Comment accepter Apple Pay dans votre petite entreprise

Lorsque vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, il est essentiel que vos systèmes de paiement répondent à trois critères: rapide, simple et sécurisé. C’est pourquoi une technologie telle que Apple Pay doit faire partie de vos préoccupations. Non seulement il coche toutes ces cases, mais très bientôt, vos clients s’y attendent.

Lors d'une étude sur les méthodes de paiement, nous avons constaté que les utilisateurs de paiements mobiles, tels que Apple Pay, s'y intéressent vraiment. La plupart citent ce moyen de paiement idéal au-dessus des cartes de crédit et affirment qu'ils sont susceptibles de rechercher des entreprises prêtes à accepter les paiements mobiles.

Les groupes plus jeunes, comme les Millennials, sont plus largement adoptés, mais comme ce groupe est maintenant la plus grande génération (et une avec un pouvoir d’achat important), vous devriez vous familiariser avec les paiements mobiles dès que possible.

Pour vous aider à le faire (ou pour vous rafraîchir la mémoire), voici un aperçu de Apple Pay pour les petites entreprises:

Qu'est-ce que Apple Pay?
Comment fonctionne Apple Pay
Pourquoi accepter Apple Pay?
Apple Pay est-il sécurisé?
De quel matériel avez-vous besoin pour accepter Apple Pay?
Comment puis-je accepter Apple Pay
Comment former mon personnel à utiliser Apple Pay
Comment informer les clients que j'accepte Apple Pay

Qu'est-ce que Apple Pay?

Avant de décider d'accepter Apple Pay, voyons comment cela fonctionne. Les transactions Apple Pay sont un type de paiement sans contact activé par une technologie appelée communication en champ proche, ou NFC. NFC est ce qui permet à deux appareils – comme un smartphone et un lecteur de paiements – de communiquer l’un avec l’autre quand ils sont proches l'un de l'autre.

Apple Pay est actuellement disponible sur iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE, iPhone 7 et iPhone 7 Plus, ainsi que sur l'Apple Watch. En savoir plus sur la configuration d'Apple Pay sur votre appareil

Comment fonctionne Apple Pay?

Apple Pay est le porte-monnaie mobile d’Apple. Dans les magasins, Apple Pay vous permet de vérifier et de payer en tenant votre téléphone par-dessus un lecteur de paiement pouvant accepter Apple Pay. Dans les applications, Apple Pay vous permet de déclencher un paiement en appuyant simplement sur votre téléphone. Sur un site Web, cliquez sur le bouton «Acheter avec Apple Pay» sur la page de paiement, puis confirmez le paiement en touchant du téléphone ou en appuyant sur le bouton de votre Apple Watch.

Apple Pay utilise la technologie NFC (communication en champ proche), qui permet à deux appareils de communiquer sans fil lorsqu'ils sont proches l'un de l'autre. La technologie NFC est de plus en plus utilisée pour les paiements sans contact tels que Apple Pay.

Apple Pay utilise une technologie appelée tokenization pour protéger les informations bancaires. Après avoir pris une photo de votre carte de crédit et l'avoir chargée dans votre iPhone (vous pouvez lire notre guide détaillé sur la configuration d'Apple Pay ici), Apple envoie les détails à la banque ou au réseau de votre carte. La banque ou le réseau remplace ensuite vos coordonnées bancaires par une série de numéros générés aléatoirement (le jeton). Ce numéro aléatoire est renvoyé à Apple, qui le programme ensuite dans votre téléphone. Cela signifie que les détails du compte sur votre téléphone ne peuvent pas être clonés en des objets de valeur pour les fraudeurs.

Lors d'une transaction, NFC transfère un jeton de votre iPhone au processeur de paiement, de manière sécurisée et rapide. C'est aussi simple que ça!

Pourquoi accepter Apple Pay et d'autres paiements mobiles?

Il existe deux raisons principales pour accepter les paiements mobiles tels que Apple Pay dans votre entreprise: rapidité et sécurité.

