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Problèmes courants de MacOS Catalina et comment les résoudre

Par Maximus , le 20 août 2021 - 10 minutes de lecture

MacOS Catalina apporte de nombreuses fonctionnalités et applications pour s'enthousiasmer, mais comme pour toutes les mises à jour logicielles, vous pouvez vous attendre à quelques bosses en cours de route. Cela ne devrait cependant pas être une surprise, car Apple prend en charge de manière ambitieuse une large gamme de matériel – remontant aux modèles Mac de 2012, dans certains cas.

Que vous ayez rencontré des problèmes pour installer Catalina ou que vous ayez des problèmes pour faire fonctionner votre Mac après l'installation, nous avons quelques conseils utiles pour remédier à certains des bogues.

Pour les dernières informations sur MacOS, assurez-vous de consulter nos articles sur la façon de télécharger MacOS Big Sur et les problèmes courants dans Big Sur et comment les résoudre.

Comment résoudre les problèmes d'installation de MacOS Catalina

Un MacBook Pro avec MacOS Catalina posé sur une table.
Dan Baker/Tendances numériques

La première étape de votre parcours Catalina sur un Mac existant consiste à installer le système d'exploitation. Bien que le processus de mise à niveau vers Catalina soit assez simple – vous trouverez la mise à jour dans le Mac App Store d'Apple – certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec la possibilité de télécharger la mise à jour.

Les codes d'erreur courants, au moins au cours des premiers jours de la mise à disposition de Catalina au téléchargement, comprenaient des messages tels que La connexion réseau a été perdue ou alors L'installation de MacOS n'a pas pu continuer.

Si vous avez rencontré ces messages d'erreur, restez calme et continuez (en faisant d'autres choses entre-temps), car cela signifie probablement simplement que les serveurs d'Apple ont été submergés. Un coupable probable est que beaucoup de vos collègues utilisateurs de Mac ont tenté de faire la mise à niveau en même temps, ce qui met un stress supplémentaire sur les serveurs d'Apple. Si vous essayez de télécharger les fichiers via Wi-Fi, vous pouvez envisager de passer à un câble Ethernet filaire plus stable (si votre Mac dispose d'un port Ethernet) pour de meilleurs résultats.

Si l'erreur est liée à l'impossibilité de poursuivre l'installation, l'un des coupables possibles pourrait être un espace disque insuffisant. Le fichier de téléchargement de Catalina mesure au nord de 6 Go et vous aurez besoin de 15 Go à 20 Go d'espace libre pour terminer l'installation. Pour vérifier l'espace libre dont vous disposez sur votre disque, cliquez sur le menu Pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran, sélectionnez À propos de ce Mac, puis allez à Stockage. Vous pourrez gérer votre stockage ici et libérer de l'espace, si nécessaire.

Si ces problèmes ne sont pas les coupables de vos malheurs Catalina, vous voudrez peut-être vérifier si le fichier d'installation a été corrompu ou n'a été que partiellement téléchargé. Utilisez le menu du Finder pour rechercher le Installer MacOS 10.15 fichier et supprimez ce fichier, redémarrez votre système et essayez de retélécharger les fichiers nécessaires depuis le Mac App Store.

Vous pouvez même essayer de vous connecter et de vous déconnecter de votre compte App Store ou iCloud si vous rencontrez d'autres problèmes. Une fois le fichier téléchargé, il devrait vous inviter à effectuer la mise à jour. Sinon, recherchez simplement le fichier d'installation de Catalina sur le lecteur de votre Mac et double-cliquez dessus pour commencer votre voyage vers le côté obscur de votre Mac.

Comment résoudre les problèmes de MacOS Catalina Sidecar

Un gros plan d'un iPad assis sur une table.

Si vous possédez un iPad en plus de votre Mac, l'une des meilleures fonctionnalités de Catalina est de pouvoir utiliser votre tablette comme écran secondaire. Surnommé Sidecar, il est idéal pour les multitâches et les illustrateurs, car il ajoute un espace d'écran supplémentaire pour vous permettre d'accomplir plus de choses.

