Bonjour et bienvenue sur mon conseil d'utilisateur\nSi cette astuce utilisateur semble assez complexe, elle est conçue pour suivre un processus systématique et complet afin de réussir. 🙂\nIl a été conçu pour ceux qui connaissent déjà parfaitement le fonctionnement de Mac. C'est presque tout le support Apple documenté.\nSi c'est trop pour vous, il existe des services locaux de réparation de logiciels et de récupération de données pour PC / Mac. Pour les réparations matérielles, vous devez le faire réparer par un réparateur agréé Apple. S'il vous plaît lire les avertissements au bas.\nCe conseil utilisateur est conçu pour les Mac capables d'exécuter OS X Snow Leopard (10.6) sur tout Mac exécutant OS X Lion (10.7) ou Mountain Lion. (10.8)\nLes étapes semblent également fonctionner sous OS X Mavericks (10.9).\nQuelques mots:
"},{"id":"text-2","type":"text","heading":"","plain_text":"Les étapes sont numérotées, si cela vous est demandé, puis passez à l'étape suivante ou parcourez-les au cours d'un processus d'élimination.\nLes étapes ultérieures dépendent généralement des étapes précédentes. Seules les étapes 17 et 20 sont nuisibles (à vos données) et marquées.\nLe processus d'élimination est conçu pour affiner votre problème et exposer les inconnus, résoudre le problème vous-même.\nUne manière systématique d’obtenir une machine d’amorçage, puis de réduire les problèmes liés aux applications et aux comptes d’utilisateur.","html":"Les étapes sont numérotées, si cela vous est demandé, puis passez à l'étape suivante ou parcourez-les au cours d'un processus d'élimination.\nLes étapes ultérieures dépendent généralement des étapes précédentes. Seules les étapes 17 et 20 sont nuisibles (à vos données) et marquées.\nLe processus d'élimination est conçu pour affiner votre problème et exposer les inconnus, résoudre le problème vous-même.\nUne manière systématique d’obtenir une machine d’amorçage, puis de réduire les problèmes liés aux applications et aux comptes d’utilisateur.
"},{"id":"text-3","type":"text","heading":"","plain_text":"Si vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage!\nOui, un clavier de PC fonctionnera également, la touche du logo Windows est semblable à la commande / touche Apple, généralement à Option / Alt.\nDéconnectez tous les autres matériels du problème Mac. Si vous avez un mot de passe du firmware, cela être désactivé en premier.\nInternet stable / rapide est requis, de préférence un câble Ethernet à votre routeur ou, si le modem, allumé / éteint pour le réinitialiser.","html":"Si vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage!\nOui, un clavier de PC fonctionnera également, la touche du logo Windows est semblable à la commande / touche Apple, généralement à Option / Alt.\nDéconnectez tous les autres matériels du problème Mac. Si vous avez un mot de passe du firmware, cela être désactivé en premier.\nInternet stable / rapide est requis, de préférence un câble Ethernet à votre routeur ou, si le modem, allumé / éteint pour le réinitialiser.
"},{"id":"text-4","type":"text","heading":"","plain_text":"Si vous entendez ces problèmes matériels:\nLes sons étranges provenant de votre disque dur nécessitent toujours un utilitaire de disque> réparation, le statut SMART est mauvais, c'est probablement un échec, surtout s'il a plus de 5 ans ou a été soumis à un choc. Passez au # 9 et faites-le immédiatement, faites-le 3 et faites réparer la machine ou remplacez le disque dur vous-même, si possible. Un autre signe d’un disque dur d’amorçage défaillant est la prolifération d’actions de beachball, de lecteurs lents, etc. (en dehors d’Internet / du réseau pour confirmer).\nLes signaux sonores indiquent une RAM défectueuse ou défectueuse, voire une carte logique endommagée. Retourne la mémoire vive d'usine et / ou le test matériel étendu n ° 3.\nhttps://support.apple.com/kb/HT2341\nSi vous avez ce problème matériel:\nVidéo déformée, artefacts à l’écran, lignes en zigzag (mais pas de points ni de "pixels bloqués"), c’est probablement une carte vidéo défaillante. \nLes "pixels bloqués" sont un problème de moniteur, de même que les fines lignes droites du haut vers le bas (la machine peut continuer à être utilisée).\nFaites les n ° 3 et n ° 9, prenez la machine pour le service.\nEntraînement lent ou machine, pourrait être en panne ou lecteur de démarrage complet, et / ou un problème logiciel / réseau. Continuez à lire ici + Pourquoi mon ordinateur est lent?\nDisque coincé? Clavier filaire ou intégré, maintenez les touches option / alt enfoncées et démarrez, puis appuyez sur la touche d'éjection du clavier.\néjection de diskutil – tapé dans Applications / Utilitaires> Terminal et appuyez sur Entrée fonctionne généralement aussi.\nLe lecteur ne "démontera" pas. Commencez par vérifier Préférences système> Projecteur (ignorer le volume) ou fermez les programmes ouverts à l’aide du lecteur / volume, puis redémarrez.\nHabituellement, cette erreur signifie que certains fichiers de la partition sont en cours d'utilisation. Essayez de relancer le Finder en utilisant la commande + l'option + en cliquant sur l'icône du Finder dans votre Dock et en sélectionnant Relancer. Vous pouvez également essayer de démonter la partition manuellement en la sélectionnant dans Utilitaire de disque, puis en cliquant sur Démonter dans la barre d'outils.\nPour le démontage forcé (ne sauvegardera pas les fichiers ouverts!), Lancez le type de terminal liste utilitaire de disque et appuyez sur entrée / retour pour une liste de périphériques. \nPrenez l'identifiant et ajoutez ici pour les volumes: diskutil démonter la force Identifiant et appuyez sur entrée / retour.\nPrenez l'identifiant et ajoutez ici pour les disques: diskutil unmountDisk force Identifiant et appuyez sur entrée / retour.\nCe dont vous aurez besoin si sur 10.6:","html":"Si vous entendez ces problèmes matériels:\nLes sons étranges provenant de votre disque dur nécessitent toujours un utilitaire de disque> réparation, le statut SMART est mauvais, c'est probablement un échec, surtout s'il a plus de 5 ans ou a été soumis à un choc. Passez au # 9 et faites-le immédiatement, faites-le 3 et faites réparer la machine ou remplacez le disque dur vous-même, si possible. Un autre signe d’un disque dur d’amorçage défaillant est la prolifération d’actions de beachball, de lecteurs lents, etc. (en dehors d’Internet / du réseau pour confirmer).\nLes signaux sonores indiquent une RAM défectueuse ou défectueuse, voire une carte logique endommagée. Retourne la mémoire vive d'usine et / ou le test matériel étendu n ° 3.\nhttps://support.apple.com/kb/HT2341\nSi vous avez ce problème matériel:\nVidéo déformée, artefacts à l’écran, lignes en zigzag (mais pas de points ni de "pixels bloqués"), c’est probablement une carte vidéo défaillante. \nLes "pixels bloqués" sont un problème de moniteur, de même que les fines lignes droites du haut vers le bas (la machine peut continuer à être utilisée).\nFaites les n ° 3 et n ° 9, prenez la machine pour le service.\nEntraînement lent ou machine, pourrait être en panne ou lecteur de démarrage complet, et / ou un problème logiciel / réseau. Continuez à lire ici + Pourquoi mon ordinateur est lent?\nDisque coincé? Clavier filaire ou intégré, maintenez les touches option / alt enfoncées et démarrez, puis appuyez sur la touche d'éjection du clavier.\néjection de diskutil – tapé dans Applications / Utilitaires> Terminal et appuyez sur Entrée fonctionne généralement aussi.\nLe lecteur ne "démontera" pas. Commencez par vérifier Préférences système> Projecteur (ignorer le volume) ou fermez les programmes ouverts à l’aide du lecteur / volume, puis redémarrez.\nHabituellement, cette erreur signifie que certains fichiers de la partition sont en cours d'utilisation. Essayez de relancer le Finder en utilisant la commande + l'option + en cliquant sur l'icône du Finder dans votre Dock et en sélectionnant Relancer. Vous pouvez également essayer de démonter la partition manuellement en la sélectionnant dans Utilitaire de disque, puis en cliquant sur Démonter dans la barre d'outils.\nPour le démontage forcé (ne sauvegardera pas les fichiers ouverts!), Lancez le type de terminal liste utilitaire de disque et appuyez sur entrée / retour pour une liste de périphériques. \nPrenez l'identifiant et ajoutez ici pour les volumes: diskutil démonter la force Identifiant et appuyez sur entrée / retour.\nPrenez l'identifiant et ajoutez ici pour les disques: diskutil unmountDisk force Identifiant et appuyez sur entrée / retour.\nCe dont vous aurez besoin si sur 10.6:
"},{"id":"text-5","type":"text","heading":"","plain_text":"10.6 Snow Leopard – Disque d'amorçage propre et sans rayures requis. Utilisez un peu d'alcool à friction et un chiffon doux et propre pour polir.\n10.6 a 2 types de disques: 10.6.0-10.6.8 spécifique à la machine uniquement, w / suite gratuite iLife (ne peut pas être utilisé avec un autre modèle).\n10.6.3 disque de détail blanc pour installé en usine 10.4-10.6.2 Mac. Les Mac nouvellement arrivés avec 10.6.3-10.6.8 ne peuvent pas être utilisés.\nObtenez gratuitement le MacTracker pour plus de détails sur votre Mac, indispensable pour choisir la version de disque de démarrage 10.6 / quantité de RAM appropriée.\nBesoin d'un disque 10.6? Appelez Apple par téléphone (uniquement) pour commander ces disques, avoir un numéro de série. Spécifique à la machine uniquement avec iLife gratuit.\nCette méthode via une clé USB peut être utilisé pour installer 10.6 si aucun lecteur optique interne ou non fonctionnel.","html":"10.6 Snow Leopard – Disque d'amorçage propre et sans rayures requis. Utilisez un peu d'alcool à friction et un chiffon doux et propre pour polir.\n10.6 a 2 types de disques: 10.6.0-10.6.8 spécifique à la machine uniquement, w / suite gratuite iLife (ne peut pas être utilisé avec un autre modèle).\n10.6.3 disque de détail blanc pour installé en usine 10.4-10.6.2 Mac. Les Mac nouvellement arrivés avec 10.6.3-10.6.8 ne peuvent pas être utilisés.\nObtenez gratuitement le MacTracker pour plus de détails sur votre Mac, indispensable pour choisir la version de disque de démarrage 10.6 / quantité de RAM appropriée.\nBesoin d'un disque 10.6? Appelez Apple par téléphone (uniquement) pour commander ces disques, avoir un numéro de série. Spécifique à la machine uniquement avec iLife gratuit.\nCette méthode via une clé USB peut être utilisé pour installer 10.6 si aucun lecteur optique interne ou non fonctionnel.
"},{"id":"text-6","type":"text","heading":"","plain_text":"Ce dont vous aurez besoin si sur 10.7-10.8:","html":"Ce dont vous aurez besoin si sur 10.7-10.8:
"},{"id":"text-7","type":"text","heading":"","plain_text":"10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion nécessite un identifiant AppleID et un mot de passe s’il est installé via AppStore et / ou pour restaurer iLife.\nAttention! Pour réinstaller OS X, vous avez besoin d'une capacité de téléchargement Internet forte, rapide et fiable. Plus de 5 Go par seconde!\nUtilisez de préférence un câble Ethernet vers le routeur ou le modem (allumez / éteignez pour réinitialiser), sinon utilisez Wifi.","html":"10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion nécessite un identifiant AppleID et un mot de passe s’il est installé via AppStore et / ou pour restaurer iLife.\nAttention! Pour réinstaller OS X, vous avez besoin d'une capacité de téléchargement Internet forte, rapide et fiable. Plus de 5 Go par seconde!\nUtilisez de préférence un câble Ethernet vers le routeur ou le modem (allumez / éteignez pour réinitialiser), sinon utilisez Wifi.
"},{"id":"text-8","type":"text","heading":"","plain_text":"10.7-10.8 a installé une partition "Recovery HD" (section) sur le lecteur d'amorçage qui se comporte comme un disque d'amorçage. Utilisation non 10.4-10.6 disques d'amorçage.","html":"10.7-10.8 a installé une partition "Recovery HD" (section) sur le lecteur d'amorçage qui se comporte comme un disque d'amorçage. Utilisation non 10.4-10.6 disques d'amorçage.
"},{"id":"text-9","type":"text","heading":"","plain_text":"10.7-10.8 Les récents Mac ont Internet Recovery, il est téléchargé à partir des serveurs Apple.\nInternet Recovery pour la réparation / le formatage complet du lecteur et l’installation de la version OS X d’usine d'origine si 10.7 ou 10.8.\nLes Mac mis à jour 10.7-10.8 sans Internet Recovery peuvent être utilisés Cette méthode possède sa propre version ou une machine correspondante sous OS X.\n10.7-10.8 Les Mac mis à niveau sans Internet Recovery avec un lecteur remplacé auront besoin de la version 10.6 appropriée pour une installation préalable.\nPour plus d'informations, voir: Comment reformater un Mac usagé","html":"10.7-10.8 Les récents Mac ont Internet Recovery, il est téléchargé à partir des serveurs Apple.\nInternet Recovery pour la réparation / le formatage complet du lecteur et l’installation de la version OS X d’usine d'origine si 10.7 ou 10.8.\nLes Mac mis à jour 10.7-10.8 sans Internet Recovery peuvent être utilisés Cette méthode possède sa propre version ou une machine correspondante sous OS X.\n10.7-10.8 Les Mac mis à niveau sans Internet Recovery avec un lecteur remplacé auront besoin de la version 10.6 appropriée pour une installation préalable.\nPour plus d'informations, voir: Comment reformater un Mac usagé
"},{"id":"text-10","type":"text","heading":"","plain_text":"Besoin d'aide pour l'identification de la machine / du système d'exploitation?\nRecherchez le numéro de série à l’extérieur ou sur un Mac d’amorçage dans le Menu Pomme> À propos de ce Mac> Plus d’informations, recherchez donc l’identificateur de modèle (comme "MacBook Pro 4,1") et donnez ainsi à MacTracker le système d’exploitation fourni à l’origine. la machine. Cependant, ne précise pas quelle version du système d’exploitation le lecteur de démarrage a été mis à niveau ultérieurement. N'utilisez pas d'anciennes versions d'OS X pour réparer des versions plus récentes. Il est possible d'utiliser la version du système d'exploitation d'origine installée sur un autre lecteur de démarrage pour récupérer des fichiers à partir d'un lecteur non démarrant du système d'exploitation ultérieur.\nApple: Trouvez le numéro de série de votre Mac\nEntrez les 3 ou 4 derniers chiffres pour la recherche dans la base de données pour l'identificateur de modèle\nMacTracker gratuit pour Mac\nL'étape 3 du test du matériel (ci-dessous) peut fournir des informations détaillées sur la machine.\nAutres choses dont vous pourriez avoir besoin:","html":"Besoin d'aide pour l'identification de la machine / du système d'exploitation?\nRecherchez le numéro de série à l’extérieur ou sur un Mac d’amorçage dans le Menu Pomme> À propos de ce Mac> Plus d’informations, recherchez donc l’identificateur de modèle (comme "MacBook Pro 4,1") et donnez ainsi à MacTracker le système d’exploitation fourni à l’origine. la machine. Cependant, ne précise pas quelle version du système d’exploitation le lecteur de démarrage a été mis à niveau ultérieurement. N'utilisez pas d'anciennes versions d'OS X pour réparer des versions plus récentes. Il est possible d'utiliser la version du système d'exploitation d'origine installée sur un autre lecteur de démarrage pour récupérer des fichiers à partir d'un lecteur non démarrant du système d'exploitation ultérieur.\nApple: Trouvez le numéro de série de votre Mac\nEntrez les 3 ou 4 derniers chiffres pour la recherche dans la base de données pour l'identificateur de modèle\nMacTracker gratuit pour Mac\nL'étape 3 du test du matériel (ci-dessous) peut fournir des informations détaillées sur la machine.\nAutres choses dont vous pourriez avoir besoin:
"},{"id":"text-11","type":"text","heading":"","plain_text":"Un autre câble / adaptateur Firewire Mac +? Mode de disque cible Pour les modèles 9, 11 et extrêmes (méthodes extrêmes 20, effacement complet du lecteur).\nVous aurez également besoin de temps, de ténacité, de capacité de raisonnement et de beaucoup de patience pour apprendre. C’est beaucoup à prendre en peu de temps.\nLes données personnelles sont uniques et ne peuvent pas être remplacées, contrairement à OS X et aux programmes. Faites # 9 dès que vous pouvez entrer dans la machine.\nLecteur de stockage externe pour sauvegarder les données récupérées pour # 9, en plus de votre système de sauvegarde actuel.","html":"Un autre câble / adaptateur Firewire Mac +? Mode de disque cible Pour les modèles 9, 11 et extrêmes (méthodes extrêmes 20, effacement complet du lecteur).\nVous aurez également besoin de temps, de ténacité, de capacité de raisonnement et de beaucoup de patience pour apprendre. C’est beaucoup à prendre en peu de temps.\nLes données personnelles sont uniques et ne peuvent pas être remplacées, contrairement à OS X et aux programmes. Faites # 9 dès que vous pouvez entrer dans la machine.\nLecteur de stockage externe pour sauvegarder les données récupérées pour # 9, en plus de votre système de sauvegarde actuel.
"},{"id":"text-12","type":"text","heading":"","plain_text":"Une fois votre machine réparée:\nSi votre machine ne s'allume pas ou si le démarrage ne nécessite pas de récupération de données\nMon ordinateur est mort, mes données personnelles sont-elles perdues? Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression Mode de disque cible\nOk, on y va les amis, retroussez vos manches. 🙂\n_________________________________________________________________________\nProblèmes connus avec Mac\n_________________________________________________________________________\nLe micrologiciel "oublie" à partir de quel volume démarrer:","html":"Une fois votre machine réparée:\nSi votre machine ne s'allume pas ou si le démarrage ne nécessite pas de récupération de données\nMon ordinateur est mort, mes données personnelles sont-elles perdues? Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression Mode de disque cible\nOk, on y va les amis, retroussez vos manches. 🙂\n_________________________________________________________________________\nProblèmes connus avec Mac\n_________________________________________________________________________\nLe micrologiciel "oublie" à partir de quel volume démarrer:
"},{"id":"text-13","type":"text","heading":"","plain_text":"Point d'interrogation / dossier clignotant (ne peut pas démarrer sous Windows / OS X) sautez au n ° 4 pour voir si c'est une solution facile en premier, sinon # 1-8 +\nSi votre Mac démarre sur "Utilitaires" il est probable que le firmware "a oublié" de quoi démarrer, essayez la # 4 ou revenez à la # 1-8 +\nVoir: Dossier avec un point d'interrogation","html":"Point d'interrogation / dossier clignotant (ne peut pas démarrer sous Windows / OS X) sautez au n ° 4 pour voir si c'est une solution facile en premier, sinon # 1-8 +\nSi votre Mac démarre sur "Utilitaires" il est probable que le firmware "a oublié" de quoi démarrer, essayez la # 4 ou revenez à la # 1-8 +\nVoir: Dossier avec un point d'interrogation
"},{"id":"text-14","type":"text","heading":"","plain_text":"OS X ne démarre pas les problèmes:","html":"OS X ne démarre pas les problèmes:
"},{"id":"text-15","type":"text","heading":"","plain_text":"Ecran gris, bleu ou blanc, objet en rotation et / ou barre de chargement – OS X ne charge pas / problème corrompu / lecteur, exécutez les étapes\nLa barre traverse l'écran au redémarrage de la mise à jour – probablement une installation de mise à jour du microprogramme, pas un problème. # 3 et # 5 pour vérifier le lecteur en option.\nDémarrer affiche la barre sur l'écran, une fois ou toujours – suivez les étapes 1 et suivantes ci-dessous: problème probable de corruption de lecteur.\nVoir: Ecran gris, bleu ou blanc au démarrage, barre de défilement / barre de progression","html":"Ecran gris, bleu ou blanc, objet en rotation et / ou barre de chargement – OS X ne charge pas / problème corrompu / lecteur, exécutez les étapes\nLa barre traverse l'écran au redémarrage de la mise à jour – probablement une installation de mise à jour du microprogramme, pas un problème. # 3 et # 5 pour vérifier le lecteur en option.\nDémarrer affiche la barre sur l'écran, une fois ou toujours – suivez les étapes 1 et suivantes ci-dessous: problème probable de corruption de lecteur.\nVoir: Ecran gris, bleu ou blanc au démarrage, barre de défilement / barre de progression
"},{"id":"text-16","type":"text","heading":"","plain_text":"Continue à revenir à la fenêtre de connexion ou suspecte un élément de connexion incompatible – voir l'étape 7a sinon parcourez les étapes.\nAucun problème d'alimentation, ventilateur en panne, MagSafe ne charge pas, problèmes de surveillance, etc. – voir l'étape 1 Réinitialisez SMC et les liens associés.","html":"Continue à revenir à la fenêtre de connexion ou suspecte un élément de connexion incompatible – voir l'étape 7a sinon parcourez les étapes.\nAucun problème d'alimentation, ventilateur en panne, MagSafe ne charge pas, problèmes de surveillance, etc. – voir l'étape 1 Réinitialisez SMC et les liens associés.
"},{"id":"text-17","type":"text","heading":"","plain_text":"Autres issues:\n"Le disque de démarrage est plein" – # 7b si l'ordinateur est en train de démarrer + "Storage Drive" NE démarre pas? > Lecteur de démarrage externe","html":"Autres issues:\n"Le disque de démarrage est plein" – # 7b si l'ordinateur est en train de démarrer + "Storage Drive" NE démarre pas? > Lecteur de démarrage externe
"},{"id":"text-18","type":"text","heading":"","plain_text":"Un programme qui n'enregistre pas vos préférences ou n'ouvre pas ne fait # 12 et # 13 + voir: Suppression d'un fichier de préférences ou .plist\nSi vous devez toujours entrer votre mot de passe pour jeter les fichiers d'utilisateurs ordinaires, faites # 6 Réinitialiser les autorisations de fichiers de l'utilisateur\nSi iPhoto ne charge pas les images et simplement spinner: Reconstruire la base de données iPhoto","html":"Un programme qui n'enregistre pas vos préférences ou n'ouvre pas ne fait # 12 et # 13 + voir: Suppression d'un fichier de préférences ou .plist\nSi vous devez toujours entrer votre mot de passe pour jeter les fichiers d'utilisateurs ordinaires, faites # 6 Réinitialiser les autorisations de fichiers de l'utilisateur\nSi iPhoto ne charge pas les images et simplement spinner: Reconstruire la base de données iPhoto
"},{"id":"text-19","type":"text","heading":"","plain_text":"Le navigateur Web est lent, les autres ordinateurs sont rapides: faites les n ° 12 et 13. Sinon, exécutez les étapes 1+ si cela ne fonctionne pas.\nRegarde aussi: Pourquoi mon ordinateur est lent?","html":"Le navigateur Web est lent, les autres ordinateurs sont rapides: faites les n ° 12 et 13. Sinon, exécutez les étapes 1+ si cela ne fonctionne pas.\nRegarde aussi: Pourquoi mon ordinateur est lent?
