Qu'est-ce que Turo et comment ça marche?

Trouver la bonne voiture

Vous voulez une balade écologique vers votre destination? Alors, réserver une Tesla ou toute autre voiture électrique est une excellente option, proposée par Turo. En fait, vous pouvez choisir parmi plus de 800 marques et modèles uniques. Les filtres multiples vous permettent de trouver le véhicule qui vous convient, qu’il s’agisse d’une voiture, d’un VUS, d’une mini-fourgonnette ou d’un camion. Pas fan de manuel? Ensuite, vous pouvez choisir des voitures à transmission automatique uniquement. Vous pouvez également trier par prix, nombre de places et même couleur.

Une chose à laquelle vous devez absolument prêter attention, cependant, est le total des miles ou de la distance inclus. Les hôtes limitent le nombre de kilomètres ou de kilomètres parcourus par jour avec leur voiture. Donc, si vous voulez faire un voyage en voiture, vous devrez calculer la distance que vous allez parcourir. Chaque mile supplémentaire entraînera des frais, à moins que vous ne demandiez une extension de l'application elle-même. Cela rend la communication avec les hôtes essentielle à une bonne expérience. Nous vous recommandons donc de filtrer les annonces uniquement pour les hôtes all stars lorsque vous utilisez l'application pour la première fois.

Turo a également trois classes supplémentaires: Business, Deluxe et Super Deluxe. Comme son nom l'indique, l'utilisation de ce filtre permet d'afficher les meilleures voitures pour les voyages d'affaires. Les classes Deluxe et Super Deluxe, en revanche, proposent des voitures exclusives pour les clients âgés de 25 ans et plus et de 30 ans et plus respectivement. Vous pouvez toujours louer une voiture de luxe même si vous avez moins de 25 ans, mais cela vous coûtera un dépôt remboursable de 1500 $.

Si vous avez trouvé une voiture Turo qui vous convient, il est important de vérifier les évaluations et les notes de l'hôte avant de réserver. Comme avec Airbnb, ce sont vos meilleures indications pour savoir si la personne que vous louez est fiable. Néanmoins, votre kilométrage peut varier (jeu de mots), soyez donc minutieux.

Au bas de chaque liste, vous trouverez également des directives écrites par l'hôte. Lisez-les attentivement avant de procéder à la réservation. Certains propriétaires n'autorisent pas les animaux domestiques dans leur véhicule. Si vous envisagez d'emmener votre chien chez le vétérinaire, vous devrez peut-être chercher une voiture différente. Les politiques d'interdiction de fumer sont également très courantes. Cependant, la chose la plus importante à prendre en compte est de savoir si l'hôte souhaite que la voiture soit ravitaillée en carburant et comment vous devez retourner / déposer le véhicule. Beaucoup vous demanderont également de prendre des photos ou des vidéos de l'intérieur et de l'extérieur de la voiture avant de prendre la route. Nous vous recommandons néanmoins de le faire afin que vous ne soyez pas tenu responsable des dommages préexistants causés à la voiture.

Comment fonctionne la réservation et la prise en charge

Une fois que vous avez trouvé la bonne voiture sur Turo, il est temps de réserver. Mais comment fonctionne la location de la voiture d’un inconnu via une application? Cela peut paraître compliqué au début, mais ce n’est pas très compliqué. Il ressemble à Airbnb à de nombreux égards.

Il existe deux types de réservation: la réservation instantanée, qui ne nécessite pas l’approbation du propriétaire, et la réservation régulière, qui oblige le propriétaire à confirmer ou à refuser votre voyage dans les huit heures. Si vous êtes nouveau à Turo, nous vous suggérons d’opter pour une réservation régulière. La plupart des hôtes, en particulier ceux des étoiles, répondront assez rapidement. Par conséquent, à moins que vous ne soyez vraiment pressé, c'est la meilleure option.

Lors du départ, vous devrez choisir un lieu de prise en charge et de retour ou vous faire livrer la voiture (cela vous coûtera généralement plus cher). Les hôtes indiqueront un ou plusieurs emplacements gratuits ou ajouteront des frais supplémentaires en fonction de la distance. Par exemple, un hôte est susceptible de lister gratuitement un emplacement de son quartier, tandis que le changement du lieu de prise en charge ou de restitution à l'aéroport de la ville vous coûtera un supplément.

Une fois que vous avez choisi le lieu de ramassage ou de livraison, vous avez cinq étapes pour finaliser votre réservation Turo:

1. Ajouter des extras

Selon l'hôte, vous pouvez acheter divers extras moyennant des frais supplémentaires. Le ravitaillement en prépaiement, par exemple, est très courant. Il vous permet de rendre la voiture à n'importe quel niveau de carburant. Certains hôtes proposeront également des sièges de sécurité pour enfants, un nettoyage supplémentaire, etc.

2. Entrez vos informations

Comme prévu, vous devrez renseigner vos informations personnelles avant la location. Cela inclut la date de naissance, le numéro de licence, la date de délivrance de la licence, etc. Vous pouvez également numériser votre licence directement via l'application.

3. Choisissez votre protection Turo Shield

4. Entrez vos informations de paiement

Enfin, vous devez ajouter vos informations de paiement. Turo accepte la plupart des principales cartes de crédit, y compris les cartes American Express et Discover, ainsi que les cartes de débit Visa et Mastercard liées à un compte courant. Aux États-Unis et au Canada, vous pouvez également payer avec Google Pay, tandis qu'Apple Pay n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis.

