Comment réparer un Mac qui se bloque sur l'écran gris au démarrage

Comment réparer l'écran de démarrage gris sur Mac

1. Débranchez tous les périphériques externes et laissez-les retirés pendant toute la durée de ces étapes, sauf indication contraire.

   1. Éteignez votre Mac en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pour le forcer.
   2. Le cas échéant, retirez le câble Ethernet, les câbles d'entrée / sortie audio, les écouteurs et tout autre périphérique.
   3. Allumez votre Mac.

   Ne déconnectez pas le clavier, la souris ou l’affichage. Si votre clavier ou votre souris est connecté via un concentrateur USB, contournez-le en connectant le clavier et la souris directement à votre Mac pour ces tests.

   L'un des problèmes les plus courants pouvant être à l'origine du problème de l'écran gris est un périphérique ou un câble de périphérique défectueux. Lorsqu'un périphérique défectueux est connecté à votre Mac, cela peut l'empêcher de poursuivre la séquence de démarrage et provoquer son blocage en attendant que le périphérique réponde à une commande.

   La forme la plus courante de cela est lorsqu'un périphérique défectueux ou son câble provoque le blocage d'une des broches de signalisation de l'un des ports de Mac dans une situation (valeur élevée, valeur basse, mise à la terre ou tension positive). Chacune de ces conditions peut provoquer le gel de votre Mac lors du processus de démarrage.

   Si votre Mac démarre sans problème, vous saurez alors que c'est un problème de périphérique. Vous devrez éteindre votre Mac, reconnecter un périphérique, puis redémarrer votre Mac. Continuez ce processus en reconnectant un périphérique à la fois, puis en redémarrant votre Mac jusqu'à ce que vous trouviez le mauvais périphérique.

   N'oubliez pas que le problème peut également être un mauvais câble. Par conséquent, si vous branchez un périphérique à nouveau et que cela cause un problème d'écran gris, essayez le périphérique avec un nouveau câble avant de le remplacer.

   Echangez votre souris et votre clavier avec une bonne paire connue, puis redémarrez votre Mac. Si vous n'avez pas de pièces de rechange, déconnectez-les et redémarrez-les en maintenant la touche marche / arrêt enfoncée.

   Si votre Mac parvient à l'écran de connexion ou au bureau, vous devrez déterminer si le problème provient de la souris ou du clavier. Essayez de brancher un à la fois puis de redémarrer pour confirmer.

2. Pendant le démarrage sans échec, votre Mac effectue une vérification du répertoire de votre lecteur de démarrage. Si le répertoire du lecteur est intact, le système d'exploitation poursuit le processus de démarrage en ne chargeant que le nombre minimal d'extensions du noyau dont il a besoin pour démarrer.

   Si votre Mac démarre avec succès en mode de démarrage sans échec, essayez de redémarrer votre Mac en mode normal. Si votre Mac démarre et affiche l'écran de connexion ou le bureau, vérifiez que votre lecteur de démarrage fonctionne correctement. Les chances sont que le lecteur a certains problèmes qui doivent être réparés. Vous pouvez utiliser les outils de premiers secours de Disk Utility pour vérifier et réparer votre lecteur. vous devrez peut-être même remplacer le lecteur.

3. Réinitialisez la PRAM et réinitialisez SMC si vous ne parvenez pas à démarrer votre Mac en mode de démarrage sans échec ou si votre Mac démarre en mode de démarrage sans échec mais ne démarre pas normalement.

   La réinitialisation de la PRAM et du SMC rétablit les paramètres par défaut du matériel de votre Mac. Par exemple, les niveaux sonores sont définis par défaut, les haut-parleurs internes sont définis comme source de la sortie audio et les options d'affichage et la réinitialisation de la luminosité.

   Démarrez votre sauvegarde Mac après avoir réinitialisé le PRAM et le SMC. S'il s'allume normalement, reconnectez vos périphériques un par un, puis redémarrez le Mac après chaque, pour vérifier qu'aucun d'entre eux n'a provoqué le problème de l'écran gris d'origine.