Sidecar prend en charge l'iPad 6 ou plus récent, l'iPad mini 5, l'iPad Air 3 et la gamme de produits iPad Pro. Assurez-vous de télécharger le dernier iPadOS sur votre iPad pour profiter de Sidecar, sinon votre Mac ne pourra pas utiliser cette fonctionnalité. Et même si Catalina fonctionne sur les anciens systèmes Mac, Sidecar, en tant que fonctionnalité, nécessite un matériel plus moderne. Cela signifie que vous aurez besoin d'un iMac 27 pouces ou plus récent, d'un MacBook Pro 2016 ou plus récent, d'un Mac Mini 2018, d'un Mac Pro 2019, d'un MacBook Air 2018 ou d'un MacBook début 2016 ou d'un ordinateur plus récent.

Vous trouverez les paramètres Sidecar dans l'application Préférences Système sur votre Mac, et vous devrez activer le Wi-Fi, Bluetooth et Handoff. Il convient de noter que les utilisateurs d'ordinateurs portables devront se connecter directement à un réseau Wi-Fi et que vous ne pouvez pas utiliser Sidecar lorsque vous êtes connecté à la connexion Internet de votre iPad.

Si vous possédez un ancien iPad ou un ancien Mac, tout espoir n'est pas perdu. Des applications tierces, comme Duet Display, ont fourni des fonctions similaires à Sidecar bien avant qu'Apple ne lance son support natif dans Catalina, et les utilisateurs Mac plus entreprenants peuvent également suivre un guide Reddit pour faire fonctionner Sidecar sur du matériel Mac plus ancien.

Comment résoudre les problèmes Bluetooth de MacOS Catalina

Un gros plan de la main de quelqu'un en utilisant une souris à côté d'un clavier.
Bill Roberson/Tendances numériques

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter des accessoires ou périphériques Bluetooth à Catalina, vous n'êtes pas seul. La première étape consiste à ouvrir les paramètres dans le coin supérieur droit de votre écran, puis à lancer le menu des préférences Bluetooth. Cliquez sur les appareils avec lesquels vous rencontrez des problèmes, supprimez-les et réparez-les.

Cela devrait résoudre la plupart des problèmes Bluetooth, mais si vous rencontrez toujours des problèmes, vous voudrez ouvrir votre recherche du Finder, puis cliquer sur Aller dans le menu. Sélectionner Aller au dossier et tapez /Bibliothèque/Préférences. Vous pourrez voir un fichier intitulé com.apple.Bluetooth.plist.

Vous voudrez supprimer ce fichier – si vous préférez, vous pouvez également enregistrer une copie sur un lecteur flash externe avant de le supprimer pour plus de sécurité. Une fois le fichier supprimé, vous devez redémarrer votre Mac et réessayer de coupler vos appareils Bluetooth.

De même, quelques utilisateurs qui ont mis à jour Catalina ont également constaté que leur souris ne fonctionnait plus. Ne maudissez pas le curseur, car il existe une solution simple pour remettre votre pointeur sur la bonne voie. Vous aurez envie de naviguer vers le même /Bibliothèque/Préférences répertoire et supprimez deux fichiers : recherchez com.apple.AppleMultitouchMouse.plist et com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist et déplacez-les dans la corbeille de votre Mac. Pour ce faire, vous devrez peut-être trouver une souris USB filaire à utiliser temporairement. Une fois les fichiers supprimés, redémarrez votre Mac et vous devriez pouvoir reprendre le contrôle de votre curseur.

Comment résoudre les problèmes de l'application MacOS Catalina

Une image d'une personne utilisant un MacBook Pro sur une table blanche.
Dan Baker/Tendances numériques

Avec Catalina, Apple donne et Apple retire. Bien que Catalina présente aux utilisateurs de Mac un tout nouveau monde d'applications iOS qui sont portées pour fonctionner sur Mac, y compris des solutions Apple natives comme l'application News, les anciennes applications ne fonctionneront plus sur Catalina.

