Un guide complet pour les propriétaires d'entreprise

Ce guide vous explique comment utiliser Apple Pay et comment l’utiliser dans les magasins et en ligne et comment l’accepter dans votre entreprise.

Table des matières

Intro

Introduction à Apple Pay

Nous nous tournons maintenant vers nos téléphones pour nous aider à nous occuper de la vie quotidienne, du contrôle de la météo au labour par courrier électronique, en passant par le suivi de notre santé. Il est donc logique que les gens utilisent de plus en plus leurs smartphones pour payer leurs achats en magasin. Apple Pay est peut-être l'exemple le plus passionnant de ces nouveaux services de portefeuille pour mobile.

FAQ

Sept questions fréquemment posées sur Apple Pay

Qu'est-ce que Apple Pay?

Apple Pay est le porte-monnaie mobile d’Apple. Dans les magasins, Apple Pay vous permet de vérifier et de payer en tenant votre téléphone par-dessus un lecteur de paiement pouvant accepter Apple Pay. Dans les applications et sur les sites Web, Apple Pay vous permet de déclencher un paiement en appuyant simplement sur votre téléphone.

Quels appareils Apple ont Apple Pay?

En magasin, Apple Pay fonctionne sur les iPhone 6s et 6s Plus ainsi que sur l'Apple Watch. Dans les applications, Apple Pay fonctionne avec l'iPhone 6, l'iPhone 6 Plus, l'iPhone 6s, l'iPhone 6s Plus, l'iPad Air 2, l'iPad Pro et les iPad mini 3 et 4.

Comment puis-je obtenir Apple Pay?

Pour obtenir Apple Pay, ouvrez d'abord Wallet sur un appareil Apple pris en charge. Ensuite, à l'aide de l'appareil photo de votre appareil, prenez des photos des cartes de crédit que vous souhaitez charger dans votre portefeuille. Si vous avez déjà une carte associée à votre compte iTunes, vous pouvez également l'utiliser.

Comment utiliser Apple Pay?

Pour utiliser Apple Pay dans les magasins, il vous suffit de placer votre appareil devant le lecteur compatible NFC avec votre doigt sur le bouton Touch ID. Cela déclenche le paiement. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir une nouvelle application ou de réveiller votre téléphone pour utiliser Apple Pay.

Mais Apple Pay n’est pas simplement accepté dans les magasins, vous pouvez également l’utiliser dans certaines applications et certains sites Web. Aucun lecteur NFC n’est impliqué dans ces transactions. Si vous utilisez Apple Pay dans une application, placez simplement votre doigt sur le bouton Touch ID ou authentifiez-vous avec votre mot de passe. Si vous l’utilisez sur un site Web, cliquez sur le bouton «Acheter avec Apple Pay» sur la page de paiement, puis déclenchez le paiement avec le Touch ID de votre téléphone. Vous pouvez utiliser Apple Pay dans les applications et les sites Web d'entreprises telles que Caviar, Target, Airbnb, Groupon, Etsy et Sephora.

Apple Pay est-il sécurisé?

Avec Apple Pay, votre numéro de carte de crédit n'est jamais stocké sur votre appareil. Apple attribue un numéro unique à chaque achat afin que vos paiements restent sécurisés. Si votre téléphone est perdu ou volé, vous êtes également protégé par Touch ID, la technologie d’empreintes digitales d’Apple.

Quels sont les avantages d'Apple Pay?

En plus d'être sécurisés, les paiements Apple Pay sont rapides à traiter. La transaction ne prend que quelques secondes, ce qui est nettement plus rapide que les transactions par carte de crédit (notamment les transactions EMV).

Comment accepter Apple Pay dans mon entreprise?

Pour accepter Apple Pay dans votre entreprise, vous avez besoin d’un lecteur doté de la technologie NFC (communication en champ proche). Le lecteur de puce carrée et sans contact est activé avec NFC.

Si vous exploitez une boutique en ligne, vous pouvez également accepter Apple Pay via votre application ou votre site Web. Vous n'avez pas besoin d'un lecteur pour cela, mais votre développeur doit utiliser un formulaire de paiement et de paiement, ou une API prenant en charge Web Apple Pay.

Plongée profonde

Comment configurer Apple Pay sur votre appareil

Si vous possédez une entreprise, c’est une bonne idée de rester au fait des dernières technologies de paiement, comme Apple Pay. Alors que Apple Pay continue de décoller, les utilisateurs voudront l’utiliser dans votre magasin. Par conséquent, être familiarisé avec le fonctionnement des choses du côté des acheteurs aidera à éviter toute erreur de votre part. Et la meilleure façon de connaître Apple Pay est de l'essayer vous-même.

Il est relativement facile d’activer Apple Pay sur votre appareil. Pour le configurer, ouvrez d’abord le portefeuille. La prochaine étape consiste à charger dans le système les cartes de crédit ou de débit que vous aimez "en fichier". Apple Pay fonctionne avec la plupart des principales cartes de crédit et de débit des banques américaines. Vous pouvez consulter la liste complète des banques participant à Apple Pay sur le site Apple. Lorsque vous ajoutez vos cartes participantes à votre portefeuille, vous bénéficiez toujours de toutes les récompenses, avantages et fonctions de sécurité de vos cartes.