"},{"id":"text-20","type":"text","heading":"","plain_text":"Problèmes liés à l’informatique et au WiFi: Deux problèmes peuvent être rencontrés lors des étapes 1+ et WiFi, problèmes d’Internet, solutions possibles\nNouvelle RAM et panique du noyau? Et / ou bip-bip? > Mauvaise RAM, test n ° 3 prolongé du jour au lendemain. Réinitialiser ou retourner la RAM d'usine.\n"Autorisation refusée" avec vos propres fichiers ?, puis ignorez et exécutez la tâche n ° 6, sinon exécutez les étapes 1 et suivantes ci-dessous","html":"Problèmes liés à l’informatique et au WiFi: Deux problèmes peuvent être rencontrés lors des étapes 1+ et WiFi, problèmes d’Internet, solutions possibles\nNouvelle RAM et panique du noyau? Et / ou bip-bip? > Mauvaise RAM, test n ° 3 prolongé du jour au lendemain. Réinitialiser ou retourner la RAM d'usine.\n"Autorisation refusée" avec vos propres fichiers ?, puis ignorez et exécutez la tâche n ° 6, sinon exécutez les étapes 1 et suivantes ci-dessous
"},{"id":"text-21","type":"text","heading":"","plain_text":"Aucun de vos problèmes ne correspond à ce qui précède? Sautez et faites le 9 en premier si possible, puis déconnectez-vous, puis suivez les étapes 1 à 16 ci-dessous.","html":"Aucun de vos problèmes ne correspond à ce qui précède? Sautez et faites le 9 en premier si possible, puis déconnectez-vous, puis suivez les étapes 1 à 16 ci-dessous.
"},{"id":"text-22","type":"text","heading":"","plain_text":"Créez un fil de discussion, indiquez aux utilisateurs vos spécifications matérielles et votre version de système d'exploitation, ainsi que le plus de détails possible, sur ce que vous avez essayé.\nMenu Apple> À propos de ce Mac> Plus d'informations: Recherchez des quantités de mémoire vive comme "iMac 4,1" et la version d'OS X comme "10.7.5"\nVoir cette astuce utilisateur qui nous permet de déterminer votre problème de logiciel: Aidez-nous à vous aider sur ces forums","html":"Créez un fil de discussion, indiquez aux utilisateurs vos spécifications matérielles et votre version de système d'exploitation, ainsi que le plus de détails possible, sur ce que vous avez essayé.\nMenu Apple> À propos de ce Mac> Plus d'informations: Recherchez des quantités de mémoire vive comme "iMac 4,1" et la version d'OS X comme "10.7.5"\nVoir cette astuce utilisateur qui nous permet de déterminer votre problème de logiciel: Aidez-nous à vous aider sur ces forums
"},{"id":"text-23","type":"text","heading":"","plain_text":"_________________________________________________________________________\nCommencez le processus étape par étape de la procédure d'élimination ici\nLe processus d’élimination consiste à réinitialiser, à réparer ou à vérifier ce que vous pouvez faire vous-même sans avoir une idée précise de tous les détails. Rien ne blesse si vous réinitialisez ou réparez quelque chose qui n'est pas le problème spécifique ou le traitement direct. C’est un peu plus de travail, mais c’est plus difficile et pourrait résoudre d’autres problèmes que vous rencontrez.\nVous allez travailler avec la réinitialisation de l'alimentation, puis réinitialisez le contenu de la NVRAM, vérifiez le matériel, vérifiez quelles options de démarrage sont disponibles, réparez le disque, réinitialisez les autorisations des utilisateurs, installez le système d'exploitation de manière excessive, puis corrigez-vous problèmes d'application et enfin dans les problèmes de compte d'utilisateur.\nVos données personnelles sont en sécurité pendant la plupart de ces étapes jusqu’au bas, où il est évident qu’aucune de ces étapes ne résout votre problème et qu’une sorte d’effacement complet et de réinstallation est nécessaire. Je fournis des liens vers l'aide à la récupération de données si vous n'avez pas de sauvegardes récentes ou si vous ne le faites pas loin dans les étapes.\n_________________________________________________________________________\nTouches de clavier câblées / intégrées utilisées ici pour les commandes au démarrage\nLes commandes au démarrage nécessitent un clavier intégré ou câblé et doivent être maintenues ou enfoncées avant de démarrer la machine ou après l'apparition d'un élément à l'écran. Ils ne fonctionneront pas si un mot de passe du micrologiciel a été appliqué ou si le micrologiciel EFI ne fonctionne pas.\nSi le clavier câblé provient d’un PC, la clé du logo Windows doit être identique à la touche Pomme / Commande.\nhttp://support.apple.com/kb/HT1533","html":"_________________________________________________________________________\nCommencez le processus étape par étape de la procédure d'élimination ici\nLe processus d’élimination consiste à réinitialiser, à réparer ou à vérifier ce que vous pouvez faire vous-même sans avoir une idée précise de tous les détails. Rien ne blesse si vous réinitialisez ou réparez quelque chose qui n'est pas le problème spécifique ou le traitement direct. C’est un peu plus de travail, mais c’est plus difficile et pourrait résoudre d’autres problèmes que vous rencontrez.\nVous allez travailler avec la réinitialisation de l'alimentation, puis réinitialisez le contenu de la NVRAM, vérifiez le matériel, vérifiez quelles options de démarrage sont disponibles, réparez le disque, réinitialisez les autorisations des utilisateurs, installez le système d'exploitation de manière excessive, puis corrigez-vous problèmes d'application et enfin dans les problèmes de compte d'utilisateur.\nVos données personnelles sont en sécurité pendant la plupart de ces étapes jusqu’au bas, où il est évident qu’aucune de ces étapes ne résout votre problème et qu’une sorte d’effacement complet et de réinstallation est nécessaire. Je fournis des liens vers l'aide à la récupération de données si vous n'avez pas de sauvegardes récentes ou si vous ne le faites pas loin dans les étapes.\n_________________________________________________________________________\nTouches de clavier câblées / intégrées utilisées ici pour les commandes au démarrage\nLes commandes au démarrage nécessitent un clavier intégré ou câblé et doivent être maintenues ou enfoncées avant de démarrer la machine ou après l'apparition d'un élément à l'écran. Ils ne fonctionneront pas si un mot de passe du micrologiciel a été appliqué ou si le micrologiciel EFI ne fonctionne pas.\nSi le clavier câblé provient d’un PC, la clé du logo Windows doit être identique à la touche Pomme / Commande.\nhttp://support.apple.com/kb/HT1533
"},{"id":"text-24","type":"text","heading":"","plain_text":"Problèmes malgré tout essayer\nSi vous voyez un verrou avec un champ de mot de passe, c'est un mot de passe du firmware. volonté être désactivé en premier.\nSi les commandes au démarrage (aucune) ne fonctionnent pas, en particulier si vous voyez un écran blanc au démarrage, le micrologiciel de votre EFI est décomposé.\nObtenez votre identifiant de modèle correct et téléchargez (sur un autre Mac) le bon firmware: https://support.apple.com/kb/HT1237\nAppliquez en utilisant ces instructions: http://support.apple.com/kb/HT2213\n_________________________________________________________________________\nSection A: Problèmes liés à l'alimentation, détermination du matériel\n_________________________________________________________________________\n1. Réinitialisation du SMC \n>> Instructions pour réinitialiser SMC\nDéconnectez tout autre matériel non Apple et tout matériel externe, à l'exception (le cas échéant) d'une souris et d'un clavier, jusqu'à ce que votre réparation soit terminée.\nProblèmes résolus: Ventilateurs soufflant sans activité, machine ne démarre pas, bouton d'alimentation enfoncé et rien ne se produit, problèmes d'indicateurs, Magsafe est mal éclairé, la batterie ne se charge pas, problèmes de moniteur et de graphiques, etc. Si la batterie n'est pas chargée (comme si vous la laissiez dormir trop long), laissez le Mac se charger un peu plus tard.\nNe blesse pas la réinitialisation de la machine si elle n’est pas cassée.\nAutres problèmes matériels connexes (facultatif):\nVérifier l'état de la batterie: Maintenez la touche option / alt enfoncée tout en cliquant sur l'icône de la batterie dans la barre de menu, dans le coin supérieur droit. \nMagsafe: Utilisez le chargeur d’alimentation approprié / correspondant avec votre Mac, pas un moins alimenté par un autre Mac.\nApple: l'ordinateur portable ne s'allume pas Apple: l'ordinateur ne s'allume pasDépannage du lecteur optique\nProblèmes Magsafe Problèmes Magsafe plus\nhttp://support.apple.com/kb/TS1367?viewlocale=en_US\nPas de courant encore? Options de récupération de données: Mes données personnelles sont-elles perdues?Trouvez le placard Apple réparation / distributeur\n_________________________________________________________________________\n2. Réinitialisation NVRAM / PRAM\nLa description: La NVRAM stocke certains paramètres système et de périphérique dans un emplacement auquel Mac OS X peut accéder rapidement et entre les versions du système d'exploitation. \nExactement quels paramètres sont stockés dans l'ordinateur NVRAM varie en fonction du type d'ordinateur, ainsi que des types de périphériques et de lecteurs connectés à l'ordinateur.\nNe blesse pas la réinitialisation de la machine si elle n’est pas cassée.\nInstructions: Apple: réinitialisation de la PRAM\nAllumer l'ordinateur. Appuyez immédiatement sur le bouton Commande / Option / Alt p r clés. Vous devez appuyer sur cette combinaison de touches avant que l’écran gris ne s’affiche. Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et que vous entendiez le son de démarrage pour la deuxième fois. Relâchez les clés. \nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nLa réinitialisation de la PRAM peut modifier certains paramètres et préférences du système. Utilisez les préférences système pour restaurer vos paramètres dans chaque compte d'utilisateur.\n>> Plus tard, assurez-vous que votre date et heure dans les Préférences Système sont correctes ou des problèmes de connexion WiFi peuvent survenir <<\nModifiez puis réinitialisez les paramètres de votre moniteur pour rappeler au micrologiciel les paramètres corrects si des problèmes de moniteur étranges se produisent.\nProblèmes résolus: Dépend du matériel et des périphériques connectés.\n_________________________________________________________________________\n3: Test du matériel \nLa description: Apple Hardware Test effectue une enquête interne sur les problèmes liés au matériel.\nInstructions: Apple: Test du matériel\nBesoin d'avoir une connexion Internet, maintenez la touche D enfoncée pendant un certain temps au démarrage de la machine pour le charger à partir des serveurs Apple.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nSi l'un de ces codes est affiché, écrivez-le et faites-le réparer.\n4ETH: contrôleur Ethernet, 4IRP: carte logique principale, 4MLB: contrôleur de carte logique, 4PRC: processeur, 4YDC: carte vidéo, 4SNS: capteur système, 4MOT: moteur de ventilateur, 4AIR: carte sans fil AirPort\nSi l'un de ces codes apparaît, écrivez-le. Ensuite, selon que la pièce est couverte par la garantie ou par AppleCare, ou s'il est possible de la remplacer vous-même dans certains modèles de Mac, ou si vous l'avez remplacée vous-même, vous devez remplacer la pièce par une pièce qui fonctionne ou la prendre en charge. Pomme.\n4MEM: module de mémoire, 4HDD: disque dur, 4MHD: disque externe\nInstaller / mettre à niveau la mémoire vive ou le lecteur de stockage sous Mac\nPour les problèmes de bips sonores, il s’agit généralement d’un problème de mémoire vive, restituer la mémoire RAM d’usine à la machine ou, si elle se reproduit, contacter le fournisseur tiers pour un échange. Si c'est la RAM d'Apple, contactez-les. \nExécutez un test matériel n ° 3 étendu du jour au lendemain pour vérifier les problèmes de RAM persistants que vous ne pouvez pas expliquer et qui se produisent parfois de manière aléatoire.\nhttps://support.apple.com/kb/HT2341\nSi Test matériel dit quelque chose, écrivez-le: Faites si possible # 9 ou consultez: L'ordinateur est mort, mes données personnelles sont-elles perdues?Trouver un réparateur / distributeur Apple\nContinuez, le fait que le test du matériel génère une erreur ne signifie pas toujours que la machine est suffisamment dysfonctionnelle pour accéder à vos données.\n_________________________________________________________________________\nSection B: Options amorçables, réparation des autorisations de lecteur et de fichier\n_________________________________________________________________________\n4 Gestionnaire de démarrage\nLa description: Le gestionnaire de démarrage permet de sélectionner d'autres éléments de démarrage, tels que les disques de démarrage, les clés USB de démarrage, les volumes de démarrage, etc.\nUtilité: Pour déterminer si un volume de démarrage est disponible ou non. Ce n'est pas exactement une réparation ou une réinitialisation, mais cela dit des choses, que OS X soit là pour démarrer ou non. Pour pouvoir également démarrer à partir de RecoveryHD ou BootCamp ou d’un lecteur ou clone OS X externe.\nInstructions: Tenir option / alt appuyez sur la touche bas au démarrage, sélectionnez votre lecteur de démarrage OS X et cliquez sur la flèche pour le démarrer.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nApple: gestionnaire de démarrage\nSi votre volume de démarrage normal n'apparaît pas, cela ne signifie pas toujours que le lecteur est mort ou que vous avez perdu vos données.\nLe Gestionnaire de démarrage n’affiche que les volumes amorçables. Évidemment, si votre Mac n’initialise pas, les données présentes sur le volume de démarrage présentent également un problème. Continuez avec les étapes.\nProblèmes résolus / possibles résolus: \nNe pas démarrer sous OS X / Windows à partir de l'autre touche Option / Alt en attente et définir le disque de démarrage dans les préférences système, voir également le point 2.\nÉjecter un disque optique bloqué – Sélectionnez le disque optique (le cas échéant) et appuyez sur la touche d'éjection du clavier (appuyez sur la touche d'éjection quel que soit).\nProblème de point d'interrogation clignotant lors de la tentative de démarrage – Signifie que le micrologiciel ne peut pas trouver un lecteur ou une partition amorçable à partir duquel il a été démarré dans Préférences Système> Disque de démarrage. Il a peut-être oublié ou peut-être un OS X corrompu, un lecteur / câble en panne ou en panne ou un autre problème matériel Mac. \nMaintenez la touche option / alt enfoncée au démarrage pour voir si elle est présente, sélectionnez-la, cliquez sur la flèche et démarrez, puis configurez la disquette de démarrage dans les préférences système pour rappeler au micrologiciel le lecteur à partir duquel démarrer, si cela ne résout pas le problème, puis démarrez à partir de l'étape n ° 1 et descendre.\nApple: point d'interrogation clignotant\n_________________________________________________________________________\n5: Utilitaire de disque\nLa description: Programme de réparation et de formatage d'Apple Disk Utility\nProblèmes résolus: Répare la structure de fichier du lecteur ou de la partition sélectionnée.\nhttps://support.apple.com/kb/HT1782\nInstructions:\n10.6 utilisateurs – Nettoyez et polissez le fond du disque 10.6 (aucun autre) avec un chiffon doux et propre et un tout petit peu d’alcool à friction. Ne touchez et ne reposez jamais le bas du disque sur une surface. Sinon, choisissez un chiffon doux et propre ou un boîtier en plastique pour bijoux.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\n• Insérez le disque et maintenez c ou option / alt touche bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer à partir du disque d'installation 10.6. \n• Sélectionnez Utilitaire de disque dans le menu Utilitaires d’installation.\n• Sélectionnez le lecteur ou la partition à gauche, cliquez sur Premiers soins> Réparer le disque et les autorisations.\n10.7-10.8 utilisateurs – tenir commande r démarrer à partir de la partition de récupération HD (seulement, n'utilisez pas de disques de démarrage!), il s'agit d'une section amorçable sur le lecteur d'amorçage lui-même qui ressemble à install cd.\n• Sélectionnez Utilitaire de disque dans l’option de menu.\n• Sélectionnez le lecteur ou la partition à gauche, cliquez sur Premiers soins> Réparer le disque et les autorisations.\nMéthode alternative de lecteur complet pour les nouvelles machines sur des connexions Internet: option de commande / alt r tenue au démarrage pour Internet Recovery.\nSi vous ne voyez pas votre lecteur interne dans l'Utilitaire de disque ou si Recovery HD ne démarre pas, il s'agit probablement d'un problème matériel. Essayez une récupération Internet si votre ordinateur en est équipé ou le mode disque cible Firewire si vous disposez d'un autre Mac capable. + câble.\nVoir pour l'accès et / ou la récupération de données: Mes données personnelles sont-elles perdues? Créer un lecteur de démarrage externe Recovery / Undelete de données\nPeut être en mesure de le remplacer vous-même: Installer / mettre à niveau la mémoire vive ou le lecteur de stockage sous Mac ou Trouvez le placard Apple réparation / distributeur\nAutres problèmes connexes:\nForcer l'éjection d'un disque bloqué – maintenez le trackpad ou le bouton gauche de la souris filaire enfoncé pendant le démarrage, le matériel doit forcer l'éjection du disque, ou utilisez le gestionnaire de démarrage # 3 (maintenez la touche option / alt au démarrage) et sélectionnez le disque et / ou utilisez ensuite la touche d'éjection du clavier, même si aucun disque n'apparaît dans le gestionnaire de démarrage, le disque bloqué peut être éjecté en appuyant sur la touche d'éjection.\nSi Utilitaire de disque répare le lecteur: Exécutez à nouveau la réparation pour vous en assurer. \nSi DU émet une erreur et ne peut pas réparer le lecteur: Si vous rencontrez un problème plus grave avec le lecteur, sauvegardez les données de la machine dès que possible. Voir n ° 7 + n ° 9 ou n ° 19. Si vous avez une sauvegarde de vos données hors de la machine, effectuez ensuite la suppression et l’installation de OS X sur le disque dur Macintosh 20 et recommencez.\nSi vous voyez un "Vous devez redémarrer votre ordinateur …": Lorsque vous essayez de démarrer à partir du disque d'installation (qu'il soit mauvais ou incorrect, à remplacer) ou de récupération, vous avez probablement un problème matériel.\nLes autorisations continuent à "réparer", c'est bon. Consultez les messages de l'utilitaire de disque que vous pouvez ignorer en toute sécurité.\n_________________________________________________________________________\n6: réinitialiser les autorisations de l'utilisateur (ou mot de passe) \nCatégorie: Compte d'utilisateur associé\nLa description: Cela répare les autorisations de fichier utilisateur sur le compte d'utilisateur sélectionné car l'Utilitaire de disque ne répare pas les autorisations d'utilisateur. Il s'agit généralement de problèmes de type "dans un compte d'utilisateur", impossible de se connecter, mot de passe oublié, toujours entrer le mot de passe dans la corbeille. fichiers utilisateurs ou problèmes inexpliqués survenant dans les dossiers de base du compte utilisateur. OS X est basé sur Unix, qui utilise les autorisations pour chaque fichier de la machine afin de contrôler les accès.\nUtilité: Etant donné que vous avez déjà démarré le disque 10.6 ou la partition Recovery HD, vous pouvez tout aussi bien résoudre ce problème que possible dans la recherche pour résoudre votre problème. Ne fera de mal à rien si réinitialisé, si vous définissez des autorisations personnalisées, elles seront bien sûr réinitialisées. Mais c'est peut-être ce qui cause votre problème, alors éliminez-le.\nInstructions:\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nSur 10.6, maintenez c ou la touche option / alt démarrée hors du disque 10.6 et utilisez la réinitialisation du mot de passe dans le menu Utilitaires \nPour 10.7-10.8 Suivez ces étapes:\nMaintenez la Commander r clés lors du démarrage.\nSélectionnez Terminal dans les utilitaires, tapez réinitialiser le mot de passe et appuyez sur Retour.\nNe changez pas le mot de passe si vous ne faites que réparer les autorisations utilisateur, à la place, sélectionnez le lecteur en haut et le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.\nVoir une zone étiquetée Réinitialiser les autorisations et les listes de contrôle d'accès au répertoire personnel. Cliquez sur le bouton.\nSi vous réinitialisez le mot de passe, c'est une bonne idée de l'écrire, car il faut parfois l'utiliser assez longtemps avant de s'en souvenir complètement.\nSi vous avez réinitialisé le mot de passe, vous aurez probablement des problèmes avec le trousseau, voir:\nhttps://support.apple.com/kb/HT1631 https://support.apple.com/kb/TS1544\nProblème (s) résolu (s): Toujours avoir à entrer un mot de passe administrateur pour supprimer les fichiers créés / comptes par l'utilisateur. Résout éventuellement ne peut pas se connecter en problème.\nAutre problème connexe:\nPas de disque 10.6? http://osxdaily.com/2011/04/25/change-admin-password-mac/\nSi vous ne pouvez pas vous connecter à votre seul compte sur la machine, il existe un moyen de créer un nouveau compte administrateur via le mode mono-utilisateur. Recherchez en ligne les instructions correspondant à votre version d'OS X.\n_________________________________________________________________________\nSection C: Réparation du lecteur, en contournant les tiers au démarrage des extensions du noyau\n_________________________________________________________________________\n7. Mode sans échec \nCatégorie: Matériel / logiciel lié\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nInstructions: Redémarrez l'ordinateur contenant le Décalage touche Bas. Une barre de progression traverse l'écran.\nLa description: Effectue diverses réparations et entre dans un environnement OS X plus stable, sans extension tierce au démarrage, connecte les éléments (programmes) et autres fichiers, désactive certaines fonctionnalités matérielles, le réseau, etc. \nRedémarrez normalement (pas de touche Maj) pour sortir du mode sans échec.\nPlus d'informations ici, y compris l'appel du mode sans échec en mode mono-utilisateur (avancé): Apple: Mode sans échec\nEt qu'est-ce qui se passerait si:\nSi la barre de progression s'arrête, se bloque ou que la machine ne démarre pas pendant un certain temps, vous avez un autre problème. Faites # 4, considérez d'autres étapes.\nSi vous avez toujours vu une barre de progression au démarrage, même si vous n'appuyez pas sur la touche Maj., Vous avez un autre problème. Faites # 4, considérez d'autres étapes.\nSi vous ne pouvez entrer dans la machine que lorsque vous appuyez sur la touche Maj, effectuez les opérations n ° 4 et n ° 8 en fonction des étapes.\nProblèmes résolus:\n# 7a: \nVous démarrez et vous continuez à revenir à l'écran de connexion ou vous suspectez un élément / programme de connexion incompatible \nSuivez les instructions sur ces documents d'assistance Apple\nhttps://support.apple.com/kb/TS4348 https://support.apple.com/kb/PH11177 https://support.apple.com/kb/PH11209\n# 7b: \n"Vous devez libérer de l'espace sur le disque de démarrage" \nSi vous avez vu ce message ou si vous savez peut-être que vous venez de copier une énorme quantité de données sur le lecteur d'amorçage, le démarrage ne s'effectue plus.\nTenez le décalage touche au démarrage pour entrer et supprimer / déplacer des éléments volumineux inutiles sur un autre lecteur; généralement, certains films le feront. Le déplacement nécessite une copie vers la destination, puis la suppression de l'original. Redémarrez normalement plusieurs fois pour voir si vous pouvez y entrer à nouveau.\nConsultez la rubrique Utilitaires> Moniteur d'activité> Utilisation du lecteur pour vous assurer qu'elle est remplie à moins de 80%, déplacez tous les éléments sur un lecteur de stockage externe à partir des dossiers de vos utilisateurs contenant Films, Documents, etc. Les applications ne peuvent généralement pas être exécutées depuis une source externe. et sont trop petits pour déranger.\nTimeMachine est une sauvegarde en rotation, pas permanente. Regardez "Stockage" ici pour plus d'espace: Méthodes de sauvegarde les plus couramment utilisées\nSi maintenir la touche Maj enfoncée ne fonctionne pas pour vous connecter à la machine, cela fonctionnera également pour supprimer des fichiers: Créez une récupération de données, supprimez le lecteur de démarrage\nProblèmes éventuellement contournés:\nL’ordinateur se bloque lors du démarrage sur un écran gris, blanc ou bleu au démarrage (voir n ° 8), permet d’entrer dans la machine pour effectuer la sauvegarde n ° 9 au cas où un effacement et l’installation d’OS X plus tard est requis.\nÉgalement à vérifier sur les logiciels tiers pour les mises à jour ou désinstallation qui a un fichier d'extension du noyau au démarrage chargé au moment du démarrage et provoquant le gel. Voir # 11-15 pour les solutions possibles.\n_________________________________________________________________________\nSection D: Réinstaller OS X sur lui-même pour le réparer\n_________________________________________________________________________\n8: réinstaller Just OS X\nCatégorie: OS X et logiciels Apple fournis\nLa description: Remplace uniquement les logiciels OS X et les logiciels Apple fournis avec une nouvelle copie. Méthode de réinstallation de Photo Booth si problématique.\nDe petites parties d'un logiciel tiers installé sous OS X lui-même (au démarrage des fichiers kext) sont supprimées au cours de ce processus, mais elles peuvent être réinstallées ultérieurement. Les programmes tiers du dossier Applications ou les dossiers du compte d'utilisateur eux-mêmes ne sont pas touchés.\nCela fonctionnera généralement pour vous redonner une machine à démarrer. Lequel aborde ensuite les problèmes de logiciels tiers.\nProblèmes résolus ou éventuellement résolus: \n"Écran gris avec équipement en rotation au démarrage" problèmes de type … https://support.apple.com/kb/TS2570\n"Écran bleu ou blanc au démarrage" les problèmes de type sont identiques à ceux de l’écran gris … https://support.apple.com/kb/TS2570\nQuelques "Vous devez redémarrer" Problèmes de type panique du noyau s’il est causé par OS X: https://support.apple.com/kb/TS3742\n"Le mode sans échec se bloque sur la barre de progression" problèmes de type https://support.apple.com/kb/TS3148\nRésolu: problèmes liés à OS X et / ou aux programmes fournis non résolus par d'autres moyens.\nRésolu: conflit périmé ou inconnu / antérieur au démarrage des fichiers d'extension tiers du noyau.\n10.6 utilisateurs – Si vous avez un logiciel tiers qui ne peut pas être réinstallé à nouveau (comme si vous n'aviez pas les programmes d'installation d'origine ou que le développeur a sélectionné leurs programmes d'installation 10.6) et pensez que votre problème est uniquement dû à un fichier kext tiers au démarrage installé dans le système d'exploitation Dossier Système / Bibliothèque / Extensions de X. Ensuite, une méthode plus manuelle est requise car la méthode suivante effacera ce logiciel de OS X lui-même.\nVoir ceci pour plus de détails: Résolution au démarrage de kext dans Snow Leopard\n10.6 utilisateurs – Si vous possédez un lecteur de démarrage externe et pouvez accéder au dossier Système / Bibliothèque / Extensions du lecteur interne, vous pouvez copier son contenu pour un retour ultérieur des fichiers tiers essentiels au démarrage que vous ne pourrez pas réinstaller par la suite. Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression\nInstructions: \nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nContinuez plus loin si vos bases sont couvertes.