseillons fortement de payer pour une nouvelle unité. Les mots "réparation amateur" et "alimentation secteur" ne doivent jamais apparaître. dans la même phrase. Mais si vous souhaitez examiner toutes vos options, consultez notre article Comment réparer un chargeur cassé pour iPhone ou iPad.
Si aucune de ces substitutions ne fonctionne, c'est probablement votre iPad qui se comporte mal. Si tel est le cas, nous avons besoin de l'aide de professionnels.
Demandez à Apple de réparer votre iPad
Tout d’abord, sachez que le représentant Apple chargé de votre problème vous demandera de répéter tout ou partie des étapes décrites précédemment. Essayez de ne pas perdre votre patience!
Beaucoup d'entre nous préfèrent parler à un employé d'Apple tout en discutant de problèmes techniques, mais il peut être gênant d'accéder à un Apple Store ou d'y prendre rendez-vous. Au lieu de cela, vous pouvez choisir de contacter le support Apple, mais vous devrez probablement envoyer ou recevoir votre iPhone ou votre iPad pour un service. À ce stade, il vous suffira de vous asseoir et d'attendre le diagnostic d'Apple.
Si vous êtes toujours sous garantie, cela devrait rester financièrement simple, mais nous avons entendu parler de personnes facturées à 200 £ pour une réparation de ce type. Vous pourrez peut-être prétendre à la réparation grâce à l’assurance que vous avez souscrite spécifiquement pour couvrir l’iPad, voire une assurance de bonne qualité pour la maison et le contenu.
Sinon, déterminez si la réparation en vaut la peine. Vérifiez les prix les plus récents pour le modèle d’iPad (ou autre marque de tablette) que vous choisirez en remplacement. Auriez-vous pensé à une mise à niveau bientôt de toute façon? À £ 200 pour la réparation, vous feriez probablement mieux d'acheter un remplacement.
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