Mac ne veut pas se connecter à Internet: que faire?

Si votre navigateur Web, votre programme de messagerie ou l'une des cent autres applications connectées à Internet connectées à votre Mac commencent à se plaindre de ne pas avoir de connexion, vous devrez peut-être faire quelques efforts pour en trouver la cause. Après tout, une interruption de la chaîne entre votre Mac et un serveur distant peut provoquer une panne et il n’est pas toujours évident de savoir où chercher.

Je suggère d’essayer chacune des étapes suivantes dans l’ordre, jusqu’à ce que vous puissiez vous reconnecter.

1. Essayez un autre site ou application

Pour vous assurer que le problème ne se limite pas à un seul site Web, essayez d’en visiter un autre, de préférence un site extrêmement fiable, tel que Google.com.

De même, pour vous assurer que le problème ne concerne pas uniquement votre application actuelle (telle que votre programme de messagerie ou votre navigateur Web), essayez de vous connecter à Internet avec une autre application. Si un seul site semble avoir des problèmes, essayez de visiter Down For Everyone or Just Me et d’entrer l’URL du site problématique. Le service vous dira si des ordinateurs situés ailleurs sur Internet peuvent se connecter au site avec succès.

2. Utiliser les diagnostics réseau

Certains types de problèmes de réseau peuvent amener votre navigateur à afficher un bouton Diagnostics du réseau. C’est la façon dont OS X propose de vous aider à résoudre votre problème de connexion et je suggère d’accepter cette aide. (Si vous ne voyez pas de bouton, vous pouvez lancer le diagnostic réseau manuellement. Pour ce faire, choisissez Menu Apple> Préférences Système et cliquez Réseau. Cliquez sur Assiste moi, puis cliquez sur Diagnostics.)

L'utilitaire Diagnostics du réseau vous guidera à travers une série de questions et de tests, allant de la vérification de votre connexion Ethernet ou Wi-Fi à la configuration du réseau et aux serveurs DNS. Parfois, l'utilitaire peut réparer les problèmes lui-même; Quand cela n’est pas possible, il fournit généralement des informations plus détaillées sur la nature du problème et propose des suggestions pour le résoudre.

3. Encourager le Wi-Fi à la vie

Si votre Mac se connecte à Internet via Wi-Fi, consultez le menu Wi-Fi (en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que vous êtes connecté au réseau que vous souhaitez être. Les Mac sont connus pour sauter sur des réseaux moins souhaitables à des moments inopportuns.

Si l’icône du menu a un point d’exclamation indiquant qu’il ne peut pas se connecter correctement à un réseau, essayez de choisir Désactiver le Wi-Fi dans le menu, attendez environ 30 secondes, puis choisissez Activer le Wi-Fi. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre Mac. Parfois, c’est le seul moyen d’éliminer les erreurs loufoques qui empêchent le Wi-Fi de se connecter.