\n10.6 utilisateurs\n• Nettoyez et polissez le fond du disque 10.6 (aucun autre) avec un chiffon doux et propre et un peu d'alcool à friction.\n• Insérez le disque et maintenez c ou option / alt appuyez sur la touche bas, puis démarrez l’ordinateur à partir du disque du programme d’installation 10.6. \n• Deuxième écran, sélectionnez votre lecteur de démarrage et réinstallez simplement OS X.\n• Lorsque vous entrez dans la machine, mettez immédiatement à jour la mise à jour de logiciel (n ° 10), redémarrez-la et répétez l'opération jusqu'à ce qu'elle soit effacée. Important!\nForcer l'éjection d'un disque bloqué – maintenez le trackpad ou le bouton gauche de la souris filaire enfoncé pendant le démarrage; le matériel doit forcer l'éjection du disque, ou utilisez le Gestionnaire de démarrage n ° 3 et sélectionnez le disque, puis utilisez la touche d'éjection du clavier.\n10.7-10.8 + utilisateurs – tenir commande r down (ou l'option / alt) et démarrez à partir de la partition Recovery HD (uniquement, n'utilisez aucun disque)\n• Il s’agit d’une section amorçable sur le lecteur d’amorçage lui-même, qui ressemble à install cd. Voir ceci: https://support.apple.com/kb/HT4718\n• Disposez d'une connexion Internet rapide fiable et de bonne qualité (+5 Mb / s), de préférence un câble Ethernet vers votre routeur (si possible) et installez uniquement OS X 10.7-10.8 à partir des serveurs Apple. Vous aurez besoin de votre identifiant AppleID et de votre mot de passe.\n• Utiliser RecoveryHD réinstallera la version mise à niveau d'OS X sur elle-même et résoudra les problèmes sans supprimer vos fichiers ou programmes.\n• N'utilisez pas Utilitaire de disque pour effacer le volume. N'utilisez pas Internet Recovery sauf si vous utilisez la version d'origine 10.7 ou 10.8 fournie avec la machine lors de l'installation de la version d'usine d'OS X, et non la version mise à niveau d'OS X que vous exécuterez peut-être maintenant comme le fait RecoveryHD. Vous voudrez peut-être épuiser vos options de récupération de données avant de restaurer l'effacement du volume et d'installer OS X Fresh.\nTous les utilisateurs 10.6-10.8\nDans le menu Apple> Mise à jour de logiciels (n ° 10), répétez l'opération jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de mises à jour. Sinon, vos fichiers seront hors d'usage avec les anciens programmes et / ou une machine non sécurisée. .\nRéinstallez tout logiciel tiers qui ne fonctionne pas à partir des sources d'origine, mais vérifiez d'abord que le développeur dispose d'une mise à jour compatible avec la version OS X utilisée. (voir Menu Apple> À propos de ce Mac pour la version OS X)\n_________________________________________________________________________\nAucune des étapes ci-dessus n'a résolu votre problème non lié au démarrage …\n_________________________________________________________________________\nVous démarrez et vous continuez à revenir à l'écran de connexion ou vous suspectez un élément / programme de connexion incompatible\nRetournez à 7a, vous avez raté la deuxième partie de votre problème. 😉\nSi vous avez besoin de récupérer vos données.\nInstaller OS X sur un lecteur externe sur lequel démarrer peut être utile non seulement pour les efforts de récupération de données, mais également pour déterminer si votre lecteur de démarrage est à l'origine des problèmes. Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression\nThese are your data recovery options depending upon the functionality of the machine.\nMy computer is dead, is my personal data lost?\nAnother Firewire Mac + cable/adapter? Target Disk Mode For #9, #11 (and extreme methods #20, entire drive erasure.)\nHow do I securely delete data from the machine Install/upgrade RAM or storage drive in Mac's\nUnder AppleCare/warranty? Find the closest Apple repair or distributor: https://support.apple.com/kb/HT1434\n_________________________________________________________________________\n…Or at this point your machine should be booting normally 🙂\n_________________________________________________________________________\n9. Backup personal data off the machine\nCatégorie: User account related\nDescription: Makes a easily accessible backup copy of just a users data in case in case of various corruptions to be used in a #20 Erase and Fresh Install" in case it might come to that or files to be used with a PC, older Mac, Linux machine, etc. \nUsers data is unique and can't be replaced like hardware, programs or OS X can be, you need to get at least two copies off the machine as soon as possible.\nDon't count on just a single TimeMachine or clone backup, it might be corrupted.\nInstructions: \nMake sure your Apple Menu > Software Update is completed and no further updates.\nGet a external storage drive from the local computer or office store and connect it to the Mac. USB is fine, don't go to large, match your internal drive size.\nIgnore the TimeMachine backup if it asks, now is not the time to do that when your boot drive is having trouble, later yes. Copy your users file folders to the external drive.\nHowever if any of your files are over 4GB in size, the stock formatting of MBR/FAT32 of external drives can't handle that large sized file.\nIf your going to use the external drive only with a Mac, then Disk Utility > Partition 1, Option GUID and OS X Extended Journaled as the format.\nIf your going to use the drive between Mac's and Windows PC's, connect to the oldest Windows version and right click and format exFAT.\nIf Windows XP and no exFAT, there is a free download from Microsoft, install and reboot.\nDo not format NTFS , the Mac can only read it and not write to it.\nAttention: Formatting a drive or partition with existing data on it will erase that data!\nSee more information here: Drives, partitions, formatting w/Mac's + PC's\nUse the Finder > Go menu > Computer. Select your boot drive to open it, (drag and drop) copy the Users folders to the regular external storage drive with enough room, unmount the drive by dragging it to the Trash can, physically disconnect external drive when finished.\nIf you have a clone or TimeMachine, do this in addition to those so you have two backups of your data off the machine.\nMaintain at least two backups of your personal data, easily accessible as possible, on separate hardware and separate locations at ALL times.\nSee "Emergency Quick Copy Method" here to a Storage Drive: Most commonly used backup methods\n_________________________________________________________________________\n10. Software Update\nInternet: required for download\nCatégorie: OS X related and bundled Apple software related\nDescription: Updates OS X to the current version, solves problems and updates Apple related software\nProblems resolved: Varied, Apple bundled software updated to recent versions after a #8.\nInstructions: Apple Menu >select "Software Update" enter password of a Administer of the computer. Repeat this procedure until Software Update has nothing to update any further. Important for 10.6 and prior OS X version users to repeat this function until clear. \nIf your Wireless is not working, you may be able to hook up a Ethernet cable to the router or modem (reset the modem power to get a new IP connection from your ISP). WiFi, Internet problems, possible solutions\n_________________________________________________________________________\nSection E: Applications issues and their support files\n_________________________________________________________________________\n11: Disk Utility > Repair/Permissions (from the Utility folder)\nCatégorie: OS X related\nDescription: Repairs permissions in OS X (but not User account file permissions, see #5), does a more recent version than #4 Repair Permissions. \nOS X is based upon Unix, which uses permissions setting on each and every file on the machine to control access.\nProblems possibly resolved: Varied https://support.apple.com/kb/HT1782\nInstructions: \nLaunch Disk Utility from the Applications > Utilities folder. Select your drive or partition on the left, click First Aid, then click Repair Permissions.\nPermissions keep "repairing" it's ok. See Disk Utility messages you can safely ignore\nCheck the S.M.A.R.T. status of the drive, if failing you need to perform #9 right away and have the drive replaced.\nYou can choose to Verify Disk for errors, but if it gives any error or "drive can't be unmounted" etc you need to proceed to Step #4 as that is the method to Repair the drive and is advised.\nRemarque: If Disk Utility says it can't "unmount" the drive, that's because another program is using the drive see System Preferences > Spotlight > ignore volume or quit other programs that are accessing the drive. Quit and restart Disk Utility.\n_________________________________________________________________________\n12: OnyX cache cleaning \nInternet: required for download\nCatégorie: OS X, application and User account software related\nDescription: Gives OS X, application and user account caches a enema, lets then rebuild again new, resolves strange and unknown issues based on cache files being corrupted. \nOnly cache files are removed, not users data, files, programs or OS X. Some settings will be set back to normal in Finder and other locations. Spotlight will rebuild a new database.\nProblems possibly resolved: Varied: Flash install issues, Dock/Finder/File issues, "ghost files", performance and privacy related\nInstructions: \nApple doesn't supply a easy method for the user to self clean the caches, thus we have to turn to third party software.\nUtilisez le free OnyX matching your OS X version and run all the initial checks, stop if any give a warning, you have a bigger problem. See #4\n(1) Run though tout the many Maintenance and Cleaning aspects (except don't delete the log files) and reboot at the end (must)\n(2) You must be through running all the many maintenance and cleaning aspects as this is a "catch all" method and any number of corrupted caches may be responsible for your issues. You need to REBOOT at the end of using OnyX. Canceling the in-between reboot requests is fine. \n(3) Perform the Verify > Preferences before rebooting at the end of using OnyX and write down any corrupted preference files for #13 later.\n10.8 users: May need to System Preferences > Security > General to "Anywhere" to temporarily accept software from the web.\nOr one can temporally bypass Gatekeeper by holding Control key down while clicking on OnyX to "Open" it and then approving the software to run.\nRemarque: Some users may be afraid to install software outside of AppStore or from untrusted sources/persons, which is a good thing. I'm on record here at Apple with a established reputation and they monitor these forums so they know about what I'm recommending and why. \nOnyX has a well establish reputation within the Mac community for many years and is a excellent utility that also happens to be free, you can feel safe installing and running the correct version of OnyX on your machine. Provided you follow the link at download or at the developers site provided.\nSince OnyX is very popular, malware sites may try to fool one into installing a trojan if you use search engine method.\nSo use the links provided below and be sure to follow (1), (2) and (3) above to clean your system caches etc.\nImportant! Make sure to download the specific OnyX version for your OS X version. (Apple Menu > About This Mac)\nThe older versions for older OS X versions are on the same page here, but links are at the bottom.\nGet the free OnyX here: http://www.macupdate.com/app/mac/11582/onyx \nOr direct from the developers site (may be overloaded) http://www.titanium.free.fr/downloadonyx.php\nMore info: https://en.wikipedia.org/wiki/OnyX\nJust a few of OnyX many successes: here and here and here and here\n_________________________________________________________________________\n13: Corrupt preferences files \nCatégorie: Application and User account related\nDescription: Preference files are basically that, they store your user preferences for that particular program inside the Users/Library folder (now hidden your protection in 10.7+) they can become corrupt which won't save your preferences settings or fail to launch the associated program responsible.\nProblems possibly resolved: Varied, depends upon the program involved. Cures desktop picture that won't change issues for one.\nInstructions: \nPreference or .plist file checker in OnyX > Verify (#12) show the corrupt ones and write them down.\nOr if the program responsible or system preference doesn't launches and/or doesn't work, or doesn't save the changes you made in it's preferences:\nIt's corresponding .plist file is likely corrupted. It's a easy fix, find and delete the responsible preference (plist file), reboot and launch the program, it recreates it's own again automatically and you have to reset your preferences again for it.\nUse the Finder: Go menu > Go to Folder and paste: ~/Library/Preferences and then press Go!\nExemples:\ncom.apple.systempreferences.plist (corrupted/not launching System Preferences)\ncom.apple.bureau.plist (corrupted/not working desktop picture changes)\ncom.apple.safari.plist (safari issues)\ncom.yellowmug.SizzlingKeys4iTunes.plist (random third party sample plist.)\nTrash the corresponding .plist file manually, reboot and relaunch the problem program again and reset preferences.\n10.7+ the Users/Library folder is hidden, use the above method to open that folder. Also there may be two copies of the same .plist file, one is the original lock file and can not/should not be deleted. Delete the other that you can easily drag out to the Trash.\nSee this for more detail: Deleting the System Preference or other .plist file\n_________________________________________________________________________\n14: Third party and Apple software \nDescription: Locate the problematic program responsible in a process of elimination.\nThis is a harder problem, sometimes you know what program is responsible as it's running, sometimes it's not like a System Preference pane, or a Finder menu item or third party driver for keyboard, mouse etc., and you forgot all about it. So you'll have to be systematic in updating and checking all third party software.\nInstructions: \nUninstall or Reinstall (using the developers installer/uninstaller) all third party software, install one at a time and test to find the culprit.\nDo not use AppZapper or drag the apps icon to the Trash unless you have complete understood the developers uninstall method if it is ok or not.\nSome programs install stuff into OS X (kext files) that later can cause issues as you Trashed or Zapped it only partially and it can't run the updater.\nIf a program itself is corrupted, it usually has problems in other logged in accounts. Jump down and try #16 if you have enough room on the boot drive.\nInclude any third party system preference panes (right click on them to remove), software to run keyboards or other devices, plug-ins, menu items etc. or check for updates.\nIf you poked around in your Console log files (see #15) you should have seen programs that are having issues or reporting kernel panics.\n10.6 Users: \nApple iLife and some bundled software can be reinstalled from the 10.6 disk by running the bundled installer, then Software Updating until clear. \nSome Apple bundled software like PhotoBooth is only installed via the #8 Reinstall Just OS X method.\nIf you've upgraded from 10.5 to 10.6 via the 10.6.3 disk, you can extract 10.5 programs from the disk using Pacifist from CharlesSoft.\n10.7-10.8 Users:\nSome Apple bundled software can reinstalled via the #8 Reinstall Just OS X method above.\nIf you have upgraded from 10.6, and still have the colored machine specific disks, iLife can be reinstalled by running the bundled installer.\nFor restoring iLife from the AppStore, read this: https://support.apple.com/kb/HT4718\nPrograms can be redownloaded from AppStore by holding option key and clicking on Purchases.\nThird party browser problems: uninstall add-ons, uninstall and reinstall browser, \nPlug-in check for all browsers\nhttps://www.mozilla.org/en-US/plugincheck/\nUpload your process file to look for malware\nhttp://triviaware.com/macprocess/\nCheck with the developer that all your third party software is updated and on their site forums for any issues.\nUninstall Silverlight: https://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/removing-silverligh t-mac.aspx\nReinstall Silverlight: https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx\nUninstall Flash: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-mac-os.html\nReinstall Flash: http://get.adobe.com/flashplayer/\nFurther Flash assistance: How to install Flash, fix problems\nUninstall Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95319\nGoogle root level auto-updater: to uninstall that (provided you have no Google software on the machine)\nhttps://support.google.com/installer/bin/answer.py?hl=en&answer=100386\nApple bundled programs (including Safari) can be reinstalled along with a #8 Reinstall Just OS X + Apple Menu > Software Update method.\nOlder versions of Safari can be downloaded from Apple's Download page, however it's not advised to use them, switch to Firefox or Chrome instead if you have older OS X version running (like 10.6 as there is no Safari 6, but Safari 5 still getting security updates)\niTunes can be reinstalled from Apple's web site: https://www.apple.com/itunes/\nIf the iTunes installer says "there is a newer version installed" then the website version is not updated yet, either wait for a Software Update or do a #8 Reinstall Just OS X method + Software Update, avoiding the latest issue until the bugs are worked out.\niPhoto rebuild database: https://support.apple.com/kb/HT2638\nSometimes it's a file problem that is automatically loaded when the program launches, like iPhoto for instance, you'll have to do a tedious process of elimination to find the culprit, like a corrupt picture in a huge iPhoto Library folder.\nOne can right click on the iPhoto Library and "show package contents" to access the Originals folder containing one's original photos and copy that out (advised)\nToo many photos in iPhoto can slow down the machine. Why is my computer slow?\nUninstall Perian: It's no longer being supported, so uninstall it.\nOpen the System Preferences. Select the Perian pane and 'Remove.' Now 'Show All' preference panes, control-click the Perian pane and 'Remove "Perian" Preference Pane.'\nUse the free Mac version of the Video Lan's VLC Player to play non-Quicktime compatible media content.\nhttp://www.videolan.org/vlc/download-macosx.html\n10.8 users may have to head to System Preferences > Security > General and set downloads to "Anywhere" temporarily to install software from the web or hold control key or right click and select "Open" to bypass Gatekeeper.\nBe careful not to install VLC from any other source because it can be used as a trojan. Security Issues Warning List\nHow to uninstall Mackeeper: http://applehelpwriter.com/2011/09/21/how-to-uninstall-mackeeper-malware/\nUninstall always on, loads at boot time and/or restrictive anti-virus/anti-malware software: \nFor recent Mac's 10.6.8 or later, Apple has installed a OS X based anti-malware already, so no need for OS X based malware at this time.\nLa libre ClamXav is available for cleaning the Windows files of their malware, but it's detection rate isn't high, but it's non-interferring, run as you need it.\nhttp://www.clamxav.com/\nSophos is also free and more robust in catching more Windows malware on files, but it's a always on solution.\nhttp://www.sophos.com/en-us/products/free-tools/sophos-antivirus-for-mac-home-ed ition.aspx\n10.8 users may have to head to System Preferences > Security > General and set downloads to "Anywhere" temporarily to install software from the web or Control key or right click on the app and "Open" to approve through OS X's Gatekeeper restriction.\nUninstall and/or disable Java, it's nearly always insecure and problematic\n10.6 users – Java is maintained by Apple and can't be uninstalled, however in Java Preferences uncheck all in the General pane.\n10.7 – 10.8 users on Java 7 uninstall: https://www.java.com/en/download/help/mac_uninstall_java.xml\nIf you need Java for Java based programs on your machine (like the free LibreOffice) then just disable Web applets.\nIf Java is installed, in all your browsers preferences disable Java (not Javascript) only enable on trusted sites, not on all the time.\nJava on while surfing the web is bad news.\nSecurity Issues Warning List Harden your Mac against malware attacks\nSecurity Steps and Behavior\nFor more in depth performance issues see this: Why is my computer slow?\n_________________________________________________________________________\n15: Check your Console Logs and Activity Monitor\nDescription: Locate the problematic program or process responsible in a process of elimination\nInstructions: \nActivity Monitor is in your Utilities folder, look for runaway processes (select "All processes") notice anything odd? taking 100%+ CPU and your not doing anything? \nForce Quit the runaway process. Reboot and see if that clears the issue. If not then investigate or ask questions.\nYou can use this site to investigate your processes and what belongs to what to try to find what is causing your problem\nhttp://triviaware.com/macprocess/all\nNote: Paste this Terminal command and press enter instead, it will appear on the Desktop instead which makes it easier to locate.\nps -A >~/Desktop/process.txt\nUpload it to the Triviaware.com website and investigate your active processes what might be causing your issue.\nAlways on anti-virus, MacKeeper etc., may be consuming a lot of the computers resources behind the scenes, uninstall them.\nUninstall MacKeeper: http://applehelpwriter.com/2011/09/21/how-to-uninstall-mackeeper-malware/\nCheck your boot drive is not past 80% filled (Applications/Utilities/Activity Monitor.\nIf your drive is full then see Storage Drive: Most commonly used backup methods\nOpen your Console program > System Diagnostic log file look for a section like the below \nExample only: yours may be different, or may not contain any third party at boot kext files :\nloaded kexts:\ncom.sophos.kext.sav 7.3.0 \ncom.AmbrosiaSW.AudioSupport 4.0 \ncom.rim.driver.BlackBerryUSBDriverInt 0.0.68 \ncom.apple.filesystems.cddafs 2.4.3 – last loaded 33453549226\ncom.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.3d0\ncom.apple.filesystems.autofs 2.1.0\nNotice the first loaded kext (kernel extension) files (in audacieux) are not from Apple? \nIf your machine only boots into Safe Mode (Shift key) any of these may be the cause.\nAt boot kernel extension files are third party software that loads when the computer boots up, if there is a problem with these you get the famous "Gray screen, Apple logo and spinning thing" perhaps even a white or blue screen. Holding the Shift key down while booting prevents these from loading and lets you get into the machine to repair the third party software responsible.\nKernel panics are those black screens with the "You need to restart" and are usually caused by buggy or outdated third party software, regardless if they have a at boot extension or not kext files can get loaded later when the program runs, like in startup or log in items, or 10.7+ auto launching of programs.\nHowever OS X itself or bundled Apple software could be the problem too and a #8 Reinstall Just OS X solves those issues in one shot, but also removes these third party at boot kernel extension files. But not the ones launched after you log in, those you require disabling (Shift Key held on boot) and then updating them or removing them.\nLooking over the other Console logs is important for detecting what third party software(s) is possibly causing the problems. See #15.\nAlso see this: You need to restart, panic report assistance\nAdvanced tip:\nOne can open the System/Library/Extensions folder and drag out any of these non-working third party (only) kext files out and reboot as a last resort. This is for cases where one doesn't have a means right now to reinstall/update the software or have a 10.6 install disk on hand or a reliable Internet connection to download a fresh copy of 10.7/10.8 from Apple's servers.\nI advise using the developers uninstaller as there may be other parts located elsewhere and you might get strange behavior etc.\nBe careful not to select a Apple or OS X needed kext or one your not sure is from the third party software else your machine will fail to boot.\nLook at this User Tip: Why is my computer slow?\n_________________________________________________________________________\nSection F: User account issues\n_________________________________________________________________________\n16: Create a new User Account \nDescription: This method is very useful for determining if the problem is in located within the one User account or not, usually something not covered in the above steps or deep inside the Users/Library folder for instance (hidden in 10.7-10.8), which store files that programs use for that certain user account only.\nIf you have a problem with a program that only occurs in one user account on the machine, then this method will establish a new user account which you can then test that theory and decide if you can find/replace the problem account program specific file causing your issues, or wind up having to do a #17.\nInstructions: \nCréer a new Admin account in your System Preferences then log into this new user. \nTest programs to rule out a Apple bundled program issue or OS X issue, you'll see right away if your problems discontinue.\nPrograms store it's User specific attributes in the User account (User/Library, now hidden in 10.7+) and these can become corrupted.\nUninstalling and reinstalling the program responsible may not work, the files remain in the (hidden) User/Library folder.\n#17: Delete and Recreate the Problematic User Account will restore a new blank User/Library \nIn 10.7-10.8 the Users/Library folder is hidden, but can be accessed by entering ~/Library in the Finder > Go menu > Go to Folder selection.\nA good free program called Easy Find will allow one to search hidden files on their machine to locate the problem one. Usually programs will label their support files with a company or product name, so searching for all instances of "Flash" will give you a clue where to search in your User Account for these possibly corrupted files. 10.8 users may need to temporarily turn off Gatekeeper in System Preferences to download software from outside sources.\nIf you've eliminated all third party software as a problem, and created another user account and the problem continues there, or you can't boot normally (no shift key), then you need to do #8 Reinstall Just OS X method to rule out OS X and bundled Apple programs as a culprit.\nContinue to the next step #17 if your sure it's a problem within that one original User account.\n_________________________________________________________________________\nHalt, who goes there?\nIf you were following along and doing these Steps to try to resolve your issue, you should probably then check back in your thread and report the results and/or ask the opinions of others on the forums before proceeding. Provide as much information and detail as possible so we can form a image and look your machine specifications up on our databases.