4. Supprimez tout sauf la quantité minimale de RAM de votre Mac. Si vous avez ajouté de la mémoire RAM à votre Mac après l'avoir achetée, supprimez-la et vérifiez si votre Mac démarre normalement.

   Si tel est le cas, un ou plusieurs éléments de la RAM ont échoué et vous devrez le remplacer. Cependant, vous devriez pouvoir continuer à travailler avec votre Mac jusqu'à ce que vous obteniez la RAM de remplacement.

   Malheureusement, nous arrivons au point où les étapes de dépannage vont probablement vous faire perdre une partie, sinon la totalité des données de votre disque de démarrage. Donc, avant d’y aller, assurez-vous d’essayer d’abord cette solution de RAM.

5. Réparez le lecteur de démarrage en démarrant sur un support externe, comme un disque d'installation. Cela vérifie si le lecteur de démarrage a des problèmes.

   Commencez à partir d'un disque d'installation OS X ou macOS:

   1. Insérez le DVD du programme d'installation dans le lecteur optique de votre Mac.
   2. Arrêtez votre Mac.
   3. Démarrez votre Mac tout en maintenant le bouton C clé. Cela indique à votre Mac de démarrer à partir du support du lecteur optique.
   1. Arrêtez votre Mac.
   2. Démarrez votre Mac en appuyant sur Commande + R.
   1. Arrêtez votre Mac.
   2. Connectez le lecteur externe ou branchez le lecteur flash sur un port USB.
   3. Démarrez votre Mac en maintenant la touche Option clé.
   4. Une liste des lecteurs disponibles sur lesquels un système amorçable OS X ou macOS est installé s'affiche.
   5. Utilisez les touches fléchées de votre clavier pour sélectionner le lecteur cible, puis appuyez sur Revenir ou Entrer.

   Si votre Mac démarre en utilisant l’une de ces méthodes, réparez le lecteur de démarrage en suivant les instructions du guide Premiers secours de Disk Utility (OS X Yosemite et versions antérieures) ou à l’aide de First Aid de Disk Utility (OS X El Capitan ou version ultérieure).

   Si vous avez commencé à partir d'un DVD d'installation ou de Recovery HD, suivez les mêmes étapes de base, mais l'application Utilitaire de disque ne sera pas située dans le dossier Applications. Au lieu de cela, vous le trouverez en tant qu'élément de menu dans la barre de menus Apple (si vous avez commencé à partir du DVD d'installation) ou dans la fenêtre de Mac OS X Utilities qui s'ouvre (si vous avez démarré à partir de Recovery HD).

   Si, à ce stade, vous avez démarré votre Mac avec succès mais que le processus de réparation n'a pas fonctionné, il est peut-être nécessaire de remplacer le lecteur de démarrage, ce qui implique la réinstallation de l'ensemble du système d'exploitation.

   Si vous ne pouvez pas réparer votre lecteur de démarrage à l'aide de l'Utilitaire de disque, essayez un utilitaire de lecteur tiers. Si vous réparez le lecteur de démarrage, il faudra peut-être le remplacer dans un proche avenir.

6. L'un des modes de démarrage spéciaux moins connus dans lesquels un Mac peut fonctionner est appelé utilisateur unique. Ce mode de démarrage spécial amorce le Mac sur un écran affichant des informations sur le processus de démarrage.

   L'écran ressemble à un terminal démodé du temps des ordinateurs centraux et des systèmes informatiques à temps partagé, mais il s'apparente davantage à la séquence de démarrage de nombreux systèmes d'exploitation Unix et Linux. En fait, bon nombre des mêmes commandes sont disponibles à l’invite.

   En mode mono-utilisateur, le Mac ne charge pas automatiquement l'interface graphique, y compris le bureau; au lieu de cela, il arrête le processus de démarrage après le lancement du noyau du système d'exploitation de base.

7. Supprimez ou remplacez le lecteur de démarrage ou apportez votre Mac à un centre de service agréé, tel que la barre Genius dans un magasin Apple. Si vous ne parvenez pas à démarrer votre Mac avec l’une des méthodes répertoriées ci-dessus, il est possible que votre lecteur de démarrage ou un autre composant interne empêche le démarrage de votre Mac.