Problèmes d'affichage 'Flexgate' affectant les MacBook Pro 2016 et ultérieurs

Les machines impactées peuvent présenter un éclairage inégal au bas de l'écran, ce qui ressemble un peu à un effet de "lumière de scène", et l'affichage peut éventuellement échouer complètement.

Quelle est la cause?

Selon le site de réparation iFixit, qui a mis en évidence le problème, 2016 et plus tard Macbook Pro Les machines utilisent des câbles flexibles d'affichage fins et fragiles, susceptibles de mal fonctionner, avec des fermetures et des ouvertures répétées. Macbook ProAffichage.

Les câbles flexibles sont enveloppés de manière lâche autour de la carte contrôleur d’affichage. Lorsque l’écran du MacBook est ouvert, les câbles sont resserrés, ce qui provoque des déchirures et des problèmes au fil du temps.

Quels modèles sont touchés?

Le problème semble avoir un impact sur les 13 ou 15 pouces Macbook Pro modèle fabriqué en 2016 et 2017 bien qu'il semble affecter les modèles Touch Bar plus fréquemment. Les modèles 2018 pourraient également être affectés, mais Apple a effectivement modifié les câbles en fonction de ces machines, ce qui pourrait résoudre le problème.

Apple a présenté une nouvelle conception Macbook Pro en 2016, et ce fut la première à utiliser le nouveau câble flex. Plus âgée Macbook Pro les modèles ne sont pas impactés car ils utilisent un fil plus résistant qui a été acheminé à travers la charnière plutôt que autour de celle-ci, atténuant ainsi la contrainte liée aux ouvertures d'affichage répétées.

Les nouveaux modèles MacBook Air pourraient aussi éventuellement être touchés. Bien qu'ils utilisent une conception de câble d'affichage différente, iFixit indique que les câbles s'enroulent également sur la carte d'affichage et peuvent potentiellement présenter le même problème. On ne sait pas encore si cela se produira.

Combien de temps faut-il pour que le problème apparaisse?

Quand vous achetez un Macbook Pro, le câble flexible fonctionne parfaitement. Avec fermeture et ouverture répétées du Macbook ProLe couvercle de, cependant, la durabilité peut diminuer, entraînant des problèmes d'affichage.

Etant donné que le câble met du temps à tomber en panne, les machines rencontrant ce problème ne l'afficheront généralement pas avant plusieurs mois, voire plusieurs années après leur achat. Parce qu'il faut du temps pour arriver, affecté Macbook Pro les modèles peuvent ne plus être couverts par la garantie d'un an.

Apple a-t-il un programme de réparation?

En mai 2019, Apple a lancé un programme de réparation de rétroéclairage conçu pour les écrans 13 pouces. Macbook Pro modèles fabriqués en 2016.

Selon Apple, un "très faible pourcentage" de 13 pouces Macbook Pro Les écrans de 2016 peuvent afficher des zones lumineuses verticales au bas de l'écran ou un rétroéclairage qui fonctionne mal.

Apple réparera gratuitement les appareils concernés, notamment les appareils vendus entre octobre 2016 et février 2018. Les modèles éligibles sont énumérés ci-dessous:

• Macbook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
• Macbook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)

Aucun autre Macbook Pro Les modèles sont actuellement inclus dans le programme de réparation, même si ces machines affichent des problèmes similaires.

Que dois-je faire si mon Macbook Pro a ce problème?

Si ton Macbook Pro En raison de ce problème d'affichage, la première étape consiste à visiter un magasin Apple, un fournisseur de services agréé Apple ou à contacter le support Apple.

Malheureusement, lorsque ce problème se pose, beaucoup de Macbook Pro les modèles ont plus d'un an et ne sont plus couverts par la garantie standard d'un an. Ceux qui bénéficient d'une garantie étendue AppleCare + pourront faire réparer leurs réparations par Apple, et Apple offre des réparations gratuites pour 2016 13 pouces Macbook Pro modèles affichant ce problème.

Les clients qui n'ont pas AppleCare+ ou un 2016 13 pouces Macbook Pro peut être tenu de payer de sa poche pour les réparations. Bien qu’il s’agisse d’un simple câble qui doit être remplacé, en raison de la Macbook Pro est conçu, le câble flexible est intégré à l’écran et nécessite le remplacement de l’ensemble de l’écran. Cela peut coûter plus de 600 $ pour les clients qui sont hors de la période de garantie.

Il a été rapporté que des clients ne bénéficiant plus de la garantie d'un an se sont vu proposer des réparations gratuites ou à coût réduit de la part d'Apple, mais d'autres ont dû payer le prix fort. Sans une politique cohérente en place, les résultats des réparations varieront.

Combien de personnes sont touchées?

Juste combien Macbook Pro les modèles rencontrent ce problème reste inconnu, mais un nombre croissant de plaintes a fait surface au cours des derniers mois. Il y a eu des plaintes sur le MacRumeurs forums et les communautés de support Apple.

Y a-t-il un correctif?

Apple n'a pas commenté publiquement les problèmes de Flexgate en 2018 Macbook Pro modèles, mais il semble que l’entreprise ait peut-être discrètement implémenté un correctif dans ses machines 2018.

Comme l'a découvert iFixit, le câblage responsable du problème sur les machines plus anciennes semble être plus long d'environ 2 mm en 2018 Macbook Pro des modèles. La longueur la plus longue allège les contraintes exercées sur le câble lorsque la charnière est ouverte et fermée et empêche le câble de s'affaiblir du fait de l'utilisation de la charnière.

iFixit n'est pas certain que le câble le plus long corrige le problème. Il est donc possible que certaines machines 2018 soient toujours affectées, mais elles risquent fort d'être moins sujettes à ce problème.

Discuter de cette question

Si tu as un Macbook Pro rencontrez ce problème flexcable, consultez la discussion en cours sur la MacRumeurs Les forums sur lesquels les utilisateurs partagent leurs expériences avec l'assistance Apple, les machines de remplacement, les coûts de réparation, etc.