\nData destruction will occur here on out, the steps may be too hard and/or might be overkill for your problem.\n_________________________________________________________________________\n17: Delete and Recreate the Problematic User Account (hard)\nAttention: Deleting the problematic user account volonté destroy any data in that user account. \nIf you don't have a recent copy of the user files off the machine, you need to consider the Data Recovery Step here (if the machine won't boot) or if you can't log in (see #18) first before proceeding with deleting the problematic account. Once the files are off then your safe to proceed.\nCreate a data recovery, undelete boot drive\nIf you want to save web browser bookmarks, you should try to export those first while in that problematic user account if possible.\nPrograms that are stored in the global folder called Applications is accessible by any user, you don't need to bother backing these up when deleting the account.\nIf your problem is localized to the one user account, likely in the Users/Library folder (which is now hidden in 10.7+), you can try restoring this folder (or the entire User folder) from earlier TimeMachine or backup. If the entire User folder is restored, make sure you saved the more recent copy of the User folder to a external storage drive (step #9) so you can return recent files.\nCreate another Admin account in System Preferences, copy files out of the problem user, delete the old account, reboot and re-create the old named account and return files, thus recreating the User/Library folder devoid of corruption and settings.\nSometimes the problematic user account can't be logged into, thus use the second Admin account (#18) to access the other and transfer files out.\nIf you have only one Admin account on the machine and can't log into it, there are ways to create another Admin account via Single User Mode (root, dangerous) via the command line. It's a advanced step, see #18.\nWhat is your personal data and where is it stored? \nThe contents of your User(s): Music, Pictures, Documents, Movies, Desktop etc., aka visible "Home" folders.\nThe "User"/Library folder (hidden in 10.7+) contains certain settings, caches, specific program file and preferences tailored for that user account.\nI would copy the "User"/Library too, rename it so it won't conflict, but don't use it to restore back until you have detailed information what it contains and if you can restore it or parts of it back or not. It changes by Apple OS X version changes and by third party software makers, may be the source of your corruption/problems. So a new User/Library is best when you recreate the problem account anew.\nTransfer files between user accounts on the same machine?\nFinder > Go menu > Computer\nA window appears with your boot drive, double click on it to open\nInside is Users folder, double click to open it\nInside is your User accounts, double click on the one you want to send files too\nDouble click on the Public folder drop the files into the DropBox folder,\nThe permissions will change and can be used in the other user account when you log into it.","html":"Problèmes malgré tout essayer\nSi vous voyez un verrou avec un champ de mot de passe, c'est un mot de passe du firmware. volonté être désactivé en premier.\nSi les commandes au démarrage (aucune) ne fonctionnent pas, en particulier si vous voyez un écran blanc au démarrage, le micrologiciel de votre EFI est décomposé.\nObtenez votre identifiant de modèle correct et téléchargez (sur un autre Mac) le bon firmware: https://support.apple.com/kb/HT1237\nAppliquez en utilisant ces instructions: http://support.apple.com/kb/HT2213\n_________________________________________________________________________\nSection A: Problèmes liés à l'alimentation, détermination du matériel\n_________________________________________________________________________\n1. Réinitialisation du SMC \n>> Instructions pour réinitialiser SMC\nDéconnectez tout autre matériel non Apple et tout matériel externe, à l'exception (le cas échéant) d'une souris et d'un clavier, jusqu'à ce que votre réparation soit terminée.\nProblèmes résolus: Ventilateurs soufflant sans activité, machine ne démarre pas, bouton d'alimentation enfoncé et rien ne se produit, problèmes d'indicateurs, Magsafe est mal éclairé, la batterie ne se charge pas, problèmes de moniteur et de graphiques, etc. Si la batterie n'est pas chargée (comme si vous la laissiez dormir trop long), laissez le Mac se charger un peu plus tard.\nNe blesse pas la réinitialisation de la machine si elle n’est pas cassée.\nAutres problèmes matériels connexes (facultatif):\nVérifier l'état de la batterie: Maintenez la touche option / alt enfoncée tout en cliquant sur l'icône de la batterie dans la barre de menu, dans le coin supérieur droit. \nMagsafe: Utilisez le chargeur d’alimentation approprié / correspondant avec votre Mac, pas un moins alimenté par un autre Mac.\nApple: l'ordinateur portable ne s'allume pas Apple: l'ordinateur ne s'allume pasDépannage du lecteur optique\nProblèmes Magsafe Problèmes Magsafe plus\nhttp://support.apple.com/kb/TS1367?viewlocale=en_US\nPas de courant encore? Options de récupération de données: Mes données personnelles sont-elles perdues?Trouvez le placard Apple réparation / distributeur\n_________________________________________________________________________\n2. Réinitialisation NVRAM / PRAM\nLa description: La NVRAM stocke certains paramètres système et de périphérique dans un emplacement auquel Mac OS X peut accéder rapidement et entre les versions du système d'exploitation. \nExactement quels paramètres sont stockés dans l'ordinateur NVRAM varie en fonction du type d'ordinateur, ainsi que des types de périphériques et de lecteurs connectés à l'ordinateur.\nNe blesse pas la réinitialisation de la machine si elle n’est pas cassée.\nInstructions: Apple: réinitialisation de la PRAM\nAllumer l'ordinateur. Appuyez immédiatement sur le bouton Commande / Option / Alt p r clés. Vous devez appuyer sur cette combinaison de touches avant que l’écran gris ne s’affiche. Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et que vous entendiez le son de démarrage pour la deuxième fois. Relâchez les clés. \nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nLa réinitialisation de la PRAM peut modifier certains paramètres et préférences du système. Utilisez les préférences système pour restaurer vos paramètres dans chaque compte d'utilisateur.\n>> Plus tard, assurez-vous que votre date et heure dans les Préférences Système sont correctes ou des problèmes de connexion WiFi peuvent survenir <<\nModifiez puis réinitialisez les paramètres de votre moniteur pour rappeler au micrologiciel les paramètres corrects si des problèmes de moniteur étranges se produisent.\nProblèmes résolus: Dépend du matériel et des périphériques connectés.\n_________________________________________________________________________\n3: Test du matériel \nLa description: Apple Hardware Test effectue une enquête interne sur les problèmes liés au matériel.\nInstructions: Apple: Test du matériel\nBesoin d'avoir une connexion Internet, maintenez la touche D enfoncée pendant un certain temps au démarrage de la machine pour le charger à partir des serveurs Apple.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nSi l'un de ces codes est affiché, écrivez-le et faites-le réparer.\n4ETH: contrôleur Ethernet, 4IRP: carte logique principale, 4MLB: contrôleur de carte logique, 4PRC: processeur, 4YDC: carte vidéo, 4SNS: capteur système, 4MOT: moteur de ventilateur, 4AIR: carte sans fil AirPort\nSi l'un de ces codes apparaît, écrivez-le. Ensuite, selon que la pièce est couverte par la garantie ou par AppleCare, ou s'il est possible de la remplacer vous-même dans certains modèles de Mac, ou si vous l'avez remplacée vous-même, vous devez remplacer la pièce par une pièce qui fonctionne ou la prendre en charge. Pomme.\n4MEM: module de mémoire, 4HDD: disque dur, 4MHD: disque externe\nInstaller / mettre à niveau la mémoire vive ou le lecteur de stockage sous Mac\nPour les problèmes de bips sonores, il s’agit généralement d’un problème de mémoire vive, restituer la mémoire RAM d’usine à la machine ou, si elle se reproduit, contacter le fournisseur tiers pour un échange. Si c'est la RAM d'Apple, contactez-les. \nExécutez un test matériel n ° 3 étendu du jour au lendemain pour vérifier les problèmes de RAM persistants que vous ne pouvez pas expliquer et qui se produisent parfois de manière aléatoire.\nhttps://support.apple.com/kb/HT2341\nSi Test matériel dit quelque chose, écrivez-le: Faites si possible # 9 ou consultez: L'ordinateur est mort, mes données personnelles sont-elles perdues?Trouver un réparateur / distributeur Apple\nContinuez, le fait que le test du matériel génère une erreur ne signifie pas toujours que la machine est suffisamment dysfonctionnelle pour accéder à vos données.\n_________________________________________________________________________\nSection B: Options amorçables, réparation des autorisations de lecteur et de fichier\n_________________________________________________________________________\n4 Gestionnaire de démarrage\nLa description: Le gestionnaire de démarrage permet de sélectionner d'autres éléments de démarrage, tels que les disques de démarrage, les clés USB de démarrage, les volumes de démarrage, etc.\nUtilité: Pour déterminer si un volume de démarrage est disponible ou non. Ce n'est pas exactement une réparation ou une réinitialisation, mais cela dit des choses, que OS X soit là pour démarrer ou non. Pour pouvoir également démarrer à partir de RecoveryHD ou BootCamp ou d’un lecteur ou clone OS X externe.\nInstructions: Tenir option / alt appuyez sur la touche bas au démarrage, sélectionnez votre lecteur de démarrage OS X et cliquez sur la flèche pour le démarrer.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nApple: gestionnaire de démarrage\nSi votre volume de démarrage normal n'apparaît pas, cela ne signifie pas toujours que le lecteur est mort ou que vous avez perdu vos données.\nLe Gestionnaire de démarrage n’affiche que les volumes amorçables. Évidemment, si votre Mac n’initialise pas, les données présentes sur le volume de démarrage présentent également un problème. Continuez avec les étapes.\nProblèmes résolus / possibles résolus: \nNe pas démarrer sous OS X / Windows à partir de l'autre touche Option / Alt en attente et définir le disque de démarrage dans les préférences système, voir également le point 2.\nÉjecter un disque optique bloqué – Sélectionnez le disque optique (le cas échéant) et appuyez sur la touche d'éjection du clavier (appuyez sur la touche d'éjection quel que soit).\nProblème de point d'interrogation clignotant lors de la tentative de démarrage – Signifie que le micrologiciel ne peut pas trouver un lecteur ou une partition amorçable à partir duquel il a été démarré dans Préférences Système> Disque de démarrage. Il a peut-être oublié ou peut-être un OS X corrompu, un lecteur / câble en panne ou en panne ou un autre problème matériel Mac. \nMaintenez la touche option / alt enfoncée au démarrage pour voir si elle est présente, sélectionnez-la, cliquez sur la flèche et démarrez, puis configurez la disquette de démarrage dans les préférences système pour rappeler au micrologiciel le lecteur à partir duquel démarrer, si cela ne résout pas le problème, puis démarrez à partir de l'étape n ° 1 et descendre.\nApple: point d'interrogation clignotant\n_________________________________________________________________________\n5: Utilitaire de disque\nLa description: Programme de réparation et de formatage d'Apple Disk Utility\nProblèmes résolus: Répare la structure de fichier du lecteur ou de la partition sélectionnée.\nhttps://support.apple.com/kb/HT1782\nInstructions:\n10.6 utilisateurs – Nettoyez et polissez le fond du disque 10.6 (aucun autre) avec un chiffon doux et propre et un tout petit peu d’alcool à friction. Ne touchez et ne reposez jamais le bas du disque sur une surface. Sinon, choisissez un chiffon doux et propre ou un boîtier en plastique pour bijoux.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\n• Insérez le disque et maintenez c ou option / alt touche bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer à partir du disque d'installation 10.6. \n• Sélectionnez Utilitaire de disque dans le menu Utilitaires d’installation.\n• Sélectionnez le lecteur ou la partition à gauche, cliquez sur Premiers soins> Réparer le disque et les autorisations.\n10.7-10.8 utilisateurs – tenir commande r démarrer à partir de la partition de récupération HD (seulement, n'utilisez pas de disques de démarrage!), il s'agit d'une section amorçable sur le lecteur d'amorçage lui-même qui ressemble à install cd.\n• Sélectionnez Utilitaire de disque dans l’option de menu.\n• Sélectionnez le lecteur ou la partition à gauche, cliquez sur Premiers soins> Réparer le disque et les autorisations.\nMéthode alternative de lecteur complet pour les nouvelles machines sur des connexions Internet: option de commande / alt r tenue au démarrage pour Internet Recovery.\nSi vous ne voyez pas votre lecteur interne dans l'Utilitaire de disque ou si Recovery HD ne démarre pas, il s'agit probablement d'un problème matériel. Essayez une récupération Internet si votre ordinateur en est équipé ou le mode disque cible Firewire si vous disposez d'un autre Mac capable. + câble.\nVoir pour l'accès et / ou la récupération de données: Mes données personnelles sont-elles perdues? Créer un lecteur de démarrage externe Recovery / Undelete de données\nPeut être en mesure de le remplacer vous-même: Installer / mettre à niveau la mémoire vive ou le lecteur de stockage sous Mac ou Trouvez le placard Apple réparation / distributeur\nAutres problèmes connexes:\nForcer l'éjection d'un disque bloqué – maintenez le trackpad ou le bouton gauche de la souris filaire enfoncé pendant le démarrage, le matériel doit forcer l'éjection du disque, ou utilisez le gestionnaire de démarrage # 3 (maintenez la touche option / alt au démarrage) et sélectionnez le disque et / ou utilisez ensuite la touche d'éjection du clavier, même si aucun disque n'apparaît dans le gestionnaire de démarrage, le disque bloqué peut être éjecté en appuyant sur la touche d'éjection.\nSi Utilitaire de disque répare le lecteur: Exécutez à nouveau la réparation pour vous en assurer. \nSi DU émet une erreur et ne peut pas réparer le lecteur: Si vous rencontrez un problème plus grave avec le lecteur, sauvegardez les données de la machine dès que possible. Voir n ° 7 + n ° 9 ou n ° 19. Si vous avez une sauvegarde de vos données hors de la machine, effectuez ensuite la suppression et l’installation de OS X sur le disque dur Macintosh 20 et recommencez.\nSi vous voyez un "Vous devez redémarrer votre ordinateur …": Lorsque vous essayez de démarrer à partir du disque d'installation (qu'il soit mauvais ou incorrect, à remplacer) ou de récupération, vous avez probablement un problème matériel.\nLes autorisations continuent à "réparer", c'est bon. Consultez les messages de l'utilitaire de disque que vous pouvez ignorer en toute sécurité.\n_________________________________________________________________________\n6: réinitialiser les autorisations de l'utilisateur (ou mot de passe) \nCatégorie: Compte d'utilisateur associé\nLa description: Cela répare les autorisations de fichier utilisateur sur le compte d'utilisateur sélectionné car l'Utilitaire de disque ne répare pas les autorisations d'utilisateur. Il s'agit généralement de problèmes de type "dans un compte d'utilisateur", impossible de se connecter, mot de passe oublié, toujours entrer le mot de passe dans la corbeille. fichiers utilisateurs ou problèmes inexpliqués survenant dans les dossiers de base du compte utilisateur. OS X est basé sur Unix, qui utilise les autorisations pour chaque fichier de la machine afin de contrôler les accès.\nUtilité: Etant donné que vous avez déjà démarré le disque 10.6 ou la partition Recovery HD, vous pouvez tout aussi bien résoudre ce problème que possible dans la recherche pour résoudre votre problème. Ne fera de mal à rien si réinitialisé, si vous définissez des autorisations personnalisées, elles seront bien sûr réinitialisées. Mais c'est peut-être ce qui cause votre problème, alors éliminez-le.\nInstructions:\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nSur 10.6, maintenez c ou la touche option / alt démarrée hors du disque 10.6 et utilisez la réinitialisation du mot de passe dans le menu Utilitaires \nPour 10.7-10.8 Suivez ces étapes:\nMaintenez la Commander r clés lors du démarrage.\nSélectionnez Terminal dans les utilitaires, tapez réinitialiser le mot de passe et appuyez sur Retour.\nNe changez pas le mot de passe si vous ne faites que réparer les autorisations utilisateur, à la place, sélectionnez le lecteur en haut et le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.\nVoir une zone étiquetée Réinitialiser les autorisations et les listes de contrôle d'accès au répertoire personnel. Cliquez sur le bouton.\nSi vous réinitialisez le mot de passe, c'est une bonne idée de l'écrire, car il faut parfois l'utiliser assez longtemps avant de s'en souvenir complètement.\nSi vous avez réinitialisé le mot de passe, vous aurez probablement des problèmes avec le trousseau, voir:\nhttps://support.apple.com/kb/HT1631 https://support.apple.com/kb/TS1544\nProblème (s) résolu (s): Toujours avoir à entrer un mot de passe administrateur pour supprimer les fichiers créés / comptes par l'utilisateur. Résout éventuellement ne peut pas se connecter en problème.\nAutre problème connexe:\nPas de disque 10.6? http://osxdaily.com/2011/04/25/change-admin-password-mac/\nSi vous ne pouvez pas vous connecter à votre seul compte sur la machine, il existe un moyen de créer un nouveau compte administrateur via le mode mono-utilisateur. Recherchez en ligne les instructions correspondant à votre version d'OS X.\n_________________________________________________________________________\nSection C: Réparation du lecteur, en contournant les tiers au démarrage des extensions du noyau\n_________________________________________________________________________\n7. Mode sans échec \nCatégorie: Matériel / logiciel lié\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nInstructions: Redémarrez l'ordinateur contenant le Décalage touche Bas. Une barre de progression traverse l'écran.\nLa description: Effectue diverses réparations et entre dans un environnement OS X plus stable, sans extension tierce au démarrage, connecte les éléments (programmes) et autres fichiers, désactive certaines fonctionnalités matérielles, le réseau, etc. \nRedémarrez normalement (pas de touche Maj) pour sortir du mode sans échec.\nPlus d'informations ici, y compris l'appel du mode sans échec en mode mono-utilisateur (avancé): Apple: Mode sans échec\nEt qu'est-ce qui se passerait si:\nSi la barre de progression s'arrête, se bloque ou que la machine ne démarre pas pendant un certain temps, vous avez un autre problème. Faites # 4, considérez d'autres étapes.\nSi vous avez toujours vu une barre de progression au démarrage, même si vous n'appuyez pas sur la touche Maj., Vous avez un autre problème. Faites # 4, considérez d'autres étapes.\nSi vous ne pouvez entrer dans la machine que lorsque vous appuyez sur la touche Maj, effectuez les opérations n ° 4 et n ° 8 en fonction des étapes.\nProblèmes résolus:\n# 7a: \nVous démarrez et vous continuez à revenir à l'écran de connexion ou vous suspectez un élément / programme de connexion incompatible \nSuivez les instructions sur ces documents d'assistance Apple\nhttps://support.apple.com/kb/TS4348 https://support.apple.com/kb/PH11177 https://support.apple.com/kb/PH11209\n# 7b: \n"Vous devez libérer de l'espace sur le disque de démarrage" \nSi vous avez vu ce message ou si vous savez peut-être que vous venez de copier une énorme quantité de données sur le lecteur d'amorçage, le démarrage ne s'effectue plus.\nTenez le décalage touche au démarrage pour entrer et supprimer / déplacer des éléments volumineux inutiles sur un autre lecteur; généralement, certains films le feront. Le déplacement nécessite une copie vers la destination, puis la suppression de l'original. Redémarrez normalement plusieurs fois pour voir si vous pouvez y entrer à nouveau.\nConsultez la rubrique Utilitaires> Moniteur d'activité> Utilisation du lecteur pour vous assurer qu'elle est remplie à moins de 80%, déplacez tous les éléments sur un lecteur de stockage externe à partir des dossiers de vos utilisateurs contenant Films, Documents, etc. Les applications ne peuvent généralement pas être exécutées depuis une source externe. et sont trop petits pour déranger.\nTimeMachine est une sauvegarde en rotation, pas permanente. Regardez "Stockage" ici pour plus d'espace: Méthodes de sauvegarde les plus couramment utilisées\nSi maintenir la touche Maj enfoncée ne fonctionne pas pour vous connecter à la machine, cela fonctionnera également pour supprimer des fichiers: Créez une récupération de données, supprimez le lecteur de démarrage\nProblèmes éventuellement contournés:\nL’ordinateur se bloque lors du démarrage sur un écran gris, blanc ou bleu au démarrage (voir n ° 8), permet d’entrer dans la machine pour effectuer la sauvegarde n ° 9 au cas où un effacement et l’installation d’OS X plus tard est requis.\nÉgalement à vérifier sur les logiciels tiers pour les mises à jour ou désinstallation qui a un fichier d'extension du noyau au démarrage chargé au moment du démarrage et provoquant le gel. Voir # 11-15 pour les solutions possibles.\n_________________________________________________________________________\nSection D: Réinstaller OS X sur lui-même pour le réparer\n_________________________________________________________________________\n8: réinstaller Just OS X\nCatégorie: OS X et logiciels Apple fournis\nLa description: Remplace uniquement les logiciels OS X et les logiciels Apple fournis avec une nouvelle copie. Méthode de réinstallation de Photo Booth si problématique.\nDe petites parties d'un logiciel tiers installé sous OS X lui-même (au démarrage des fichiers kext) sont supprimées au cours de ce processus, mais elles peuvent être réinstallées ultérieurement. Les programmes tiers du dossier Applications ou les dossiers du compte d'utilisateur eux-mêmes ne sont pas touchés.\nCela fonctionnera généralement pour vous redonner une machine à démarrer. Lequel aborde ensuite les problèmes de logiciels tiers.\nProblèmes résolus ou éventuellement résolus: \n"Écran gris avec équipement en rotation au démarrage" problèmes de type … https://support.apple.com/kb/TS2570\n"Écran bleu ou blanc au démarrage" les problèmes de type sont identiques à ceux de l’écran gris … https://support.apple.com/kb/TS2570\nQuelques "Vous devez redémarrer" Problèmes de type panique du noyau s’il est causé par OS X: https://support.apple.com/kb/TS3742\n"Le mode sans échec se bloque sur la barre de progression" problèmes de type https://support.apple.com/kb/TS3148\nRésolu: problèmes liés à OS X et / ou aux programmes fournis non résolus par d'autres moyens.\nRésolu: conflit périmé ou inconnu / antérieur au démarrage des fichiers d'extension tiers du noyau.\n10.6 utilisateurs – Si vous avez un logiciel tiers qui ne peut pas être réinstallé à nouveau (comme si vous n'aviez pas les programmes d'installation d'origine ou que le développeur a sélectionné leurs programmes d'installation 10.6) et pensez que votre problème est uniquement dû à un fichier kext tiers au démarrage installé dans le système d'exploitation Dossier Système / Bibliothèque / Extensions de X. Ensuite, une méthode plus manuelle est requise car la méthode suivante effacera ce logiciel de OS X lui-même.\nVoir ceci pour plus de détails: Résolution au démarrage de kext dans Snow Leopard\n10.6 utilisateurs – Si vous possédez un lecteur de démarrage externe et pouvez accéder au dossier Système / Bibliothèque / Extensions du lecteur interne, vous pouvez copier son contenu pour un retour ultérieur des fichiers tiers essentiels au démarrage que vous ne pourrez pas réinstaller par la suite. Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression\nInstructions: \nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nContinuez plus loin si vos bases sont couvertes.\n10.6 utilisateurs\n• Nettoyez et polissez le fond du disque 10.6 (aucun autre) avec un chiffon doux et propre et un peu d'alcool à friction.\n• Insérez le disque et maintenez c ou option / alt appuyez sur la touche bas, puis démarrez l’ordinateur à partir du disque du programme d’installation 10.6. \n• Deuxième écran, sélectionnez votre lecteur de démarrage et réinstallez simplement OS X.\n• Lorsque vous entrez dans la machine, mettez immédiatement à jour la mise à jour de logiciel (n ° 10), redémarrez-la et répétez l'opération jusqu'à ce qu'elle soit effacée. Important!\nForcer l'éjection d'un disque bloqué – maintenez le trackpad ou le bouton gauche de la souris filaire enfoncé pendant le démarrage; le matériel doit forcer l'éjection du disque, ou utilisez le Gestionnaire de démarrage n ° 3 et sélectionnez le disque, puis utilisez la touche d'éjection du clavier.\n10.7-10.8 + utilisateurs – tenir commande r down (ou l'option / alt) et démarrez à partir de la partition Recovery HD (uniquement, n'utilisez aucun disque)\n• Il s’agit d’une section amorçable sur le lecteur d’amorçage lui-même, qui ressemble à install cd. Voir ceci: https://support.apple.com/kb/HT4718\n• Disposez d'une connexion Internet rapide fiable et de bonne qualité (+5 Mb / s), de préférence un câble Ethernet vers votre routeur (si possible) et installez uniquement OS X 10.7-10.8 à partir des serveurs Apple. Vous aurez besoin de votre identifiant AppleID et de votre mot de passe.\n• Utiliser RecoveryHD réinstallera la version mise à niveau d'OS X sur elle-même et résoudra les problèmes sans supprimer vos fichiers ou programmes.\n• N'utilisez pas Utilitaire de disque pour effacer le volume. N'utilisez pas Internet Recovery sauf si vous utilisez la version d'origine 10.7 ou 10.8 fournie avec la machine lors de l'installation de la version d'usine d'OS X, et non la version mise à niveau d'OS X que vous exécuterez peut-être maintenant comme le fait RecoveryHD. Vous voudrez peut-être épuiser vos options de récupération de données avant de restaurer l'effacement du volume et d'installer OS X Fresh.\nTous les utilisateurs 10.6-10.8\nDans le menu Apple> Mise à jour de logiciels (n ° 10), répétez l'opération jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de mises à jour. Sinon, vos fichiers seront hors d'usage avec les anciens programmes et / ou une machine non sécurisée. .\nRéinstallez tout logiciel tiers qui ne fonctionne pas à partir des sources d'origine, mais vérifiez d'abord que le développeur dispose d'une mise à jour compatible avec la version OS X utilisée. (voir Menu Apple> À propos de ce Mac pour la version OS X)\n_________________________________________________________________________\nAucune des étapes ci-dessus n'a résolu votre problème non lié au démarrage …\n_________________________________________________________________________\nVous démarrez et vous continuez à revenir à l'écran de connexion ou vous suspectez un élément / programme de connexion incompatible\nRetournez à 7a, vous avez raté la deuxième partie de votre problème. 😉\nSi vous avez besoin de récupérer vos données.