Les ordinateurs Apple sont assez fiables en ce qui concerne les ordinateurs, mais même les Mac et les MacBook ont leurs problèmes. Si votre ordinateur Apple ne démarre pas correctement, nous vous suggérons quelques astuces simples pour tenter de le faire fonctionner à nouveau: vérifier la connexion électrique, effectuer un cycle d'alimentation, démarrer en mode Récupération et vérifier le système de fichiers. Et si votre Mac est vraiment mort, nous vous indiquerons également la prochaine étape.
Les corrections de cet article s'appliquent aux versions les plus récentes de macOS, notamment macOS High Sierra et macOS Mojave. Les menus et les interfaces peuvent être légèrement différents en fonction du système d'exploitation que vous utilisez, mais leurs fonctions sont essentiellement les mêmes.
Contenus
1. Vérifiez que votre Mac s'allume
Premièrement, voyons si le problème est que votre Mac ne démarre pas, ou que ce ne s'allume pas – Cela peut sembler la même chose, mais il y a une grande différence.
Appuyez sur le bouton d'alimentation sur votre Mac. Si vous n'entendez pas de carillon de démarrage, vous n'entendez aucun bruit de ventilateur ou de disque, et il n'y a aucune image, vidéo ou visuel d'aucune sorte sur votre écran, votre Mac ne s'allume pas du tout. Vous n'arrivez même pas au point où il refuse de démarrer.
Un Mac qui n'active pas les appels pour une approche différente de celle qui ne démarre pas. Si votre ordinateur ne s'allume pas, procédez comme suit:
Vérifiez votre connexion électrique
Ne soyez pas le cliché: vérifiez que l’appareil est sous tension et que le Mac est correctement branché. Ou, s’il s’agit d’un ordinateur portable, assurez-vous que la batterie n’est pas morte – et si elle doit être rechargée, laissez-lui le temps de la recharger avant de conclure que la batterie ne fonctionnera pas.
Essayez un autre câble ou adaptateur
Il se peut que le problème vienne du câble d’alimentation. Si vous avez un ami avec un câble d’alimentation Mac adapté à votre machine, essayez-le pour voir si cela résout le problème. Si tel est le cas, il pourrait s'agir d'une solution simple impliquant la recherche d'un câble d'alimentation d'occasion sur eBay (il est déconseillé d'acheter des câbles d'alimentation tiers non fabriqués par Apple, car ils sont beaucoup plus susceptibles d'être défectueux et éventuellement dangereux).
Si vous avez eu récemment une coupure de courant, cela pourrait être responsable: votre adaptateur secteur pourrait avoir été endommagé lors d’une surtension et vous pourriez en avoir besoin d’un nouveau.
Enfin, il est possible que le câble soit desserré. Le fait de le retirer puis de le rebrancher résoudra le problème. Mais nous doutons que ce sera aussi simple.
Débranchez tous les accessoires
Débranchez tous les accessoires (tels que les imprimantes et les concentrateurs USB) connectés à votre Mac. Il se peut que l’un de vos périphériques pose des problèmes de séquence de démarrage.
Si vous avez récemment installé une nouvelle mémoire ou un nouveau disque dur, assurez-vous qu'ils sont correctement installés et compatibles. (Si possible, réinstallez l'ancienne mémoire ou le disque dur et voyez si cela vous aide.)
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, vous devez alors essayer de réinitialiser le SMC (voir l'étape 8).
2. Effectuer un cycle d'alimentation
Si vous n'entendez aucun signe de vie, vous pouvez effectuer un cycle d'alimentation consistant à forcer votre Mac à redémarrer après l'avoir mis hors tension.
Sur un MacBook, vous devez maintenir la touche marche / arrêt enfoncée pendant dix secondes. Vous entendrez généralement un couinement lorsque le pouvoir du Mac sera coupé de force.
Espérons qu'après avoir attendu dix secondes et redémarré, tout ira bien.
Si votre Mac est un ordinateur de bureau, vous devrez le débrancher et le laisser débranché pendant dix secondes avant de le rebrancher et de tenter de le redémarrer.
3. Vérifiez votre affichage
Si vous utilisez un Mac de bureau, cela pourrait être un problème d'affichage, plutôt que le Mac lui-même. Écoutez votre Mac pour voir s’il émet des sons au démarrage.
Il est possible que votre Mac s'allume mais ne démarre pas car il ne peut pas accéder à l'écran. Si c'est le cas, vous avez probablement des problèmes avec le matériel d'affichage (plutôt qu'un problème de démarrage plus général).
Si vous pensez que votre moniteur a un problème, consultez le présent document d'assistance Apple pour obtenir des conseils sur la résolution des problèmes d'affichage. Apple vous conseille de:
- Vérifiez l'alimentation du Mac (et l'alimentation de l'écran si vous utilisez une unité séparée).
- Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés.