Les paiements mobiles sont traités plus rapidement que les cartes à bande magnétique et à puce, ce qui signifie qu'ils peuvent réduire considérablement les temps d'attente au registre (et ainsi améliorer la satisfaction de la clientèle). Lorsque le déjeuner est arrivé à point nommé et que vous avez une ligne téléphonique à la porte, vous devez appeler les clients le plus rapidement possible. Si la ligne ne bouge pas assez vite, les clients peuvent aller ailleurs. En d'autres termes, plus vous servez rapidement vos clients, plus votre entreprise gagnera de l'argent.

Nous utilisons des hamburgers pour représenter un «article». Bien sûr, il y a un certain nombre de facteurs ici – combien de clients cherchent le changement ou combien de temps il faut à votre personnel pour rendre la monnaie, combien les clients sont maladroits avec leur téléphone, comment votre cuisinier peut rapidement retourner des hamburgers, mais le graphique vous donne une bonne idée de la vitesse de chaque type de paiement.

Quel est l’essentiel? Avec Apple Pay, votre ligne évolue beaucoup plus rapidement, ce qui est meilleur pour votre entreprise.

Plus important encore que la rapidité, les transactions Apple Pay sont très sécurisées. Les données de la carte sont numérotées, cryptées et en constante évolution, ce qui complique considérablement la tâche des fraudeurs. Apple Pay dispose d'une couche de sécurité supplémentaire, nécessitant la vérification des empreintes digitales ou l'authentification à partir du mot de passe de votre téléphone. Cela signifie que même si les voleurs sont en mesure de déverrouiller votre téléphone, ils ne pourront toujours pas accéder à votre compte Apple Pay. Accepter Apple Pay signifie que vous êtes mieux protégé contre la fraude et que tout le monde en profite.

Apple Pay est-il sécurisé?

Il est naturel de douter de la sécurité du chargement de votre carte de crédit et des informations bancaires sur un appareil, mais soyez assuré qu'il est très sécurisé. Voici pourquoi: Pour authentifier un paiement via votre téléphone, vous devez maintenir votre doigt sur le bouton Touch ID pour que votre impression soit numérisée et vérifiée. L'ensemble de la transaction est terminée en quelques secondes.

Au-delà des empreintes digitales, les données associées à vos cartes sont cryptées et en constante évolution. Ainsi, même en cas de vol de votre téléphone, les voleurs ne pourraient rien faire avec les informations. Cela rend la technologie plus sécurisée que les cartes à bande magnétique, voire même l’argent liquide.

De quel matériel ai-je besoin pour accepter Apple Pay?

La plupart des terminaux compatibles NFC (tels que Square Reader pour les systèmes sans contact et à puce) acceptent Apple Pay. Il suffit aux clients de placer leur appareil Apple sur le terminal et de compléter la transaction avec leur Touch ID ou leur empreinte digitale. Le lecteur NFC de Square se connecte au Square Stand et vous pouvez également l’utiliser pour les transactions en dehors de votre magasin, comme lors d’événements ou de marchés en plein air.

Apple Pay n'est pas simplement accepté dans les magasins – vous pouvez désormais l'utiliser dans certaines applications et certains sites Web. De toute évidence, aucun lecteur NFC n’est impliqué dans ces transactions. Si vous utilisez Apple Pay dans une application, placez simplement votre doigt sur le bouton Touch ID. Si vous l'utilisez sur un site Web, cliquez sur le bouton «Acheter avec Apple Pay» sur la page de paiement, puis confirmez le paiement avec le Touch ID de votre téléphone. Jusqu'à présent, vous pouvez utiliser Apple Pay dans les applications d'entreprises telles que Caviar, Target, Airbnb, Groupon, Etsy et Sephora.

Comment accepter Apple Pay dans mon entreprise?

Accepter Apple Pay dans votre entreprise est facile. Voici quelques pratiques recommandées pour configurer votre kit marketing Square Reader et Apple Pay:

1. Procurez-vous un nouveau terminal de paiement compatible NFC qui accepte les paiements sans contact comme Apple Pay. Square Reader pour le sans-contact et la puce coûte seulement 49 $.