\nInstaller OS X sur un lecteur externe sur lequel démarrer peut être utile non seulement pour les efforts de récupération de données, mais également pour déterminer si votre lecteur de démarrage est à l'origine des problèmes. Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression\nThese are your data recovery options depending upon the functionality of the machine.\nMy computer is dead, is my personal data lost?\nAnother Firewire Mac + cable/adapter? Target Disk Mode For #9, #11 (and extreme methods #20, entire drive erasure.)\nHow do I securely delete data from the machine Install/upgrade RAM or storage drive in Mac's\nUnder AppleCare/warranty? Find the closest Apple repair or distributor: https://support.apple.com/kb/HT1434\n_________________________________________________________________________\n…Or at this point your machine should be booting normally 🙂\n_________________________________________________________________________\n9. Backup personal data off the machine\nCatégorie: User account related\nDescription: Makes a easily accessible backup copy of just a users data in case in case of various corruptions to be used in a #20 Erase and Fresh Install" in case it might come to that or files to be used with a PC, older Mac, Linux machine, etc. \nUsers data is unique and can't be replaced like hardware, programs or OS X can be, you need to get at least two copies off the machine as soon as possible.\nDon't count on just a single TimeMachine or clone backup, it might be corrupted.\nInstructions: \nMake sure your Apple Menu > Software Update is completed and no further updates.\nGet a external storage drive from the local computer or office store and connect it to the Mac. USB is fine, don't go to large, match your internal drive size.\nIgnore the TimeMachine backup if it asks, now is not the time to do that when your boot drive is having trouble, later yes. Copy your users file folders to the external drive.\nHowever if any of your files are over 4GB in size, the stock formatting of MBR/FAT32 of external drives can't handle that large sized file.\nIf your going to use the external drive only with a Mac, then Disk Utility > Partition 1, Option GUID and OS X Extended Journaled as the format.\nIf your going to use the drive between Mac's and Windows PC's, connect to the oldest Windows version and right click and format exFAT.\nIf Windows XP and no exFAT, there is a free download from Microsoft, install and reboot.\nDo not format NTFS , the Mac can only read it and not write to it.\nAttention: Formatting a drive or partition with existing data on it will erase that data!\nSee more information here: Drives, partitions, formatting w/Mac's + PC's\nUse the Finder > Go menu > Computer. Select your boot drive to open it, (drag and drop) copy the Users folders to the regular external storage drive with enough room, unmount the drive by dragging it to the Trash can, physically disconnect external drive when finished.\nIf you have a clone or TimeMachine, do this in addition to those so you have two backups of your data off the machine.\nMaintain at least two backups of your personal data, easily accessible as possible, on separate hardware and separate locations at ALL times.\nSee "Emergency Quick Copy Method" here to a Storage Drive: Most commonly used backup methods\n_________________________________________________________________________\n10. Software Update\nInternet: required for download\nCatégorie: OS X related and bundled Apple software related\nDescription: Updates OS X to the current version, solves problems and updates Apple related software\nProblems resolved: Varied, Apple bundled software updated to recent versions after a #8.\nInstructions: Apple Menu >select "Software Update" enter password of a Administer of the computer. Repeat this procedure until Software Update has nothing to update any further. Important for 10.6 and prior OS X version users to repeat this function until clear. \nIf your Wireless is not working, you may be able to hook up a Ethernet cable to the router or modem (reset the modem power to get a new IP connection from your ISP). WiFi, Internet problems, possible solutions\n_________________________________________________________________________\nSection E: Applications issues and their support files\n_________________________________________________________________________\n11: Disk Utility > Repair/Permissions (from the Utility folder)\nCatégorie: OS X related\nDescription: Repairs permissions in OS X (but not User account file permissions, see #5), does a more recent version than #4 Repair Permissions. \nOS X is based upon Unix, which uses permissions setting on each and every file on the machine to control access.\nProblems possibly resolved: Varied https://support.apple.com/kb/HT1782\nInstructions: \nLaunch Disk Utility from the Applications > Utilities folder. Select your drive or partition on the left, click First Aid, then click Repair Permissions.\nPermissions keep "repairing" it's ok. See Disk Utility messages you can safely ignore\nCheck the S.M.A.R.T. status of the drive, if failing you need to perform #9 right away and have the drive replaced.\nYou can choose to Verify Disk for errors, but if it gives any error or "drive can't be unmounted" etc you need to proceed to Step #4 as that is the method to Repair the drive and is advised.\nRemarque: If Disk Utility says it can't "unmount" the drive, that's because another program is using the drive see System Preferences > Spotlight > ignore volume or quit other programs that are accessing the drive. Quit and restart Disk Utility.\n_________________________________________________________________________\n12: OnyX cache cleaning \nInternet: required for download\nCatégorie: OS X, application and User account software related\nDescription: Gives OS X, application and user account caches a enema, lets then rebuild again new, resolves strange and unknown issues based on cache files being corrupted. \nOnly cache files are removed, not users data, files, programs or OS X. Some settings will be set back to normal in Finder and other locations. Spotlight will rebuild a new database.\nProblems possibly resolved: Varied: Flash install issues, Dock/Finder/File issues, "ghost files", performance and privacy related\nInstructions: \nApple doesn't supply a easy method for the user to self clean the caches, thus we have to turn to third party software.\nUtilisez le free OnyX matching your OS X version and run all the initial checks, stop if any give a warning, you have a bigger problem. See #4\n(1) Run though tout the many Maintenance and Cleaning aspects (except don't delete the log files) and reboot at the end (must)\n(2) You must be through running all the many maintenance and cleaning aspects as this is a "catch all" method and any number of corrupted caches may be responsible for your issues. You need to REBOOT at the end of using OnyX. Canceling the in-between reboot requests is fine. \n(3) Perform the Verify > Preferences before rebooting at the end of using OnyX and write down any corrupted preference files for #13 later.\n10.8 users: May need to System Preferences > Security > General to "Anywhere" to temporarily accept software from the web.\nOr one can temporally bypass Gatekeeper by holding Control key down while clicking on OnyX to "Open" it and then approving the software to run.\nRemarque: Some users may be afraid to install software outside of AppStore or from untrusted sources/persons, which is a good thing. I'm on record here at Apple with a established reputation and they monitor these forums so they know about what I'm recommending and why. \nOnyX has a well establish reputation within the Mac community for many years and is a excellent utility that also happens to be free, you can feel safe installing and running the correct version of OnyX on your machine. Provided you follow the link at download or at the developers site provided.\nSince OnyX is very popular, malware sites may try to fool one into installing a trojan if you use search engine method.\nSo use the links provided below and be sure to follow (1), (2) and (3) above to clean your system caches etc.\nImportant! Make sure to download the specific OnyX version for your OS X version. (Apple Menu > About This Mac)\nThe older versions for older OS X versions are on the same page here, but links are at the bottom.\nGet the free OnyX here: http://www.macupdate.com/app/mac/11582/onyx \nOr direct from the developers site (may be overloaded) http://www.titanium.free.fr/downloadonyx.php\nMore info: https://en.wikipedia.org/wiki/OnyX\nJust a few of OnyX many successes: here and here and here and here\n_________________________________________________________________________\n13: Corrupt preferences files \nCatégorie: Application and User account related\nDescription: Preference files are basically that, they store your user preferences for that particular program inside the Users/Library folder (now hidden your protection in 10.7+) they can become corrupt which won't save your preferences settings or fail to launch the associated program responsible.\nProblems possibly resolved: Varied, depends upon the program involved. Cures desktop picture that won't change issues for one.\nInstructions: \nPreference or .plist file checker in OnyX > Verify (#12) show the corrupt ones and write them down.\nOr if the program responsible or system preference doesn't launches and/or doesn't work, or doesn't save the changes you made in it's preferences:\nIt's corresponding .plist file is likely corrupted. It's a easy fix, find and delete the responsible preference (plist file), reboot and launch the program, it recreates it's own again automatically and you have to reset your preferences again for it.\nUse the Finder: Go menu > Go to Folder and paste: ~/Library/Preferences and then press Go!\nExemples:\ncom.apple.systempreferences.plist (corrupted/not launching System Preferences)\ncom.apple.bureau.plist (corrupted/not working desktop picture changes)\ncom.apple.safari.plist (safari issues)\ncom.yellowmug.SizzlingKeys4iTunes.plist (random third party sample plist.)\nTrash the corresponding .plist file manually, reboot and relaunch the problem program again and reset preferences.\n10.7+ the Users/Library folder is hidden, use the above method to open that folder. Also there may be two copies of the same .plist file, one is the original lock file and can not/should not be deleted. Delete the other that you can easily drag out to the Trash.\nSee this for more detail: Deleting the System Preference or other .plist file\n_________________________________________________________________________\n14: Third party and Apple software \nDescription: Locate the problematic program responsible in a process of elimination.\nThis is a harder problem, sometimes you know what program is responsible as it's running, sometimes it's not like a System Preference pane, or a Finder menu item or third party driver for keyboard, mouse etc., and you forgot all about it. So you'll have to be systematic in updating and checking all third party software.\nInstructions: \nUninstall or Reinstall (using the developers installer/uninstaller) all third party software, install one at a time and test to find the culprit.\nDo not use AppZapper or drag the apps icon to the Trash unless you have complete understood the developers uninstall method if it is ok or not.\nSome programs install stuff into OS X (kext files) that later can cause issues as you Trashed or Zapped it only partially and it can't run the updater.\nIf a program itself is corrupted, it usually has problems in other logged in accounts. Jump down and try #16 if you have enough room on the boot drive.\nInclude any third party system preference panes (right click on them to remove), software to run keyboards or other devices, plug-ins, menu items etc. or check for updates.\nIf you poked around in your Console log files (see #15) you should have seen programs that are having issues or reporting kernel panics.\n10.6 Users: \nApple iLife and some bundled software can be reinstalled from the 10.6 disk by running the bundled installer, then Software Updating until clear. \nSome Apple bundled software like PhotoBooth is only installed via the #8 Reinstall Just OS X method.\nIf you've upgraded from 10.5 to 10.6 via the 10.6.3 disk, you can extract 10.5 programs from the disk using Pacifist from CharlesSoft.\n10.7-10.8 Users:\nSome Apple bundled software can reinstalled via the #8 Reinstall Just OS X method above.\nIf you have upgraded from 10.6, and still have the colored machine specific disks, iLife can be reinstalled by running the bundled installer.\nFor restoring iLife from the AppStore, read this: https://support.apple.com/kb/HT4718\nPrograms can be redownloaded from AppStore by holding option key and clicking on Purchases.\nThird party browser problems: uninstall add-ons, uninstall and reinstall browser, \nPlug-in check for all browsers\nhttps://www.mozilla.org/en-US/plugincheck/\nUpload your process file to look for malware\nhttp://triviaware.com/macprocess/\nCheck with the developer that all your third party software is updated and on their site forums for any issues.\nUninstall Silverlight: https://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/removing-silverligh t-mac.aspx\nReinstall Silverlight: https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx\nUninstall Flash: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-mac-os.html\nReinstall Flash: http://get.adobe.com/flashplayer/\nFurther Flash assistance: How to install Flash, fix problems\nUninstall Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95319\nGoogle root level auto-updater: to uninstall that (provided you have no Google software on the machine)\nhttps://support.google.com/installer/bin/answer.py?hl=en&answer=100386\nApple bundled programs (including Safari) can be reinstalled along with a #8 Reinstall Just OS X + Apple Menu > Software Update method.\nOlder versions of Safari can be downloaded from Apple's Download page, however it's not advised to use them, switch to Firefox or Chrome instead if you have older OS X version running (like 10.6 as there is no Safari 6, but Safari 5 still getting security updates)\niTunes can be reinstalled from Apple's web site: https://www.apple.com/itunes/\nIf the iTunes installer says "there is a newer version installed" then the website version is not updated yet, either wait for a Software Update or do a #8 Reinstall Just OS X method + Software Update, avoiding the latest issue until the bugs are worked out.\niPhoto rebuild database: https://support.apple.com/kb/HT2638\nSometimes it's a file problem that is automatically loaded when the program launches, like iPhoto for instance, you'll have to do a tedious process of elimination to find the culprit, like a corrupt picture in a huge iPhoto Library folder.\nOne can right click on the iPhoto Library and "show package contents" to access the Originals folder containing one's original photos and copy that out (advised)\nToo many photos in iPhoto can slow down the machine. Why is my computer slow?\nUninstall Perian: It's no longer being supported, so uninstall it.\nOpen the System Preferences. Select the Perian pane and 'Remove.' Now 'Show All' preference panes, control-click the Perian pane and 'Remove "Perian" Preference Pane.'\nUse the free Mac version of the Video Lan's VLC Player to play non-Quicktime compatible media content.\nhttp://www.videolan.org/vlc/download-macosx.html\n10.8 users may have to head to System Preferences > Security > General and set downloads to "Anywhere" temporarily to install software from the web or hold control key or right click and select "Open" to bypass Gatekeeper.\nBe careful not to install VLC from any other source because it can be used as a trojan. Security Issues Warning List\nHow to uninstall Mackeeper: http://applehelpwriter.com/2011/09/21/how-to-uninstall-mackeeper-malware/\nUninstall always on, loads at boot time and/or restrictive anti-virus/anti-malware software: \nFor recent Mac's 10.6.8 or later, Apple has installed a OS X based anti-malware already, so no need for OS X based malware at this time.\nLa libre ClamXav is available for cleaning the Windows files of their malware, but it's detection rate isn't high, but it's non-interferring, run as you need it.\nhttp://www.clamxav.com/\nSophos is also free and more robust in catching more Windows malware on files, but it's a always on solution.\nhttp://www.sophos.com/en-us/products/free-tools/sophos-antivirus-for-mac-home-ed ition.aspx\n10.8 users may have to head to System Preferences > Security > General and set downloads to "Anywhere" temporarily to install software from the web or Control key or right click on the app and "Open" to approve through OS X's Gatekeeper restriction.\nUninstall and/or disable Java, it's nearly always insecure and problematic\n10.6 users – Java is maintained by Apple and can't be uninstalled, however in Java Preferences uncheck all in the General pane.\n10.7 – 10.8 users on Java 7 uninstall: https://www.java.com/en/download/help/mac_uninstall_java.xml\nIf you need Java for Java based programs on your machine (like the free LibreOffice) then just disable Web applets.\nIf Java is installed, in all your browsers preferences disable Java (not Javascript) only enable on trusted sites, not on all the time.\nJava on while surfing the web is bad news.\nSecurity Issues Warning List Harden your Mac against malware attacks\nSecurity Steps and Behavior\nFor more in depth performance issues see this: Why is my computer slow?\n_________________________________________________________________________\n15: Check your Console Logs and Activity Monitor\nDescription: Locate the problematic program or process responsible in a process of elimination\nInstructions: \nActivity Monitor is in your Utilities folder, look for runaway processes (select "All processes") notice anything odd? taking 100%+ CPU and your not doing anything? \nForce Quit the runaway process. Reboot and see if that clears the issue. If not then investigate or ask questions.\nYou can use this site to investigate your processes and what belongs to what to try to find what is causing your problem\nhttp://triviaware.com/macprocess/all\nNote: Paste this Terminal command and press enter instead, it will appear on the Desktop instead which makes it easier to locate.\nps -A >~/Desktop/process.txt\nUpload it to the Triviaware.com website and investigate your active processes what might be causing your issue.\nAlways on anti-virus, MacKeeper etc., may be consuming a lot of the computers resources behind the scenes, uninstall them.\nUninstall MacKeeper: http://applehelpwriter.com/2011/09/21/how-to-uninstall-mackeeper-malware/\nCheck your boot drive is not past 80% filled (Applications/Utilities/Activity Monitor.\nIf your drive is full then see Storage Drive: Most commonly used backup methods\nOpen your Console program > System Diagnostic log file look for a section like the below \nExample only: yours may be different, or may not contain any third party at boot kext files :\nloaded kexts:\ncom.sophos.kext.sav 7.3.0 \ncom.AmbrosiaSW.AudioSupport 4.0 \ncom.rim.driver.BlackBerryUSBDriverInt 0.0.68 \ncom.apple.filesystems.cddafs 2.4.3 – last loaded 33453549226\ncom.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.3d0\ncom.apple.filesystems.autofs 2.1.0\nNotice the first loaded kext (kernel extension) files (in audacieux) are not from Apple? \nIf your machine only boots into Safe Mode (Shift key) any of these may be the cause.\nAt boot kernel extension files are third party software that loads when the computer boots up, if there is a problem with these you get the famous "Gray screen, Apple logo and spinning thing" perhaps even a white or blue screen. Holding the Shift key down while booting prevents these from loading and lets you get into the machine to repair the third party software responsible.\nKernel panics are those black screens with the "You need to restart" and are usually caused by buggy or outdated third party software, regardless if they have a at boot extension or not kext files can get loaded later when the program runs, like in startup or log in items, or 10.7+ auto launching of programs.\nHowever OS X itself or bundled Apple software could be the problem too and a #8 Reinstall Just OS X solves those issues in one shot, but also removes these third party at boot kernel extension files. But not the ones launched after you log in, those you require disabling (Shift Key held on boot) and then updating them or removing them.\nLooking over the other Console logs is important for detecting what third party software(s) is possibly causing the problems. See #15.\nAlso see this: You need to restart, panic report assistance\nAdvanced tip:\nOne can open the System/Library/Extensions folder and drag out any of these non-working third party (only) kext files out and reboot as a last resort. This is for cases where one doesn't have a means right now to reinstall/update the software or have a 10.6 install disk on hand or a reliable Internet connection to download a fresh copy of 10.7/10.8 from Apple's servers.\nI advise using the developers uninstaller as there may be other parts located elsewhere and you might get strange behavior etc.\nBe careful not to select a Apple or OS X needed kext or one your not sure is from the third party software else your machine will fail to boot.\nLook at this User Tip: Why is my computer slow?\n_________________________________________________________________________\nSection F: User account issues\n_________________________________________________________________________\n16: Create a new User Account \nDescription: This method is very useful for determining if the problem is in located within the one User account or not, usually something not covered in the above steps or deep inside the Users/Library folder for instance (hidden in 10.7-10.8), which store files that programs use for that certain user account only.\nIf you have a problem with a program that only occurs in one user account on the machine, then this method will establish a new user account which you can then test that theory and decide if you can find/replace the problem account program specific file causing your issues, or wind up having to do a #17.\nInstructions: \nCréer a new Admin account in your System Preferences then log into this new user. \nTest programs to rule out a Apple bundled program issue or OS X issue, you'll see right away if your problems discontinue.\nPrograms store it's User specific attributes in the User account (User/Library, now hidden in 10.7+) and these can become corrupted.\nUninstalling and reinstalling the program responsible may not work, the files remain in the (hidden) User/Library folder.\n#17: Delete and Recreate the Problematic User Account will restore a new blank User/Library \nIn 10.7-10.8 the Users/Library folder is hidden, but can be accessed by entering ~/Library in the Finder > Go menu > Go to Folder selection.\nA good free program called Easy Find will allow one to search hidden files on their machine to locate the problem one. Usually programs will label their support files with a company or product name, so searching for all instances of "Flash" will give you a clue where to search in your User Account for these possibly corrupted files. 10.8 users may need to temporarily turn off Gatekeeper in System Preferences to download software from outside sources.\nIf you've eliminated all third party software as a problem, and created another user account and the problem continues there, or you can't boot normally (no shift key), then you need to do #8 Reinstall Just OS X method to rule out OS X and bundled Apple programs as a culprit.\nContinue to the next step #17 if your sure it's a problem within that one original User account.\n_________________________________________________________________________\nHalt, who goes there?\nIf you were following along and doing these Steps to try to resolve your issue, you should probably then check back in your thread and report the results and/or ask the opinions of others on the forums before proceeding. Provide as much information and detail as possible so we can form a image and look your machine specifications up on our databases.\nData destruction will occur here on out, the steps may be too hard and/or might be overkill for your problem.\n_________________________________________________________________________\n17: Delete and Recreate the Problematic User Account (hard)\nAttention: Deleting the problematic user account volonté destroy any data in that user account. \nIf you don't have a recent copy of the user files off the machine, you need to consider the Data Recovery Step here (if the machine won't boot) or if you can't log in (see #18) first before proceeding with deleting the problematic account. Once the files are off then your safe to proceed.\nCreate a data recovery, undelete boot drive\nIf you want to save web browser bookmarks, you should try to export those first while in that problematic user account if possible.\nPrograms that are stored in the global folder called Applications is accessible by any user, you don't need to bother backing these up when deleting the account.\nIf your problem is localized to the one user account, likely in the Users/Library folder (which is now hidden in 10.7+), you can try restoring this folder (or the entire User folder) from earlier TimeMachine or backup. If the entire User folder is restored, make sure you saved the more recent copy of the User folder to a external storage drive (step #9) so you can return recent files.\nCreate another Admin account in System Preferences, copy files out of the problem user, delete the old account, reboot and re-create the old named account and return files, thus recreating the User/Library folder devoid of corruption and settings.\nSometimes the problematic user account can't be logged into, thus use the second Admin account (#18) to access the other and transfer files out.\nIf you have only one Admin account on the machine and can't log into it, there are ways to create another Admin account via Single User Mode (root, dangerous) via the command line. It's a advanced step, see #18.\nWhat is your personal data and where is it stored? \nThe contents of your User(s): Music, Pictures, Documents, Movies, Desktop etc., aka visible "Home" folders.\nThe "User"/Library folder (hidden in 10.7+) contains certain settings, caches, specific program file and preferences tailored for that user account.\nI would copy the "User"/Library too, rename it so it won't conflict, but don't use it to restore back until you have detailed information what it contains and if you can restore it or parts of it back or not. It changes by Apple OS X version changes and by third party software makers, may be the source of your corruption/problems. So a new User/Library is best when you recreate the problem account anew.\nTransfer files between user accounts on the same machine?\nFinder > Go menu > Computer\nA window appears with your boot drive, double click on it to open\nInside is Users folder, double click to open it\nInside is your User accounts, double click on the one you want to send files too\nDouble click on the Public folder drop the files into the DropBox folder,\nThe permissions will change and can be used in the other user account when you log into it.