Si vous utilisez fréquemment des applications 32 bits plus anciennes, comme 1Password 2.12.2, QuickBooks 2015 ou VMWare Fusion 3.1.4, entre autres, vous n'aurez pas de chance sur Catalina. Même les anciennes versions des applications autonomes Adobe sont en difficulté. Avec son dernier système d'exploitation Mac, Apple a mis fin à la prise en charge de toutes les applications 32 bits, ce qui signifie qu'un bon nombre d'applications antivirus ne fonctionneront plus aussi bien.

Il y a environ 235 applications qui ne fonctionneront plus avec Catalina, mais heureusement, beaucoup d'entre elles sont des titres plus anciens avec des remplacements 64 bits appropriés déjà disponibles. Si vous possédez ces anciennes applications 32 bits, vous devrez peut-être passer aux versions plus récentes du Mac App Store, le cas échéant, ou vous devrez attendre que les développeurs publient les mises à jour 64 bits.

Si vous devez utiliser ces applications immédiatement, la seule option est de revenir à Mojave.

Comment résoudre les problèmes d'accès aux fichiers MacOS Catalina

Dans le cadre de la refonte de la sécurité de Catalina, Apple a modifié la façon dont les applications peuvent accéder à vos fichiers. Comme sur un iPhone, lorsque vous ouvrez une application récemment téléchargée, Catalina peut lancer une fenêtre contextuelle vous demandant d'autoriser cette application à accéder à des fichiers ou des dossiers spécifiques. Si vous avez refusé l'accès et changé d'avis, vous pouvez le faire en ouvrant votre Mac Préférences de système application dans le dock.

Ensuite, vous choisirez Sécurité et confidentialité, et vous voudrez cliquer sur Fichiers et dossiers dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, vous trouverez une liste d'applications avec leurs privilèges d'accès aux fichiers, et vous pouvez cliquer sur les applications individuelles pour apporter vos modifications.

Une fois que vous avez terminé d'accorder ou de révoquer les privilèges d'accès aux fichiers, assurez-vous de redémarrer l'application pour que les modifications prennent effet.

Comment résoudre les problèmes de performances de MacOS Catalina

Un utilisateur jouant à Fortnite sur un iMac près d'une fenêtre.
Dan Baker/Tendances numériques

Après la mise à niveau vers un nouveau système d'exploitation, il est naturel que le système d'exploitation s'exécute et se sente un peu lent. Cette lenteur pourrait être attribuée au fait que Catalina récupère les mises à jour des applications en arrière-plan et tente de mettre à jour les bibliothèques et les fichiers. Habituellement, les performances devraient s'améliorer après quelques jours – assurez-vous de redémarrer votre système si vous avez l'impression d'avoir été étranglé – mais si vous rencontrez toujours un Mac lent, vous voudrez peut-être faire une nouvelle installation de Catalina, plutôt qu'un système d'exploitation mise à jour, pour voir si les performances s'améliorent.

Vous effacerez votre ardoise avec un nouveau processus d'installation, qui éliminera probablement les incohérences, les échecs de connexion ou tout autre problème que vous avez pu rencontrer sur votre système d'exploitation. Comme pour le processus de mise à niveau, vous souhaiterez télécharger le programme d'installation de MacOS Catalina à partir du Mac App Store. Vous aurez également besoin d'une clé USB – ou d'une clé USB-C, selon votre modèle de Mac – d'une capacité de 16 Go ou plus.

Vous aurez envie de suivre Instructions d'Apple sur la création d'un programme d'installation amorçable, ce qui inclut l'utilisation des commandes Terminal. Ce manuel peut être difficile à suivre pour certains, auquel cas vous pouvez toujours prendre rendez-vous dans un Apple Genius Bar, où les techniciens vous prêteront une clé USB bootable.

Plus de problèmes avec Catalina ?

L'assistance Apple est la meilleure ressource pour tout problème supplémentaire que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de Catalina. Apple propose une aide par téléphone, chat ou en personne dans ses points de vente. Et si vous voulez en savoir plus sur Catalina, assurez-vous de lire notre Revue de MacOS et découvrez quelques-uns de nos trucs et astuces préférés pour tirer le meilleur parti de votre Mac.

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