5. Message l'hôte

Tout comme Airbnb, vous devez écrire un court message au propriétaire de la voiture, vous présenter et vous fournir des informations de base sur votre voyage. C’est une étape importante, alors ne soyez pas trop vague.

Une fois votre réservation approuvée, si vous n’avez pas demandé de livraison, il est temps de récupérer votre voiture. La manière dont cela est fait diffère d'un hôte à l'autre. Certains vont vous rencontrer et vous remettre les clés en personne à une heure et un lieu convenus. Prenez le temps de leur poser des questions, surtout si vous pensez qu'il y a des choses qui ne sont pas mentionnées dans les directives – par exemple, si manger ou boire dans la voiture est autorisé. Assurez-vous de demander où se trouvent les documents de la voiture afin de pouvoir les préparer au cas où vous seriez interpellé par la police, etc.

Cependant, rencontrer l'hôte en personne n'est pas toujours le cas. Certains ont mis au point des méthodes ingénieuses pour remettre les clés aux locataires. Un animateur sur YouTube a expliqué comment il plaçait les clés dans une boîte verrouillée attachée à une clôture près de la voiture, puis envoyait la combinaison aux locataires après qu’ils lui aient envoyé une photo de leur permis de conduire et d’eux-mêmes près de la voiture. Cela est également possible avec les modèles de voiture les plus récents qui peuvent être verrouillés / déverrouillés à distance. Quel que soit le cas, informez-vous auprès de votre hôte et sur le retour du véhicule.

Bonus assurance

Appelez votre compagnie d’assurance personnelle avant de louer chez Turo. Certains vont offrir une couverture complète en vertu de votre politique normale, comme ils le font pour les voitures de location régulières. Vous pouvez également vérifier si la même chose est offerte par votre compagnie de carte de crédit. Bien que Turo lui-même indique qu'il est peu probable, les utilisateurs en ligne affirment que la couverture d'assurance de Discover pour les voitures de location inclut Turo.

Annulation Turo

Même si tout s'est bien passé avec la réservation de votre trajet, des circonstances imprévues peuvent parfois nous empêcher de voyager. Que pouvez-vous faire dans ce cas? Si vous devez annuler votre location de voiture Turo, vous pouvez le faire via l'application ou le site Web de l'entreprise. Nous vous conseillons également d'envoyer un message à l'hôte / propriétaire dès que possible et de le leur faire savoir. Selon Turo, «Les clients peuvent annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant le début prévu de leur voyage. Le montant total remboursé dépendra du moment où le client annulera le voyage et de la durée du voyage. ”

Les frais d’annulation pour les voyages de plus de deux jours représentent le coût d’une journée, tandis que les voyages de moins de deux jours vous coûteront 50% du coût d’une journée. Le prix et les frais de voyage sont inclus dans le coût total.

Que se passe-t-il si un hôte vous annule? Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet. Des frais seront ensuite facturés aux hôtes et une révision automatique mentionnant l'annulation sera générée sur leur liste. Pour éviter les annulations de dernière seconde de la part de propriétaires peu fiables, vérifiez toujours leurs commentaires, mais prévoyez également un plan B au cas où. Vous pouvez également en savoir plus sur les conditions d'annulation de Turo ici.

Turo vs locations traditionnelles

Si vous ne savez toujours pas si Turo en vaut la peine, évaluons-en les avantages et les inconvénients par rapport à ceux des voitures de location traditionnelles.

L’un des plus gros avantages de Turo est de proposer des locations de véhicules aux conducteurs de moins de 21 ans. Les services de location de voitures traditionnels aux États-Unis le font aussi, mais ils entraînent des frais d’assurance élevés. Turo peut aussi être moins cher dans l’ensemble, si vous n’êtes pas trop pointilleux sur le modèle et l’année de la voiture. Il est idéal pour les courts voyages sur un budget. Bien sûr, cela peut changer en fonction de la région dans laquelle vous vivez. Veillez donc toujours à comparer les prix avant de dépenser votre argent durement gagné. La livraison de voitures de location est également un point en faveur de Turo – avec la plupart des services de location de voitures traditionnelles, vous devrez récupérer votre véhicule de location vous-même.

Le retour de la voiture est l'endroit où Turo pourrait être désavantagé. Si vous partez pour un long voyage en aller simple, par exemple dans une nouvelle ville, il est peu probable qu'un propriétaire privé accepte de prendre sa voiture à des centaines de kilomètres de son lieu de résidence sans facturer des frais élevés. Les services de location traditionnels, en revanche, peuvent avoir un autre emplacement dans votre ville de destination, ce qui facilite le retour de la voiture une fois que vous avez fini de l’utiliser.

Néanmoins, Turo est rapide et pratique à utiliser. L’entreprise de partage de voiture peer-to-peer a gagné le surnom de "Airbnb de voitures", et vous ne l’avez pas encore vérifiée, il n’ya pas de meilleur moment que maintenant!

Lire la suite: 10 meilleures applications de location de voitures pour Android

Avez-vous déjà utilisé Turo? Quelle a été votre expérience? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.