"},{"id":"text-25","type":"text","heading":"","plain_text":"_________________________________________________________________________\n18: Create a new administrator account on the machine (advanced)\nProvided there is enough room on the boot drive, this is useful to get into a machine if the user account fails to open or forgotten password.\nOnce the new Admin account is on the machine, you can reset the password of the other user account or grab a copy of their home folder and copy it to a external drive.\nThe permissions on the files will be no access, however you can change the permissions with Finder > Get Info on the folder and "Apply to enclosed items"\nForgot Mac Password? How to Reset Your Mac Password (with or without CD)","html":"_________________________________________________________________________\n18: Create a new administrator account on the machine (advanced)\nProvided there is enough room on the boot drive, this is useful to get into a machine if the user account fails to open or forgotten password.\nOnce the new Admin account is on the machine, you can reset the password of the other user account or grab a copy of their home folder and copy it to a external drive.\nThe permissions on the files will be no access, however you can change the permissions with Finder > Get Info on the folder and "Apply to enclosed items"\nForgot Mac Password? How to Reset Your Mac Password (with or without CD)
"},{"id":"text-26","type":"text","heading":"","plain_text":"_________________________________________________________________________\nSection G: Data recovery, full erase and install\n_________________________________________________________________________\n19: Data Recovery efforts (advanced)\nSee this for a full evaluation of your data recovery options before resorting to #20\nMy computer is dead, is my personal data lost?\nCreate a data recovery/undelete external boot drive\n_________________________________________________________________________\n20: Erase and Fresh install OS X (advanced)\nPlease see these User Tips as it's more detailed and clearer addressed\nReset your Mac\nErase, formatting, OS X installs on Mac's\nHow to reformat a used Mac\n_________________________________________________________________________\nDisclaimer: I take no responsibility for any action you or others take upon machines and data using these instructions.\nIf your not sure, take your problem to local or professional software and data recovery specialists.\nProvided as informational purposes only, no guaranty the information is accurate or will be updated to reflect changes.","html":"_________________________________________________________________________\nSection G: Data recovery, full erase and install\n_________________________________________________________________________\n19: Data Recovery efforts (advanced)\nSee this for a full evaluation of your data recovery options before resorting to #20\nMy computer is dead, is my personal data lost?\nCreate a data recovery/undelete external boot drive\n_________________________________________________________________________\n20: Erase and Fresh install OS X (advanced)\nPlease see these User Tips as it's more detailed and clearer addressed\nReset your Mac\nErase, formatting, OS X installs on Mac's\nHow to reformat a used Mac\n_________________________________________________________________________\nDisclaimer: I take no responsibility for any action you or others take upon machines and data using these instructions.\nIf your not sure, take your problem to local or professional software and data recovery specialists.\nProvided as informational purposes only, no guaranty the information is accurate or will be updated to reflect changes.
"}],"sections":[{"id":"text-1","heading":"Text","content":"Bonjour et bienvenue sur mon conseil d'utilisateur\nSi cette astuce utilisateur semble assez complexe, elle est conçue pour suivre un processus systématique et complet afin de réussir. 🙂\nIl a été conçu pour ceux qui connaissent déjà parfaitement le fonctionnement de Mac. C'est presque tout le support Apple documenté.\nSi c'est trop pour vous, il existe des services locaux de réparation de logiciels et de récupération de données pour PC / Mac. Pour les réparations matérielles, vous devez le faire réparer par un réparateur agréé Apple. S'il vous plaît lire les avertissements au bas.\nCe conseil utilisateur est conçu pour les Mac capables d'exécuter OS X Snow Leopard (10.6) sur tout Mac exécutant OS X Lion (10.7) ou Mountain Lion. (10.8)\nLes étapes semblent également fonctionner sous OS X Mavericks (10.9).\nQuelques mots:"},{"id":"text-2","heading":"Text","content":"Les étapes sont numérotées, si cela vous est demandé, puis passez à l'étape suivante ou parcourez-les au cours d'un processus d'élimination.\nLes étapes ultérieures dépendent généralement des étapes précédentes. Seules les étapes 17 et 20 sont nuisibles (à vos données) et marquées.\nLe processus d'élimination est conçu pour affiner votre problème et exposer les inconnus, résoudre le problème vous-même.\nUne manière systématique d’obtenir une machine d’amorçage, puis de réduire les problèmes liés aux applications et aux comptes d’utilisateur."},{"id":"text-3","heading":"Text","content":"Si vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage!\nOui, un clavier de PC fonctionnera également, la touche du logo Windows est semblable à la commande / touche Apple, généralement à Option / Alt.\nDéconnectez tous les autres matériels du problème Mac. Si vous avez un mot de passe du firmware, cela être désactivé en premier.\nInternet stable / rapide est requis, de préférence un câble Ethernet à votre routeur ou, si le modem, allumé / éteint pour le réinitialiser."},{"id":"text-4","heading":"Text","content":"Si vous entendez ces problèmes matériels:\nLes sons étranges provenant de votre disque dur nécessitent toujours un utilitaire de disque> réparation, le statut SMART est mauvais, c'est probablement un échec, surtout s'il a plus de 5 ans ou a été soumis à un choc. Passez au # 9 et faites-le immédiatement, faites-le 3 et faites réparer la machine ou remplacez le disque dur vous-même, si possible. Un autre signe d’un disque dur d’amorçage défaillant est la prolifération d’actions de beachball, de lecteurs lents, etc. (en dehors d’Internet / du réseau pour confirmer).\nLes signaux sonores indiquent une RAM défectueuse ou défectueuse, voire une carte logique endommagée. Retourne la mémoire vive d'usine et / ou le test matériel étendu n ° 3.\nhttps://support.apple.com/kb/HT2341\nSi vous avez ce problème matériel:\nVidéo déformée, artefacts à l’écran, lignes en zigzag (mais pas de points ni de "pixels bloqués"), c’est probablement une carte vidéo défaillante. \nLes "pixels bloqués" sont un problème de moniteur, de même que les fines lignes droites du haut vers le bas (la machine peut continuer à être utilisée).\nFaites les n ° 3 et n ° 9, prenez la machine pour le service.\nEntraînement lent ou machine, pourrait être en panne ou lecteur de démarrage complet, et / ou un problème logiciel / réseau. Continuez à lire ici + Pourquoi mon ordinateur est lent?\nDisque coincé? Clavier filaire ou intégré, maintenez les touches option / alt enfoncées et démarrez, puis appuyez sur la touche d'éjection du clavier.\néjection de diskutil – tapé dans Applications / Utilitaires> Terminal et appuyez sur Entrée fonctionne généralement aussi.\nLe lecteur ne "démontera" pas. Commencez par vérifier Préférences système> Projecteur (ignorer le volume) ou fermez les programmes ouverts à l’aide du lecteur / volume, puis redémarrez.\nHabituellement, cette erreur signifie que certains fichiers de la partition sont en cours d'utilisation. Essayez de relancer le Finder en utilisant la commande + l'option + en cliquant sur l'icône du Finder dans votre Dock et en sélectionnant Relancer. Vous pouvez également essayer de démonter la partition manuellement en la sélectionnant dans Utilitaire de disque, puis en cliquant sur Démonter dans la barre d'outils.\nPour le démontage forcé (ne sauvegardera pas les fichiers ouverts!), Lancez le type de terminal liste utilitaire de disque et appuyez sur entrée / retour pour une liste de périphériques. \nPrenez l'identifiant et ajoutez ici pour les volumes: diskutil démonter la force Identifiant et appuyez sur entrée / retour.\nPrenez l'identifiant et ajoutez ici pour les disques: diskutil unmountDisk force Identifiant et appuyez sur entrée / retour.\nCe dont vous aurez besoin si sur 10.6:"},{"id":"text-5","heading":"Text","content":"10.6 Snow Leopard – Disque d'amorçage propre et sans rayures requis. Utilisez un peu d'alcool à friction et un chiffon doux et propre pour polir.\n10.6 a 2 types de disques: 10.6.0-10.6.8 spécifique à la machine uniquement, w / suite gratuite iLife (ne peut pas être utilisé avec un autre modèle).\n10.6.3 disque de détail blanc pour installé en usine 10.4-10.6.2 Mac. Les Mac nouvellement arrivés avec 10.6.3-10.6.8 ne peuvent pas être utilisés.\nObtenez gratuitement le MacTracker pour plus de détails sur votre Mac, indispensable pour choisir la version de disque de démarrage 10.6 / quantité de RAM appropriée.\nBesoin d'un disque 10.6? Appelez Apple par téléphone (uniquement) pour commander ces disques, avoir un numéro de série. Spécifique à la machine uniquement avec iLife gratuit.\nCette méthode via une clé USB peut être utilisé pour installer 10.6 si aucun lecteur optique interne ou non fonctionnel."},{"id":"text-6","heading":"Text","content":"Ce dont vous aurez besoin si sur 10.7-10.8:"},{"id":"text-7","heading":"Text","content":"10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion nécessite un identifiant AppleID et un mot de passe s’il est installé via AppStore et / ou pour restaurer iLife.\nAttention! Pour réinstaller OS X, vous avez besoin d'une capacité de téléchargement Internet forte, rapide et fiable. Plus de 5 Go par seconde!\nUtilisez de préférence un câble Ethernet vers le routeur ou le modem (allumez / éteignez pour réinitialiser), sinon utilisez Wifi."},{"id":"text-8","heading":"Text","content":"10.7-10.8 a installé une partition "Recovery HD" (section) sur le lecteur d'amorçage qui se comporte comme un disque d'amorçage. Utilisation non 10.4-10.6 disques d'amorçage."},{"id":"text-9","heading":"Text","content":"10.7-10.8 Les récents Mac ont Internet Recovery, il est téléchargé à partir des serveurs Apple.\nInternet Recovery pour la réparation / le formatage complet du lecteur et l’installation de la version OS X d’usine d'origine si 10.7 ou 10.8.\nLes Mac mis à jour 10.7-10.8 sans Internet Recovery peuvent être utilisés Cette méthode possède sa propre version ou une machine correspondante sous OS X.\n10.7-10.8 Les Mac mis à niveau sans Internet Recovery avec un lecteur remplacé auront besoin de la version 10.6 appropriée pour une installation préalable.\nPour plus d'informations, voir: Comment reformater un Mac usagé"},{"id":"text-10","heading":"Text","content":"Besoin d'aide pour l'identification de la machine / du système d'exploitation?\nRecherchez le numéro de série à l’extérieur ou sur un Mac d’amorçage dans le Menu Pomme> À propos de ce Mac> Plus d’informations, recherchez donc l’identificateur de modèle (comme "MacBook Pro 4,1") et donnez ainsi à MacTracker le système d’exploitation fourni à l’origine. la machine. Cependant, ne précise pas quelle version du système d’exploitation le lecteur de démarrage a été mis à niveau ultérieurement. N'utilisez pas d'anciennes versions d'OS X pour réparer des versions plus récentes. Il est possible d'utiliser la version du système d'exploitation d'origine installée sur un autre lecteur de démarrage pour récupérer des fichiers à partir d'un lecteur non démarrant du système d'exploitation ultérieur.\nApple: Trouvez le numéro de série de votre Mac\nEntrez les 3 ou 4 derniers chiffres pour la recherche dans la base de données pour l'identificateur de modèle\nMacTracker gratuit pour Mac\nL'étape 3 du test du matériel (ci-dessous) peut fournir des informations détaillées sur la machine.\nAutres choses dont vous pourriez avoir besoin:"},{"id":"text-11","heading":"Text","content":"Un autre câble / adaptateur Firewire Mac +? Mode de disque cible Pour les modèles 9, 11 et extrêmes (méthodes extrêmes 20, effacement complet du lecteur).\nVous aurez également besoin de temps, de ténacité, de capacité de raisonnement et de beaucoup de patience pour apprendre. C’est beaucoup à prendre en peu de temps.\nLes données personnelles sont uniques et ne peuvent pas être remplacées, contrairement à OS X et aux programmes. Faites # 9 dès que vous pouvez entrer dans la machine.\nLecteur de stockage externe pour sauvegarder les données récupérées pour # 9, en plus de votre système de sauvegarde actuel."},{"id":"text-12","heading":"Text","content":"Une fois votre machine réparée:\nSi votre machine ne s'allume pas ou si le démarrage ne nécessite pas de récupération de données\nMon ordinateur est mort, mes données personnelles sont-elles perdues? Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression Mode de disque cible\nOk, on y va les amis, retroussez vos manches. 🙂\n_________________________________________________________________________\nProblèmes connus avec Mac\n_________________________________________________________________________\nLe micrologiciel "oublie" à partir de quel volume démarrer:"},{"id":"text-13","heading":"Text","content":"Point d'interrogation / dossier clignotant (ne peut pas démarrer sous Windows / OS X) sautez au n ° 4 pour voir si c'est une solution facile en premier, sinon # 1-8 +\nSi votre Mac démarre sur "Utilitaires" il est probable que le firmware "a oublié" de quoi démarrer, essayez la # 4 ou revenez à la # 1-8 +\nVoir: Dossier avec un point d'interrogation"},{"id":"text-14","heading":"Text","content":"OS X ne démarre pas les problèmes:"},{"id":"text-15","heading":"Text","content":"Ecran gris, bleu ou blanc, objet en rotation et / ou barre de chargement – OS X ne charge pas / problème corrompu / lecteur, exécutez les étapes\nLa barre traverse l'écran au redémarrage de la mise à jour – probablement une installation de mise à jour du microprogramme, pas un problème. # 3 et # 5 pour vérifier le lecteur en option.\nDémarrer affiche la barre sur l'écran, une fois ou toujours – suivez les étapes 1 et suivantes ci-dessous: problème probable de corruption de lecteur.\nVoir: Ecran gris, bleu ou blanc au démarrage, barre de défilement / barre de progression"},{"id":"text-16","heading":"Text","content":"Continue à revenir à la fenêtre de connexion ou suspecte un élément de connexion incompatible – voir l'étape 7a sinon parcourez les étapes.\nAucun problème d'alimentation, ventilateur en panne, MagSafe ne charge pas, problèmes de surveillance, etc. – voir l'étape 1 Réinitialisez SMC et les liens associés."},{"id":"text-17","heading":"Text","content":"Autres issues:\n"Le disque de démarrage est plein" – # 7b si l'ordinateur est en train de démarrer + "Storage Drive" NE démarre pas? > Lecteur de démarrage externe"},{"id":"text-18","heading":"Text","content":"Un programme qui n'enregistre pas vos préférences ou n'ouvre pas ne fait # 12 et # 13 + voir: Suppression d'un fichier de préférences ou .plist\nSi vous devez toujours entrer votre mot de passe pour jeter les fichiers d'utilisateurs ordinaires, faites # 6 Réinitialiser les autorisations de fichiers de l'utilisateur\nSi iPhoto ne charge pas les images et simplement spinner: Reconstruire la base de données iPhoto"},{"id":"text-19","heading":"Text","content":"Le navigateur Web est lent, les autres ordinateurs sont rapides: faites les n ° 12 et 13. Sinon, exécutez les étapes 1+ si cela ne fonctionne pas.\nRegarde aussi: Pourquoi mon ordinateur est lent?"},{"id":"text-20","heading":"Text","content":"Problèmes liés à l’informatique et au WiFi: Deux problèmes peuvent être rencontrés lors des étapes 1+ et WiFi, problèmes d’Internet, solutions possibles\nNouvelle RAM et panique du noyau? Et / ou bip-bip? > Mauvaise RAM, test n ° 3 prolongé du jour au lendemain. Réinitialiser ou retourner la RAM d'usine.\n"Autorisation refusée" avec vos propres fichiers ?, puis ignorez et exécutez la tâche n ° 6, sinon exécutez les étapes 1 et suivantes ci-dessous"},{"id":"text-21","heading":"Text","content":"Aucun de vos problèmes ne correspond à ce qui précède? Sautez et faites le 9 en premier si possible, puis déconnectez-vous, puis suivez les étapes 1 à 16 ci-dessous."},{"id":"text-22","heading":"Text","content":"Créez un fil de discussion, indiquez aux utilisateurs vos spécifications matérielles et votre version de système d'exploitation, ainsi que le plus de détails possible, sur ce que vous avez essayé.\nMenu Apple> À propos de ce Mac> Plus d'informations: Recherchez des quantités de mémoire vive comme "iMac 4,1" et la version d'OS X comme "10.7.5"\nVoir cette astuce utilisateur qui nous permet de déterminer votre problème de logiciel: Aidez-nous à vous aider sur ces forums"},{"id":"text-23","heading":"Text","content":"_________________________________________________________________________\nCommencez le processus étape par étape de la procédure d'élimination ici\nLe processus d’élimination consiste à réinitialiser, à réparer ou à vérifier ce que vous pouvez faire vous-même sans avoir une idée précise de tous les détails. Rien ne blesse si vous réinitialisez ou réparez quelque chose qui n'est pas le problème spécifique ou le traitement direct. C’est un peu plus de travail, mais c’est plus difficile et pourrait résoudre d’autres problèmes que vous rencontrez.\nVous allez travailler avec la réinitialisation de l'alimentation, puis réinitialisez le contenu de la NVRAM, vérifiez le matériel, vérifiez quelles options de démarrage sont disponibles, réparez le disque, réinitialisez les autorisations des utilisateurs, installez le système d'exploitation de manière excessive, puis corrigez-vous problèmes d'application et enfin dans les problèmes de compte d'utilisateur.\nVos données personnelles sont en sécurité pendant la plupart de ces étapes jusqu’au bas, où il est évident qu’aucune de ces étapes ne résout votre problème et qu’une sorte d’effacement complet et de réinstallation est nécessaire. Je fournis des liens vers l'aide à la récupération de données si vous n'avez pas de sauvegardes récentes ou si vous ne le faites pas loin dans les étapes.\n_________________________________________________________________________\nTouches de clavier câblées / intégrées utilisées ici pour les commandes au démarrage\nLes commandes au démarrage nécessitent un clavier intégré ou câblé et doivent être maintenues ou enfoncées avant de démarrer la machine ou après l'apparition d'un élément à l'écran. Ils ne fonctionneront pas si un mot de passe du micrologiciel a été appliqué ou si le micrologiciel EFI ne fonctionne pas.\nSi le clavier câblé provient d’un PC, la clé du logo Windows doit être identique à la touche Pomme / Commande.\nhttp://support.apple.com/kb/HT1533"},{"id":"text-24","heading":"Text","content":"Problèmes malgré tout essayer\nSi vous voyez un verrou avec un champ de mot de passe, c'est un mot de passe du firmware. volonté être désactivé en premier.\nSi les commandes au démarrage (aucune) ne fonctionnent pas, en particulier si vous voyez un écran blanc au démarrage, le micrologiciel de votre EFI est décomposé.\nObtenez votre identifiant de modèle correct et téléchargez (sur un autre Mac) le bon firmware: https://support.apple.com/kb/HT1237\nAppliquez en utilisant ces instructions: http://support.apple.com/kb/HT2213\n_________________________________________________________________________\nSection A: Problèmes liés à l'alimentation, détermination du matériel\n_________________________________________________________________________\n1. Réinitialisation du SMC \n>> Instructions pour réinitialiser SMC\nDéconnectez tout autre matériel non Apple et tout matériel externe, à l'exception (le cas échéant) d'une souris et d'un clavier, jusqu'à ce que votre réparation soit terminée.\nProblèmes résolus: Ventilateurs soufflant sans activité, machine ne démarre pas, bouton d'alimentation enfoncé et rien ne se produit, problèmes d'indicateurs, Magsafe est mal éclairé, la batterie ne se charge pas, problèmes de moniteur et de graphiques, etc. Si la batterie n'est pas chargée (comme si vous la laissiez dormir trop long), laissez le Mac se charger un peu plus tard.\nNe blesse pas la réinitialisation de la machine si elle n’est pas cassée.\nAutres problèmes matériels connexes (facultatif):\nVérifier l'état de la batterie: Maintenez la touche option / alt enfoncée tout en cliquant sur l'icône de la batterie dans la barre de menu, dans le coin supérieur droit. \nMagsafe: Utilisez le chargeur d’alimentation approprié / correspondant avec votre Mac, pas un moins alimenté par un autre Mac.\nApple: l'ordinateur portable ne s'allume pas Apple: l'ordinateur ne s'allume pasDépannage du lecteur optique\nProblèmes Magsafe Problèmes Magsafe plus\nhttp://support.apple.com/kb/TS1367?viewlocale=en_US\nPas de courant encore? Options de récupération de données: Mes données personnelles sont-elles perdues?Trouvez le placard Apple réparation / distributeur\n_________________________________________________________________________\n2. Réinitialisation NVRAM / PRAM\nLa description: La NVRAM stocke certains paramètres système et de périphérique dans un emplacement auquel Mac OS X peut accéder rapidement et entre les versions du système d'exploitation. \nExactement quels paramètres sont stockés dans l'ordinateur NVRAM varie en fonction du type d'ordinateur, ainsi que des types de périphériques et de lecteurs connectés à l'ordinateur.\nNe blesse pas la réinitialisation de la machine si elle n’est pas cassée.\nInstructions: Apple: réinitialisation de la PRAM\nAllumer l'ordinateur. Appuyez immédiatement sur le bouton Commande / Option / Alt p r clés. Vous devez appuyer sur cette combinaison de touches avant que l’écran gris ne s’affiche. Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et que vous entendiez le son de démarrage pour la deuxième fois. Relâchez les clés. \nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nLa réinitialisation de la PRAM peut modifier certains paramètres et préférences du système. Utilisez les préférences système pour restaurer vos paramètres dans chaque compte d'utilisateur.\n>> Plus tard, assurez-vous que votre date et heure dans les Préférences Système sont correctes ou des problèmes de connexion WiFi peuvent survenir <<\nModifiez puis réinitialisez les paramètres de votre moniteur pour rappeler au micrologiciel les paramètres corrects si des problèmes de moniteur étranges se produisent.\nProblèmes résolus: Dépend du matériel et des périphériques connectés.\n_________________________________________________________________________\n3: Test du matériel \nLa description: Apple Hardware Test effectue une enquête interne sur les problèmes liés au matériel.\nInstructions: Apple: Test du matériel\nBesoin d'avoir une connexion Internet, maintenez la touche D enfoncée pendant un certain temps au démarrage de la machine pour le charger à partir des serveurs Apple.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nSi l'un de ces codes est affiché, écrivez-le et faites-le réparer.\n4ETH: contrôleur Ethernet, 4IRP: carte logique principale, 4MLB: contrôleur de carte logique, 4PRC: processeur, 4YDC: carte vidéo, 4SNS: capteur système, 4MOT: moteur de ventilateur, 4AIR: carte sans fil AirPort\nSi l'un de ces codes apparaît, écrivez-le. Ensuite, selon que la pièce est couverte par la garantie ou par AppleCare, ou s'il est possible de la remplacer vous-même dans certains modèles de Mac, ou si vous l'avez remplacée vous-même, vous devez remplacer la pièce par une pièce qui fonctionne ou la prendre en charge. Pomme.\n4MEM: module de mémoire, 4HDD: disque dur, 4MHD: disque externe\nInstaller / mettre à niveau la mémoire vive ou le lecteur de stockage sous Mac\nPour les problèmes de bips sonores, il s’agit généralement d’un problème de mémoire vive, restituer la mémoire RAM d’usine à la machine ou, si elle se reproduit, contacter le fournisseur tiers pour un échange. Si c'est la RAM d'Apple, contactez-les. \nExécutez un test matériel n ° 3 étendu du jour au lendemain pour vérifier les problèmes de RAM persistants que vous ne pouvez pas expliquer et qui se produisent parfois de manière aléatoire.