2. Configurez votre nouveau lecteur. Square Reader pour puce sans contact et à puce se connecte à votre appareil sans fil tant que vous disposez d'un appareil iOS compatible. Il fonctionne également avec Square Stand – il suffit de le brancher sur le concentrateur matériel à l’aide du Dock for Square Reader. Si vous le configurez avec Bluetooth LE, assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre appareil mobile. Ensuite, ouvrez l'application Square et connectez le lecteur. Assurez-vous que le lecteur fait face à vos clients et qu'ils sont à leur portée pour qu'ils puissent effectuer facilement des paiements Apple Pay.

3. Pour accepter les paiements, demandez aux clients de garder leur iPhone ou leur Apple Watch près du lecteur. jusqu'à ce que quatre feux verts apparaissent et qu'un carillon sonne. Lorsque vous voyez la coche sur votre écran, la transaction est terminée.

Vous pouvez également accepter le paiement par Apple sur votre site Web. Square Checkout, un formulaire de paiement en ligne et de paiement hébergé que les développeurs peuvent implémenter avec une seule intégration, prend en charge Web Apple Pay. De plus, l’API de commerce électronique Square prend en charge Web Apple Pay et permet aux développeurs qui construisent leur propre flux de paiement d’inclure une option pour Apple Pay à la commande.

Comment former mon personnel à utiliser Apple Pay?

Plus vos employés connaissent Apple Pay, plus ils ont de chances de le recommander à vos clients. Utilisez donc le matériel fourni avec votre kit marketing Apple Pay pour former votre personnel.

Il comprend une fiche de formation expliquant comment accepter les paiements Apple Pay. Il explique également comment aider vos clients à configurer Apple Pay au cas où ils auraient besoin d’un coup de main (tout cela est présenté ici dans cette courte vidéo).

Le kit comprend également des autocollants qui sont des feuilles de triche pour votre personnel – au cas où ils auraient besoin d'un rappel sur la façon d'accepter Apple Pay ou d'indiquer à un client comment le configurer. Placez les autocollants près de votre point de vente pour faciliter leur accès lors des transactions.

Comment informer les clients que j'accepte Apple Pay?

Une fois que votre entreprise est prête à accepter Apple Pay, informez vos clients.

Apposer des autocollants Apple Pay dans votre magasin est un moyen facile de faire savoir aux clients que vous acceptez Apple Pay – et qu’ils sont inclus gratuitement dans votre kit marketing Apple Pay. Chaque kit comprend: un autocollant de fenêtre, deux autocollants de registre et six autocollants de terminal de point de vente, avec une commande maximale de un par entreprise. C’est un moyen plutôt sobre de faire passer le message, mais d’une efficacité surprenante. (Apple propose également des décalcomanies Apple Pay sur son site Web.)

Pour vous assurer de joindre les personnes qui ne se sont pas récemment rendues dans votre magasin, publiez sur vos comptes de médias sociaux des comptes que vous définissez tous pour les paiements mobiles. Publiez peut-être une photo de votre nouveau Square Reader pour montrer à vos clients les plus férus de technologie que vous êtes prêt pour les paiements mobiles.

Vous pouvez également utiliser le logiciel de marketing par courrier électronique de Square pour informer vos clients habituels de la mise à jour (pendant que vous y êtes, c’est une bonne occasion de les informer de nouveaux éléments ou services). Nous avons créé un modèle que vous pouvez envoyer immédiatement à vos clients. Vous pouvez également inciter les clients qui utilisent Apple Pay dans leur entreprise à acheter quelque chose la semaine prochaine – assurez-vous de le mentionner dans le courrier électronique.

Prêt à utiliser Apple Pay dans votre entreprise? Commandez notre Square Reader pour sans contact et puce pour seulement 49 $.

Articles Liés

EMV vs NFC – Quelle est la différence?
Qu'est ce que le NFC?
5 nouvelles conditions de paiement à connaître
Apple Pay – Tout ce que vous voulez savoir
Avantages de la facturation mobile

Tu pourrais aussi aimer

3 nouvelles méthodes de paiement que vous devriez commencer à accepter maintenant
Comment offrez-vous une livraison compétitive sans sacrifier vos marges? [Infographic]
API de paiement pour les développeurs
API POS pour les développeurs | Carré
Ce que vous devez savoir sur les systèmes de paiement électronique