Alors, comment ajoutez-vous une carte à Apple Pay? Si vous avez déjà une carte associée à votre compte iTunes, c'est très simple. Il vous suffit de sélectionner l’option permettant d’ajouter cette carte à Apple Pay en saisissant le code de sécurité situé au dos de votre carte. Si vous n’avez pas de carte en fichier pour votre compte iTunes, il vous suffit de suivre quelques étapes supplémentaires. Utilisez l'appareil photo de l'iPhone pour prendre une photo de votre carte et remplissez toutes les informations supplémentaires demandées par l'application (comme votre code de sécurité). Une fois votre carte vérifiée, vous pouvez commencer à utiliser Apple Pay là où elle l’accepte. Le site d’Apple propose un guide pratique étape par étape indiquant comment configurer Apple Pay si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Apple Pay fonctionne avec la plupart des principales cartes de crédit et de débit.

Où pouvez-vous utiliser Apple Pay?

De nombreux grands détaillants du pays acceptent Apple Pay – Walgreens, Whole Foods, Petco et Sephora, pour n'en nommer que quelques-uns. Le site Web d’Apple contient une liste complète des grands détaillants qui acceptent maintenant Apple Pay à la caisse. Vous pouvez également consulter Apple Maps pour savoir si un magasin près de chez vous accepte Apple Pay. Il suffit de choisir votre emplacement et de rechercher le marqueur Apple Pay.

Les magasins qui acceptent Apple Pay ont un type de périphérique de paiement différent, qui est équipé d’un système appelé NFC (communication en champ proche). NFC est une technologie qui permet aux smartphones et aux appareils (comme un lecteur de paiement) d’établir une communication les uns avec les autres quand ils sont proches. C’est ce qui permet les paiements sans contact, des transactions qui ne nécessitent aucun contact entre le smartphone ou la carte de crédit de l’acheteur et le terminal de point de vente. Apple Pay est un exemple de paiement sans contact. (Vous pouvez en savoir plus sur la technologie NFC dans notre guide de la technologie.)

Sur les iPhones et les iPad pris en charge, vous pouvez également utiliser Apple Pay pour effectuer des achats dans les applications. Des applications comme Airbnb et Target acceptent Apple Pay. Vous pouvez consulter une liste d'applications acceptant Apple Pay sur le site Apple.

Comment utiliser Apple Pay dans les magasins

Comme nous l'avons mentionné, Apple Pay est un exemple de paiement sans contact, ce qui signifie que vous pouvez simplement placer votre appareil près du lecteur de paiements pour payer. Vous devez cependant être assez proche, généralement de quelques centimètres ou moins (c’est là que la partie «proche» de la communication en champ proche entre en jeu).

Pour initier un paiement Apple Pay sur votre téléphone, attendez que le lecteur de paiements s'allume. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir une nouvelle application ou même de réveiller votre écran pour utiliser Apple Pay, grâce à la technologie de communication en champ proche dont nous avons parlé plus tôt.

Maintenez simplement votre appareil près du lecteur avec votre doigt sur le bouton Touch ID afin qu'il puisse numériser votre impression. Une fois que tout est vérifié, le paiement est lancé. Si vous avez plusieurs cartes en votre possession, vous pouvez sélectionner votre carte par défaut ou en choisir une autre. En quelques secondes, la transaction est terminée. (Une case à cocher indiquant cette information apparaît sur l’écran de votre appareil.)

Comment utiliser Apple Pay dans les applications

Sur les modèles iPhone et iPad pris en charge, vous pouvez utiliser Apple Pay pour payer des éléments en un seul clic dans les applications ou sur un site Web. Cela signifie que vous n'avez plus besoin de sortir votre portefeuille et de taper votre numéro de carte de crédit, vos coordonnées et vos coordonnées d'expédition.

Pour utiliser Apple Pay dans des applications, vous devez d'abord vous y installer, en suivant les étapes ci-dessus. Ensuite, lorsque vous souhaitez payer quelque chose dans une application qui accepte Apple Pay (celle-ci vous le dira), il vous suffit de choisir Apple Pay comme option de paiement et d'activer la transaction à l'aide de Touch ID (ou le bouton si vous utilisez une montre Apple Watch). Terminez l'achat avec juste un robinet.

Si vous êtes sur un site Web, choisissez Apple Pay comme option de paiement. Confirmez la carte que vous souhaitez utiliser et l'adresse de livraison. Confirmez ensuite votre achat en utilisant le TouchID sur votre iPhone ou le bouton sur votre Apple Watch.

Fonctions de sécurité Apple Pay

Nous avons l'habitude de garder nos cartes de crédit à portée de main, pour ainsi dire. Il est donc compréhensible que vous soyez peut-être inquiet à propos de l’utilisation d’un véhicule entièrement neuf pour payer vos achats. Mais Apple Pay est en réalité extrêmement sécurisé, bien plus sûr que les cartes à bande magnétique.