\nhttps://support.apple.com/kb/HT2341\nSi Test matériel dit quelque chose, écrivez-le: Faites si possible # 9 ou consultez: L'ordinateur est mort, mes données personnelles sont-elles perdues?Trouver un réparateur / distributeur Apple\nContinuez, le fait que le test du matériel génère une erreur ne signifie pas toujours que la machine est suffisamment dysfonctionnelle pour accéder à vos données.\n_________________________________________________________________________\nSection B: Options amorçables, réparation des autorisations de lecteur et de fichier\n_________________________________________________________________________\n4 Gestionnaire de démarrage\nLa description: Le gestionnaire de démarrage permet de sélectionner d'autres éléments de démarrage, tels que les disques de démarrage, les clés USB de démarrage, les volumes de démarrage, etc.\nUtilité: Pour déterminer si un volume de démarrage est disponible ou non. Ce n'est pas exactement une réparation ou une réinitialisation, mais cela dit des choses, que OS X soit là pour démarrer ou non. Pour pouvoir également démarrer à partir de RecoveryHD ou BootCamp ou d’un lecteur ou clone OS X externe.\nInstructions: Tenir option / alt appuyez sur la touche bas au démarrage, sélectionnez votre lecteur de démarrage OS X et cliquez sur la flèche pour le démarrer.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nApple: gestionnaire de démarrage\nSi votre volume de démarrage normal n'apparaît pas, cela ne signifie pas toujours que le lecteur est mort ou que vous avez perdu vos données.\nLe Gestionnaire de démarrage n’affiche que les volumes amorçables. Évidemment, si votre Mac n’initialise pas, les données présentes sur le volume de démarrage présentent également un problème. Continuez avec les étapes.\nProblèmes résolus / possibles résolus: \nNe pas démarrer sous OS X / Windows à partir de l'autre touche Option / Alt en attente et définir le disque de démarrage dans les préférences système, voir également le point 2.\nÉjecter un disque optique bloqué – Sélectionnez le disque optique (le cas échéant) et appuyez sur la touche d'éjection du clavier (appuyez sur la touche d'éjection quel que soit).\nProblème de point d'interrogation clignotant lors de la tentative de démarrage – Signifie que le micrologiciel ne peut pas trouver un lecteur ou une partition amorçable à partir duquel il a été démarré dans Préférences Système> Disque de démarrage. Il a peut-être oublié ou peut-être un OS X corrompu, un lecteur / câble en panne ou en panne ou un autre problème matériel Mac. \nMaintenez la touche option / alt enfoncée au démarrage pour voir si elle est présente, sélectionnez-la, cliquez sur la flèche et démarrez, puis configurez la disquette de démarrage dans les préférences système pour rappeler au micrologiciel le lecteur à partir duquel démarrer, si cela ne résout pas le problème, puis démarrez à partir de l'étape n ° 1 et descendre.\nApple: point d'interrogation clignotant\n_________________________________________________________________________\n5: Utilitaire de disque\nLa description: Programme de réparation et de formatage d'Apple Disk Utility\nProblèmes résolus: Répare la structure de fichier du lecteur ou de la partition sélectionnée.\nhttps://support.apple.com/kb/HT1782\nInstructions:\n10.6 utilisateurs – Nettoyez et polissez le fond du disque 10.6 (aucun autre) avec un chiffon doux et propre et un tout petit peu d’alcool à friction. Ne touchez et ne reposez jamais le bas du disque sur une surface. Sinon, choisissez un chiffon doux et propre ou un boîtier en plastique pour bijoux.\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\n• Insérez le disque et maintenez c ou option / alt touche bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer à partir du disque d'installation 10.6. \n• Sélectionnez Utilitaire de disque dans le menu Utilitaires d’installation.\n• Sélectionnez le lecteur ou la partition à gauche, cliquez sur Premiers soins> Réparer le disque et les autorisations.\n10.7-10.8 utilisateurs – tenir commande r démarrer à partir de la partition de récupération HD (seulement, n'utilisez pas de disques de démarrage!), il s'agit d'une section amorçable sur le lecteur d'amorçage lui-même qui ressemble à install cd.\n• Sélectionnez Utilitaire de disque dans l’option de menu.\n• Sélectionnez le lecteur ou la partition à gauche, cliquez sur Premiers soins> Réparer le disque et les autorisations.\nMéthode alternative de lecteur complet pour les nouvelles machines sur des connexions Internet: option de commande / alt r tenue au démarrage pour Internet Recovery.\nSi vous ne voyez pas votre lecteur interne dans l'Utilitaire de disque ou si Recovery HD ne démarre pas, il s'agit probablement d'un problème matériel. Essayez une récupération Internet si votre ordinateur en est équipé ou le mode disque cible Firewire si vous disposez d'un autre Mac capable. + câble.\nVoir pour l'accès et / ou la récupération de données: Mes données personnelles sont-elles perdues? Créer un lecteur de démarrage externe Recovery / Undelete de données\nPeut être en mesure de le remplacer vous-même: Installer / mettre à niveau la mémoire vive ou le lecteur de stockage sous Mac ou Trouvez le placard Apple réparation / distributeur\nAutres problèmes connexes:\nForcer l'éjection d'un disque bloqué – maintenez le trackpad ou le bouton gauche de la souris filaire enfoncé pendant le démarrage, le matériel doit forcer l'éjection du disque, ou utilisez le gestionnaire de démarrage # 3 (maintenez la touche option / alt au démarrage) et sélectionnez le disque et / ou utilisez ensuite la touche d'éjection du clavier, même si aucun disque n'apparaît dans le gestionnaire de démarrage, le disque bloqué peut être éjecté en appuyant sur la touche d'éjection.\nSi Utilitaire de disque répare le lecteur: Exécutez à nouveau la réparation pour vous en assurer. \nSi DU émet une erreur et ne peut pas réparer le lecteur: Si vous rencontrez un problème plus grave avec le lecteur, sauvegardez les données de la machine dès que possible. Voir n ° 7 + n ° 9 ou n ° 19. Si vous avez une sauvegarde de vos données hors de la machine, effectuez ensuite la suppression et l’installation de OS X sur le disque dur Macintosh 20 et recommencez.\nSi vous voyez un "Vous devez redémarrer votre ordinateur …": Lorsque vous essayez de démarrer à partir du disque d'installation (qu'il soit mauvais ou incorrect, à remplacer) ou de récupération, vous avez probablement un problème matériel.\nLes autorisations continuent à "réparer", c'est bon. Consultez les messages de l'utilitaire de disque que vous pouvez ignorer en toute sécurité.\n_________________________________________________________________________\n6: réinitialiser les autorisations de l'utilisateur (ou mot de passe) \nCatégorie: Compte d'utilisateur associé\nLa description: Cela répare les autorisations de fichier utilisateur sur le compte d'utilisateur sélectionné car l'Utilitaire de disque ne répare pas les autorisations d'utilisateur. Il s'agit généralement de problèmes de type "dans un compte d'utilisateur", impossible de se connecter, mot de passe oublié, toujours entrer le mot de passe dans la corbeille. fichiers utilisateurs ou problèmes inexpliqués survenant dans les dossiers de base du compte utilisateur. OS X est basé sur Unix, qui utilise les autorisations pour chaque fichier de la machine afin de contrôler les accès.\nUtilité: Etant donné que vous avez déjà démarré le disque 10.6 ou la partition Recovery HD, vous pouvez tout aussi bien résoudre ce problème que possible dans la recherche pour résoudre votre problème. Ne fera de mal à rien si réinitialisé, si vous définissez des autorisations personnalisées, elles seront bien sûr réinitialisées. Mais c'est peut-être ce qui cause votre problème, alors éliminez-le.\nInstructions:\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nSur 10.6, maintenez c ou la touche option / alt démarrée hors du disque 10.6 et utilisez la réinitialisation du mot de passe dans le menu Utilitaires \nPour 10.7-10.8 Suivez ces étapes:\nMaintenez la Commander r clés lors du démarrage.\nSélectionnez Terminal dans les utilitaires, tapez réinitialiser le mot de passe et appuyez sur Retour.\nNe changez pas le mot de passe si vous ne faites que réparer les autorisations utilisateur, à la place, sélectionnez le lecteur en haut et le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.\nVoir une zone étiquetée Réinitialiser les autorisations et les listes de contrôle d'accès au répertoire personnel. Cliquez sur le bouton.\nSi vous réinitialisez le mot de passe, c'est une bonne idée de l'écrire, car il faut parfois l'utiliser assez longtemps avant de s'en souvenir complètement.\nSi vous avez réinitialisé le mot de passe, vous aurez probablement des problèmes avec le trousseau, voir:\nhttps://support.apple.com/kb/HT1631 https://support.apple.com/kb/TS1544\nProblème (s) résolu (s): Toujours avoir à entrer un mot de passe administrateur pour supprimer les fichiers créés / comptes par l'utilisateur. Résout éventuellement ne peut pas se connecter en problème.\nAutre problème connexe:\nPas de disque 10.6? http://osxdaily.com/2011/04/25/change-admin-password-mac/\nSi vous ne pouvez pas vous connecter à votre seul compte sur la machine, il existe un moyen de créer un nouveau compte administrateur via le mode mono-utilisateur. Recherchez en ligne les instructions correspondant à votre version d'OS X.\n_________________________________________________________________________\nSection C: Réparation du lecteur, en contournant les tiers au démarrage des extensions du noyau\n_________________________________________________________________________\n7. Mode sans échec \nCatégorie: Matériel / logiciel lié\nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nInstructions: Redémarrez l'ordinateur contenant le Décalage touche Bas. Une barre de progression traverse l'écran.\nLa description: Effectue diverses réparations et entre dans un environnement OS X plus stable, sans extension tierce au démarrage, connecte les éléments (programmes) et autres fichiers, désactive certaines fonctionnalités matérielles, le réseau, etc. \nRedémarrez normalement (pas de touche Maj) pour sortir du mode sans échec.\nPlus d'informations ici, y compris l'appel du mode sans échec en mode mono-utilisateur (avancé): Apple: Mode sans échec\nEt qu'est-ce qui se passerait si:\nSi la barre de progression s'arrête, se bloque ou que la machine ne démarre pas pendant un certain temps, vous avez un autre problème. Faites # 4, considérez d'autres étapes.\nSi vous avez toujours vu une barre de progression au démarrage, même si vous n'appuyez pas sur la touche Maj., Vous avez un autre problème. Faites # 4, considérez d'autres étapes.\nSi vous ne pouvez entrer dans la machine que lorsque vous appuyez sur la touche Maj, effectuez les opérations n ° 4 et n ° 8 en fonction des étapes.\nProblèmes résolus:\n# 7a: \nVous démarrez et vous continuez à revenir à l'écran de connexion ou vous suspectez un élément / programme de connexion incompatible \nSuivez les instructions sur ces documents d'assistance Apple\nhttps://support.apple.com/kb/TS4348 https://support.apple.com/kb/PH11177 https://support.apple.com/kb/PH11209\n# 7b: \n"Vous devez libérer de l'espace sur le disque de démarrage" \nSi vous avez vu ce message ou si vous savez peut-être que vous venez de copier une énorme quantité de données sur le lecteur d'amorçage, le démarrage ne s'effectue plus.\nTenez le décalage touche au démarrage pour entrer et supprimer / déplacer des éléments volumineux inutiles sur un autre lecteur; généralement, certains films le feront. Le déplacement nécessite une copie vers la destination, puis la suppression de l'original. Redémarrez normalement plusieurs fois pour voir si vous pouvez y entrer à nouveau.\nConsultez la rubrique Utilitaires> Moniteur d'activité> Utilisation du lecteur pour vous assurer qu'elle est remplie à moins de 80%, déplacez tous les éléments sur un lecteur de stockage externe à partir des dossiers de vos utilisateurs contenant Films, Documents, etc. Les applications ne peuvent généralement pas être exécutées depuis une source externe. et sont trop petits pour déranger.\nTimeMachine est une sauvegarde en rotation, pas permanente. Regardez "Stockage" ici pour plus d'espace: Méthodes de sauvegarde les plus couramment utilisées\nSi maintenir la touche Maj enfoncée ne fonctionne pas pour vous connecter à la machine, cela fonctionnera également pour supprimer des fichiers: Créez une récupération de données, supprimez le lecteur de démarrage\nProblèmes éventuellement contournés:\nL’ordinateur se bloque lors du démarrage sur un écran gris, blanc ou bleu au démarrage (voir n ° 8), permet d’entrer dans la machine pour effectuer la sauvegarde n ° 9 au cas où un effacement et l’installation d’OS X plus tard est requis.\nÉgalement à vérifier sur les logiciels tiers pour les mises à jour ou désinstallation qui a un fichier d'extension du noyau au démarrage chargé au moment du démarrage et provoquant le gel. Voir # 11-15 pour les solutions possibles.\n_________________________________________________________________________\nSection D: Réinstaller OS X sur lui-même pour le réparer\n_________________________________________________________________________\n8: réinstaller Just OS X\nCatégorie: OS X et logiciels Apple fournis\nLa description: Remplace uniquement les logiciels OS X et les logiciels Apple fournis avec une nouvelle copie. Méthode de réinstallation de Photo Booth si problématique.\nDe petites parties d'un logiciel tiers installé sous OS X lui-même (au démarrage des fichiers kext) sont supprimées au cours de ce processus, mais elles peuvent être réinstallées ultérieurement. Les programmes tiers du dossier Applications ou les dossiers du compte d'utilisateur eux-mêmes ne sont pas touchés.\nCela fonctionnera généralement pour vous redonner une machine à démarrer. Lequel aborde ensuite les problèmes de logiciels tiers.\nProblèmes résolus ou éventuellement résolus: \n"Écran gris avec équipement en rotation au démarrage" problèmes de type … https://support.apple.com/kb/TS2570\n"Écran bleu ou blanc au démarrage" les problèmes de type sont identiques à ceux de l’écran gris … https://support.apple.com/kb/TS2570\nQuelques "Vous devez redémarrer" Problèmes de type panique du noyau s’il est causé par OS X: https://support.apple.com/kb/TS3742\n"Le mode sans échec se bloque sur la barre de progression" problèmes de type https://support.apple.com/kb/TS3148\nRésolu: problèmes liés à OS X et / ou aux programmes fournis non résolus par d'autres moyens.\nRésolu: conflit périmé ou inconnu / antérieur au démarrage des fichiers d'extension tiers du noyau.\n10.6 utilisateurs – Si vous avez un logiciel tiers qui ne peut pas être réinstallé à nouveau (comme si vous n'aviez pas les programmes d'installation d'origine ou que le développeur a sélectionné leurs programmes d'installation 10.6) et pensez que votre problème est uniquement dû à un fichier kext tiers au démarrage installé dans le système d'exploitation Dossier Système / Bibliothèque / Extensions de X. Ensuite, une méthode plus manuelle est requise car la méthode suivante effacera ce logiciel de OS X lui-même.\nVoir ceci pour plus de détails: Résolution au démarrage de kext dans Snow Leopard\n10.6 utilisateurs – Si vous possédez un lecteur de démarrage externe et pouvez accéder au dossier Système / Bibliothèque / Extensions du lecteur interne, vous pouvez copier son contenu pour un retour ultérieur des fichiers tiers essentiels au démarrage que vous ne pourrez pas réinstaller par la suite. Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression\nInstructions: \nSi vous avez un clavier sans fil, vous devrez probablement utiliser un clavier filaire / intégré pour exécuter les commandes au démarrage! PC fonctionnera.\nContinuez plus loin si vos bases sont couvertes.\n10.6 utilisateurs\n• Nettoyez et polissez le fond du disque 10.6 (aucun autre) avec un chiffon doux et propre et un peu d'alcool à friction.\n• Insérez le disque et maintenez c ou option / alt appuyez sur la touche bas, puis démarrez l’ordinateur à partir du disque du programme d’installation 10.6. \n• Deuxième écran, sélectionnez votre lecteur de démarrage et réinstallez simplement OS X.\n• Lorsque vous entrez dans la machine, mettez immédiatement à jour la mise à jour de logiciel (n ° 10), redémarrez-la et répétez l'opération jusqu'à ce qu'elle soit effacée. Important!\nForcer l'éjection d'un disque bloqué – maintenez le trackpad ou le bouton gauche de la souris filaire enfoncé pendant le démarrage; le matériel doit forcer l'éjection du disque, ou utilisez le Gestionnaire de démarrage n ° 3 et sélectionnez le disque, puis utilisez la touche d'éjection du clavier.\n10.7-10.8 + utilisateurs – tenir commande r down (ou l'option / alt) et démarrez à partir de la partition Recovery HD (uniquement, n'utilisez aucun disque)\n• Il s’agit d’une section amorçable sur le lecteur d’amorçage lui-même, qui ressemble à install cd. Voir ceci: https://support.apple.com/kb/HT4718\n• Disposez d'une connexion Internet rapide fiable et de bonne qualité (+5 Mb / s), de préférence un câble Ethernet vers votre routeur (si possible) et installez uniquement OS X 10.7-10.8 à partir des serveurs Apple. Vous aurez besoin de votre identifiant AppleID et de votre mot de passe.\n• Utiliser RecoveryHD réinstallera la version mise à niveau d'OS X sur elle-même et résoudra les problèmes sans supprimer vos fichiers ou programmes.\n• N'utilisez pas Utilitaire de disque pour effacer le volume. N'utilisez pas Internet Recovery sauf si vous utilisez la version d'origine 10.7 ou 10.8 fournie avec la machine lors de l'installation de la version d'usine d'OS X, et non la version mise à niveau d'OS X que vous exécuterez peut-être maintenant comme le fait RecoveryHD. Vous voudrez peut-être épuiser vos options de récupération de données avant de restaurer l'effacement du volume et d'installer OS X Fresh.\nTous les utilisateurs 10.6-10.8\nDans le menu Apple> Mise à jour de logiciels (n ° 10), répétez l'opération jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de mises à jour. Sinon, vos fichiers seront hors d'usage avec les anciens programmes et / ou une machine non sécurisée. .\nRéinstallez tout logiciel tiers qui ne fonctionne pas à partir des sources d'origine, mais vérifiez d'abord que le développeur dispose d'une mise à jour compatible avec la version OS X utilisée. (voir Menu Apple> À propos de ce Mac pour la version OS X)\n_________________________________________________________________________\nAucune des étapes ci-dessus n'a résolu votre problème non lié au démarrage …\n_________________________________________________________________________\nVous démarrez et vous continuez à revenir à l'écran de connexion ou vous suspectez un élément / programme de connexion incompatible\nRetournez à 7a, vous avez raté la deuxième partie de votre problème. 😉\nSi vous avez besoin de récupérer vos données.\nInstaller OS X sur un lecteur externe sur lequel démarrer peut être utile non seulement pour les efforts de récupération de données, mais également pour déterminer si votre lecteur de démarrage est à l'origine des problèmes. Créer une récupération de données, lecteur de démarrage sans suppression\nThese are your data recovery options depending upon the functionality of the machine.\nMy computer is dead, is my personal data lost?\nAnother Firewire Mac + cable/adapter? Target Disk Mode For #9, #11 (and extreme methods #20, entire drive erasure.)\nHow do I securely delete data from the machine Install/upgrade RAM or storage drive in Mac's\nUnder AppleCare/warranty? Find the closest Apple repair or distributor: https://support.apple.com/kb/HT1434\n_________________________________________________________________________\n…Or at this point your machine should be booting normally 🙂\n_________________________________________________________________________\n9. Backup personal data off the machine\nCatégorie: User account related\nDescription: Makes a easily accessible backup copy of just a users data in case in case of various corruptions to be used in a #20 Erase and Fresh Install" in case it might come to that or files to be used with a PC, older Mac, Linux machine, etc. \nUsers data is unique and can't be replaced like hardware, programs or OS X can be, you need to get at least two copies off the machine as soon as possible.\nDon't count on just a single TimeMachine or clone backup, it might be corrupted.\nInstructions: \nMake sure your Apple Menu > Software Update is completed and no further updates.\nGet a external storage drive from the local computer or office store and connect it to the Mac. USB is fine, don't go to large, match your internal drive size.\nIgnore the TimeMachine backup if it asks, now is not the time to do that when your boot drive is having trouble, later yes. Copy your users file folders to the external drive.\nHowever if any of your files are over 4GB in size, the stock formatting of MBR/FAT32 of external drives can't handle that large sized file.\nIf your going to use the external drive only with a Mac, then Disk Utility > Partition 1, Option GUID and OS X Extended Journaled as the format.\nIf your going to use the drive between Mac's and Windows PC's, connect to the oldest Windows version and right click and format exFAT.\nIf Windows XP and no exFAT, there is a free download from Microsoft, install and reboot.\nDo not format NTFS , the Mac can only read it and not write to it.\nAttention: Formatting a drive or partition with existing data on it will erase that data!\nSee more information here: Drives, partitions, formatting w/Mac's + PC's\nUse the Finder > Go menu > Computer. Select your boot drive to open it, (drag and drop) copy the Users folders to the regular external storage drive with enough room, unmount the drive by dragging it to the Trash can, physically disconnect external drive when finished.\nIf you have a clone or TimeMachine, do this in addition to those so you have two backups of your data off the machine.\nMaintain at least two backups of your personal data, easily accessible as possible, on separate hardware and separate locations at ALL times.\nSee "Emergency Quick Copy Method" here to a Storage Drive: Most commonly used backup methods\n_________________________________________________________________________\n10. Software Update\nInternet: required for download\nCatégorie: OS X related and bundled Apple software related\nDescription: Updates OS X to the current version, solves problems and updates Apple related software\nProblems resolved: Varied, Apple bundled software updated to recent versions after a #8.\nInstructions: Apple Menu >select "Software Update" enter password of a Administer of the computer. Repeat this procedure until Software Update has nothing to update any further. Important for 10.6 and prior OS X version users to repeat this function until clear. \nIf your Wireless is not working, you may be able to hook up a Ethernet cable to the router or modem (reset the modem power to get a new IP connection from your ISP). WiFi, Internet problems, possible solutions\n_________________________________________________________________________\nSection E: Applications issues and their support files\n_________________________________________________________________________\n11: Disk Utility > Repair/Permissions (from the Utility folder)\nCatégorie: OS X related\nDescription: Repairs permissions in OS X (but not User account file permissions, see #5), does a more recent version than #4 Repair Permissions. \nOS X is based upon Unix, which uses permissions setting on each and every file on the machine to control access.\nProblems possibly resolved: Varied https://support.apple.com/kb/HT1782\nInstructions: \nLaunch Disk Utility from the Applications > Utilities folder. Select your drive or partition on the left, click First Aid, then click Repair Permissions.\nPermissions keep "repairing" it's ok. See Disk Utility messages you can safely ignore\nCheck the S.M.A.R.T. status of the drive, if failing you need to perform #9 right away and have the drive replaced.\nYou can choose to Verify Disk for errors, but if it gives any error or "drive can't be unmounted" etc you need to proceed to Step #4 as that is the method to Repair the drive and is advised.\nRemarque: If Disk Utility says it can't "unmount" the drive, that's because another program is using the drive see System Preferences > Spotlight > ignore volume or quit other programs that are accessing the drive. Quit and restart Disk Utility.