- Vérifiez que le moniteur est compatible avec votre Mac.
- Retirez toutes les extensions d’affichage et tous les commutateurs, ainsi que tout autre périphérique entre le Mac et le moniteur.
- Débranchez le câble vidéo (si vous utilisez un moniteur séparé) et rebranchez-le.
- Si vous utilisez plusieurs moniteurs dans une chaîne, débranchez tous les moniteurs et testez-en un seul.
- Si possible, essayez d'utiliser un autre écran ou un autre adaptateur (utilisez DVI au lieu de VGA, par exemple).
Apple conseille ensuite aux utilisateurs d'essayer de réinitialiser le PRAM ou de démarrer en mode sans échec et d'ajuster la résolution dans les Préférences Système. (Ces deux étapes sont décrites plus loin dans cet article.)
4. Exécuter l'utilitaire de disque en mode de récupération
Si votre Mac démarre mais que le système d'exploitation ne se charge pas, il est possible que votre lecteur soit corrompu. Heureusement, il est possible de résoudre ce problème en mode de récupération. Nous avons un tutoriel détaillé sur l'utilisation du mode de récupération ici.
La première étape consiste à exécuter Utilitaire de disque. Sur un Mac exécutant OS X 10.8 Mountain Lion ou une version ultérieure, qui constituera la grande majorité des Mac, vous pouvez exécuter Utilitaire de disque en démarrant en mode de récupération.
- Assurez-vous que le Mac est éteint. S'il ne répond pas correctement parce qu'il est bloqué sur un écran gris, bleu ou blanc, maintenez simplement le bouton d'alimentation du Mac enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu'à ce qu'il abandonne et s'éteigne. (Voici ce qu'il faut faire pour réparer un écran bleu de la mort sur un Mac.)
- Maintenez les touches Commande et R enfoncées et rallumez le Mac. Continuez à appuyer sur Cmd + R pendant le démarrage de votre Mac jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Une fois que votre Mac démarre en mode de récupération, vous aurez accès aux utilitaires. Cliquez sur Utilitaire de disque.
- Localisez le lecteur de votre Mac – probablement Macintosh HD, sélectionnez-le.
- Cliquez sur First Aid.
- S'il y a des erreurs avec votre disque, Utilitaire de disque devrait les trouver et les réparer soit automatiquement, soit vous demander si vous souhaitez les réparer. Cliquez sur Réparer le disque si c'est le cas.
En mode de récupération, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:
- Restaurer à partir d'une sauvegarde Time Machine.
- Utilisez Utilitaire de disque pour réparer les lecteurs connectés.
- Obtenez de l'aide en ligne via Safari.
- Installez ou réinstallez macOS (nous en discuterons ci-dessous).
5. Démarrer votre Mac en mode sans échec
Safe Boot limite les contrôles et les fonctionnalités sur lesquels votre Mac se concentre au démarrage et effectue certains diagnostics. C'est rare, mais vous pouvez parfois faire démarrer votre malheureux Mac avec un démarrage sans échec, puis le redémarrer normalement, et tout revient à la réalité.
Éteignez le Mac et démarrez-le en maintenant la touche Maj enfoncée. Le démarrage sans échec peut prendre un certain temps (si cela fonctionne du tout).
Pour obtenir des informations sur ce qui se passe, vous pouvez choisir de démarrer tout en maintenant les touches Shift, Command et V: et quelque chose appelé mode détaillé, qui envoie des messages sur ce que Safe Boot tente réellement de faire comme il se passe.
Découvrez comment démarrer un Mac en mode sans échec.
Lorsque vous êtes en mode sans échec, l’interface sera différente, avec des blocs de couleur plutôt que de la transparence, par exemple.
Une fois en mode sans échec, vous pourrez peut-être exécuter certaines vérifications (décrites ci-dessous) et apporter des modifications susceptibles de réparer votre Mac.
6. Vérifier le système de fichiers
Cette étape est réellement amusante – du moins lorsque ce n’est pas votre Mac qui est sous le mauvais temps. C'est amusant parce qu'on se sent tellement geek.
Éteignez le Mac, puis redémarrez-le en maintenant Cmd + S pour lancer le mode mono-utilisateur. Vous pouvez relâcher les touches lorsque l'écran noir intimidant avec des messages en texte blanc apparaît.
Attendez que l’invite de la ligne de commande apparaisse, lorsque tout le texte est terminé. Puis tapez fsck -fy et appuyez sur Retour. Et attendre. Peut-être pendant plusieurs longues minutes.
Finalement, après cinq vérifications différentes prenant du temps, vous devriez obtenir l’un des deux messages suivants: "Le volume [your Mac’s name] semble être OK "ou" LE SYSTÈME DE FICHIERS A ÉTÉ MODIFIÉ ". Si vous rencontrez le premier message, tapez reboot et appuyez sur Retour.