Les cartes à bande magnétique ont une technologie incroyablement obsolète (elles utilisent la même technologie que les cassettes), ce qui les rend particulièrement vulnérables à la contrefaçon. De plus, dans les paiements à bande magnétique, les informations sont transmises telles quelles au lecteur de paiements, de sorte que vos numéros de carte de débit et de crédit sont exposés au cours de la transaction.

Les transactions Apple Pay sont cryptées et sécurisées.

Apple Pay, quant à lui, utilise une technologie sophistiquée pour chiffrer et protéger chaque transaction. D'une part, vos numéros de carte de débit ou de crédit ne sont jamais réellement stockés sur votre appareil. Au lieu de cela, Apple attribue à chaque carte ajoutée un élément appelé numéro de compte de périphérique, qui est essentiellement un nom de code pour cette carte. Ce numéro de compte de périphérique est ensuite crypté et stocké de manière sécurisée dans un élément appelé Secure Element, qui est une puce dédiée pour iPhone, iPad et Apple Watch.

Lorsque vous payez quelque chose, ce numéro de compte de périphérique, ainsi qu'un code de sécurité dynamique et spécifique à la transaction, sont utilisés pour traiter la transaction. Ainsi, vos numéros de cartes de crédit ou de débit ne sont jamais partagés par Apple avec les marchands ni transmis avec le paiement. Chaque paiement que vous effectuez via Apple Pay est associé à différentes informations. Par conséquent, aucune de vos données n'est stockée, où que vous soyez.

De plus, les paiements Apple Pay sont protégés par Touch ID, la technologie d’empreintes digitales d’Apple. Ainsi, même si votre téléphone est volé, vos informations sont verrouillées. Vous pouvez également utiliser la fonction Trouver mon iPhone d’Appel pour mettre rapidement votre appareil en mode Perdu et suspendre Apple Pay, ce qui constitue un niveau de sécurité supplémentaire.

Les avantages de Apple Pay

En plus d'être un moyen de paiement beaucoup plus sécurisé que les cartes à bande magnétique, Apple Pay présente deux autres avantages: la commodité et la rapidité.

Les transactions Apple Pay ne prennent que quelques secondes.

Regardons d’abord la vitesse. La technologie sophistiquée derrière une transaction Apple Pay signifie que les paiements ne prennent que quelques secondes. C’est plus rapide que les transactions par carte à bande magnétique et sensiblement plus rapide que les transactions par carte à puce (EMV), qui sont connues pour être lentes. L’adoption d’EMV comme norme pour le traitement des cartes de crédit pourrait en fait accélérer l’adoption d’Apple Pay aux États-Unis. Apple Pay peut devenir le mode de paiement privilégié lorsque les utilisateurs (et les commerçants, en l'occurrence) réalisent combien de temps prennent les transactions EMV.

Et puis il y a la commodité. Parce que tout se fait sur votre appareil mobile (que vous emportez probablement tout le temps de toute façon), utiliser Apple Pay vous évite d'avoir à transporter un portefeuille bien à ras bord. Et si vous laissez votre portefeuille à la maison, vous ne serez pas laissé sans possibilité de payer pour des choses.

Pour accepter Apple Pay, vous aurez besoin d’un lecteur de paiements compatible NFC.

Comment accepter Apple Pay dans votre entreprise

Pour accepter Apple Pay (ainsi que les cartes à puce), il vous suffit de vous procurer le lecteur sans contact et à puce Square. C’est aussi très facile d’être opérationnel. Le nouveau lecteur est livré avec des instructions de configuration faciles à suivre vous permettant de commencer à utiliser Apple Pay en quelques minutes. Toutefois, comme nous l’avons mentionné ci-dessus, avant de commencer à prendre Apple Pay, il est judicieux de vous familiariser avec son fonctionnement, côté acheteurs. Effectuez vous-même quelques paiements test afin de permettre aux clients de savoir comment payer avec Apple Pay s’ils utilisent la technologie pour la première fois.

Le lecteur sans contact et à puce Square accepte non seulement Apple Pay, mais également EMV. Il vous couvre également pour le transfert de responsabilité – les nouvelles règles en matière de fraude par carte de crédit entrées en vigueur le 1er octobre 2015. Si vous commandez un lecteur sans contact et à puce Square, Square assumera le transfert de responsabilité jusqu'à ce que vous receviez votre nouveau lecteur dans le courrier. Lisez les termes et FAQ relatifs au changement de responsabilité de Square.

Vous pouvez également accepter le paiement par Apple sur votre site Web. Square Checkout, un formulaire de paiement en ligne et de paiement hébergé que les développeurs peuvent implémenter avec une seule intégration, prend en charge Web Apple Pay. De plus, l’API de commerce électronique Square prend en charge Web Apple Pay et permet aux développeurs qui construisent leur propre flux de paiement d’inclure une option pour Apple Pay à la commande.

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