\n_________________________________________________________________________\n12: OnyX cache cleaning \nInternet: required for download\nCatégorie: OS X, application and User account software related\nDescription: Gives OS X, application and user account caches a enema, lets then rebuild again new, resolves strange and unknown issues based on cache files being corrupted. \nOnly cache files are removed, not users data, files, programs or OS X. Some settings will be set back to normal in Finder and other locations. Spotlight will rebuild a new database.\nProblems possibly resolved: Varied: Flash install issues, Dock/Finder/File issues, "ghost files", performance and privacy related\nInstructions: \nApple doesn't supply a easy method for the user to self clean the caches, thus we have to turn to third party software.\nUtilisez le free OnyX matching your OS X version and run all the initial checks, stop if any give a warning, you have a bigger problem. See #4\n(1) Run though tout the many Maintenance and Cleaning aspects (except don't delete the log files) and reboot at the end (must)\n(2) You must be through running all the many maintenance and cleaning aspects as this is a "catch all" method and any number of corrupted caches may be responsible for your issues. You need to REBOOT at the end of using OnyX. Canceling the in-between reboot requests is fine. \n(3) Perform the Verify > Preferences before rebooting at the end of using OnyX and write down any corrupted preference files for #13 later.\n10.8 users: May need to System Preferences > Security > General to "Anywhere" to temporarily accept software from the web.\nOr one can temporally bypass Gatekeeper by holding Control key down while clicking on OnyX to "Open" it and then approving the software to run.\nRemarque: Some users may be afraid to install software outside of AppStore or from untrusted sources/persons, which is a good thing. I'm on record here at Apple with a established reputation and they monitor these forums so they know about what I'm recommending and why. \nOnyX has a well establish reputation within the Mac community for many years and is a excellent utility that also happens to be free, you can feel safe installing and running the correct version of OnyX on your machine. Provided you follow the link at download or at the developers site provided.\nSince OnyX is very popular, malware sites may try to fool one into installing a trojan if you use search engine method.\nSo use the links provided below and be sure to follow (1), (2) and (3) above to clean your system caches etc.\nImportant! Make sure to download the specific OnyX version for your OS X version. (Apple Menu > About This Mac)\nThe older versions for older OS X versions are on the same page here, but links are at the bottom.\nGet the free OnyX here: http://www.macupdate.com/app/mac/11582/onyx \nOr direct from the developers site (may be overloaded) http://www.titanium.free.fr/downloadonyx.php\nMore info: https://en.wikipedia.org/wiki/OnyX\nJust a few of OnyX many successes: here and here and here and here\n_________________________________________________________________________\n13: Corrupt preferences files \nCatégorie: Application and User account related\nDescription: Preference files are basically that, they store your user preferences for that particular program inside the Users/Library folder (now hidden your protection in 10.7+) they can become corrupt which won't save your preferences settings or fail to launch the associated program responsible.\nProblems possibly resolved: Varied, depends upon the program involved. Cures desktop picture that won't change issues for one.\nInstructions: \nPreference or .plist file checker in OnyX > Verify (#12) show the corrupt ones and write them down.\nOr if the program responsible or system preference doesn't launches and/or doesn't work, or doesn't save the changes you made in it's preferences:\nIt's corresponding .plist file is likely corrupted. It's a easy fix, find and delete the responsible preference (plist file), reboot and launch the program, it recreates it's own again automatically and you have to reset your preferences again for it.\nUse the Finder: Go menu > Go to Folder and paste: ~/Library/Preferences and then press Go!\nExemples:\ncom.apple.systempreferences.plist (corrupted/not launching System Preferences)\ncom.apple.bureau.plist (corrupted/not working desktop picture changes)\ncom.apple.safari.plist (safari issues)\ncom.yellowmug.SizzlingKeys4iTunes.plist (random third party sample plist.)\nTrash the corresponding .plist file manually, reboot and relaunch the problem program again and reset preferences.\n10.7+ the Users/Library folder is hidden, use the above method to open that folder. Also there may be two copies of the same .plist file, one is the original lock file and can not/should not be deleted. Delete the other that you can easily drag out to the Trash.\nSee this for more detail: Deleting the System Preference or other .plist file\n_________________________________________________________________________\n14: Third party and Apple software \nDescription: Locate the problematic program responsible in a process of elimination.\nThis is a harder problem, sometimes you know what program is responsible as it's running, sometimes it's not like a System Preference pane, or a Finder menu item or third party driver for keyboard, mouse etc., and you forgot all about it. So you'll have to be systematic in updating and checking all third party software.\nInstructions: \nUninstall or Reinstall (using the developers installer/uninstaller) all third party software, install one at a time and test to find the culprit.\nDo not use AppZapper or drag the apps icon to the Trash unless you have complete understood the developers uninstall method if it is ok or not.\nSome programs install stuff into OS X (kext files) that later can cause issues as you Trashed or Zapped it only partially and it can't run the updater.\nIf a program itself is corrupted, it usually has problems in other logged in accounts. Jump down and try #16 if you have enough room on the boot drive.\nInclude any third party system preference panes (right click on them to remove), software to run keyboards or other devices, plug-ins, menu items etc. or check for updates.\nIf you poked around in your Console log files (see #15) you should have seen programs that are having issues or reporting kernel panics.\n10.6 Users: \nApple iLife and some bundled software can be reinstalled from the 10.6 disk by running the bundled installer, then Software Updating until clear. \nSome Apple bundled software like PhotoBooth is only installed via the #8 Reinstall Just OS X method.\nIf you've upgraded from 10.5 to 10.6 via the 10.6.3 disk, you can extract 10.5 programs from the disk using Pacifist from CharlesSoft.\n10.7-10.8 Users:\nSome Apple bundled software can reinstalled via the #8 Reinstall Just OS X method above.\nIf you have upgraded from 10.6, and still have the colored machine specific disks, iLife can be reinstalled by running the bundled installer.\nFor restoring iLife from the AppStore, read this: https://support.apple.com/kb/HT4718\nPrograms can be redownloaded from AppStore by holding option key and clicking on Purchases.\nThird party browser problems: uninstall add-ons, uninstall and reinstall browser, \nPlug-in check for all browsers\nhttps://www.mozilla.org/en-US/plugincheck/\nUpload your process file to look for malware\nhttp://triviaware.com/macprocess/\nCheck with the developer that all your third party software is updated and on their site forums for any issues.\nUninstall Silverlight: https://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/removing-silverligh t-mac.aspx\nReinstall Silverlight: https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx\nUninstall Flash: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-mac-os.html\nReinstall Flash: http://get.adobe.com/flashplayer/\nFurther Flash assistance: How to install Flash, fix problems\nUninstall Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95319\nGoogle root level auto-updater: to uninstall that (provided you have no Google software on the machine)\nhttps://support.google.com/installer/bin/answer.py?hl=en&answer=100386\nApple bundled programs (including Safari) can be reinstalled along with a #8 Reinstall Just OS X + Apple Menu > Software Update method.\nOlder versions of Safari can be downloaded from Apple's Download page, however it's not advised to use them, switch to Firefox or Chrome instead if you have older OS X version running (like 10.6 as there is no Safari 6, but Safari 5 still getting security updates)\niTunes can be reinstalled from Apple's web site: https://www.apple.com/itunes/\nIf the iTunes installer says "there is a newer version installed" then the website version is not updated yet, either wait for a Software Update or do a #8 Reinstall Just OS X method + Software Update, avoiding the latest issue until the bugs are worked out.\niPhoto rebuild database: https://support.apple.com/kb/HT2638\nSometimes it's a file problem that is automatically loaded when the program launches, like iPhoto for instance, you'll have to do a tedious process of elimination to find the culprit, like a corrupt picture in a huge iPhoto Library folder.\nOne can right click on the iPhoto Library and "show package contents" to access the Originals folder containing one's original photos and copy that out (advised)\nToo many photos in iPhoto can slow down the machine. Why is my computer slow?\nUninstall Perian: It's no longer being supported, so uninstall it.\nOpen the System Preferences. Select the Perian pane and 'Remove.' Now 'Show All' preference panes, control-click the Perian pane and 'Remove "Perian" Preference Pane.'\nUse the free Mac version of the Video Lan's VLC Player to play non-Quicktime compatible media content.\nhttp://www.videolan.org/vlc/download-macosx.html\n10.8 users may have to head to System Preferences > Security > General and set downloads to "Anywhere" temporarily to install software from the web or hold control key or right click and select "Open" to bypass Gatekeeper.\nBe careful not to install VLC from any other source because it can be used as a trojan. Security Issues Warning List\nHow to uninstall Mackeeper: http://applehelpwriter.com/2011/09/21/how-to-uninstall-mackeeper-malware/\nUninstall always on, loads at boot time and/or restrictive anti-virus/anti-malware software: \nFor recent Mac's 10.6.8 or later, Apple has installed a OS X based anti-malware already, so no need for OS X based malware at this time.\nLa libre ClamXav is available for cleaning the Windows files of their malware, but it's detection rate isn't high, but it's non-interferring, run as you need it.\nhttp://www.clamxav.com/\nSophos is also free and more robust in catching more Windows malware on files, but it's a always on solution.\nhttp://www.sophos.com/en-us/products/free-tools/sophos-antivirus-for-mac-home-ed ition.aspx\n10.8 users may have to head to System Preferences > Security > General and set downloads to "Anywhere" temporarily to install software from the web or Control key or right click on the app and "Open" to approve through OS X's Gatekeeper restriction.\nUninstall and/or disable Java, it's nearly always insecure and problematic\n10.6 users – Java is maintained by Apple and can't be uninstalled, however in Java Preferences uncheck all in the General pane.\n10.7 – 10.8 users on Java 7 uninstall: https://www.java.com/en/download/help/mac_uninstall_java.xml\nIf you need Java for Java based programs on your machine (like the free LibreOffice) then just disable Web applets.\nIf Java is installed, in all your browsers preferences disable Java (not Javascript) only enable on trusted sites, not on all the time.\nJava on while surfing the web is bad news.\nSecurity Issues Warning List Harden your Mac against malware attacks\nSecurity Steps and Behavior\nFor more in depth performance issues see this: Why is my computer slow?\n_________________________________________________________________________\n15: Check your Console Logs and Activity Monitor\nDescription: Locate the problematic program or process responsible in a process of elimination\nInstructions: \nActivity Monitor is in your Utilities folder, look for runaway processes (select "All processes") notice anything odd? taking 100%+ CPU and your not doing anything? \nForce Quit the runaway process. Reboot and see if that clears the issue. If not then investigate or ask questions.\nYou can use this site to investigate your processes and what belongs to what to try to find what is causing your problem\nhttp://triviaware.com/macprocess/all\nNote: Paste this Terminal command and press enter instead, it will appear on the Desktop instead which makes it easier to locate.\nps -A >~/Desktop/process.txt\nUpload it to the Triviaware.com website and investigate your active processes what might be causing your issue.\nAlways on anti-virus, MacKeeper etc., may be consuming a lot of the computers resources behind the scenes, uninstall them.\nUninstall MacKeeper: http://applehelpwriter.com/2011/09/21/how-to-uninstall-mackeeper-malware/\nCheck your boot drive is not past 80% filled (Applications/Utilities/Activity Monitor.\nIf your drive is full then see Storage Drive: Most commonly used backup methods\nOpen your Console program > System Diagnostic log file look for a section like the below \nExample only: yours may be different, or may not contain any third party at boot kext files :\nloaded kexts:\ncom.sophos.kext.sav 7.3.0 \ncom.AmbrosiaSW.AudioSupport 4.0 \ncom.rim.driver.BlackBerryUSBDriverInt 0.0.68 \ncom.apple.filesystems.cddafs 2.4.3 – last loaded 33453549226\ncom.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.3d0\ncom.apple.filesystems.autofs 2.1.0\nNotice the first loaded kext (kernel extension) files (in audacieux) are not from Apple? \nIf your machine only boots into Safe Mode (Shift key) any of these may be the cause.\nAt boot kernel extension files are third party software that loads when the computer boots up, if there is a problem with these you get the famous "Gray screen, Apple logo and spinning thing" perhaps even a white or blue screen. Holding the Shift key down while booting prevents these from loading and lets you get into the machine to repair the third party software responsible.\nKernel panics are those black screens with the "You need to restart" and are usually caused by buggy or outdated third party software, regardless if they have a at boot extension or not kext files can get loaded later when the program runs, like in startup or log in items, or 10.7+ auto launching of programs.\nHowever OS X itself or bundled Apple software could be the problem too and a #8 Reinstall Just OS X solves those issues in one shot, but also removes these third party at boot kernel extension files. But not the ones launched after you log in, those you require disabling (Shift Key held on boot) and then updating them or removing them.\nLooking over the other Console logs is important for detecting what third party software(s) is possibly causing the problems. See #15.\nAlso see this: You need to restart, panic report assistance\nAdvanced tip:\nOne can open the System/Library/Extensions folder and drag out any of these non-working third party (only) kext files out and reboot as a last resort. This is for cases where one doesn't have a means right now to reinstall/update the software or have a 10.6 install disk on hand or a reliable Internet connection to download a fresh copy of 10.7/10.8 from Apple's servers.\nI advise using the developers uninstaller as there may be other parts located elsewhere and you might get strange behavior etc.\nBe careful not to select a Apple or OS X needed kext or one your not sure is from the third party software else your machine will fail to boot.\nLook at this User Tip: Why is my computer slow?\n_________________________________________________________________________\nSection F: User account issues\n_________________________________________________________________________\n16: Create a new User Account \nDescription: This method is very useful for determining if the problem is in located within the one User account or not, usually something not covered in the above steps or deep inside the Users/Library folder for instance (hidden in 10.7-10.8), which store files that programs use for that certain user account only.\nIf you have a problem with a program that only occurs in one user account on the machine, then this method will establish a new user account which you can then test that theory and decide if you can find/replace the problem account program specific file causing your issues, or wind up having to do a #17.\nInstructions: \nCréer a new Admin account in your System Preferences then log into this new user. \nTest programs to rule out a Apple bundled program issue or OS X issue, you'll see right away if your problems discontinue.\nPrograms store it's User specific attributes in the User account (User/Library, now hidden in 10.7+) and these can become corrupted.\nUninstalling and reinstalling the program responsible may not work, the files remain in the (hidden) User/Library folder.\n#17: Delete and Recreate the Problematic User Account will restore a new blank User/Library \nIn 10.7-10.8 the Users/Library folder is hidden, but can be accessed by entering ~/Library in the Finder > Go menu > Go to Folder selection.\nA good free program called Easy Find will allow one to search hidden files on their machine to locate the problem one. Usually programs will label their support files with a company or product name, so searching for all instances of "Flash" will give you a clue where to search in your User Account for these possibly corrupted files. 10.8 users may need to temporarily turn off Gatekeeper in System Preferences to download software from outside sources.\nIf you've eliminated all third party software as a problem, and created another user account and the problem continues there, or you can't boot normally (no shift key), then you need to do #8 Reinstall Just OS X method to rule out OS X and bundled Apple programs as a culprit.\nContinue to the next step #17 if your sure it's a problem within that one original User account.\n_________________________________________________________________________\nHalt, who goes there?\nIf you were following along and doing these Steps to try to resolve your issue, you should probably then check back in your thread and report the results and/or ask the opinions of others on the forums before proceeding. Provide as much information and detail as possible so we can form a image and look your machine specifications up on our databases.\nData destruction will occur here on out, the steps may be too hard and/or might be overkill for your problem.\n_________________________________________________________________________\n17: Delete and Recreate the Problematic User Account (hard)\nAttention: Deleting the problematic user account volonté destroy any data in that user account. \nIf you don't have a recent copy of the user files off the machine, you need to consider the Data Recovery Step here (if the machine won't boot) or if you can't log in (see #18) first before proceeding with deleting the problematic account. Once the files are off then your safe to proceed.\nCreate a data recovery, undelete boot drive\nIf you want to save web browser bookmarks, you should try to export those first while in that problematic user account if possible.\nPrograms that are stored in the global folder called Applications is accessible by any user, you don't need to bother backing these up when deleting the account.\nIf your problem is localized to the one user account, likely in the Users/Library folder (which is now hidden in 10.7+), you can try restoring this folder (or the entire User folder) from earlier TimeMachine or backup. If the entire User folder is restored, make sure you saved the more recent copy of the User folder to a external storage drive (step #9) so you can return recent files.\nCreate another Admin account in System Preferences, copy files out of the problem user, delete the old account, reboot and re-create the old named account and return files, thus recreating the User/Library folder devoid of corruption and settings.\nSometimes the problematic user account can't be logged into, thus use the second Admin account (#18) to access the other and transfer files out.\nIf you have only one Admin account on the machine and can't log into it, there are ways to create another Admin account via Single User Mode (root, dangerous) via the command line. It's a advanced step, see #18.\nWhat is your personal data and where is it stored? \nThe contents of your User(s): Music, Pictures, Documents, Movies, Desktop etc., aka visible "Home" folders.\nThe "User"/Library folder (hidden in 10.7+) contains certain settings, caches, specific program file and preferences tailored for that user account.\nI would copy the "User"/Library too, rename it so it won't conflict, but don't use it to restore back until you have detailed information what it contains and if you can restore it or parts of it back or not. It changes by Apple OS X version changes and by third party software makers, may be the source of your corruption/problems. So a new User/Library is best when you recreate the problem account anew.\nTransfer files between user accounts on the same machine?\nFinder > Go menu > Computer\nA window appears with your boot drive, double click on it to open\nInside is Users folder, double click to open it\nInside is your User accounts, double click on the one you want to send files too\nDouble click on the Public folder drop the files into the DropBox folder,\nThe permissions will change and can be used in the other user account when you log into it."},{"id":"text-25","heading":"Text","content":"_________________________________________________________________________\n18: Create a new administrator account on the machine (advanced)\nProvided there is enough room on the boot drive, this is useful to get into a machine if the user account fails to open or forgotten password.\nOnce the new Admin account is on the machine, you can reset the password of the other user account or grab a copy of their home folder and copy it to a external drive.\nThe permissions on the files will be no access, however you can change the permissions with Finder > Get Info on the folder and "Apply to enclosed items"\nForgot Mac Password? How to Reset Your Mac Password (with or without CD)"},{"id":"text-26","heading":"Text","content":"_________________________________________________________________________\nSection G: Data recovery, full erase and install\n_________________________________________________________________________\n19: Data Recovery efforts (advanced)\nSee this for a full evaluation of your data recovery options before resorting to #20\nMy computer is dead, is my personal data lost?\nCreate a data recovery/undelete external boot drive\n_________________________________________________________________________\n20: Erase and Fresh install OS X (advanced)\nPlease see these User Tips as it's more detailed and clearer addressed\nReset your Mac\nErase, formatting, OS X installs on Mac's\nHow to reformat a used Mac\n_________________________________________________________________________\nDisclaimer: I take no responsibility for any action you or others take upon machines and data using these instructions.\nIf your not sure, take your problem to local or professional software and data recovery specialists.\nProvided as informational purposes only, no guaranty the information is accurate or will be updated to reflect changes."}],"media":{"primary_image":"https://ipom.fr/wp-content/uploads/2019/05/172701040.jpeg"},"relations":[{"rel":"canonical","href":"https://ipom.fr/2019/05/27/etape-par-etape-pour-reparer-votre-mac/"},{"rel":"alternate","href":"https://ipom.fr/2019/05/27/etape-par-etape-pour-reparer-votre-mac/llm","type":"text/html"},{"rel":"alternate","href":"https://ipom.fr/2019/05/27/etape-par-etape-pour-reparer-votre-mac/llm.json","type":"application/json"},{"rel":"llm-manifest","href":"https://ipom.fr/llm-endpoints-manifest.json","type":"application/json"}],"http_headers":{"X-LLM-Friendly":"1","X-LLM-Schema":"1.1.0","Content-Security-Policy":"default-src 'none'; img-src * data:; style-src 'unsafe-inline'"},"license":"CC BY-ND 4.0","attribution_required":true,"allow_cors":false}