Si vous voyez ce dernier message, vous voudrez exécuter fsck -fy à nouveau. Vous pouvez retaper la commande et appuyer sur Retour, ou appuyer une fois sur la flèche Haut, puis sur Retour.
Si cela ne fonctionne pas et que votre Mac ne démarre toujours pas, passez à l'étape suivante.
7. Réinitialiser la PRAM / NVRAM
À l'époque PowerPC, nous avions parlé de réinitialiser le PRAM. Sur les Mac modernes, le vrai terme est la réinitialisation de la NVRAM. Le nom fait référence à des sections de mémoire spéciales sur votre Mac qui stockent des données qui persistent même lorsque le Mac est éteint, telles que les paramètres de volume et la résolution de l'écran.
Réinitialiser ces données n’est pas préjudiciable, mais franchement, c’est aussi rarement vraiment utile. Mais ça ne peut pas faire mal.
Vous pourriez avoir besoin de faire pousser un doigt ou deux de plus pour celui-ci ou de demander à un ami de vous aider. Maintenez toutes ces touches enfoncées: Commande, Option (Alt), P et R, puis allumez le Mac (les mêmes touches permettent de réinitialiser la PRAM). Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que vous entendiez le redémarrage du Mac. Apple dit de le laisser redémarrer une seule fois; J'écoute habituellement un deuxième redémarrage, puis relâche les clés.
Dans certains cas, votre Mac redémarrera normalement après cette étape. Dans d'autres cas, vous pourriez voir une barre de progression au démarrage. Si la barre de progression se remplit et que le Mac démarre, vous êtes probablement prêt à partir. Dans certains cas, cependant, le Mac s'est arrêté à peu près à mi-chemin de la barre de progression.
8. Réinitialiser le SMC
Dans certains cas, vous devrez peut-être réinitialiser le SMC (contrôleur de gestion du système) de votre Mac. Il s'agit en grande partie d'une tentative ultime de corriger la version actuelle de macOS avant de tenter de récupérer les données et de procéder à la réinstallation du système d'exploitation.
Sur un ordinateur portable Mac, appuyez sur Maj + Ctrl + Option / Alt en même temps que vous branchez le câble d'alimentation.
Si vous avez un ordinateur de bureau Mac, débranchez-le pendant 15 secondes, puis branchez-le et, au bout de cinq secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation.
9. Utiliser le mode disque cible
Cette étape doit être effectuée avant de réinstaller macOS et dépend de votre situation de sauvegarde. Vous effectuez des sauvegardes régulières, non?
Si vous ne transpirez pas pour le moment et que vous avez confiance en votre Time Machine ou en une autre solution de sauvegarde, passez à l'étape 10. Mais si vous souhaitez sauvegarder votre Mac, le moment est venu de voir ce que vous pouvez sauver. de la machine.
Pour cela, vous aurez besoin d'un deuxième Mac. Si vous n'en avez pas, demandez à un ami. Suivez ces étapes pour utiliser le mode disque cible:
- Connectez les deux Mac ensemble à l'aide d'un câble Apple Thunderbolt (il fonctionne également avec des câbles FireWire sur les anciens Mac).
- Éteignez votre Mac (maintenez le bouton d'alimentation enfoncé si nécessaire).
- Démarrez votre Mac en maintenant la touche T du clavier enfoncée.
- Maintenez le bouton T enfoncé lorsque vous entendez le carillon de démarrage et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'icône Thunderbolt apparaisse sur votre écran.
Cela place votre Mac en mode disque cible. En mode disque cible, votre Mac se comporte comme un lecteur externe. Si tout va bien, vous devriez maintenant voir le disque dur de votre Mac sur le deuxième Finder de votre Mac.
Vous pouvez récupérer les fichiers dont vous avez besoin sur votre disque dur ou même cloner l'intégralité du disque dur sur un autre disque externe.
10. Réinstallez macOS
Rappelez-vous macOS Recovery from Étape 4? Vous pouvez également l’utiliser pour réinstaller macOS. Démarrez en mode de récupération, puis cliquez sur pour installer le dernier système d'exploitation et suivez les instructions à l'écran.
Notre article sur la réinitialisation des paramètres d'usine d'un Mac contient davantage d'informations sur le clonage de disques durs et la réinstallation de macOS.
Nous avons ce tutoriel sur la défragmentation d’un Mac (et pourquoi ce n’est pas nécessaire).
11. Prenez rendez-vous au Genius Bar
Si vous avez réussi jusque-là et que votre Mac ne fonctionne toujours pas, vous devez apportez-le à une barre Apple Genius pour voir si elle peut vous aider à la réparer (ou à faire réparer une pièce sous garantie). Espérons que votre Mac dispose de suffisamment de données pour pouvoir sauvegarder ou continuer à travailler sur un nouveau Mac.
Reportage supplémentaire par Lou Hattersley
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